企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維外包服務(wù)協(xié)議甲方（委托方）：公司名稱：______________________法定代表人：____________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（受托方）：公司名稱：______________________法定代表人：____________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________鑒于甲方需要對其企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)維管理，乙方具備專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，就甲方委托乙方提供企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維外包服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對甲方指定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（包括但不限于路由器、交換機(jī)、防火墻等）進(jìn)行日常巡檢、故障排查與修復(fù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)更新設(shè)備系統(tǒng)軟件和配置，保障網(wǎng)絡(luò)安全。2.服務(wù)器運(yùn)維：對甲方的服務(wù)器（包括應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等）進(jìn)行性能監(jiān)控、系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)，處理服務(wù)器故障，優(yōu)化服務(wù)器性能，確保服務(wù)器穩(wěn)定運(yùn)行，數(shù)據(jù)安全可靠。3.網(wǎng)絡(luò)安全管理：制定并實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全策略，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全漏洞掃描與修復(fù)，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件入侵，及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)安全事件，保障甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的信息安全。4.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與升級：根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)使用情況，對網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和設(shè)備進(jìn)行評估，提出合理的優(yōu)化與升級建議，并在甲方授權(quán)后實(shí)施，以提升網(wǎng)絡(luò)性能和可靠性。5.技術(shù)支持與咨詢：為甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方在網(wǎng)絡(luò)使用過程中的技術(shù)問題，提供相關(guān)的技術(shù)咨詢和培訓(xùn)。二、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)時(shí)長]。任何一方如需終止協(xié)議，應(yīng)提前[通知時(shí)長]書面通知對方。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)向乙方支付的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維外包服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣______元（大寫：______元整）。2.支付方式：甲方應(yīng)在每月[支付日期]前，將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方銀行賬戶信息如下：開戶銀行：____________________銀行賬號：____________________賬戶名稱：____________________四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的改進(jìn)意見和建議。2.按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.為乙方提供開展運(yùn)維服務(wù)所需的合理協(xié)助，包括但不限于提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器的訪問權(quán)限，協(xié)助乙方了解甲方業(yè)務(wù)需求和網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀等。4.及時(shí)向乙方通報(bào)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)的故障和問題，并配合乙方進(jìn)行故障排查和處理。5.對乙方提供的技術(shù)方案和建議進(jìn)行審核和決策，在合理時(shí)間內(nèi)給予乙方明確答復(fù)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維外包服務(wù)。2.定期向甲方匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維情況，包括設(shè)備運(yùn)行狀況、故障處理情況、網(wǎng)絡(luò)安全狀況等。3.保守甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不得將甲方的相關(guān)信息泄露給任何第三方。4.在服務(wù)過程中，因乙方原因造成甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)丟失等損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.乙方應(yīng)具備提供本協(xié)議約定服務(wù)所需的專業(yè)技術(shù)人員和技術(shù)能力，確保服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。五、服務(wù)質(zhì)量保障1.乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對運(yùn)維服務(wù)過程進(jìn)行全程監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量符合本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.對于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，乙方應(yīng)按照以下響應(yīng)時(shí)間要求進(jìn)行處理：-緊急故障（導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓或嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)行）：乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[緊急故障響應(yīng)時(shí)長]內(nèi)做出響應(yīng)，并盡快到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行。-重要故障（影響部分業(yè)務(wù)正常運(yùn)行）：乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[重要故障響應(yīng)時(shí)長]內(nèi)做出響應(yīng)，通過遠(yuǎn)程或現(xiàn)場方式進(jìn)行處理，盡量縮短故障處理時(shí)間。-一般故障（對業(yè)務(wù)運(yùn)行影響較?。阂曳綉?yīng)在接到甲方通知后的[一般故障響應(yīng)時(shí)長]內(nèi)做出響應(yīng)，并在合理時(shí)間內(nèi)完成故障處理。3.乙方應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，制定詳細(xì)的維護(hù)計(jì)劃，并提交甲方審核。維護(hù)計(jì)劃應(yīng)包括維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)時(shí)間、預(yù)計(jì)維護(hù)效果等。六、保密條款1.雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[保密期限時(shí)長]年。七、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[逾期支付違約金比例]向乙方支付違約金。逾期超過[逾期支付期限]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已提供服務(wù)對應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和響應(yīng)時(shí)間提供服務(wù)，每出現(xiàn)一次違約情況，應(yīng)向甲方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[違約金額比例]作為違約金。因乙方違約給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.任何一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц度嗣駧臺_____元（大寫：______元整）的違約金，并賠償對方因此遭受的全部損失。八、協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，若出現(xiàn)不可抗力或法律法規(guī)政策調(diào)整等不可預(yù)見、不可避免的情形，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行的，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任。九、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_________