北題目：小微企業(yè)員工培訓(xùn)研究——以A公司為例緒論研究背景截至2019年末，在全國(guó)7746.9萬(wàn)戶市場(chǎng)主體中有443.9萬(wàn)戶新注冊(cè)企業(yè)，創(chuàng)歷年新高，其中96%屬于小微企業(yè)。小微企業(yè)在提供就業(yè)渠道、緩解就業(yè)問(wèn)題方面起到了極大作用。步入勞動(dòng)力市場(chǎng)的新生代員工不僅是小微企業(yè)員工招聘的主要對(duì)象，也構(gòu)成了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但是隨著小微企業(yè)越來(lái)越多，對(duì)于技能、知識(shí)信息更新速度要求、員工技能的要求也越來(lái)越高，培訓(xùn)作為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)員工操作、實(shí)踐、思維能力，激勵(lì)員工工作積極性，灌輸企業(yè)文化及增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的重要方式也越來(lái)越被企業(yè)及管理者重視。小微企業(yè)在培訓(xùn)道路上依然艱辛，仍存在著培訓(xùn)效率低、培訓(xùn)氛圍較差等問(wèn)題。除培訓(xùn)制度之外還有什么羈絆？又該怎樣提高培訓(xùn)效率？怎樣建設(shè)有效完善的培訓(xùn)制度體系就成為培訓(xùn)過(guò)程中的需要考慮的問(wèn)題。研究意義隨著小微企業(yè)的崛起，國(guó)家越來(lái)越不能忽視小微企業(yè)在繁榮國(guó)民經(jīng)濟(jì)，提高就業(yè)崗位，緩解就業(yè)壓力等方面的重要作用。由于經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)對(duì)中國(guó)的企業(yè)提出了更高的要求，加上小微企業(yè)本身在發(fā)展中存在的短板：融資困難，人力資源相對(duì)匱乏，信息獲取能力較弱，企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)不完整等，使得小微企業(yè)的發(fā)展形勢(shì)也變得嚴(yán)峻，要在眾多企業(yè)中存活下來(lái)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就顯得尤為重要。除了要增強(qiáng)企業(yè)的硬件實(shí)力，提高企業(yè)軟實(shí)力也是很重要的。人力資本作為企業(yè)的一個(gè)重要核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，它的存在是必不可少的，提高企業(yè)員工的數(shù)量和質(zhì)量，能夠增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在發(fā)展的洪流中，不會(huì)倒退和摧毀。員工培訓(xùn)作為增強(qiáng)人力資本的直接有效措施，在提高企業(yè)創(chuàng)新力，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力起著重要作用。現(xiàn)在許多小微企業(yè)存在著管理不善，組織制度不完善，員工技能不強(qiáng)，知識(shí)素質(zhì)低等問(wèn)題。企業(yè)忽略對(duì)員工素質(zhì)的培養(yǎng)，一味地追求生產(chǎn)，只會(huì)使企業(yè)走下坡路。本文通過(guò)選擇一家中小型電子設(shè)備制造公司，實(shí)際參與其制造生產(chǎn)及員工培訓(xùn)的一系列的過(guò)程，發(fā)現(xiàn)其存在的問(wèn)題，針對(duì)具體問(wèn)題提出相應(yīng)對(duì)策，在保留其好的方面的基礎(chǔ)上，對(duì)其員工培訓(xùn)體系進(jìn)行完善，包括培訓(xùn)的前、中、后期三部分內(nèi)容，并制定體系實(shí)施保障措施。希望對(duì)同類密集型電子設(shè)備制造企業(yè)的員工培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)有所幫助。研究?jī)?nèi)容首先是研究的緒論。闡述了我國(guó)小微企業(yè)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)下的現(xiàn)狀，介紹了我國(guó)小微企業(yè)員工培訓(xùn)的背景，點(diǎn)明了本文的研究?jī)?nèi)容、研究意義和方法。本篇文章一共分為以下五個(gè)章節(jié)：第一章是相關(guān)概念的介紹。以國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究為依據(jù)，詳細(xì)介紹了小微企業(yè)、員工培訓(xùn)體系、培訓(xùn)效果模型和員工培訓(xùn)發(fā)展新趨勢(shì)等相關(guān)概念。第二章是對(duì)A公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀的概述。在介紹了A公司的基本情況之后，緊接著對(duì)A公司現(xiàn)有的員工培訓(xùn)體系進(jìn)行調(diào)查研究，最后發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題。第三章對(duì)問(wèn)題成因的分析。緊跟著上一章發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際情況對(duì)問(wèn)題的成因進(jìn)行分析。主要包括培訓(xùn)開(kāi)始前，培訓(xùn)中，培訓(xùn)后的效果反饋和風(fēng)險(xiǎn)保障幾個(gè)方面的原因。第四章提出具體的措施。針對(duì)具體問(wèn)題提出建議，在保留原有的好的措施的基礎(chǔ)上，提出新的有效建議，保證員工培訓(xùn)體系的全面系統(tǒng)性。最后是結(jié)論的總結(jié)。主要是講述論文研究中的主要工作和對(duì)小微企業(yè)員工培訓(xùn)的未來(lái)展望。研究方法本文主要通過(guò)文獻(xiàn)閱讀，實(shí)際參與，發(fā)放問(wèn)卷，利用軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的方法進(jìn)行研究。1.文獻(xiàn)法。本文的研究建立在閱讀大量文獻(xiàn)資料與研究者研究成果的基礎(chǔ)上。通過(guò)對(duì)專家的相關(guān)見(jiàn)解的研究分析，了解了國(guó)內(nèi)外對(duì)于小微企業(yè)員工培訓(xùn)方面存在的共性問(wèn)題和針對(duì)大部分共性問(wèn)題提出的建議，為A公司的研究定了一個(gè)大方向。2.實(shí)地調(diào)研法。主要是去A公司真實(shí)的體驗(yàn)其培訓(xùn)系統(tǒng)，再通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，獲得真實(shí)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。3.調(diào)查問(wèn)卷分析法。通過(guò)參與體驗(yàn)，設(shè)計(jì)問(wèn)卷，發(fā)放問(wèn)卷，收集數(shù)據(jù)。4.數(shù)據(jù)分析法。收集問(wèn)卷后進(jìn)行問(wèn)卷分析，主要用到EXCEL和SPSS分析。