2025年商務師職業(yè)資格考試題庫：商務市場分析與競爭試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共30分。下列每題均有四個選項，請選擇其中最符合題意的一項）1.下列關于市場細分的表述，錯誤的是（）。A.市場細分是一個由整體到局部的分解過程。B.有效市場細分應具備可衡量性、可進入性、可盈利性和可行動性。C.地理因素是細分消費者市場最常用的人口統(tǒng)計變量之一。D.心理因素細分主要是依據(jù)購買者的年齡和收入水平。2.在市場調研方法中，通過觀察被調研者的行為來獲取信息的方法是（）。A.實驗法B.文獻法C.觀察法D.訪談法3.某公司預測其產(chǎn)品在未來三年的需求量將逐年增長10%，這種需求預測方法屬于（）。A.趨勢外推法B.因果預測法C.專家意見法D.指標預測法4.識別出對行業(yè)競爭格局有重大影響的競爭對手，主要是指（）。A.市場份額最大的幾家競爭對手B.所有進入該市場的企業(yè)C.獨立經(jīng)營、與本企業(yè)無直接關聯(lián)的企業(yè)D.可能進入該市場并帶來威脅的企業(yè)5.波特五力模型中，供應商議價能力強弱主要取決于（）。A.供應商的數(shù)量和集中度B.購買者的數(shù)量和集中度C.產(chǎn)品差異化程度D.行業(yè)增長率6.企業(yè)決定進入一個新市場，但不想自己承擔所有風險和成本，可以選擇的進入模式是（）。A.獨資經(jīng)營B.合資經(jīng)營C.特許經(jīng)營D.直銷7.某企業(yè)通過降低產(chǎn)品價格來迅速搶占市場份額，這種競爭策略屬于（）。A.差異化策略B.成本領先策略C.集中化策略D.合資策略8.在產(chǎn)品生命周期中，銷售量達到最高峰，但利潤開始下降的階段是（）。A.導入期B.成長期C.成熟期D.衰退期9.企業(yè)在進行市場推廣時，將產(chǎn)品、價格、渠道和促銷等因素進行有機組合，以實現(xiàn)營銷目標，這個概念指的是（）。A.市場定位B.市場細分C.營銷組合（4P）D.品牌策略10.下列關于PESTEL分析的說法，錯誤的是（）。A.P代表政治（Political）因素。B.E代表經(jīng)濟（Economic）因素。C.S代表社會（Social）因素。D.L代表法律（Legal）因素，不包含環(huán)境（Environmental）因素。11.企業(yè)分析自身相對于競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，并以此為基礎制定競爭策略的過程，稱為（）。A.SWOT分析B.PESTEL分析C.波特五力模型分析D.市場細分12.某企業(yè)發(fā)現(xiàn)其主要競爭對手通過提供卓越的客戶服務來贏得市場，該企業(yè)為應對競爭可能采取的策略是（）。A.提高產(chǎn)品價格B.加強品牌宣傳C.提升自身客戶服務水平D.減少市場推廣投入13.市場需求是指消費者在特定時期內，在特定價格水平下，愿意并且能夠購買的商品或服務的數(shù)量，這一定義強調了需求的（）。A.稀缺性B.象征性C.能力性D.時間性14.在進行競爭對手分析時，收集競爭對手廣告投入、市場份額、新產(chǎn)品發(fā)布等信息的主要目的是（）。A.評估競爭對手的財務狀況B.了解競爭對手的市場策略和動向C.判斷競爭對手的生產(chǎn)能力D.分析競爭對手的員工結構15.下列屬于宏觀環(huán)境因素的是（）。A.競爭者策略B.行業(yè)進入壁壘C.經(jīng)濟增長速度D.替代品威脅二、判斷題（每題2分，共20分。請判斷下列說法的正誤，正確的劃“√”，錯誤的劃“×”）1.市場細分僅僅是對消費者市場的劃分，不包括企業(yè)對企業(yè)市場（B2B）的細分。（）2.觀察法是一種非干擾性的市場調研方法，不會影響被調研者的正常行為。（）3.德爾菲法是一種通過專家匿名反饋進行預測的方法，屬于定性預測方法。（）4.現(xiàn)有競爭者之間的對抗通常表現(xiàn)為價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)和產(chǎn)品戰(zhàn)等形式。（）5.進入壁壘高意味著新企業(yè)進入該行業(yè)更加容易。（）6.產(chǎn)品生命周期理論同樣適用于所有類型的企業(yè)和產(chǎn)品。（）7.營銷組合（4P）中的“渠道”（Place）主要指產(chǎn)品的分銷渠道和物流網(wǎng)絡。（）8.法律因素屬于宏觀環(huán)境因素，對企業(yè)的影響通常是直接的、具體的。（）9.企業(yè)進行市場定位的目的是為了在目標消費者心目中建立獨特的形象。（）10.競爭分析僅僅需要關注直接的競爭對手，無需關注潛在的進入者和替代品。（）三、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述進行市場調研的主要步驟。2.簡述波特五力模型中，替代品威脅對行業(yè)競爭強度的影響。3.