管理信息系統(tǒng)第四章信息系統(tǒng)的倫理與社會(huì)議題用于老年人群體的信息技術(shù)引發(fā)的倫理議題為了更好地照顧老年人，我們開發(fā)了有各種現(xiàn)代化的設(shè)備，在老年人居住的地方安置了各種傳感器，以確保不會(huì)有意外發(fā)生，但這卻讓很多老年人產(chǎn)生反感，覺得自己生活在監(jiān)控之下。----該議題反映了信息技術(shù)與倫理道德之間的矛盾關(guān)系。4.1與信息系統(tǒng)有關(guān)的倫理和社會(huì)議題安然公司曾擁有約21000名雇員，是世界上最大的電力、天然氣以及電訊公司之一，2000年披露的營業(yè)額達(dá)1010億美元之巨。公司連續(xù)六年被《財(cái)富》雜志評選為“美國最具創(chuàng)新精神公司”，然而真正使安然公司在全世界聲名大噪的，卻是這個(gè)擁有上千億資產(chǎn)的公司持續(xù)多年精心策劃、乃至制度化系統(tǒng)化的財(cái)務(wù)造假丑聞。安然歐洲分公司于2001年11月30日申請破產(chǎn)，美國本部于2日后同樣申請破產(chǎn)保護(hù)。從那時(shí)起，“安然”已經(jīng)成為公司欺詐以及墮落的象征。案例：安然（Enron）公司作假案：三位高管因謊報(bào)利潤而被定罪倫理（ethics）是個(gè)人行為表現(xiàn)中用來引導(dǎo)是與非的倫理標(biāo)準(zhǔn)，可作為他們行為選擇的指引。互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)已喚起人們對于信息系統(tǒng)在倫理與社會(huì)影響方面的關(guān)切。互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字化公司技術(shù)讓我們更容易搜集、整合并傳播信息，也讓我們產(chǎn)生對妥善使用客戶信息、保護(hù)個(gè)人隱私權(quán)與保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)等方面新的關(guān)注。4.1.1倫理、社會(huì)與政治議題的思考模式4.1.2信息時(shí)代的五個(gè)倫理維度信息的權(quán)利與義務(wù):個(gè)人或組織對與其相關(guān)之信息具有何種信息權(quán)利？這些權(quán)利該如何保護(hù)？對于這些信息，個(gè)人或組織有何義務(wù)？產(chǎn)權(quán)與義務(wù):在數(shù)字化社會(huì)中，追溯和確定所有權(quán)困難且常被忽視，應(yīng)該如何保護(hù)傳統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)？責(zé)任機(jī)制與控制:如果個(gè)人或團(tuán)體的信息隱私權(quán)或產(chǎn)權(quán)遭受侵犯，是否可以證實(shí)誰可以或應(yīng)該負(fù)責(zé)任？系統(tǒng)質(zhì)量:數(shù)據(jù)及系統(tǒng)需要何種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以保護(hù)個(gè)人權(quán)利與社會(huì)安全？生活質(zhì)量:在一個(gè)以信息與知識為主軸的社會(huì)中，應(yīng)該維護(hù)何種價(jià)值觀？應(yīng)該維護(hù)何種制度免于受到破壞？信息技術(shù)又可以對文化價(jià)值觀與實(shí)踐提供怎樣的幫助？4.1.3產(chǎn)生倫理議題的關(guān)鍵技術(shù)趨勢例如：利用網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，要知道網(wǎng)站的用戶來自于哪里，IP地址是多少，通過哪種方式訪問本網(wǎng)站，使用什么關(guān)鍵字進(jìn)行搜索，查看了本網(wǎng)站的哪些數(shù)據(jù)等，都能輕而易舉地記錄下來。