相關(guān)理論小微企業(yè)員工培訓(xùn)相關(guān)概念小微企業(yè)小微企業(yè)的概念是由經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平教授提出的。指的是小企業(yè)、微型企業(yè)、家庭企業(yè)和個(gè)體工商戶的總稱。根據(jù)法律的中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法”和“國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)[2009]36)規(guī)定,中型、小型、微型中小企業(yè)分為三種類型,根據(jù)特定標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)職工,營(yíng)業(yè)收入、資產(chǎn)和其他指標(biāo),結(jié)合工業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)。表2-1小微企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)（一）行業(yè)\標(biāo)準(zhǔn)\類型中小微型企業(yè)中型企業(yè)小型企業(yè)微型企業(yè)農(nóng)林牧漁業(yè)營(yíng)業(yè)收入20000萬(wàn)元以下?tīng)I(yíng)業(yè)收入500萬(wàn)元及以上營(yíng)業(yè)收入50萬(wàn)元及以上營(yíng)業(yè)收入50萬(wàn)元以下工業(yè)從業(yè)人員1000人以下或營(yíng)業(yè)收入40000萬(wàn)元以下從業(yè)人員300人及以上且營(yíng)業(yè)收入2000萬(wàn)元及以上從業(yè)人員20人及以上且營(yíng)業(yè)收入300萬(wàn)元及以上.從業(yè)人員20人以下或營(yíng)業(yè)收入300萬(wàn)元以下建筑業(yè)營(yíng)業(yè)收入8000萬(wàn)元以下或資產(chǎn)總額80000萬(wàn)元以下?tīng)I(yíng)業(yè)收入6000萬(wàn)元及以上且資產(chǎn)總就5000萬(wàn)元及以上營(yíng)業(yè)收入300萬(wàn)元及以上且資產(chǎn)總額300萬(wàn)元及以上營(yíng)業(yè)收入300萬(wàn)元以下或資產(chǎn)總颥300萬(wàn)元以下批發(fā)業(yè)從業(yè)人員200人以下或營(yíng)業(yè)收入40000萬(wàn)元以下從業(yè)人員20人及以上且營(yíng)業(yè)收入5000萬(wàn)元及以上從業(yè)人員5人及以上且營(yíng)業(yè)收入1000萬(wàn)元及以上從業(yè)人員5人以下或營(yíng)業(yè)收入1000萬(wàn)元以下零售業(yè)從業(yè)人員300人以下或營(yíng)業(yè)收入20000萬(wàn)元以下從業(yè)人員50人及以上且營(yíng)業(yè)收入500萬(wàn)元及以上從業(yè)人員10人及以上且營(yíng)業(yè)收入100萬(wàn)元及以上從業(yè)人員10人以下或營(yíng)業(yè)收入100萬(wàn)元以下交通運(yùn)輸業(yè)從業(yè)人員1000人以下或營(yíng)業(yè)收入30000萬(wàn)元以下從業(yè)人員300人及以上且營(yíng)業(yè)收入3000萬(wàn)元及以上從業(yè)人員20人及以上且營(yíng)業(yè)收入200萬(wàn)元及以上從業(yè)人員20人以下或營(yíng)業(yè)收入200萬(wàn)元以下倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)從業(yè)人員200人以下或營(yíng)業(yè)收入30000萬(wàn)元以下從業(yè)人員100人及以上且營(yíng)業(yè)收入1000萬(wàn)元及以上從業(yè)人員20人及以上且營(yíng)業(yè)收入100萬(wàn)元及以上從業(yè)人員20人以下或營(yíng)業(yè)收入100萬(wàn)元以下表2-2小微企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)（二）郵政業(yè)從業(yè)人員1000人以下或營(yíng)業(yè)收入3000萬(wàn)元以下從業(yè)人員300人及以上且營(yíng)業(yè)收入2000萬(wàn)元及以上從業(yè)人員20人及以上且營(yíng)業(yè)收入100萬(wàn)元及以上從業(yè)人員20人以下或營(yíng)業(yè)收入100萬(wàn)元以下住宿業(yè)從業(yè)人員300人以下或營(yíng)業(yè)收入10000萬(wàn)元以下從業(yè)人員100人及以上且營(yíng)業(yè)收入200萬(wàn)元及以上從業(yè)人員10人及以上且營(yíng)業(yè)收入100萬(wàn)元及以上從業(yè)人員10人以下或營(yíng)業(yè)收入100萬(wàn)元以下管飲業(yè)從業(yè)人員300人以下或營(yíng)業(yè)收入10000萬(wàn)元以下從業(yè)人員100人及以上且營(yíng)業(yè)收入100萬(wàn)元及以上從業(yè)人員10人及以上且營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元以下從業(yè)人員10人以下或營(yíng)業(yè)收入100萬(wàn)元以下信息傳輸業(yè)從業(yè)人員2000人以下或營(yíng)業(yè)收入下或營(yíng)業(yè)收入100從業(yè)人員100人及以上且營(yíng)業(yè)收入1000萬(wàn)元及以上從業(yè)人員10人及以上且營(yíng)業(yè)收入1000萬(wàn)元及以上從業(yè)人員10人以下或營(yíng)業(yè)收入100萬(wàn)元以下軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員300人以下或營(yíng)業(yè)收入10000萬(wàn)元以下從業(yè)人員100人及以上且營(yíng)業(yè)收入1000萬(wàn)元及以上從業(yè)人員10人及以上且營(yíng)業(yè)收入50萬(wàn)元及以上從業(yè)人員10人以下或營(yíng)業(yè)收入50萬(wàn)元以下房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)收入20000萬(wàn)元以下或資產(chǎn)總額10000萬(wàn)元以下?tīng)I(yíng)業(yè)收入1000萬(wàn)元及以上且資產(chǎn)總額5000萬(wàn)元及以上營(yíng)業(yè)收入100萬(wàn)元及以上且資產(chǎn)總額2000萬(wàn)元及以上營(yíng)業(yè)收入100萬(wàn)元以下或資產(chǎn)總額2000萬(wàn)元以下物業(yè)管理從業(yè)人員1000人以下或營(yíng)業(yè)收入5000萬(wàn)元以下從業(yè)人員300人及以上且營(yíng)業(yè)收入1000萬(wàn)元及以上從業(yè)人員100人及以上且營(yíng)業(yè)收入500萬(wàn)元及以上從業(yè)人員100人以下或營(yíng)業(yè)收入500萬(wàn)元以下租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員300人以下或資產(chǎn)總額120000萬(wàn)元以下從業(yè)人員100人及以上且資產(chǎn)總額8000萬(wàn)元及以上.