為什么需要項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理概述2什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的三個約束條件項(xiàng)目管理的五個主要過程項(xiàng)目管理的九大知識領(lǐng)域目錄CONTENTS—————12343什么是項(xiàng)目管理1什么是項(xiàng)目管理401一般認(rèn)為：項(xiàng)目是一個組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時間、人員和資源約束條件下，所展開的一種具有一定獨(dú)特性的一次性工作。項(xiàng)目的定義項(xiàng)目管理的定義指在項(xiàng)目活動中運(yùn)用專門的知識、技能、工具和方法，使項(xiàng)目能夠在有限資源限定條件下，實(shí)現(xiàn)或超過設(shè)定的需求和期望的過程。5項(xiàng)目管理的三個約束條件2項(xiàng)目管理的三個約束條件602范圍時間成本項(xiàng)目管理的三個約束條件

——項(xiàng)目的范圍約束702項(xiàng)目的范圍是

規(guī)定項(xiàng)目的任務(wù)是什么對于項(xiàng)目的范圍約束，容易忽視項(xiàng)目的商業(yè)目標(biāo)，而偏向技術(shù)目標(biāo)，導(dǎo)致項(xiàng)目最終結(jié)果與項(xiàng)目干系人期望值之間的差異。項(xiàng)目的范圍可能會隨著項(xiàng)目的進(jìn)展發(fā)生變化；做變更管理：既要避免無原則的變更項(xiàng)目的范圍，也要根據(jù)時間與成本的約束，在取得項(xiàng)目干系人的一致意見的情況下，合理的按程序變更項(xiàng)目的范圍。項(xiàng)目管理的三個約束條件

——項(xiàng)目的時間約束802項(xiàng)目的時間是

規(guī)定項(xiàng)目完成時間及進(jìn)度研究因?yàn)轫?xiàng)目范圍的變化對項(xiàng)目時間的影響研究因?yàn)轫?xiàng)目歷時的變化，對項(xiàng)目成本產(chǎn)生的影響及時跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)展情況，通過對實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)展情況的分析，提供給項(xiàng)目干系人一個準(zhǔn)確的報(bào)告項(xiàng)目管理的三個約束條件

