公司公廁保潔員標準化技術(shù)規(guī)程文件名稱：公司公廁保潔員標準化技術(shù)規(guī)程編制部門：綜合辦公室編制時間：2025年類別：兩級管理標準編號：審核人：版本記錄：第一版批準人：一、總則

本規(guī)程適用于公司所有公廁保潔工作，旨在規(guī)范公廁保潔操作流程，提高保潔質(zhì)量，確保公廁環(huán)境衛(wèi)生，營造良好的工作環(huán)境。規(guī)范目標為：實現(xiàn)公廁保潔工作標準化、規(guī)范化，提升員工服務(wù)意識，保障員工身體健康。基準要求：遵循國家及地方相關(guān)衛(wèi)生標準，嚴格執(zhí)行本規(guī)程各項要求。

二、技術(shù)準備

1.檢測儀器與工具的準備：

a.清潔工具：包括掃把、拖把、簸箕、清潔劑、消毒液、垃圾袋等。

b.清潔設(shè)備：電動掃地機、高壓水槍、吸塵器、垃圾車等。

c.檢測儀器：溫度計、濕度計、空氣質(zhì)量檢測儀、細菌檢測儀等。

d.保潔員需對上述工具和設(shè)備進行檢查，確保其功能正常，無損壞。

2.技術(shù)參數(shù)的預(yù)設(shè)標準：

a.溫度：公廁內(nèi)溫度應(yīng)保持在18℃-28℃之間，濕度應(yīng)保持在40%-70%之間。

b.空氣質(zhì)量：公廁內(nèi)空氣質(zhì)量應(yīng)符合GB3095-2012《環(huán)境空氣質(zhì)量標準》的要求。

c.衛(wèi)生指標：公廁內(nèi)細菌總數(shù)、大腸菌群、金黃色葡萄球菌等指標應(yīng)符合GB7924-2015《公共場所衛(wèi)生指標及限值》的要求。

3.環(huán)境條件的控制要求：

a.保潔員在保潔前應(yīng)檢查公廁門窗是否關(guān)閉，確保空氣流通。

b.保潔員應(yīng)保持公廁內(nèi)照明充足，避免因光線不足導(dǎo)致清潔效果不佳。

c.保潔員在保潔過程中，應(yīng)避免產(chǎn)生噪音，影響他人使用。

d.保潔員在保潔過程中，應(yīng)保持地面干燥，防止滑倒事故發(fā)生。

e.保潔員在保潔過程中，應(yīng)關(guān)注公廁內(nèi)設(shè)施設(shè)備的使用情況，確保其正常運行。

4.保潔員培訓(xùn)：

a.保潔員需接受專業(yè)培訓(xùn)，了解本規(guī)程內(nèi)容，掌握保潔技能。

b.保潔員需熟悉檢測儀器和工具的使用方法，確保操作正確。

c.保潔員需掌握環(huán)境條件控制要求，確保公廁環(huán)境衛(wèi)生。

5.保潔員職責(zé)：

a.保潔員需按時完成公廁保潔工作，確保公廁環(huán)境衛(wèi)生。

b.保潔員需定期對公廁進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

c.保潔員需保持與上級部門的溝通，確保保潔工作順利進行。

三、技術(shù)操作程序

1.執(zhí)行流程：

a.每日保潔前，保潔員需對公廁進行全面檢查，包括照明、門窗、衛(wèi)生設(shè)施等。

b.檢查完畢后，保潔員需按照以下順序進行保潔工作：

1)清潔地面：使用掃地機清理地面垃圾，然后用拖把配合清潔劑拖地，確保地面干凈。

2)清潔便器：使用專用清潔劑和刷子清潔便器內(nèi)外，確保無污漬和異味。

3)清潔洗手臺：用清潔劑和刷子清潔洗手臺內(nèi)外，包括水龍頭、肥皂盒等。

4)清潔門窗和墻壁：用濕布擦拭門窗、墻壁，去除污漬。

5)清潔地面：再次用拖把清潔地面，確保無水跡和清潔劑殘留。

c.保潔完成后，保潔員需對公廁進行消毒處理，使用消毒液對便器、洗手臺、地面等進行消毒。

d.保潔員需檢查公廁設(shè)施設(shè)備，確保其正常運行，如有損壞及時上報。

2.特殊工藝的技術(shù)標準：

a.清潔劑的使用：嚴格按照清潔劑說明書進行稀釋，避免過量使用造成二次污染。

b.消毒液的使用：按照消毒液說明書進行配置，確保消毒效果。

c.清潔工具的更換：使用過的清潔工具應(yīng)及時清洗、消毒，避免交叉感染。

3.設(shè)備故障的排除程序：

a.保潔員在發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，應(yīng)立即停止使用，避免事故發(fā)生。

