第1篇一、前言隨著我國教育事業(yè)的快速發(fā)展，教育咨詢機構在為學生提供教育信息、規(guī)劃教育路徑、提升教育質(zhì)量等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。為規(guī)范教育咨詢機構的管理，保障學生和家長的利益，提高教育咨詢服務的質(zhì)量，特制定本檢查方案。二、檢查目的1.了解教育咨詢機構的基本情況，包括機構資質(zhì)、人員配備、服務項目等；2.評估教育咨詢機構的服務質(zhì)量，包括服務態(tài)度、服務質(zhì)量、服務效果等；3.發(fā)現(xiàn)教育咨詢機構存在的問題，提出整改措施；4.促進教育咨詢機構規(guī)范發(fā)展，提升服務質(zhì)量。三、檢查范圍1.教育咨詢機構的資質(zhì)審查；2.教育咨詢機構的服務項目及內(nèi)容；3.教育咨詢機構的人員配備及培訓；4.教育咨詢機構的服務質(zhì)量及效果；5.教育咨詢機構的財務管理及收費情況。四、檢查內(nèi)容1.教育咨詢機構資質(zhì)審查（1）審查教育咨詢機構的營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、稅務登記證等合法證件；（2）審查教育咨詢機構的辦學許可證、教師資格證等相關資質(zhì)證明；（3）審查教育咨詢機構的法定代表人、負責人及主要管理人員的身份證明。2.教育咨詢機構服務項目及內(nèi)容（1）審查教育咨詢機構的服務項目是否合法、合規(guī)；（2）審查教育咨詢機構的服務內(nèi)容是否全面、準確；（3）審查教育咨詢機構的服務流程是否規(guī)范、高效。3.教育咨詢機構人員配備及培訓（1）審查教育咨詢機構的人員配備是否合理、充足；（2）審查教育咨詢機構人員是否具備相應的專業(yè)資格和培訓經(jīng)歷；（3）審查教育咨詢機構對員工的培訓是否定期、有效。4.教育咨詢機構服務質(zhì)量及效果（1）審查教育咨詢機構的服務質(zhì)量評價體系是否完善；（2）審查教育咨詢機構的服務效果是否顯著；（3）審查教育咨詢機構是否建立健全客戶投訴處理機制。5.教育咨詢機構財務管理及收費情況（1）審查教育咨詢機構的財務管理制度是否健全；（2）審查教育咨詢機構的收費項目、標準是否公開、合理；（3）審查教育咨詢機構的收費行為是否規(guī)范。五、檢查方法1.審查法：查閱教育咨詢機構的各類文件、資料，了解其基本情況；2.詢問法：與教育咨詢機構的負責人、員工、客戶進行訪談，了解其服務情況；3.調(diào)查法：通過問卷調(diào)查、電話訪問等方式，了解客戶對教育咨詢機構服務的滿意度；4.檢查法：實地考察教育咨詢機構的辦公場所、設施設備等。六、檢查步驟1.制定檢查方案，明確檢查范圍、內(nèi)容、方法；2.成立檢查組，明確檢查組成員及職責；3.收集教育咨詢機構的相關資料，進行初步審查；4.實地考察教育咨詢機構，進行現(xiàn)場檢查；5.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行匯總、分析，提出整改意見；6.向教育咨詢機構反饋檢查結果，要求其進行整改；7.對整改情況進行跟蹤檢查，確保問題得到有效解決。七、檢查時間1.檢查組應在接到檢查通知后5個工作日內(nèi)完成檢查；2.教育咨詢機構應在接到整改意見后15個工作日內(nèi)完成整改；3.檢查組應在整改結束后5個工作日內(nèi)進行跟蹤檢查。八、檢查結果處理1.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，檢查組應向教育咨詢機構出具檢查報告，提出整改意見；2.教育咨詢機構應在規(guī)定時間內(nèi)完成整改，并將整改情況報送檢查組；3.檢查組對整改情況進行跟蹤檢查，對整改不到位或存在違法違規(guī)行為的，將依法進行處理。九、附則1.本方案由教育行政部門負責解釋；2.本方案自發(fā)布之日起實施。注：本方案僅供參考，具體檢查內(nèi)容和方法可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。