權健退貨申請書申請書一：

尊敬的權健集團售后服務部門領導：

在當今社會，消費者權益保護已成為衡量企業(yè)社會責任的重要標尺。作為一名理性消費者，我始終秉承誠信、公正的原則，在購買和使用權健產(chǎn)品的過程中，力求做到明明白白消費、踏踏實實維權。然而，近期我在使用權健某款健康產(chǎn)品時遇到了一系列問題，經(jīng)多方溝通未果，故此特向貴公司提交退貨申請書，懇請領導予以重視并批準我的合理訴求。

###一、申請內容

本人現(xiàn)申請退還已購權健集團生產(chǎn)的“XX牌空氣凈化器”一臺，產(chǎn)品型號為XXX，購買日期為2023年5月15日，購買地點為權健XX市體驗店。該產(chǎn)品自購回使用以來，存在多項功能障礙及安全隱患，嚴重不符合國家標準和消費者預期，故依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》及相關法律法規(guī)，要求權健集團予以全額退款。

###二、申請原因

####1.產(chǎn)品質量問題突出，功能嚴重缺陷

購機之初，我基于權健集團“健康中國”的企業(yè)理念和產(chǎn)品宣傳，花費人民幣XXXX元購入該款空氣凈化器。然而，在使用過程中，我發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品存在以下突出問題：

-**濾網(wǎng)壽命嚴重縮水**：按照說明書標注，濾網(wǎng)正常使用壽命應為12個月，但僅使用3個月即出現(xiàn)明顯異味，凈化效果大幅下降，甚至無法有效過濾PM2.5顆粒物。

-**噪音過大，影響睡眠**：在額定風速下，機器運行噪音高達XX分貝，遠超國家規(guī)定的XX分貝標準，長時間使用導致睡眠質量嚴重受損。

-**電路設計存在隱患**：在一次意外碰撞后，機器外殼出現(xiàn)裂紋，內部電路暴露，存在漏電風險。經(jīng)專業(yè)檢測機構鑒定，該產(chǎn)品未達到國家安全認證標準，建議立即停用。

####2.企業(yè)售后服務推諉扯皮，維權困難

發(fā)現(xiàn)問題后，我第一時間聯(lián)系權健集團客服中心，多次前往當?shù)厥酆缶W(wǎng)點反映情況。然而，客服人員以“非人為損壞不予保修”為由拒絕維修，售后網(wǎng)點則聲稱“需逐級上報審批”，至今未給出明確解決方案。期間，我提交多份維修申請，均被擱置或以“檢測中”為由拖延。權健集團作為知名健康企業(yè)，理應承擔產(chǎn)品質量責任，但現(xiàn)行的售后服務體系卻形同虛設，嚴重損害了消費者的合法權益。

####3.社會責任缺失，品牌形象受損

權健集團近年來憑借傳銷式營銷迅速擴張，但其產(chǎn)品質量和售后服務卻始終無法匹配其宣傳水平。若此類問題得不到有效解決，不僅會誤導更多消費者，更會動搖消費者對健康產(chǎn)業(yè)的信任。作為社會責任型企業(yè)，權健集團更應正視問題，積極整改，而非以“合同已簽不可退”為由拒絕消費者合理訴求。

###三、決心和要求

####1.堅持合法維權，絕不妥協(xié)退讓

我深知維權之路漫長，但絕不因壓力而放棄正義。若權健集團在收到本申請后仍不予理睬，我將進一步采取法律手段，通過市場監(jiān)管部門、消費者協(xié)會乃至仲裁機構提起投訴，直至問題解決。在此過程中，我將保留所有溝通記錄、檢測報告及視頻證據(jù)，以事實為依據(jù)，堅決維護自身權益。