b.保潔員應(yīng)先檢查設(shè)備外觀，確認故障原因。

c.若為簡單故障，如電源插頭松動、開關(guān)損壞等，保潔員可自行修復(fù)。

d.若為復(fù)雜故障，如電機損壞、電路故障等，保潔員應(yīng)立即上報，由專業(yè)維修人員進行處理。

e.在等待維修期間，保潔員應(yīng)采取臨時措施，確保公廁正常使用。

f.故障排除后，保潔員需對設(shè)備進行全面檢查，確保設(shè)備恢復(fù)正常工作。

4.操作安全注意事項：

a.保潔員在操作過程中，應(yīng)注意個人安全，避免滑倒、摔傷等事故。

b.使用清潔劑和消毒液時，注意通風(fēng)，避免吸入有害氣體。

c.使用高壓水槍等設(shè)備時，注意防止水濺傷人。

d.操作過程中，保潔員應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，確保工作順利進行。

四、設(shè)備技術(shù)狀態(tài)

1.設(shè)備運行時的技術(shù)參數(shù)標準范圍：

a.清潔設(shè)備（如掃地機、吸塵器等）：

-運行功率：應(yīng)在設(shè)備銘牌規(guī)定的范圍內(nèi)，避免超負荷運行。

-工作效率：每小時清潔面積應(yīng)達到設(shè)備標定值，保證清潔效果。

-噪音水平：運行噪音應(yīng)控制在65分貝以下，符合國家環(huán)保標準。

b.檢測儀器（如溫度計、濕度計等）：

-溫度計：讀數(shù)誤差應(yīng)在±0.5℃以內(nèi)，確保溫度測量的準確性。

-濕度計：讀數(shù)誤差應(yīng)在±3%以內(nèi)，保證濕度測量的精確度。

c.衛(wèi)生設(shè)備（如便器、洗手臺等）：

-便器沖洗水量：應(yīng)控制在國家規(guī)定的節(jié)水標準內(nèi)，如每次沖洗水量不超過6升。

-洗手臺出水流量：應(yīng)控制在每分鐘不超過1升，以節(jié)約水資源。

2.異常波動特征：

a.清潔設(shè)備：

-運行功率波動：若出現(xiàn)大幅波動，可能存在設(shè)備內(nèi)部故障或電源問題。

-工作效率波動：若清潔面積明顯低于標定值，可能是設(shè)備磨損或操作不當(dāng)。

-噪音水平波動：若噪音突然升高，可能是設(shè)備內(nèi)部部件松動或損壞。

b.檢測儀器：

-溫度計、濕度計讀數(shù)異常：可能是儀器本身故障或環(huán)境因素影響。

c.衛(wèi)生設(shè)備：

-便器沖洗水量異常：可能是節(jié)水裝置損壞或沖洗閥故障。

-洗手臺出水流量異常：可能是水龍頭或閥門堵塞。

3.狀態(tài)檢測的技術(shù)規(guī)范：

a.定期檢查：保潔員需每日對清潔設(shè)備進行檢查，每月對檢測儀器和衛(wèi)生設(shè)備進行檢查。

b.檢查內(nèi)容：包括設(shè)備外觀、運行狀態(tài)、技術(shù)參數(shù)等。

c.檢查方法：使用視覺、聽覺、手感等方法進行初步檢查，必要時使用檢測儀器進行精確測量。

d.異常處理：發(fā)現(xiàn)異常情況時，應(yīng)立即停止使用設(shè)備，上報相關(guān)部門，并按照故障排除程序進行處理。

e.記錄保存：檢查結(jié)果需詳細記錄，包括檢查日期、設(shè)備名稱、異常情況、處理措施等，以便日后查詢和分析。

五、技術(shù)測試與校準

1.技術(shù)參數(shù)的檢測流程：

a.檢測準備：確保檢測儀器處于正常工作狀態(tài)，清潔檢測區(qū)域，準備所需檢測工具。

b.檢測實施：

1)清潔設(shè)備：使用檢測儀器對清潔設(shè)備（如掃地機、吸塵器等）的運行功率、工作效率、噪音水平進行檢測。

2)環(huán)境參數(shù)檢測：使用溫度計、濕度計等檢測儀器對公廁內(nèi)的溫度、濕度進行檢測。

3)衛(wèi)生設(shè)備檢測：使用檢測儀器對便器、洗手臺的沖洗水量、出水流量進行檢測。

c.檢測記錄：詳細記錄檢測時間、設(shè)備名稱、檢測參數(shù)、檢測結(jié)果等。