從業(yè)人員10人及以上且資產(chǎn)總額100萬(wàn)元及以上從業(yè)人員10人以下或資產(chǎn)總額100萬(wàn)元以下其他未列明行業(yè)從業(yè)人員300人以下從業(yè)人員100人及以上從業(yè)人員10人及以上從業(yè)人員10人以下員工培訓(xùn)隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，愈來(lái)愈多的企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)變對(duì)培訓(xùn)工作的看法和態(tài)度，并投入更多的精力和資本重新整頓培訓(xùn)體系。事實(shí)證明，培訓(xùn)工作對(duì)于一個(gè)組織的意義不僅僅表現(xiàn)在增強(qiáng)市場(chǎng)適應(yīng)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，更有利于促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)與組織結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)適應(yīng)。不同的理論，對(duì)于培訓(xùn)概念的分析側(cè)重點(diǎn)均有所不同，但基本含義趨于一致。派特·麥克萊甘在研究中指出：人力資源開(kāi)發(fā)是充分發(fā)揮企業(yè)的主觀能動(dòng)性，將員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、職業(yè)生涯規(guī)劃、組織長(zhǎng)期發(fā)展有機(jī)結(jié)合，從而達(dá)成改善個(gè)人或組織績(jī)效的目標(biāo)。英國(guó)培訓(xùn)委員會(huì)認(rèn)為培訓(xùn)是指組織通過(guò)制定詳細(xì)的工作安排，進(jìn)行有規(guī)律、有組織或高質(zhì)量的方式，而不是傳統(tǒng)意義上的工作經(jīng)驗(yàn)的傳授，獲得完成既定工作任務(wù)或目標(biāo)所需的知識(shí)技能的過(guò)程。員工培訓(xùn)可以加強(qiáng)企業(yè)人力資本積累和人力資源開(kāi)發(fā)的能力，提高企業(yè)的綜合實(shí)力和整體競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中運(yùn)作，擁有美好的未來(lái)。員工培訓(xùn)的基本流程（1）培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)工作的起點(diǎn)，它影響著培訓(xùn)活動(dòng)的方向，對(duì)培訓(xùn)的質(zhì)量起決定性作用。因此需要從組織、任務(wù)和人員三方面確定培訓(xùn)需求。組織層面：培訓(xùn)重點(diǎn)要和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、現(xiàn)有資源以及整體績(jī)效相契合。任務(wù)層面：明確每個(gè)職位需要培訓(xùn)的任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)、所需的知識(shí)、技能、能力和態(tài)度。人員層面：分析員工績(jī)效產(chǎn)生的原因，并根據(jù)員工現(xiàn)狀與未來(lái)職位要求之間的比較，確定培訓(xùn)是否是解決問(wèn)題的手段，以及誰(shuí)需要接受培訓(xùn)等。在這個(gè)階段，企業(yè)需要考慮組織的目標(biāo)、現(xiàn)有資源和未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略，分析員工在工作中存在的不足和產(chǎn)生的原因，從而確定是否需要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決這些問(wèn)題，避免培訓(xùn)資源的浪費(fèi)。（2）培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)是培訓(xùn)工作的第二步，是對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃和準(zhǔn)備培訓(xùn)材料的過(guò)程，包括制定培訓(xùn)計(jì)劃、做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備等。培訓(xùn)計(jì)劃是對(duì)未來(lái)工作的指導(dǎo)和規(guī)劃，直接影響培訓(xùn)的成敗。完成培訓(xùn)計(jì)劃后，要做好培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作，讓受訓(xùn)人員明白參加培訓(xùn)的重要性以及培訓(xùn)能夠帶來(lái)的收益，并告知受訓(xùn)人員培訓(xùn)要具備的一些基本能力，使受訓(xùn)人員建立相應(yīng)的自信心。（3）實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn)實(shí)施是培訓(xùn)計(jì)劃的具體執(zhí)行階段。針對(duì)不同的培訓(xùn)項(xiàng)目會(huì)有不同的實(shí)施工作，可分為授課類和室外類的培訓(xùn)項(xiàng)目。授課類培訓(xùn)項(xiàng)目要做好培訓(xùn)師的接待工作，并在培訓(xùn)前組織好人員簽到、發(fā)放培訓(xùn)材料、介紹培訓(xùn)師與培訓(xùn)項(xiàng)目等，培訓(xùn)結(jié)束后向?qū)W員發(fā)放問(wèn)卷搜集反饋信息，作為培訓(xùn)效果評(píng)估的依據(jù)。在培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)師要注意學(xué)員反應(yīng)，詢問(wèn)學(xué)員建議，如果出現(xiàn)不足之處，要及時(shí)做出調(diào)整。若培訓(xùn)項(xiàng)目在室外，在培訓(xùn)開(kāi)始前需要詳細(xì)介紹拓展的項(xiàng)目、活動(dòng)范圍和注意事項(xiàng)，以免出現(xiàn)安全事故。在活動(dòng)實(shí)施或比賽時(shí)，要求參與者按要求進(jìn)行活動(dòng)。在活動(dòng)過(guò)程中，對(duì)學(xué)員進(jìn)行監(jiān)控，時(shí)刻保護(hù)學(xué)員人身安全。在活動(dòng)結(jié)束后，召集學(xué)員組織溝通交流活動(dòng)，描述感受，總結(jié)此次培訓(xùn)的啟發(fā)和感想。（4）培訓(xùn)效果評(píng)估評(píng)估培訓(xùn)的效果是實(shí)施培訓(xùn)的最后階段。培訓(xùn)效果的信息由培訓(xùn)師、培訓(xùn)對(duì)象和其部門(mén)負(fù)責(zé)人收集，并對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)和反饋，以評(píng)估培訓(xùn)對(duì)組織和員工的影響。效果評(píng)估既是一項(xiàng)培訓(xùn)工作的結(jié)束，也是下一次培訓(xùn)任務(wù)的開(kāi)始。