勞動爭議調(diào)解技巧試題單項選擇題（每題2分，共20分）1.在勞動爭議調(diào)解過程中，調(diào)解員的首要任務(wù)是：A.確定爭議事實B.說服雙方達成協(xié)議C.維護調(diào)解秩序D.判定法律責任2.下列哪項不屬于勞動爭議調(diào)解的基本原則？A.自愿原則B.合法原則C.公正原則D.效率優(yōu)先原則3.在調(diào)解勞動爭議時，調(diào)解員應(yīng)保持的態(tài)度是：A.中立B.偏向勞動者C.偏向用人單位D.積極表達個人觀點4.勞動爭議調(diào)解協(xié)議達成后，應(yīng)由誰簽字或蓋章確認？A.調(diào)解委員會主任B.爭議雙方當事人C.勞動爭議仲裁委員會D.企業(yè)工會代表5.以下哪項不屬于勞動爭議調(diào)解的準備工作？A.了解爭議背景B.查閱相關(guān)法律法規(guī)C.預(yù)判調(diào)解結(jié)果D.確定調(diào)解時間和地點6.在調(diào)解過程中，調(diào)解員應(yīng)如何引導雙方表達訴求？A.允許任意打斷對方發(fā)言B.控制發(fā)言時間，確保雙方平等表達C.只聽取勞動者一方的陳述D.避免直接詢問具體細節(jié)7.調(diào)解協(xié)議達成后，若一方不履行協(xié)議，另一方可以采取的措施是：A.向法院起訴B.自行強制執(zhí)行C.向勞動仲裁委員會申請重新調(diào)解D.向政府部門投訴8.勞動爭議調(diào)解中，調(diào)解員應(yīng)如何對待雙方提出的證據(jù)？A.只接受勞動者提供的證據(jù)B.只接受用人單位提供的證據(jù)C.客觀分析，綜合考量D.忽略證據(jù)，直接進行調(diào)解9.調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)避免的行為是：A.保持耐心和同理心B.對爭議雙方進行批評教育C.尊重雙方意愿D.尋求雙方都能接受的解決方案10.以下哪項是勞動爭議調(diào)解成功的關(guān)鍵因素？A.調(diào)解員的個人魅力B.爭議雙方的讓步意愿C.調(diào)解程序的復雜性D.法律規(guī)定的明確性多項選擇題（每題4分，共40分）1.勞動爭議調(diào)解的基本原則包括：A.自愿原則B.合法原則C.公正原則D.及時原則E.保密原則2.在調(diào)解勞動爭議前，調(diào)解員應(yīng)做好哪些準備工作？A.了解爭議雙方的基本情況B.分析爭議的性質(zhì)和焦點C.制定調(diào)解方案D.預(yù)判調(diào)解結(jié)果并告知雙方E.確定調(diào)解時間和地點3.調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)遵循的技巧包括：A.保持中立，不偏不倚B.積極引導雙方表達訴求C.控制調(diào)解節(jié)奏，避免沖突升級D.對爭議雙方進行道德評判E.尋求雙方都能接受的解決方案4.勞動爭議調(diào)解協(xié)議應(yīng)包含哪些內(nèi)容？A.爭議雙方的基本信息B.爭議的事實和理由C.調(diào)解的結(jié)果和雙方的權(quán)利義務(wù)D.調(diào)解協(xié)議的履行期限和方式E.調(diào)解協(xié)議的生效條件5.以下哪些情形屬于勞動爭議調(diào)解的適用范圍？A.因勞動報酬發(fā)生的爭議B.因工作時間和休息休假發(fā)生的爭議C.因社會保險發(fā)生的爭議D.因勞動合同訂立、履行、變更、解除和終止發(fā)生的爭議E.因勞動保護發(fā)生的爭議6.在調(diào)解勞動爭議時，調(diào)解員可以采取的策略包括：A.分別與雙方進行溝通，了解其真實訴求B.組織面對面調(diào)解，促進雙方直接對話C.引入第三方專家或律師提供專業(yè)意見D.強制雙方接受調(diào)解方案E.記錄調(diào)解過程，確保調(diào)解的公正性和透明度7.調(diào)解協(xié)議達成后，若一方不履行協(xié)議，另一方可以采取的法律途徑包括：A.向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁B.向人民法院提起訴訟C.向政府部門投訴，要求強制執(zhí)行D.