####2.具體要求明確，希望盡快落實

基于上述問題，本人現(xiàn)提出以下要求：

-**全額退款**：要求權健集團立即退還購機款XXXX元，并承擔因退貨產(chǎn)生的物流費用。

-**公開道歉**：希望貴公司能在官方或主流媒體公開致歉，承認產(chǎn)品缺陷問題，并承諾加強質量管理。

-**完善售后**：要求權健集團建立全國統(tǒng)一、高效的售后服務體系，確保消費者權益得到及時保障。

####3.期待企業(yè)擔當，共促行業(yè)進步

我理解企業(yè)發(fā)展過程中難免出現(xiàn)失誤，但更期待權健集團能以負責任的態(tài)度面對問題，而非以“法務條款”為由逃避責任。健康產(chǎn)業(yè)關乎民生福祉，若企業(yè)能借此契機完善產(chǎn)品、優(yōu)化服務，不僅能挽回消費者信任，更能為行業(yè)樹立標桿。因此，我懇請貴公司領導從企業(yè)發(fā)展和社會責任角度出發(fā)，盡快審核并批準我的退貨申請，共同推動健康產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。

###四、結尾

此致

請審查

望領導批準

落款：

申請人：XXX（單位蓋章）

2023年12月15日

申請書二：

一、申請人基本信息

申請人姓名：張明

性別：男

身份證號碼/p>

聯(lián)系電話：138****5678

聯(lián)系地址：北京市朝陽區(qū)建國路88號XX公寓X號樓X單元X室

電子郵箱：zhangming@

現(xiàn)工作單位：北京XX科技有限公司

職務：項目經(jīng)理

二、申請事項

本人現(xiàn)鄭重向權健自然療法集團（以下簡稱“權健集團”）正式提出退貨申請，申請退還于2023年6月18日通過權健集團官方授權經(jīng)銷商購買的“權健牌足浴盆”一臺。產(chǎn)品型號為QJ-FB03，購買價格為人民幣2380元，發(fā)票號碼為XXXXXXXXXXX。申請事項具體包括：要求權健集團全額退還購機款2380元，并承擔因退貨產(chǎn)生的合理物流費用。

三、事實與理由

（一）產(chǎn)品存在嚴重質量問題，無法正常使用

本人于2023年6月18日通過權健集團官方授權經(jīng)銷商購買了“權健牌足浴盆”一臺，并獲得了正規(guī)發(fā)票和產(chǎn)品說明書。該足浴盆自購回后，在使用過程中陸續(xù)出現(xiàn)以下嚴重問題，嚴重影響本人日常使用：

1.**加熱功能失效**：購機后僅使用了一次，在第二次使用時發(fā)現(xiàn)加熱功能完全失效，插上電源后指示燈亮起，但盆內水溫始終無法升高，經(jīng)多次檢查線路和電源均無問題，判斷為加熱模塊內部元件損壞。

2.**漏水問題嚴重**：在使用過程中，發(fā)現(xiàn)足浴盆底部出現(xiàn)裂紋，導致熱水不斷滲漏，無法完成預定足浴程序。經(jīng)專業(yè)維修人員檢測，裂紋系產(chǎn)品制造工藝問題所致，非人為損壞。

3.**按摩功能失靈**：足浴盆配備的滾輪按摩功能自購機以來從未正常工作，多次嘗試按說明書操作，但滾輪始終不動，檢查電機供電正常，但控制電路存在短路現(xiàn)象。

上述問題均通過專業(yè)檢測機構進行鑒定，檢測結果確認產(chǎn)品存在制造缺陷，不符合國家相關質量標準。本人曾于2023年7月5日聯(lián)系權健集團官方客服中心，客服人員以“非人為損壞不屬于保修范圍”為由拒絕提供維修服務。后經(jīng)多次溝通，客服中心表示可提供有償維修，但維修費用高達1680元，遠超產(chǎn)品價值，且需等待兩周時間，本人認為權健集團的處理方式嚴重不合理，不符合《中華人民共和國消費者權益保護法》中關于產(chǎn)品質量責任的規(guī)定。