A公司員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀和問(wèn)題A公司簡(jiǎn)介A公司成立于1992年，擁有兩大工廠，位于青島出口加工區(qū)內(nèi)。公司成立十幾年以來(lái)，秉持著“質(zhì)量?jī)?yōu)先，安全生產(chǎn)”的理念，致力于生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品。按時(shí)交貨，過(guò)硬的質(zhì)量讓A公司在行業(yè)內(nèi)有很好的口碑，產(chǎn)品多出口，也在國(guó)內(nèi)銷售。經(jīng)營(yíng)范圍包括生產(chǎn)開(kāi)關(guān)、插座、耳機(jī)喇叭、鍵盤(pán)、電子游戲機(jī)、電動(dòng)機(jī)、液晶、電力電子元器件、遙控器生產(chǎn)等。主要產(chǎn)品有耳機(jī)、插座、游戲機(jī)、遙控器、汽車(chē)?yán)取P(yáng)聲器、充電器等電子產(chǎn)品，主要客戶為NOKIA、SONY、MOTORORA等，產(chǎn)品銷往日本、歐洲等國(guó)家。A公司目前設(shè)有5個(gè)部門(mén)：人事部、財(cái)務(wù)部、銷售部、采購(gòu)部、生產(chǎn)部5個(gè)部門(mén)。其中生產(chǎn)部下設(shè)四個(gè)生產(chǎn)車(chē)間，如下圖3-1：總經(jīng)理總經(jīng)理人事部財(cái)務(wù)部銷售部采購(gòu)部生產(chǎn)部一車(chē)間二車(chē)間三車(chē)間四車(chē)間圖3-1A公司組織結(jié)構(gòu)圖員工培訓(xùn)現(xiàn)狀從組織結(jié)構(gòu)圖中可以看出A公司作為一個(gè)密集型制造企業(yè)，規(guī)模并不大，公司的主要員工都聚集在生產(chǎn)部，員工培訓(xùn)的主要對(duì)象也是放在生產(chǎn)部員工身上。A公司主要生產(chǎn)的是精密型電子零部件，對(duì)于生產(chǎn)的質(zhì)量要求非常高。員工必須具備熟練操作精密儀器、熟悉機(jī)器狀態(tài)和安全生產(chǎn)等能力。為了深入了解A公司在員工培訓(xùn)方面存在的問(wèn)題，作者親身前往A公司生產(chǎn)車(chē)間體驗(yàn)了一個(gè)月的時(shí)間，掌握了A公司在員工培訓(xùn)方面的一些情況。A企業(yè)目前并沒(méi)有專門(mén)的培訓(xùn)組織，有專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)生產(chǎn)線上的新工人，待他們熟練了之后，就由這批工人教授下一批工人，并且，在這一階段，是不分機(jī)種的，所以到最后，一個(gè)工人會(huì)使用不同生產(chǎn)線上的好幾種機(jī)器，因?yàn)槊恳粭l生產(chǎn)線生產(chǎn)的產(chǎn)品和生產(chǎn)數(shù)量不同，可能會(huì)出現(xiàn)線上工人不夠的情況，在這種情況下，就可以適當(dāng)調(diào)配工人到別的生產(chǎn)線，保證生產(chǎn)。正文這次調(diào)查隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷60份，收回有效問(wèn)卷53份，回收率為88.33%。內(nèi)容主要涉及員工對(duì)培訓(xùn)的需求、對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、方式、具體計(jì)劃的看法和對(duì)未來(lái)培訓(xùn)的期望等方面。題型采用了單選、多選、主觀等形式。員工的具體情況如下圖：圖3-2性別圖3-3年齡圖3-4來(lái)公司前有無(wú)經(jīng)驗(yàn)圖3-5工作年限圖3-6受教育程度圖3-7職位從人員的基本情況結(jié)果看，A公司的員工整體上男女比例比較平衡，實(shí)際在各個(gè)生產(chǎn)線男女比例也是這種平衡，有的車(chē)間生產(chǎn)線，比如質(zhì)檢線，就明顯的女性比例高于男性，這是由工作性質(zhì)決定的。員工年齡結(jié)構(gòu)趨于年輕化，39周歲員工的數(shù)量占83%，符合A公司生產(chǎn)發(fā)展的需要，也符合我國(guó)當(dāng)前小微企業(yè)員工結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。人員更新頻繁，入職一年及以下的員工數(shù)量占64%，屬無(wú)經(jīng)驗(yàn)的新員工且入職前并無(wú)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。學(xué)歷水平在大專、本科及以上的員工數(shù)量才只達(dá)到15%，學(xué)歷水平在高中、初中及以下的員工數(shù)量竟達(dá)到85%，比重非常之高，由此可見(jiàn)，主力員工整體的素質(zhì)不高。公司把生產(chǎn)車(chē)間的工人作為主要的培訓(xùn)主體，因其活躍年輕的頭腦，公司將對(duì)這部分年輕人抱有很大期望，對(duì)他們的培訓(xùn)也會(huì)更加嚴(yán)格。另外，從公司人事行政部得到的數(shù)據(jù)表3-8看來(lái)，A公司在2015年之前并沒(méi)有安排員工培訓(xùn)的相關(guān)工作，直到2015年才開(kāi)始重視對(duì)員工技能的培訓(xùn)。從2015年度和2016年度的數(shù)據(jù)比較分析看來(lái)，雖然計(jì)劃不足，但重視程度還是處于增長(zhǎng)趨勢(shì)的，培訓(xùn)內(nèi)容也是在逐步完善。A公司已經(jīng)意識(shí)到員工培訓(xùn)對(duì)于公司未來(lái)發(fā)展的重要作用，也開(kāi)始了對(duì)公司員工培訓(xùn)體系的探索與實(shí)踐。表3-12015年度與2016年度培訓(xùn)對(duì)比表項(xiàng)目2015年2016年培訓(xùn)次數(shù)814培訓(xùn)費(fèi)用623014060參訓(xùn)人員新員工新舊員工培訓(xùn)內(nèi)容機(jī)器使用、基礎(chǔ)維修、產(chǎn)品質(zhì)檢、原料放置等在之前培訓(xùn)基礎(chǔ)上增加安全防護(hù)知識(shí)培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間工作時(shí)間上午下午各一小時(shí)培訓(xùn)方式師徒式跟隨學(xué)習(xí)在師徒式基礎(chǔ)上增加培訓(xùn)師專門(mén)培訓(xùn)培訓(xùn)前是否做過(guò)需求調(diào)查否是，以問(wèn)卷方式是否有培訓(xùn)計(jì)劃，情況如何否是，但并沒(méi)有成功實(shí)施結(jié)果評(píng)估在工作中應(yīng)用新增考試，失敗者繼續(xù)培訓(xùn)從以上內(nèi)容看來(lái)，A公司的培訓(xùn)存在很多問(wèn)題，培訓(xùn)計(jì)劃比較簡(jiǎn)單，并且不能保證嚴(yán)格保證實(shí)施。下面作者將通過(guò)問(wèn)卷結(jié)果，具體分析A公司問(wèn)題。員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題培訓(xùn)內(nèi)容單一，培訓(xùn)分配不均衡從2015年和2016年的年度培訓(xùn)記錄對(duì)比表可以看出，A公司的培訓(xùn)次數(shù)并不多，2015年為8次，占總培訓(xùn)次數(shù)的36.3%。2016年培訓(xùn)學(xué)員14人，占學(xué)員總數(shù)的63.6%。