d.檢測結(jié)果分析：對檢測結(jié)果進行分析，評估設(shè)備和技術(shù)參數(shù)是否符合標準。

2.校準標準：

a.清潔設(shè)備：按照設(shè)備制造商提供的校準標準進行校準，確保設(shè)備參數(shù)準確。

b.檢測儀器：定期對溫度計、濕度計等檢測儀器進行校準，確保測量精度。

c.衛(wèi)生設(shè)備：根據(jù)國家相關(guān)標準和公司內(nèi)部規(guī)定進行校準，確保設(shè)備性能穩(wěn)定。

3.不同檢測結(jié)果的處理對策：

a.檢測結(jié)果符合標準：

1)繼續(xù)執(zhí)行日常保潔工作，無需特殊處理。

2)定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備長期穩(wěn)定運行。

b.檢測結(jié)果不符合標準：

1)對不符合標準的設(shè)備進行維修或更換，確保設(shè)備恢復(fù)正常。

2)對不符合標準的環(huán)境參數(shù)進行整改，如調(diào)整通風(fēng)、照明等。

3)對不符合標準的衛(wèi)生設(shè)備進行清洗、消毒，確保公廁衛(wèi)生。

4)對檢測過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行總結(jié)，分析原因，制定改進措施。

c.檢測結(jié)果異常波動：

1)對異常波動進行原因分析，查找問題根源。

2)對設(shè)備進行針對性維修或調(diào)整，消除異常波動。

3)對操作人員進行培訓(xùn)，提高操作技能，避免人為因素導(dǎo)致的異常波動。

d.檢測結(jié)果長期不穩(wěn)定：

1)對設(shè)備進行全面檢查，查找潛在故障。

2)對設(shè)備進行深度維修或更換，確保設(shè)備穩(wěn)定運行。

3)對操作人員進行重新培訓(xùn)，確保操作規(guī)范。

六、技術(shù)操作姿勢

1.身體姿態(tài)規(guī)范：

a.站立姿勢：保潔員應(yīng)保持身體直立，雙腳自然分開，與肩同寬，避免長時間站立導(dǎo)致的肌肉疲勞。

b.坐姿：在操作清潔設(shè)備或休息時，應(yīng)選擇舒適的椅子，保持背部挺直，雙腳平放地面，避免長時間彎腰或駝背。

c.手部姿勢：操作工具時應(yīng)保持手腕放松，避免過度彎曲或扭轉(zhuǎn)，以減少手腕和手部關(guān)節(jié)的負擔(dān)。

2.動作要領(lǐng)：

a.清潔地面時，使用拖把應(yīng)前后推拉，避免左右擺動，減少腰部和肩部的負擔(dān)。

b.清潔便器時，應(yīng)使用專用刷子，避免用手直接接觸，減少細菌感染風(fēng)險。

c.操作清潔設(shè)備時，如掃地機，應(yīng)握住把手，保持穩(wěn)定，避免劇烈搖晃，以防設(shè)備損壞。

3.休息安排：

a.工作時間：保潔員每日工作時間不應(yīng)超過8小時，確保有足夠的休息時間。

b.休息間隔：每工作45分鐘后，應(yīng)休息5-10分鐘，進行簡單的伸展運動，緩解肌肉疲勞。

c.休息區(qū)域：提供專門的休息區(qū)域，配備必要的休息設(shè)施，如座椅、飲水機等。

4.安全注意事項：

a.操作過程中，避免過度用力，以防肌肉或關(guān)節(jié)損傷。

b.在操作高度設(shè)備時，應(yīng)使用腳手架等輔助工具，確保安全。

c.避免在狹窄或危險的環(huán)境中工作，以防跌倒或碰撞。

d.使用化學(xué)清潔劑時，應(yīng)佩戴適當(dāng)?shù)姆雷o用品，如手套、口罩等，保護自身安全。

5.作業(yè)效能提升：

a.定期進行身體檢查，確保身體條件適合保潔工作。

b.接受專業(yè)培訓(xùn)，提高操作技能和效率。

c.使用符合人體工程學(xué)的清潔工具，減少體力消耗。

d.保持工作環(huán)境的整潔有序，提高工作效率。

七、技術(shù)注意事項

1.重點關(guān)注事項：

a.清潔劑的使用：嚴格按照清潔劑的稀釋比例和使用說明進行操作，避免濃度過高或過低影響清潔效果或?qū)υO(shè)備造成損害。