（二）權健集團售后服務體系不完善，維權難度大

在本次維權過程中，本人深刻體會到權健集團售后服務體系的缺陷：

1.**客服響應遲緩**：本人多次撥打權健集團客服熱線，往往遭遇長時間等待或被轉接至無人接聽狀態(tài)，有效溝通率極低。

2.**售后網(wǎng)點設置不合理**：本人所在城市雖為二線省會城市，但權健集團僅在市中心的商圈設有單一售后網(wǎng)點，且營業(yè)時間受限，給消費者維權帶來極大不便。

3.**維修標準模糊**：權健集團提供的《售后服務條款》中對于“非人為損壞”的定義過于寬泛，缺乏明確的技術判定標準，導致消費者維權時無據(jù)可依。

根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條：“經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務?！北景钢?，權健牌足浴盆存在明確的制造缺陷，已嚴重影響本人正常使用，理應按照法律規(guī)定予以退貨。然而權健集團至今未提供合理的解決方案，反而以各種理由推諉拖延，嚴重損害了消費者的合法權益。

（三）社會影響惡劣，亟需行業(yè)監(jiān)管

權健集團近年來憑借其獨特的營銷模式和健康理念迅速擴張，但在產(chǎn)品質量和售后服務方面卻暴露出諸多問題。若此類問題得不到有效解決，不僅會誤導更多消費者，更會破壞健康產(chǎn)業(yè)的良好形象。本人作為權健集團的產(chǎn)品使用者，有責任向社會反映這一問題，促使企業(yè)完善產(chǎn)品質量管理，加強售后服務建設。同時，也希望通過本人的維權行動，能夠推動相關部門加強對健康類產(chǎn)品的監(jiān)管力度，避免更多消費者遭受類似損失。

（四）個人訴求合理，期待公正處理

基于上述事實和理由，本人現(xiàn)提出以下訴求：

1.**全額退款**：要求權健集團立即全額退還購機款2380元，并承擔因退貨產(chǎn)生的物流費用。

2.**公開承諾**：要求權健集團在官方或主流媒體公開承諾加強產(chǎn)品質量管理，完善售后服務體系，保障消費者合法權益。

3.**提供補償**：鑒于權健集團在本次事件中的不良表現(xiàn)，本人要求其提供等值或高于退貨金額的補償方案，用于本人后續(xù)購買其他品牌的健康類產(chǎn)品。

本人相信，權健集團作為一家有社會責任感的企業(yè)，應當以積極的態(tài)度面對問題，妥善處理消費者的合理訴求。本人將保留所有相關證據(jù)，包括購買憑證、產(chǎn)品說明書、檢測報告、溝通記錄等，若權健集團在收到本申請后仍不予理睬或處理結果不符合法律規(guī)定，本人將采取進一步的法律手段維護自身權益。

四、落款

此致

權健自然療法集團售后服務部

申請人：張明

單位蓋章：北京XX科技有限公司（若為單位申請可加蓋公章）

2023年12月20日

申請書三：

一、稱謂

尊敬的權健自然療法集團相關領導及售后服務部門：

二、申請事項與理由

（一）申請事項

本人現(xiàn)正式向貴公司提交退貨申請，請求退還于2023年4月10日通過權健集團官方線上商城購買的“權健牌按摩椅”一臺。產(chǎn)品型號為QJ-MC08，購買時享受促銷價人民幣15680元，發(fā)票號為XXXXXXXXXXXX?，F(xiàn)因該產(chǎn)品存在嚴重質量缺陷且無法得到貴公司有效解決，特依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》及相關法律法規(guī)，要求貴公司全額退還購機款15680元，并承擔因退貨產(chǎn)生的合理物流費用。