在內(nèi)容上，課程主要涉及機(jī)器的使用和其他技能，非常單一。2016年的培訓(xùn)只增加了安全培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)構(gòu)非常簡(jiǎn)單。參見(jiàn)表3-1。員工培訓(xùn)需求和企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容不匹配，缺乏針對(duì)性根據(jù)調(diào)查結(jié)果，在關(guān)于公司是否對(duì)您的崗位進(jìn)行了系統(tǒng)的針對(duì)性培訓(xùn)的調(diào)查中，大部分的員工認(rèn)為公司目前的職業(yè)培訓(xùn)不完善，公司不需要對(duì)該崗位進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。不到一半的受訪者表示，該公司目前的培訓(xùn)更具針對(duì)性。大部分員工認(rèn)為公司目前的職業(yè)培訓(xùn)針對(duì)性不足，如圖3-8所示。根據(jù)同員工的訪談進(jìn)一步了解到2016年在安全防護(hù)方面的培訓(xùn)，并不是非常正規(guī)的培訓(xùn)，只是通過(guò)閱讀使用說(shuō)明書(shū)上的注意事項(xiàng)，來(lái)進(jìn)行安全教育，這樣沒(méi)有對(duì)癥下藥的培訓(xùn)，不僅導(dǎo)致了培訓(xùn)資源的極大浪費(fèi)，也在一定程度上影響了員工參與培訓(xùn)的積極性。圖3-8培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性另外，從圖3-8也可看出，公司并沒(méi)有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，可選擇的培訓(xùn)目錄范圍也很小，企業(yè)沒(méi)有給予員工想要的，員工也沒(méi)有得到想要的，這也是目前小微企業(yè)面臨的一大難題——職業(yè)培訓(xùn)中存在著培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際培訓(xùn)需求錯(cuò)位的情況。培訓(xùn)講師的勝任能力有待提升關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容不滿意情況的統(tǒng)計(jì)，可以看出，員工認(rèn)為應(yīng)當(dāng)在培訓(xùn)講師水平及個(gè)人魅力，培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性以及培訓(xùn)效果的驗(yàn)收和持續(xù)性學(xué)習(xí)這三個(gè)方面加強(qiáng)。參見(jiàn)圖3-9。圖3-9關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容不滿意情況的統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃缺乏戰(zhàn)略性思考，沒(méi)有制定科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃關(guān)于培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)常是組織需要培訓(xùn)的員工直接跟培訓(xùn)師接觸，也沒(méi)有什么固定的培訓(xùn)時(shí)間，覺(jué)得差不多了就繼續(xù)上崗工作。對(duì)于具體培訓(xùn)的內(nèi)容基本上是感覺(jué)缺什么再去補(bǔ)什么，補(bǔ)完之后再工作一段時(shí)間看看。培訓(xùn)計(jì)劃比較隨機(jī)，效果也差強(qiáng)人意。甚至有時(shí)只有在客戶來(lái)公司視察的時(shí)候，才會(huì)提前組織培訓(xùn)，填寫(xiě)培訓(xùn)記錄。企業(yè)員工對(duì)培訓(xùn)的積極性和重視度不高在關(guān)于過(guò)去一年員工培訓(xùn)是否存在遲到、早退及其他原因未能參與培訓(xùn)這一情況，調(diào)差結(jié)果為，占半數(shù)的員工有過(guò)這種情況，28。25%的員工更有甚之，只有少數(shù)不到10%的員工認(rèn)真的完成了培訓(xùn)。這種出勤情況直接反映了A公司員工不重視培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)的參與積極性不高，參見(jiàn)圖3-10。圖3-10培訓(xùn)出勤情況統(tǒng)計(jì)A員工培訓(xùn)問(wèn)題成因分析通過(guò)對(duì)A公司的調(diào)查和分析，我們可以把眼光放在小微企業(yè)自身特點(diǎn)及員工特點(diǎn)兩方面分析培訓(xùn)問(wèn)題的成因。小微企業(yè)方面小微企業(yè)主對(duì)職業(yè)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不夠全面A公司培訓(xùn)的內(nèi)容沒(méi)有特別固定的講解方式和文本文件，都是培訓(xùn)師口頭傳授，基本是老員工怎么做，就會(huì)怎么傳授，也會(huì)相應(yīng)的留下一些壞習(xí)慣傳授給新員工。而講師由于都是項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目上臨時(shí)撤下來(lái)的，平時(shí)忙于自己的工作，很少有時(shí)間準(zhǔn)備詳盡的內(nèi)容。再者，培訓(xùn)的時(shí)間不固定，要配合項(xiàng)目經(jīng)理的空閑時(shí)間來(lái)確定員工培訓(xùn)的時(shí)間，而不是專門(mén)確定一個(gè)固定的時(shí)間。而培訓(xùn)的方式也沒(méi)有事先商定過(guò)，單純是按照項(xiàng)目經(jīng)理的喜好來(lái)，可能是講授法，也可能會(huì)是聽(tīng)錄音的音頻。因?yàn)闆](méi)有系統(tǒng)的計(jì)劃，導(dǎo)致培訓(xùn)的內(nèi)容，培訓(xùn)師等都是臨時(shí)促成的，使得培訓(xùn)的質(zhì)量難以保證。A公司的培訓(xùn)由于沒(méi)有完整的計(jì)劃，使得培訓(xùn)只注重理論的講解而忽略了實(shí)際操作過(guò)程中所需要掌握的知識(shí)技能，對(duì)于培訓(xùn)，公司并沒(méi)有制定一個(gè)總體的目標(biāo)，使得在培訓(xùn)過(guò)程中公司所能提供的條件有限，但就培訓(xùn)地點(diǎn)來(lái)說(shuō)，大多數(shù)培訓(xùn)都在公司的會(huì)議室，但是如果有其他部門(mén)需要占用會(huì)議室，就會(huì)讓新員工換到會(huì)議室外面臨時(shí)等待，在會(huì)議室空缺之后再回到會(huì)議室進(jìn)行培訓(xùn)，使得培訓(xùn)沒(méi)有連續(xù)性，接收的知識(shí)也是零散的，沒(méi)有體系，不易理解。在一家公司內(nèi)，新員工和老員工的培訓(xùn)同樣重要，而老員工的培訓(xùn)要遵循“二八法則”，確定哪些人占比20%，而奧博信達(dá)的培訓(xùn)對(duì)象并沒(méi)有根據(jù)需求來(lái)進(jìn)行分類，造成了很大程度上的浪費(fèi)。