在提高了網(wǎng)站分析用戶行為能力的同時(shí)，也不可避免地存在著侵犯用戶隱私的嫌疑。4.2信息社會(huì)的倫理4.2.1基本概念：責(zé)任、責(zé)任機(jī)制與法律責(zé)任責(zé)任（responsibility）是個(gè)人承擔(dān)倫理行為的表征，意味著個(gè)人必須負(fù)擔(dān)所做決策的潛在損失、職責(zé)及義務(wù)。責(zé)任機(jī)制（accountability）意味著存在決定誰應(yīng)該負(fù)責(zé)去做，及誰應(yīng)該為此負(fù)責(zé)的機(jī)制。如果系統(tǒng)與制度不能明確誰必須做什么事，就不能從事倫理分析或是行動(dòng)。法律責(zé)任（liability）是由法律構(gòu)成的政治機(jī)制，允許個(gè)人對他人、系統(tǒng)或組織的傷害索取賠償。正當(dāng)司法程序（dueprocess）是一套為大家所知道與明了的程序，可通過上訴方式，向上一級機(jī)構(gòu)請求審判，以確保法律運(yùn)用得當(dāng)。4.2.2倫理分析1.清楚地辨認(rèn)和描述事實(shí):找出是誰損害了別人的利益，以及是何地、何時(shí)及如何去損害的。2.確認(rèn)沖突或困境，并辨認(rèn)隱藏其中的更高層次的價(jià)值觀3.確認(rèn)相關(guān)的利益攸關(guān)方4.確認(rèn)各種合理的行動(dòng)方案5.確認(rèn)選擇方案執(zhí)行后的可能結(jié)果例如：我國政府要求谷歌實(shí)施審查機(jī)制，屏蔽那些政府認(rèn)為不適宜展示給公眾的搜索結(jié)果，但是谷歌不愿意這樣做，其深層次背景在于中美之間的價(jià)值觀存在差異。經(jīng)過多輪交鋒之后，谷歌的方案是將在中國大陸的所有服務(wù)器撤至香港，繼續(xù)開展服務(wù)，而我國政府則以極其嚴(yán)厲的技術(shù)手段對相當(dāng)多的谷歌搜索結(jié)果加以封鎖己所不欲，勿施于人。如果每一個(gè)人都這么做是不對的，那么不論何種理由，任何人都不能采取這種行動(dòng)如果某一個(gè)行動(dòng)不能重復(fù)執(zhí)行，則任何時(shí)間都不能采取這種行動(dòng)采取受益最大的行動(dòng)采取傷害最小或是潛在成本最低的行動(dòng)所有有形的或無形的對象，除非有特別的說明，否則都是由某些人所擁有4.2.3參考倫理準(zhǔn)則在大多數(shù)國外網(wǎng)站購物只需要輸入信用卡號、信用卡到期時(shí)間、信用卡背面的PIN碼即可完成支付，無須密碼，但是一個(gè)沒有操守準(zhǔn)則的網(wǎng)站管理員（專業(yè)技術(shù)人員）有可能惡意攔截這些信息并用于非法用途。2011年12月22日，國內(nèi)開發(fā)者社區(qū)CSDN遭到黑客攻擊，其數(shù)據(jù)庫中超過600萬用戶資料遭到泄露，并被放在網(wǎng)上供人免費(fèi)下載。這一事件還揭露了CSDN作為專業(yè)技術(shù)人員的匯聚之地，其網(wǎng)站管理者竟然使用明文保存用戶名和密碼，連最基本的加密工作都不做。4.2.4專業(yè)人員的操守準(zhǔn)則4.2.5真實(shí)世界的倫理困境很多公司都為員工提供企業(yè)郵箱服務(wù)，但是這些公司也能夠完全監(jiān)控員工的郵件內(nèi)容，盡管這是為了提高工作效率，但也帶來了道德層面上的問題。4.3信息系統(tǒng)的倫理維度隨著Internet的快速發(fā)展，對于個(gè)人隱私的保護(hù)需求也越來越迫切4.3.1信息權(quán)：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的隱私權(quán)與自由騰訊與360之戰(zhàn)：雙方都指責(zé)對方收集用戶隱私以達(dá)到其不可告人的目的。