b.消毒液的配置：確保消毒液的濃度符合規(guī)定標準，并按照正確的消毒方法進行操作，確保消毒效果。

c.電氣安全：操作電氣設(shè)備時，必須確保電源已斷開，且設(shè)備處于安全狀態(tài)，防止觸電事故。

d.通風(fēng)換氣：在操作產(chǎn)生刺激性氣味或有害氣體的清潔劑時，確保公廁內(nèi)有良好的通風(fēng)，以保護保潔員健康。

e.設(shè)備維護：定期檢查和維護清潔設(shè)備，確保其正常運行，避免因設(shè)備故障影響工作進度。

2.避免的技術(shù)誤區(qū)：

a.過度使用清潔劑：避免為了追求清潔效果而過度使用清潔劑，這可能導(dǎo)致公廁內(nèi)環(huán)境不適，且浪費資源。

b.忽視消毒：保潔過程中不能忽視消毒環(huán)節(jié)，必須確保公廁內(nèi)各處得到有效消毒，防止細菌和病毒的傳播。

c.依賴化學(xué)物品：不應(yīng)過度依賴化學(xué)清潔劑，應(yīng)優(yōu)先考慮使用環(huán)保清潔產(chǎn)品，減少對環(huán)境的影響。

3.必須遵守的技術(shù)紀律：

a.操作規(guī)程：所有保潔員必須遵守本規(guī)程及相關(guān)操作規(guī)程，不得擅自更改操作步驟。

b.安全紀律：在工作中必須嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保自身和他人安全。

c.節(jié)約資源：在保潔過程中，要注重節(jié)約用水、用電等資源，提倡綠色環(huán)保。

d.服務(wù)紀律：保潔員需提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對客戶的需求給予及時響應(yīng)，保持良好的服務(wù)態(tài)度。

e.培訓(xùn)紀律：保潔員需積極參加公司組織的各項培訓(xùn)，提高自身技能和服務(wù)水平。

八、作業(yè)收尾技術(shù)處理

1.技術(shù)數(shù)據(jù)記錄要求：

a.每次保潔作業(yè)結(jié)束后，保潔員需詳細記錄作業(yè)時間、清潔區(qū)域、使用的清潔劑和消毒劑類型、設(shè)備運行狀況等數(shù)據(jù)。

b.記錄應(yīng)使用標準化的表格，確保信息的準確性和可追溯性。

c.數(shù)據(jù)記錄需及時整理歸檔，以便于后續(xù)的作業(yè)分析和評估。

2.設(shè)備技術(shù)狀態(tài)確認標準：

a.清潔設(shè)備在作業(yè)結(jié)束后，保潔員需檢查設(shè)備外觀是否有損壞，功能是否正常。

b.電氣設(shè)備需確保電源已關(guān)閉，無安全隱患。

c.清潔工具需檢查是否清潔、完好，如有損壞或丟失，應(yīng)及時報告并補充。

3.技術(shù)資料整理規(guī)范：

a.保潔員需將每日的作業(yè)記錄、設(shè)備檢查記錄等資料整理成冊，歸檔保存。

b.技術(shù)資料應(yīng)按照時間順序排列，便于查閱和管理。

c.定期對技術(shù)資料進行審查，確保信息的完整性和準確性，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行更新和修正。

九、技術(shù)故障處置

1.技術(shù)設(shè)備故障的診斷方法：

a.觀察法：保潔員應(yīng)首先觀察設(shè)備的外觀，檢查是否有明顯的損壞或異常現(xiàn)象。

b.聽診法：通過聽設(shè)備運行時的聲音，判斷是否存在異常噪音，如嗡嗡聲、撞擊聲等。

c.檢查法：檢查設(shè)備內(nèi)部電路、機械部件等，查找可能的故障點。

d.測試法：使用檢測儀器對設(shè)備進行測試，如電壓、電流、溫度等參數(shù)，以確定故障原因。

2.排除程序：

a.確認故障：根據(jù)診斷方法確定故障類型和原因。

b.制定方案：根據(jù)故障原因制定排除方案，包括更換零件、調(diào)整設(shè)置等。

c.執(zhí)行方案：按照方案進行故障排除，確保操作安全。

d.驗證效果：故障排除后，進行試運行，驗證設(shè)備是否恢復(fù)正常工作。

3.記錄要求：

a.故障