（二）申請理由

1.產(chǎn)品存在多項嚴重質量缺陷，嚴重影響正常使用

購買的權健牌按摩椅自使用以來，陸續(xù)出現(xiàn)以下無法修復的嚴重問題：

（1）核心按摩功能失效：產(chǎn)品宣傳的全身智能按摩功能僅能實現(xiàn)部分部位的基礎揉捏，腰背部智能感應系統(tǒng)完全失靈，無法根據(jù)身體曲線自動調整按摩軌跡。多次嘗試按照說明書操作，但按摩椅程序無法正常運行，與售前演示及產(chǎn)品介紹嚴重不符。

（2）電路系統(tǒng)故障頻發(fā)：在使用三個月后，按摩椅控制面板出現(xiàn)不明原因的短路現(xiàn)象，導致部分按鍵失靈，甚至出現(xiàn)過熱自燃風險。經(jīng)專業(yè)家電維修人員檢測，確認為主板電路設計存在缺陷，屬于制造質量問題。維修報價高達12000元，遠超產(chǎn)品殘值。

（3）結構穩(wěn)定性差：在正常使用過程中，按摩椅靠背與座艙連接處出現(xiàn)松動，輕微晃動即發(fā)出刺耳噪音，存在安全隱患。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，連接件使用材料劣質，不符合家具安全標準。

（4）電源適配器嚴重不合格：檢測顯示，按摩椅配套電源適配器輸出電壓不穩(wěn)定，存在嚴重安全隱患。經(jīng)國家認證的檢測機構檢測，該適配器未通過安全認證，不符合GB4706.1-2005國家強制性標準。

上述問題均通過權威檢測機構進行鑒定，并出具了詳細檢測報告。這些缺陷不僅嚴重影響本人正常使用該產(chǎn)品，更存在安全隱患，完全不符合貴公司宣傳的“高品質、高科技”產(chǎn)品定位。

2.貴公司售后服務態(tài)度惡劣，維權流程設置不合理

發(fā)現(xiàn)問題后，本人第一時間聯(lián)系貴公司官方客服中心，并前往授權售后服務網(wǎng)點進行投訴。然而，在維權過程中遭遇以下情況：

（1）客服推諉扯皮：客服人員以“需逐級上報”為由，將本人投訴敷衍了事，多次承諾“24小時內給予答復”，但均無實質性進展?？头行碾娫掗L時間無人接聽，在線客服響應速度極慢。

（2）維修流程繁瑣：售后服務網(wǎng)點要求本人提供購機時的所有電子記錄，并要求本人前往指定地點進行產(chǎn)品檢測，來回奔波成本高昂。維修工程師上門檢查后，以“非人為損壞不屬于保修范圍”為由拒絕維修，且對產(chǎn)品缺陷視而不見。

（3）賠償標準不合理：在本人提出退貨要求后，貴公司提出“折舊補償”方案，即按照使用期限折算后賠償部分金額，但未考慮產(chǎn)品實際缺陷程度。根據(jù)《消費者權益保護法》第二十四條：“經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。”本案中，產(chǎn)品存在無法修復的嚴重缺陷，應予以退貨，而非折價補償。

3.貴公司營銷模式涉嫌欺詐，違背誠信經(jīng)營原則

購買按摩椅前，本人曾接受貴公司銷售人員的重點推銷，對方聲稱該產(chǎn)品采用“日本進口核心技術”、“多功能智能按摩系統(tǒng)”，并演示了多項宣傳功能。然而實際使用后才發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品宣傳與實際性能嚴重不符，多項核心功能無法實現(xiàn)。此外，貴公司銷售過程中存在捆綁銷售、強制消費等行為，違背了《中華人民共和國反不正當競爭法》的規(guī)定。作為知名健康企業(yè)，貴公司更應遵守商業(yè)道德，誠信經(jīng)營，而非以虛假宣傳誤導消費者。

4.維權訴求合理合法，期待貴公司積極回應

基于上述事實，本人現(xiàn)提出以下明確訴求：

（1）立即全額退款：要求貴公司立即全額退還購機款15680元，并承擔往返物流費用。

（2）公開道歉：要求貴公司通過官方渠道向本人