向調(diào)解委員會申請重新調(diào)解E.自行采取私力救濟措施8.調(diào)解員在調(diào)解勞動爭議時應(yīng)具備哪些素質(zhì)？A.豐富的法律知識和實踐經(jīng)驗B.良好的溝通能力和談判技巧C.中立、公正的職業(yè)操守D.強烈的個人主觀意見E.對調(diào)解工作的熱情和耐心9.以下哪些因素可能影響勞動爭議調(diào)解的成功率？A.調(diào)解員的調(diào)解技巧和經(jīng)驗B.爭議雙方的讓步意愿和合作態(tài)度C.調(diào)解程序的復雜性和透明度D.法律法規(guī)的完善程度和明確性E.調(diào)解員與爭議雙方的私人關(guān)系10.勞動爭議調(diào)解中，調(diào)解員應(yīng)如何保護雙方的隱私和商業(yè)秘密？A.在調(diào)解過程中避免泄露雙方的個人信息B.對調(diào)解過程中涉及的商業(yè)秘密進行保密C.允許雙方自行決定是否公開調(diào)解過程和結(jié)果D.在調(diào)解協(xié)議中明確保密條款E.將調(diào)解過程和結(jié)果記錄在案，供公眾查閱判斷題（每題2分，共20分）1.勞動爭議調(diào)解協(xié)議達成后，即具有法律效力，雙方必須履行。（）2.調(diào)解員在調(diào)解勞動爭議時，可以對爭議雙方進行道德評判，以促使其達成調(diào)解協(xié)議。（）3.勞動爭議調(diào)解過程中，調(diào)解員應(yīng)保持中立，不偏袒任何一方。（）4.調(diào)解協(xié)議達成后，若一方不履行協(xié)議，另一方只能向法院提起訴訟，不能申請勞動仲裁。（）5.勞動爭議調(diào)解的適用范圍包括因確認勞動關(guān)系發(fā)生的爭議。（）6.調(diào)解員在調(diào)解勞動爭議前，無需了解爭議雙方的基本情況，直接進行調(diào)解即可。（）7.調(diào)解協(xié)議應(yīng)明確調(diào)解結(jié)果的履行期限和方式，以確保調(diào)解的有效性。（）8.調(diào)解員在調(diào)解過程中，可以強制雙方接受調(diào)解方案。（）9.勞動爭議調(diào)解協(xié)議可以由調(diào)解委員會主任單方簽字確認，無需爭議雙方簽字。（）10.調(diào)解員在調(diào)解勞動爭議時，應(yīng)注重保護雙方的隱私和商業(yè)秘密，避免泄露相關(guān)信息。（）填空題（每題2分，共20分）1.勞動爭議調(diào)解應(yīng)遵循______、合法、公正、及時的原則。2.調(diào)解員在調(diào)解勞動爭議時，應(yīng)保持______態(tài)度，不偏袒任何一方。3.勞動爭議調(diào)解協(xié)議應(yīng)由爭議雙方當事人______確認。4.調(diào)解協(xié)議達成后，若一方不履行協(xié)議，另一方可以向______申請仲裁或向人民法院提起訴訟。5.勞動爭議調(diào)解的適用范圍包括因______、工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓以及勞動保護發(fā)生的爭議等。6.調(diào)解員在調(diào)解勞動爭議前，應(yīng)做好爭議雙方基本情況的了解、爭議焦點的分析和______的制定等準備工作。7.調(diào)解協(xié)議應(yīng)明確爭議的事實和理由、調(diào)解的結(jié)果和雙方的權(quán)利義務(wù)、調(diào)解結(jié)果的履行______和方式。8.在調(diào)解勞動爭議時，調(diào)解員可以采取分別與雙方溝通、組織面對面調(diào)解和______等策略。9.調(diào)解員在調(diào)解勞動爭議時，應(yīng)注重保護雙方的______和商業(yè)秘密，避免泄露相關(guān)信息。10.勞動爭議調(diào)解的成功與否，往往取決于調(diào)解員的調(diào)解技巧和經(jīng)驗、爭議雙方的______和合作態(tài)度等因素。答案：單項選擇題：1.A2.D3.A4.B5.C6.B7.A8.C9.B10.B多項選擇題：1.ABCDE2.ABCE3.ABCE4.ABCD5.ABCDE6.ABE7.AB8.ABCE9