最后竟然發(fā)展到要求用戶選擇站隊(duì)，嚴(yán)重侵犯了用戶權(quán)益。Cookie是一種常用技術(shù)，當(dāng)輸入用戶名和密碼訪問某個(gè)網(wǎng)站時(shí)，網(wǎng)站會(huì)向用戶的硬盤寫入一個(gè)小文件。當(dāng)用戶下次再訪問該網(wǎng)站時(shí)，網(wǎng)站試圖讀取該文件的內(nèi)容以判定用戶身份。由于涉及到向用戶的計(jì)算機(jī)讀寫文件，因此Cookie技術(shù)可能導(dǎo)致安全問題。（請參考書P113頁內(nèi)容）P3P協(xié)議P3P技術(shù)的實(shí)現(xiàn)方法：用戶先在自己的計(jì)算機(jī)上進(jìn)行P3P設(shè)置，當(dāng)使用瀏覽器訪問某網(wǎng)站時(shí)，會(huì)獲取該網(wǎng)站的P3P規(guī)則（如果有的話），然后與自己的P3P設(shè)置進(jìn)行比較，若二者不合，則拒絕打開網(wǎng)站或拒絕網(wǎng)站獲取用戶端信息。（請參考書P115頁）IE瀏覽器中的隱私設(shè)置實(shí)際上就是一種P3P用戶端規(guī)則IT故事：2012年3月，發(fā)生了一場關(guān)于P3P的口水仗。先是華爾街日報(bào)指出：當(dāng)用戶使用蘋果的Safari瀏覽器訪問谷歌時(shí)，谷歌能設(shè)法跳過Safari的P3P設(shè)置，將搜索結(jié)果返還給客戶。這說明蘋果存在技術(shù)問題，而谷歌存在倫理問題緊接著，微軟也指出，谷歌對IE瀏覽器也做了同樣的事（盡管這聽起來等于間接承認(rèn)其IE也存在技術(shù)問題）谷歌對此則辯解稱，P3P實(shí)質(zhì)上是微軟在2002年制定的政策，在今天已難以實(shí)施，事實(shí)上大多數(shù)網(wǎng)站都不遵守P3P規(guī)范。上：華爾街日報(bào)右：Safari和IE常見的瀏覽器圖標(biāo)4.3.2產(chǎn)權(quán)：知識產(chǎn)權(quán)知識產(chǎn)權(quán)（intellectualproperty）是指個(gè)人或公司所創(chuàng)造的無形財(cái)產(chǎn)。信息技術(shù)讓保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)變得很困難，因?yàn)橛?jì)算機(jī)化的信息在網(wǎng)絡(luò)上很容易被復(fù)制或傳播。案例：Napster的倒閉1999年6月，美國東北大學(xué)學(xué)生ShawnFanning創(chuàng)造了Napster網(wǎng)站，用于在學(xué)生中搜索、共享MP3音樂文件。1999年，國際五大唱片公司（BMG、環(huán)球、索尼、華納和EMI）起訴Napster，指其涉及侵權(quán)歌曲數(shù)百萬首，要求每首盜版歌曲賠償10萬美元。2000年2月，法院判定Napster敗訴。Napster提出上訴，二審依然判其敗訴。2002年6月，Napster宣告破產(chǎn)。知識產(chǎn)權(quán)的具體形式1、商業(yè)機(jī)密（TradeSecret）：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的設(shè)計(jì)資料、程序、產(chǎn)品配方、制作工藝、制作方法、管理訣竅、客戶名單、貨源情報(bào)、產(chǎn)銷策略等技術(shù)信息和經(jīng)營信息。2、版權(quán)（Copyright）：是指文學(xué)、藝術(shù)、科學(xué)作品的作者對其作品享有的權(quán)利，在我國，版權(quán)的有效期為自然人去世后50年內(nèi)，或單位、法人首次發(fā)表作品的50年內(nèi)。