——項(xiàng)目的成本約束902項(xiàng)目的成本是

規(guī)定完成項(xiàng)目需要花多少錢通過成本核算，能讓項(xiàng)目干系人了解在當(dāng)前成本約束之下，所能完成的項(xiàng)目范圍及時間要求。當(dāng)項(xiàng)目的范圍與時間發(fā)生變化時，會產(chǎn)生多大的成本變化，以決定是否變更項(xiàng)目的范圍，改變項(xiàng)目的進(jìn)度，或者擴(kuò)大項(xiàng)目的投資。對內(nèi)部開展的一些項(xiàng)目，也要進(jìn)行成本管理。項(xiàng)目管理的三個約束條件1002由于項(xiàng)目是獨(dú)特的，每個項(xiàng)目都有很多不確定性的因素，項(xiàng)目資源使用之間存在競爭性，所以項(xiàng)目很難最終完全按照預(yù)期的范圍、時間和成本三大約束條件完成。因?yàn)轫?xiàng)目干系人總是期望用最低的成本、最短的時間，來完成最大的項(xiàng)目范圍。這三個期望之間是互相矛盾、互相制約的。作為項(xiàng)目經(jīng)理，就是要運(yùn)用項(xiàng)目管理的九大領(lǐng)域知識，在項(xiàng)目的五個過程組中，科學(xué)合理的分配各種資源，來盡可能的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目干系人的期望，使他們獲得最大的滿意度?？偨Y(jié)11項(xiàng)目管理的五個主要過程3項(xiàng)目管理的五個主要過程一個項(xiàng)目的生命周期大概分成概念、開發(fā)、實(shí)施與收尾過程。1203周期說明概念階段主要是對成本進(jìn)行分析，對項(xiàng)目的可行性進(jìn)行研究，其結(jié)果是要拿出一份報(bào)告，并獲得批準(zhǔn)與支持。開發(fā)階段要有項(xiàng)目計(jì)劃書、預(yù)算的成本以及工作分解計(jì)劃。實(shí)施階段要有底層的工作包與確定的成本。收尾階段形成整套文字材料項(xiàng)目管理的五個主要過程1303啟動計(jì)劃執(zhí)行控制收尾項(xiàng)目管理的五個主要過程1403項(xiàng)目的啟動過程就是一個新的項(xiàng)目識別與開始的過程。啟動過程的最主要內(nèi)容是進(jìn)行項(xiàng)目的可行性研究與分析，這項(xiàng)活動要以商業(yè)目標(biāo)為核心，而不是以技術(shù)為核心。輸出結(jié)果1、基于項(xiàng)目干系人的需求和期望提出的要求2、項(xiàng)目必須滿足的業(yè)務(wù)要求或產(chǎn)品需求3.項(xiàng)目的目的或立項(xiàng)的理由4.委派的項(xiàng)目經(jīng)理及權(quán)限級別5.概要的里程碑進(jìn)度計(jì)劃6.職能組織及其參與人員7.組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè)和約定8.論證項(xiàng)目的業(yè)務(wù)方案，包括投資回報(bào)率9.概要預(yù)算4.10項(xiàng)目管理的五個主要過程1503項(xiàng)目的計(jì)劃過程是通過對項(xiàng)目的范圍、任務(wù)分解、資源分析等制定一個科學(xué)的計(jì)劃，能使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作有序的開展。輸出結(jié)果1、項(xiàng)目計(jì)劃2、范圍說明書3.工作分解結(jié)構(gòu)4.活動清單5.進(jìn)度計(jì)劃6.資源計(jì)劃7.成本估計(jì)8.質(zhì)量計(jì)劃9.風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃4.1010.采購計(jì)劃等項(xiàng)目管理的五個主要過程1603項(xiàng)目的實(shí)施，一般指項(xiàng)目的主體內(nèi)容執(zhí)行過程，但實(shí)施包括項(xiàng)目的前期工作。在項(xiàng)目實(shí)施中，重要的內(nèi)容就是項(xiàng)目信息的溝通輸出結(jié)果1.項(xiàng)目進(jìn)展信息項(xiàng)目管理的五個主要過程1703項(xiàng)目管理的控制過程，是保證項(xiàng)目朝目標(biāo)方向前進(jìn)的重要過程，就是要及時發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施，使項(xiàng)目進(jìn)展朝向目標(biāo)方向。輸出結(jié)果1、范圍變更2、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.狀態(tài)報(bào)告4.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對4.10項(xiàng)目管理的五個主要過程1803項(xiàng)目收尾包括對最終產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，形成項(xiàng)目檔案，吸取的教訓(xùn)項(xiàng)目收尾的形式，可以根據(jù)項(xiàng)目的大小自由決定，可以通過召開發(fā)布會、表彰會、公布績效評估等手段來進(jìn)行，形式是根據(jù)情況采用。輸出結(jié)果1、項(xiàng)目檔案4.1019項(xiàng)目管理的九大知識領(lǐng)域4項(xiàng)目管理的九大知識領(lǐng)域2004

項(xiàng)目管理的九大知識領(lǐng)域是指作為項(xiàng)目經(jīng)理必須具備與掌握的九大塊重要知識與能力。其中核心的四大知識領(lǐng)域是范圍、時間、成本與質(zhì)量管理。在這些知識領(lǐng)域中還涉及很多的管理工具和技術(shù)，以用來幫助項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目組成員完成項(xiàng)目的管理，一頁紙項(xiàng)目管理就是其中的一種管理工具。項(xiàng)目管理的九大知識領(lǐng)域2104整體管理知識計(jì)劃制定計(jì)劃執(zhí)行變更控制項(xiàng)目管理的九大知識領(lǐng)域2204項(xiàng)目范圍管理知識包括：收集需求、定義范圍、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、核實(shí)范圍、控制范圍、產(chǎn)品范圍、項(xiàng)目范圍；工具與技術(shù)：訪談、焦點(diǎn)研討會、群體創(chuàng)新技術(shù)、群體決策；觀察、原型法項(xiàng)目管理的九大知識領(lǐng)域2304項(xiàng)目時間管理知識包括：定義活動；排列活動順序；估算活動資源；估算活動持續(xù)時間；制訂活動計(jì)劃；控制進(jìn)度；工具技術(shù)：分解、滾動式計(jì)劃、模板、專家判斷；緊前關(guān)系繪圖法、網(wǎng)絡(luò)模板、PDM項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖、CPM關(guān)鍵路徑法；計(jì)劃評審技術(shù)最可能時間、最樂觀時間、最悲觀時間、平均計(jì)算；項(xiàng)目管理的九大知識領(lǐng)域2404項(xiàng)目成本管理知識包括：估算成本、制訂預(yù)算、控制成本；工具技術(shù)：專家判斷、類比估算、參數(shù)估算、三點(diǎn)估算、自上而下、質(zhì)量成本、軟件估算、賣方投標(biāo)估算；項(xiàng)目管理的九大知識領(lǐng)域2504項(xiàng)目人力資源管理知識包括：