第2篇一、前言為了確保教育咨詢機構的服務質(zhì)量，維護廣大學生的合法權益，促進教育咨詢行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國教育法》、《中華人民共和國民辦教育促進法》等相關法律法規(guī)，特制定本檢查方案。二、檢查目的1.了解教育咨詢機構的基本情況，包括機構資質(zhì)、師資力量、課程設置等；2.評估教育咨詢機構的服務質(zhì)量，包括服務態(tài)度、服務質(zhì)量、教學效果等；3.查找教育咨詢機構存在的問題，提出整改措施；4.促進教育咨詢機構提高服務質(zhì)量，保障學生合法權益。三、檢查范圍1.教育咨詢機構的合法性檢查；2.教育咨詢機構的服務質(zhì)量檢查；3.教育咨詢機構的師資力量檢查；4.教育咨詢機構的課程設置檢查；5.教育咨詢機構的財務管理檢查。四、檢查內(nèi)容1.教育咨詢機構的合法性檢查（1）檢查教育咨詢機構的設立批準文件、營業(yè)執(zhí)照、民辦非企業(yè)單位登記證書等合法證件；（2）核實教育咨詢機構的經(jīng)營范圍是否符合規(guī)定；（3）了解教育咨詢機構的注冊資金、法定代表人、股東等信息。2.教育咨詢機構的服務質(zhì)量檢查（1）檢查教育咨詢機構的服務態(tài)度，包括接待、咨詢、解答問題等方面；（2）評估教育咨詢機構的服務質(zhì)量，包括服務流程、服務效果、客戶滿意度等；（3）了解教育咨詢機構的服務承諾，核實其履行情況。3.教育咨詢機構的師資力量檢查（1）核實教育咨詢機構的師資隊伍構成，包括教師數(shù)量、學歷、職稱、教學經(jīng)驗等；（2）了解教師的教學水平，包括教學能力、教學方法、教學效果等；（3）檢查教師的教學資格證書、教學成果等。4.教育咨詢機構的課程設置檢查（1）檢查教育咨詢機構的課程設置是否符合國家教育標準和行業(yè)規(guī)范；（2）核實教育咨詢機構的課程設置與招生簡章的一致性；（3）了解教育咨詢機構的課程設置與市場需求的關系。5.教育咨詢機構的財務管理檢查（1）檢查教育咨詢機構的財務管理制度是否健全；（2）核實教育咨詢機構的財務狀況，包括收入、支出、資產(chǎn)負債等；（3）了解教育咨詢機構的收費標準，核實其合理性。五、檢查方法1.文件審查：查閱教育咨詢機構的設立批準文件、營業(yè)執(zhí)照、民辦非企業(yè)單位登記證書等合法證件，核實其合法性；2.問卷調(diào)查：通過問卷調(diào)查了解教育咨詢機構的服務質(zhì)量、師資力量、課程設置等方面；3.訪談：與教育咨詢機構的負責人、教師、學生等進行訪談，了解其基本情況；4.實地考察：對教育咨詢機構的辦公場所、教學設施等進行實地考察，了解其硬件設施和教學環(huán)境；5.財務審計：對教育咨詢機構的財務狀況進行審計，核實其財務管理制度和財務狀況。六、檢查時間1.檢查時間：根據(jù)實際情況確定，一般不少于3個工作日；2.檢查周期：每年至少進行一次全面檢查。七、檢查結果處理1.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要求教育咨詢機構限期整改；2.對整改不到位的教育咨詢機構，依法予以處罰；3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時向有關部門報告，并提出整改建議；4.對檢查結果進行總結，形成檢查報告，并向社會公布。八、附則1.本方案由教育行政部門負責解釋；2.本方案自發(fā)布之日起實施。九、檢查流程1.制定檢查方案，明確檢查范圍、內(nèi)容、方法等；2.組織檢查人員，進行培訓；3.開展檢查工作，包括文件審查、問卷調(diào)查、訪談、實地考察、財務審計等；4.形成檢查報告，提出整改建議；5.對檢查結果進行處理，包括整改、處罰、報告等。十、注意事項1.檢查人員應嚴格遵守檢查紀律，確保檢查工作的公正、公平、公開；2.檢查人員應尊重教育咨詢機構及其工作人員，不得進行侮辱、恐嚇等行為；3.檢查人員應保守秘密，不得泄露檢查過程中獲取的任何信息；4.檢查人員應積極配合教育咨詢機構，共同完成檢查工作。本方案共計2500字，旨在為教育咨詢機構檢查提供全面、詳細的指導，以確保檢查工作的順利進行。