培訓(xùn)計(jì)劃的不足還體現(xiàn)在培訓(xùn)不只沒(méi)有專門(mén)的培訓(xùn)部門(mén)，甚至連培訓(xùn)責(zé)任部門(mén)都沒(méi)有，沒(méi)有人主導(dǎo)的培訓(xùn)會(huì)讓培訓(xùn)之初就不能使員工有代入感，不能全身心的投入到培訓(xùn)內(nèi)容上來(lái)，培訓(xùn)效果可想而知。小微企業(yè)主沒(méi)有意識(shí)到“將才”和“匠才”對(duì)企業(yè)的發(fā)展都很重要個(gè)人培訓(xùn)是必要的，而且個(gè)人培訓(xùn)的成本太高，企業(yè)在挑選和衡量新員工時(shí)沒(méi)有平等對(duì)待他們，只培訓(xùn)關(guān)鍵崗位的學(xué)生，而忽視了對(duì)一般員工的培訓(xùn)，尤其是工人技能的培訓(xùn)。適用于小微企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)的師資力量不足另外，專門(mén)的培訓(xùn)由于在資金方面的限制，大多數(shù)小微企業(yè)都不會(huì)設(shè)置，A公司也一樣，導(dǎo)致員工接受的都是零散的知識(shí)，專業(yè)度明顯不夠，培訓(xùn)效果非常不好。由經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工組成的培訓(xùn)隊(duì)伍，雖然他們掌握著專業(yè)的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，但很少有繼續(xù)而又系統(tǒng)的進(jìn)修的機(jī)會(huì)，所以他們對(duì)于培訓(xùn)的方式和方法上存在著很大的不足，這就導(dǎo)致他們不能把他們的經(jīng)驗(yàn)全面的展示給新員工，會(huì)存在一些溝通上的差異和信息傳達(dá)上的偏差。雖然經(jīng)驗(yàn)豐富但是在語(yǔ)言的組織表達(dá)能力上以及溝通方面有所缺失，因此他們?cè)谂嘤?xùn)的時(shí)候很難調(diào)動(dòng)員工的積極性，進(jìn)而影響培訓(xùn)的效果。另外，A公司培訓(xùn)人員并不能從需求的維度去評(píng)判培訓(xùn)的專業(yè)性，所以該公司的努力缺少了一個(gè)確定的方向，使得公司的培訓(xùn)效果微乎其微。講師是體現(xiàn)專業(yè)程度的一個(gè)方面，另一個(gè)方面就在于培訓(xùn)課程了，培訓(xùn)的課程需要從前期溝通、方案制定、推廣等多個(gè)維度，專業(yè)程度高的培訓(xùn)并不是臨時(shí)起義的，是需要各個(gè)方面協(xié)調(diào)產(chǎn)生的，所以僅僅是單方面而又沒(méi)有計(jì)劃的培訓(xùn)形同虛設(shè)。缺少職業(yè)培訓(xùn)的評(píng)估和持續(xù)跟進(jìn)培訓(xùn)的最終目的并不是簡(jiǎn)單的完成部門(mén)制定的各項(xiàng)量化年度或季度目標(biāo)，而是使得受訓(xùn)者能夠從培訓(xùn)中獲得收益，使得自身知識(shí)、技術(shù)和能力有一個(gè)質(zhì)的飛躍，從而服務(wù)于企業(yè)發(fā)展。但是如何有效運(yùn)用培訓(xùn)成果評(píng)估工具，精準(zhǔn)地評(píng)價(jià)企業(yè)的培訓(xùn)結(jié)果并不是一蹴而就的，就A公司培訓(xùn)而言，他們并沒(méi)有及時(shí)地跟進(jìn)培訓(xùn)后續(xù)管理。員工方面在關(guān)于培訓(xùn)是否有助于個(gè)人職業(yè)發(fā)展和員工是否愿意參加培訓(xùn)的問(wèn)卷調(diào)查中，大多數(shù)員工認(rèn)為職業(yè)培訓(xùn)對(duì)他們的職業(yè)發(fā)展有實(shí)際幫助。然而，就培訓(xùn)的緊迫性而言，超過(guò)半數(shù)的員工認(rèn)為有必要進(jìn)行培訓(xùn)，但培訓(xùn)并不是那么緊迫?？梢钥闯?，大多數(shù)員工對(duì)培訓(xùn)的重視程度不夠。在某種程度上，很多人選擇在小微公司工作，因?yàn)樾∥⒐镜牟椒](méi)有大公司快，壓力也沒(méi)有大公司大。長(zhǎng)時(shí)間呆在一個(gè)小公司，或者不注意這個(gè)領(lǐng)域的變化，員工就會(huì)失去斗志。此外,由于缺乏嚴(yán)格的約束,缺乏獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰機(jī)制,導(dǎo)致員工經(jīng)常遲到,早退。另外，在對(duì)A公司的調(diào)研中，很多員工表示對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃沒(méi)有概念或者模糊不清，沒(méi)有意識(shí)到要為工作生涯的后續(xù)部分進(jìn)行充電和準(zhǔn)備，如表4-1，4-2：表4-1員工培訓(xùn)意愿項(xiàng)目人數(shù)百分比有較大幫助，樂(lè)意參加2649%非常有幫助，希望多組織各種培訓(xùn)2038%多少有點(diǎn)幫助，會(huì)去聽(tīng)聽(tīng)48%有幫助，但是沒(méi)有時(shí)間參加36%基本沒(méi)什么幫助，不會(huì)參加00表4-2員工對(duì)培訓(xùn)需求情況項(xiàng)目人數(shù)百分比有一些培訓(xùn)需求，不是那么緊迫3057%比較迫切1426%非常迫切611%所謂，可有可無(wú)36%沒(méi)有培訓(xùn)需求00針對(duì)A公司員工培訓(xùn)問(wèn)題的建議完善培訓(xùn)體系的方案實(shí)施完善的教育培訓(xùn)體系。培訓(xùn)由培訓(xùn)管理系統(tǒng)制度監(jiān)督，讓該項(xiàng)制度成為一個(gè)有力的手段去促進(jìn)高質(zhì)量培訓(xùn)，當(dāng)然方法就是對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行正規(guī)評(píng)估，定期的反饋。企業(yè)員工培訓(xùn)科學(xué)、系統(tǒng)、有計(jì)劃的一個(gè)體系，是培訓(xùn)需求的調(diào)研、計(jì)劃的制定、有效的實(shí)施、及時(shí)定期的評(píng)估反饋等各個(gè)模塊的有機(jī)整體，絕對(duì)不能忽視任何一個(gè)方面，就是循環(huán)系統(tǒng)一樣，缺一不可。首先，企業(yè)管理者對(duì)培訓(xùn)抱有良好的期待和愿望是對(duì)的，但是只是空想毫無(wú)用處，應(yīng)該深入的、科學(xué)的去分析培訓(xùn)的需求，這樣即使做不到不浪費(fèi)資金，也可以減少其浪費(fèi)，還可以充分地使用人力資源。其次，為員工提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)只是培訓(xùn)一個(gè)最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，培訓(xùn)中也要伴隨有效的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和完善科學(xué)的培訓(xùn)機(jī)制，使員工以十分的狀態(tài)參加工作，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。最后，還需要建立一個(gè)強(qiáng)有力和有效的培訓(xùn)評(píng)估體系，并在實(shí)踐中協(xié)調(diào)培訓(xùn)，而不是簡(jiǎn)單的評(píng)估。