3、專利權(quán)（Patent）：是發(fā)明創(chuàng)造人或其權(quán)利受讓人對特定的發(fā)明創(chuàng)造在一定期限內(nèi)依法享有的獨(dú)占實(shí)施權(quán)。在我國，發(fā)明專利權(quán)的期限為20年，實(shí)用新型專利權(quán)和外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)的期限為10年。迅雷和電驢，曾經(jīng)是中國最大的兩家提供盜版資源的網(wǎng)站，但在保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的嚴(yán)厲打擊面前，被迫刪除相關(guān)資源并進(jìn)行網(wǎng)站轉(zhuǎn)型。迅雷甚至還非公開地放棄了旗下的影視搜索引擎：狗狗，以期樹立正面形象，實(shí)現(xiàn)赴美上市的愿望。4.3.3責(zé)任機(jī)制、法律責(zé)任與控制

2011年3月15日，賈平凹、劉心武、韓寒、郭敬明、李承鵬等近50位作家聯(lián)合發(fā)表討百度書，稱百度文庫收錄了上述作家?guī)缀跞康淖髌?，并對用戶免費(fèi)開放，但卻沒有取得任何人的授權(quán)，百度對指責(zé)予以否認(rèn)，認(rèn)為百度文庫只是一個(gè)文檔分享平臺(tái)，無任何廣告或盈利。適用于《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》第二十二條“避風(fēng)港原則”的相關(guān)條款，即：

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者為服務(wù)對象提供信息存儲(chǔ)空間，供服務(wù)對象通過信息網(wǎng)絡(luò)向公眾提供作品、表演、錄音錄像制品，在“不知道也沒有合理的理由應(yīng)當(dāng)知道服務(wù)對象提供的作品、表演、錄音錄像制品侵權(quán)”；“未從服務(wù)對象提供作品、表演、錄音錄像制品中直接獲得經(jīng)濟(jì)利益”的條件下，不承擔(dān)賠償責(zé)任。

百度的這一觀點(diǎn)受到了國家版權(quán)局的批評，認(rèn)為其濫用避風(fēng)港原則。國內(nèi)最大的域名注冊商：新網(wǎng)，已發(fā)生多次DNS服務(wù)器故障，每次故障都導(dǎo)致多達(dá)數(shù)萬--數(shù)十萬網(wǎng)站不能訪問。不論是系統(tǒng)質(zhì)量問題還是遭受黑客攻擊，新網(wǎng)都難逃其咎。但是新網(wǎng)并未給受損失的網(wǎng)站提供任何賠償。4.3.4系統(tǒng)質(zhì)量：數(shù)據(jù)質(zhì)量與系統(tǒng)錯(cuò)誤4.3.5生活質(zhì)量：公平、訪問與范圍盡管可以對網(wǎng)絡(luò)上的各種不良信息進(jìn)行舉報(bào)，但垃圾郵件迄今沒有明顯的減少趨勢史蒂夫·喬布斯的去世，代表著一個(gè)時(shí)代的結(jié)束，他見證了信息化的快速發(fā)展，以及給人們帶來的各種好處。但不可否認(rèn)的是：信息化在提高工作效率的同時(shí)，也讓很多處于社會(huì)底層的人士失去了工作。盡管信息化的好處人人皆知，但是不可否認(rèn)的是：那些較為貧困者、低文化水平者、偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶、年長者可能難以從中獲得好處。到底信息化將最終使整個(gè)世界走向大一統(tǒng)，還是將繼續(xù)維持馬太效應(yīng)，不妨拭目以待。數(shù)字鴻溝：DigitalDivide美國人的道德窘境：一方面指責(zé)中國搶去太多的就業(yè)機(jī)會(huì)，一方面主動(dòng)放棄機(jī)器裝配等制造業(yè)工作；一方面指責(zé)蘋果在中國雇傭血汗工