第3篇一、前言隨著我國教育事業(yè)的快速發(fā)展，教育咨詢機構在為學生提供個性化教育服務、為學校提供管理咨詢等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。為了確保教育咨詢機構的規(guī)范運作，提高服務質(zhì)量，保障學生和家長的合法權益，特制定本檢查方案。二、檢查目的1.了解教育咨詢機構的基本情況，包括機構性質(zhì)、經(jīng)營范圍、師資力量等；2.檢查教育咨詢機構是否具備合法資質(zhì)，是否符合相關法律法規(guī)要求；3.評估教育咨詢機構的服務質(zhì)量，包括課程設置、教學效果、學生滿意度等；4.查找教育咨詢機構存在的問題，提出整改措施，促進其規(guī)范發(fā)展。三、檢查范圍1.教育咨詢機構的營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、稅務登記證等合法證件；2.教育咨詢機構的師資力量、教學設施、課程設置等基本情況；3.教育咨詢機構的教學質(zhì)量、學生滿意度、家長反饋等；4.教育咨詢機構的收費項目、收費標準、退費規(guī)定等；5.教育咨詢機構的招生宣傳、廣告發(fā)布等是否符合相關規(guī)定。四、檢查內(nèi)容1.機構資質(zhì)檢查（1）核實教育咨詢機構的營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、稅務登記證等合法證件是否齊全、有效；（2）檢查教育咨詢機構是否在工商部門登記注冊，是否具備從事教育咨詢業(yè)務的資格；（3）了解教育咨詢機構的經(jīng)營范圍，確保其符合國家相關法律法規(guī)要求。2.師資力量檢查（1）核實教育咨詢機構的師資力量，包括教師資質(zhì)、教學經(jīng)驗、專業(yè)背景等；（2）檢查教師是否具備相應的教師資格證書，是否具備良好的職業(yè)道德和教育教學能力；（3）了解教師的教學成果，包括教學成績、學生評價等。3.教學設施檢查（1）檢查教育咨詢機構的教學設施是否齊全、符合教學要求；（2）核實教學設施的使用情況，確保其安全、衛(wèi)生、舒適；（3）了解教學設施的管理和維護情況。4.課程設置檢查（1）核實教育咨詢機構的課程設置是否符合國家教育政策、教學大綱要求；（2）檢查課程內(nèi)容是否科學、合理，是否能夠滿足學生的學習需求；（3）了解課程設置的實施情況，包括教學進度、教學質(zhì)量等。5.教學質(zhì)量檢查（1）通過學生、家長、教師等多方反饋，了解教育咨詢機構的教學質(zhì)量；（2）檢查學生的學習成績、學習態(tài)度、學習習慣等，評估教學效果；（3）了解教育咨詢機構對學生進行學業(yè)輔導、心理輔導等情況。6.收費項目及標準檢查（1）核實教育咨詢機構的收費項目是否合理、透明；（2）檢查收費標準是否符合國家規(guī)定，是否存在亂收費現(xiàn)象；（3）了解教育咨詢機構的退費規(guī)定，確保學生和家長的合法權益。7.招生宣傳及廣告發(fā)布檢查（1）檢查教育咨詢機構的招生宣傳、廣告發(fā)布是否符合國家規(guī)定；（2）核實宣傳內(nèi)容是否真實、準確，是否存在虛假宣傳、夸大宣傳等現(xiàn)象；（3）了解教育咨詢機構在招生宣傳、廣告發(fā)布過程中的監(jiān)管措施。五、檢查方法1.文件審查：查閱教育咨詢機構的營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、稅務登記證等合法證件，了解其基本情況；2.問卷調(diào)查：通過發(fā)放問卷，了解學生、家長對教育咨詢機構的服務質(zhì)量、教學效果等方面的評價；3.實地考察：實地走訪教育咨詢機構，查看其教學設施、師資力量、課程設置等情況；4.詢問了解：與教育咨詢機構的負責人、教師、學生等進行交流，了解其工作情況、教學理念等；5.資料分析：對教育咨詢機構的招生宣傳、廣告發(fā)布等資料進行分析，評估其合規(guī)性。六、檢查時間根據(jù)實際情況，確定檢查時間，確保檢查工作有序進行。七、檢查人員成立檢查小組，