在培訓(xùn)過(guò)后，還有一個(gè)內(nèi)容也十分關(guān)鍵，就是建立培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化機(jī)制，也就是說(shuō)對(duì)于培訓(xùn)的后續(xù)，企業(yè)依舊要重視起來(lái)，A公司可以在培訓(xùn)后，制定與企業(yè)戰(zhàn)略一致的，確保雙方切實(shí)可行的職業(yè)規(guī)劃，提供全面的職業(yè)培訓(xùn)與指導(dǎo)，幫助員工成長(zhǎng)。制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)力提高的原因已經(jīng)不能單純的用自然資源以及實(shí)物資本來(lái)解釋了，企業(yè)今后競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵就會(huì)是人力資本。但不得不說(shuō)，并非一切的人力資源對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是有用的資本，只有具備特定技能的人員才是企業(yè)對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)的資本，而有效的培訓(xùn)可以幫助員工提高知識(shí)水平、培養(yǎng)技術(shù)和管理能力、完善人際關(guān)系處理能力，從而使之成為特定領(lǐng)域的專家，從而培養(yǎng)適合企業(yè)特定職位的專業(yè)人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率最大化。因而員工的培訓(xùn)尤為重要，對(duì)于員工的培訓(xùn)，公司應(yīng)該將制定完整的培訓(xùn)方案重視起來(lái)。對(duì)于新人來(lái)說(shuō)，要幫助新員工盡快的適應(yīng)崗位角色，在此基礎(chǔ)上更好地融入企業(yè)，了解企業(yè)文化，明晰自己在企業(yè)的職業(yè)規(guī)劃、成長(zhǎng)的方向，找到歸宿感。完善培訓(xùn)的組織實(shí)施（1）動(dòng)員員工在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展員工培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)，全面的介紹企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展情況和未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略；介紹公司的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。以大型公司為例，介紹同行業(yè)企業(yè)或其他成功的企業(yè)的員工培訓(xùn)計(jì)劃，讓員工認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，提高員工參與的積極性，讓員工體會(huì)到培訓(xùn)是一件有利于企業(yè)，同時(shí)更有利于員工自身發(fā)展的事情。結(jié)合之前搜集的員工的需求材料，推出符合公司實(shí)際情況的培訓(xùn)計(jì)劃，鼓勵(lì)員工積極參與，提高員工們的重視程度。（2）培訓(xùn)資金培訓(xùn)資金是讓培訓(xùn)計(jì)劃順利進(jìn)行的重要保證，是不可省的，公司需大力支持，要提前預(yù)留出費(fèi)用，或者是去當(dāng)?shù)厝耸聫d申請(qǐng)員工培訓(xùn)基金。（3）合理選取培訓(xùn)時(shí)間因各個(gè)崗位員工的具體情況不同，培訓(xùn)時(shí)間要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的難易程度，培訓(xùn)時(shí)間的長(zhǎng)短等情況做好合理的安排。原則上要避免午休時(shí)間和節(jié)假日培訓(xùn)，如果有特殊情況，需占用員工休息時(shí)間，一定要提前告知員工并爭(zhēng)取員工同意才可進(jìn)行。另外，如果選擇假期培訓(xùn)，可以安排靈活的非正式培訓(xùn)，有利于緩解員工心情，讓培訓(xùn)順利進(jìn)行。（4）培訓(xùn)形式為了更好的效果，要避免單一的培訓(xùn)形式。根據(jù)員工不同的培訓(xùn)情況，可以選擇“一對(duì)一”培訓(xùn)形式，使培訓(xùn)更具針對(duì)性，也可以選擇“一對(duì)多”的常規(guī)式培訓(xùn)方式。根據(jù)A公司的實(shí)際情況，可以選擇工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)與培訓(xùn)結(jié)合的培訓(xùn)方式，有利于員工更好的掌握技能，提高操作能力。（5）培訓(xùn)制度保障要讓員工重視公司的培訓(xùn)，珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在公司提出具體培訓(xùn)計(jì)劃后，主動(dòng)的安排培訓(xùn)和休息的時(shí)間，按時(shí)參加培訓(xùn)，不得遲到早退，或者找理由缺席培訓(xùn)，將培訓(xùn)出勤率記入績(jī)效考核當(dāng)中，與收入掛鉤，引起員工重視。培訓(xùn)評(píng)估反饋及時(shí)化培訓(xùn)前進(jìn)行合理的評(píng)估在培訓(xùn)之前A公司人力資源部門(mén)應(yīng)該進(jìn)行充分的評(píng)估，評(píng)估的內(nèi)容包括員工對(duì)于本次培訓(xùn)的態(tài)度，培訓(xùn)內(nèi)容是否貼合工作實(shí)際、緊跟時(shí)事熱點(diǎn)、培訓(xùn)的方式選擇能夠讓培訓(xùn)獲得預(yù)期的效果等等。只有對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了充分評(píng)估的基礎(chǔ)上再改進(jìn)培訓(xùn)方案，才能使得培訓(xùn)在開(kāi)展之前受到員工關(guān)注與期待，在培訓(xùn)過(guò)程中使得員工有獲得感，在培訓(xùn)結(jié)束之后員工對(duì)于培訓(xùn)具有滿意感。培訓(xùn)之后及時(shí)進(jìn)行反饋A公司沒(méi)有對(duì)于培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行及時(shí)反饋，并調(diào)整下一次培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)方式,而是直接按照每年年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，這些都使得員工對(duì)于培訓(xùn)的結(jié)果不滿意，如果A公司對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行了及時(shí)的調(diào)查反饋，并且對(duì)于反饋結(jié)果和反饋意見(jiàn)認(rèn)真做了探討和改進(jìn)，那么員工對(duì)于培訓(xùn)的滿意度會(huì)有所提高。在培訓(xùn)的反饋調(diào)查中，可以以問(wèn)卷的形式來(lái)完成，對(duì)于問(wèn)卷中題目設(shè)置可以涉及到培訓(xùn)的內(nèi)容，培訓(xùn)的方式，培訓(xùn)的師資和培訓(xùn)的效果等方面，并對(duì)于這些問(wèn)題設(shè)置一些開(kāi)放式的問(wèn)題，使得員工能夠各抒己見(jiàn)，發(fā)表自己認(rèn)為的對(duì)于培訓(xùn)的建議和意見(jiàn)。