1制定人力資源計(jì)劃

2組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

3建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)4管理建設(shè)團(tuán)隊(duì)序號輸入輸出工具技術(shù)1活動資源需求人力資源計(jì)劃組織機(jī)構(gòu)圖與職位事業(yè)環(huán)境因素

人際交往組織過程資產(chǎn)

組織理論2項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目人員分派預(yù)分派事業(yè)環(huán)境因素資源日歷談判組織過程資產(chǎn)項(xiàng)目管理計(jì)劃招募3項(xiàng)目人員分派事業(yè)環(huán)境因素觀察與交談項(xiàng)目管理計(jì)劃組織過程資產(chǎn)項(xiàng)目績效評估團(tuán)隊(duì)績效評價(jià)變更請求沖突管理績效報(bào)告項(xiàng)目管理計(jì)劃問題日記組織過程資產(chǎn)

人際關(guān)系技能4項(xiàng)目人員分派事業(yè)環(huán)境因素觀察與交談項(xiàng)目管理計(jì)劃組織過程資產(chǎn)項(xiàng)目績效評估團(tuán)隊(duì)績效評價(jià)變更請求沖突管理績效報(bào)告項(xiàng)目管理計(jì)劃問題日記組織過程資產(chǎn)

人際關(guān)系技能項(xiàng)目管理的九大知識領(lǐng)域2604項(xiàng)目質(zhì)量管理知識1規(guī)劃質(zhì)量2實(shí)施質(zhì)量保證3實(shí)施質(zhì)量控制序號輸入輸出工具技術(shù)1范圍基準(zhǔn)質(zhì)量管理計(jì)劃成本效益分析干系人登記冊質(zhì)量測量指標(biāo)質(zhì)量成本風(fēng)險(xiǎn)登記冊質(zhì)量核對表控制圖事業(yè)環(huán)境因素過程改進(jìn)計(jì)劃標(biāo)桿對照組織過程資產(chǎn)項(xiàng)目文件實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)抽樣、流程圖、專有的質(zhì)量管理方法2項(xiàng)目管理計(jì)劃組織過程資產(chǎn)規(guī)劃和實(shí)施質(zhì)量的工具與技術(shù)質(zhì)量測量指標(biāo)變更請求質(zhì)量審計(jì)工作績效信息項(xiàng)目管理計(jì)劃過程分析質(zhì)量控制測量結(jié)果項(xiàng)目文件

3項(xiàng)目管理計(jì)劃質(zhì)量控制測量結(jié)果因果圖質(zhì)量測量指標(biāo)確認(rèn)的變更控制圖質(zhì)量核對表確認(rèn)的可交付成果流程圖工作績效測量結(jié)果組織過程資產(chǎn)直方圖批準(zhǔn)的變更請求變更請求帕累托圖可交付成果項(xiàng)目管理計(jì)劃趨勢圖組織過程資產(chǎn)項(xiàng)目文件散點(diǎn)圖、統(tǒng)計(jì)抽樣、檢查、審查已批準(zhǔn)的變更請求項(xiàng)目管理的九大知識領(lǐng)域2704項(xiàng)目溝通管理知識1規(guī)劃溝通2發(fā)布信息3報(bào)告績效序號輸入輸出工具技術(shù)1干系人登記冊溝通管理計(jì)劃溝通需求分析干系人管理策略項(xiàng)目文件溝通技術(shù)事業(yè)環(huán)境因素