員工自身要進(jìn)行評(píng)估反思一個(gè)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)不單單靠一個(gè)人，更需要一個(gè)群體的力量，員工如若精神懶散、工作懈怠、不講究效率，那就算再完善的培訓(xùn)體系也是不能支撐企業(yè)的。前面描述過(guò)A公司存在這員工私自遲到、早退不通報(bào)的現(xiàn)象，這些都是員工自身問(wèn)題。所以，作為A公司的員工，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行自己評(píng)估反思，同時(shí)主動(dòng)積極參與培訓(xùn)，不僅能扶正自己態(tài)度不端正的行為，還能為以個(gè)人感染群體，使越來(lái)越多的人主動(dòng)參與到培訓(xùn)當(dāng)中。結(jié)論近幾十年，我國(guó)是世界上公認(rèn)經(jīng)濟(jì)速度增長(zhǎng)飛快的國(guó)家，一個(gè)國(guó)家短期內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的快慢，人力資源的發(fā)展尤其重要。小微企業(yè)作為國(guó)民企業(yè)的重要組成部分，其發(fā)展勢(shì)頭迅猛，因而對(duì)現(xiàn)階段從業(yè)人員的個(gè)人技能和知識(shí)素養(yǎng)提出了與時(shí)俱進(jìn)的要求。目前小微企業(yè)普遍存在著組織員工向心力不齊，工作能力低下或是核心競(jìng)爭(zhēng)力缺失的問(wèn)題，使得中小企業(yè)的整體發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，很多成長(zhǎng)期的中小企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善或市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響紛紛倒閉。因此，重新審視培訓(xùn)工作對(duì)于成長(zhǎng)期中小企業(yè)的意義，將其視作一項(xiàng)投資活動(dòng)，并建立科學(xué)合理的培訓(xùn)體系，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，最終以人力資本形成組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)從成長(zhǎng)期向成熟期平穩(wěn)過(guò)渡有著重要推動(dòng)作用。致謝感謝指導(dǎo)老師對(duì)論文的指導(dǎo)，在這里我要向您表達(dá)我深深的謝意與敬意。然后，我還要感謝此次論文寫(xiě)作中引用參考文獻(xiàn)的原作者們，謝謝你們的辛勤工作研究的成果，為我的寫(xiě)作提供借鑒和思路。參考文獻(xiàn)[1]高天宇.TYR公司員工培訓(xùn)體系構(gòu)建[D].山東大學(xué),2018[2]單大維.企業(yè)員工培訓(xùn)對(duì)人力資本的影響路徑和影響效果研究[D].華東科技大學(xué),2015[3]劉芳.A公司員工培訓(xùn)管理體系的研究與設(shè)計(jì)[D].重慶大學(xué)碩士學(xué)位論文,2017.[4]孫路.N公司企業(yè)員工培訓(xùn)的探究[D].西南交通大學(xué),2016[5]牛靖華,王磊.員工培訓(xùn)的必要性和緊迫性[J].現(xiàn)代企業(yè)文化,2016(7).[6]張旖.淺議企業(yè)員工培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題與解決措施[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2017(3).[7]董克用.人力資源管理概論[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社2018:50-55.[8]彭劍鋒.戰(zhàn)略人力資源管理:理論、實(shí)踐與前沿[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社2018.[9]霍輝.中小企業(yè)員工工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策研究[D].廣西師范大學(xué),2016.[10]Eraut,M.(2011),”Howresearchinglearningatworkcanleadtotoolsforenhancinglearning”,inMalloch,M.,Cairns,L.,Evans,K.andO’Connor,B.N.(Eds),TheSageHandbookofWorkplaceLearning,Sage,London,pp.181-97.[11]Fuller,A.andUnwin,L.(2011),”Workplacelearningandtheorganization”,inMalloch,M.,Cairns,L.,Evans,K.andO’Connor,B.N.(Eds),TheSageHandbookofWorkplaceLearning,Sage,London,pp.46-59.[12]Illeris,K.(2011),”Workplacesandlearning”,inMalloch,M.,Cairns,L.,K.andO’Connor,B.N.(Eds),TheSageHangbookofWorkplacesLearning,Sage,London,pp.32-45.[13]和文彬.天津市中小型企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)服務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].電子科技大學(xué),2014.[14]何艷.企業(yè)員工培訓(xùn)效果的理論與實(shí)證分析[D].中南大學(xué),2017.[15]陳斯胄.新員工培訓(xùn)模式的不足與改善.企業(yè)管理，2018，（23）:137-141.[16]阿拉斯泰，瑞萊特，凱文，羅罕著，徐蔚林譯.創(chuàng)造培訓(xùn)奇跡.北京：中央編譯出版社，2016.[17]2016年中國(guó)中小企業(yè)運(yùn)行報(bào)告，/pub/lwzb/gzdt/201707/t20170728_4258.html附錄員工調(diào)查問(wèn)卷尊敬的先生/女士：您好！感謝您百忙之中抽空參與本次問(wèn)卷調(diào)查！本問(wèn)卷調(diào)查為匿名調(diào)查，大約會(huì)占用您的5分鐘時(shí)間。我們會(huì)保證不泄露您的任何信息，請(qǐng)您放心填寫(xiě)！再次感謝您的參與！1性別：A.男B.女2年齡:A.18-29歲B.30-39歲C.40-49歲D.50歲以上3受教育程度：A.初中及以下B.高中C.大專D.本科及以上4工作年限：A.1年及以下B.2-3年C.4-5年D.6-9年E.10年及以上5公司是否對(duì)員工進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)需求調(diào)查？A.接受過(guò)調(diào)查B.沒(méi)有接受過(guò)調(diào)查6如果您接受過(guò)培訓(xùn)，您參加的原因是什么？A.主動(dòng)要求參加