溝通模型組織過程資產(chǎn)

溝通方法2項(xiàng)目管理計(jì)劃組織過程資產(chǎn)更新溝通方法績效報(bào)告

信息發(fā)布技術(shù)組織過程資產(chǎn)

3項(xiàng)目管理計(jì)劃績效報(bào)告偏差分析工作績效信息組織過程資產(chǎn)更新預(yù)測分析工作績效測量結(jié)果變更請求溝通方法成本預(yù)測

報(bào)告系統(tǒng)組織過程資產(chǎn)

項(xiàng)目管理的九大知識領(lǐng)域2804項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理知識1規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理2識別風(fēng)險(xiǎn)3實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析4實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析5規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對6監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)序號輸入輸出工具技術(shù)1項(xiàng)目范圍說明書風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃規(guī)劃會議和分析成本管理計(jì)劃

進(jìn)度管理計(jì)劃

溝通管理計(jì)劃

事業(yè)環(huán)境因素

組織過程資產(chǎn)

2風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)登記冊文檔審查活動成本估算

信息收集技術(shù)活動持續(xù)時間估算

核對表分析范圍基準(zhǔn)

假設(shè)分析干系人登記、成本管理計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃

圖解技術(shù)進(jìn)度管理計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃、項(xiàng)目文件

SWOT分析事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)

專家判斷項(xiàng)目管理的九大知識領(lǐng)域2904項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理知識1規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理2識別風(fēng)險(xiǎn)3實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析4實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析5規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對6監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)序號輸入輸出工具技術(shù)3風(fēng)險(xiǎn)登記冊風(fēng)險(xiǎn)登記冊風(fēng)險(xiǎn)概率和影響評估風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

概率影響矩陣項(xiàng)目范圍說明

風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評估組織過程資產(chǎn)

風(fēng)險(xiǎn)分類4

風(fēng)險(xiǎn)登記冊風(fēng)險(xiǎn)登記冊數(shù)據(jù)技術(shù)和表現(xiàn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

定量風(fēng)險(xiǎn)分析和建模技術(shù)成本管理計(jì)劃

專家判斷進(jìn)度管理計(jì)劃

組織過程資產(chǎn)

5風(fēng)險(xiǎn)登記冊風(fēng)險(xiǎn)登記冊更新消極風(fēng)險(xiǎn)或威脅的應(yīng)對策略風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同決策積極風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會應(yīng)對策略

項(xiàng)目管理計(jì)劃應(yīng)急應(yīng)對策略

項(xiàng)目文件專家判斷6風(fēng)險(xiǎn)登記冊風(fēng)險(xiǎn)登記冊風(fēng)險(xiǎn)再評估項(xiàng)目管理計(jì)劃組織過程資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)工作績效信息變更請求偏差和趨勢分析績效報(bào)告項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目文件技術(shù)績效測量、儲備分析、狀態(tài)審查會項(xiàng)目管理的九大知識領(lǐng)域3004項(xiàng)目采購管理知識1規(guī)劃采購2實(shí)施采購3管理采購4結(jié)束采購序號輸入輸出工具技術(shù)1范圍基準(zhǔn)采購管理計(jì)劃自制與外購分析合作協(xié)議采購工作說明書專家判斷風(fēng)險(xiǎn)登記冊自制或外購決策合同類型與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同決策采購文件

活動資源需求供方選擇標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃變更請求

活動成本估算

成本績效基準(zhǔn)

事業(yè)環(huán)境因素

組織過程資產(chǎn)

2項(xiàng)目管理計(jì)劃選定的賣方投標(biāo)人會議采購文件采購合同授予建議書評價(jià)技術(shù)供方選擇標(biāo)準(zhǔn)資源日歷獨(dú)立估算合格賣方清單變更請求專家判斷賣方建議書項(xiàng)目管理計(jì)劃廣告項(xiàng)目文件項(xiàng)目文件搜索自制或外購決策

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