簡述企業(yè)選擇目標市場時需要考慮的主要因素。4.簡述定價策略中，“滲透定價法”和“撇脂定價法”的主要區(qū)別。四、案例分析題（10分）某公司是一家專注于生產(chǎn)運動鞋的中型企業(yè)，其主要競爭對手是國內外知名的體育用品公司。近年來，隨著健康意識的提高和全民健身的推廣，運動鞋市場整體呈現(xiàn)增長趨勢。但該公司也注意到，市場上出現(xiàn)了越來越多專注于特定運動領域（如跑步、瑜伽、籃球）的細分市場品牌，同時，線上銷售渠道的快速發(fā)展也給傳統(tǒng)線下銷售帶來了沖擊。請結合以上背景信息，分析該公司在當前市場環(huán)境下可能面臨的主要競爭壓力來源，并提出至少三條針對性的競爭策略建議。---試卷答案一、選擇題1.D2.C3.A4.A5.A6.B7.B8.C9.C10.D11.A12.C13.C14.B15.C二、判斷題1.×2.√3.√4.√5.×6.×7.√8.√9.√10.×三、簡答題1.進行市場調研的主要步驟：明確調研目的、設計調研方案（確定調研對象、方法、工具）、收集市場信息、整理與分析數(shù)據(jù)、撰寫調研報告、提出對策建議。解析思路：考查對市場調研基本流程的掌握。需按照標準流程的順序進行描述，涵蓋從目標設定到最終建議的全過程。2.簡述波特五力模型中，替代品威脅對行業(yè)競爭強度的影響。解析思路：替代品是指能夠滿足相同客戶需求的不同產(chǎn)品或服務。替代品的威脅會迫使行業(yè)內的企業(yè)降低價格、提高服務質量或進行創(chuàng)新，從而加劇行業(yè)競爭，降低行業(yè)的盈利能力。替代品的威脅程度取決于替代品的成本效益、轉換難度、消費者偏好等因素。威脅越大，行業(yè)競爭越激烈。解析：替代品的存在為購買者提供了其他的選擇方案。如果替代品能夠以更低的價格或更高的質量滿足消費者的需求，就會對行業(yè)內現(xiàn)有企業(yè)的產(chǎn)品構成威脅，迫使它們進行價格戰(zhàn)或提升價值，最終導致整個行業(yè)的利潤空間被壓縮，競爭強度增加。威脅的大小取決于替代品的可獲得性、價格競爭力以及消費者轉換成本等。3.簡述企業(yè)選擇目標市場時需要考慮的主要因素。解析思路：目標市場選擇是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的關鍵環(huán)節(jié)。需要考慮的因素應能體現(xiàn)選擇決策的合理性。主要因素包括：市場容量與增長潛力（市場規(guī)模是否足夠大，是否有增長空間）、目標市場的結構吸引力（競爭激烈程度、進入壁壘等）、企業(yè)自身的資源與能力（是否具備服務好該市場的能力）、企業(yè)的營銷目標與策略（該市場是否符合企業(yè)整體戰(zhàn)略方向）。解析：選擇目標市場需要綜合評估多個因素。主要包括：①市場吸引力，如市場規(guī)模、增長速度、盈利能力、競爭狀況等；②企業(yè)的目標和資源，即所選市場是否符合企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)是否有足夠的資源（資金、人力、技術等）去服務該市場；③市場的可進入性，即是否存在進入壁壘，企業(yè)能否有效觸達目標客戶。企業(yè)需評估自身優(yōu)勢，選擇能發(fā)揮優(yōu)勢、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的市場。4.簡述定價策略中，“滲透定價法”和“撇脂定價法”的主要區(qū)別。解析思路：這兩種定價法是新產(chǎn)品定價的兩種常見策略，核心區(qū)別在于定價目標和速度。需要對比兩者的定義、適用條件、優(yōu)缺點。解析：滲透定價法是指在產(chǎn)品上市初期設定一個較低的價格，以快速吸引大量顧客，搶占市場份額，從而建立起市場優(yōu)勢地位。這種策略適用于市場對價格高度敏感、需求彈性大、潛在市場巨大、企業(yè)希望迅速回收成本或阻止競爭對手進入的情況。優(yōu)點是能快速擴大銷量和市場份額，缺點是初期利潤較低，可能不利于品牌形象塑造。撇脂定價法是指在產(chǎn)品上市初期設定一個較高的價格，以獲取最大利潤，并在后續(xù)隨著市場競爭加劇或產(chǎn)品生命周期進入成熟期再逐步降低價格。這種策略適用于產(chǎn)品具有獨特性、創(chuàng)新性強、早期用戶愿意支付高價、市場增長潛力有限或企業(yè)希望快速實現(xiàn)利潤的情況。優(yōu)點是初期利潤高，有利于品牌形象，缺點是市場份額增長可能較慢，易吸引競爭對手模仿。四、案例分析題主要競爭壓力來源：①來自知名體育用品公司的競爭壓力。這些公司品牌知名度高、資金實力強、產(chǎn)品線豐富、營銷網(wǎng)絡完善，在品牌、價格、渠道和產(chǎn)品創(chuàng)新等方面都對該公司構成強大壓力。②來自專注于特定細分市場品牌的競爭壓力。這些品牌在特定領域（如跑步鞋）可能具有更專業(yè)的產(chǎn)品、更精準的定位和更強的用戶粘性，分流了部分專業(yè)運動需求客戶。③來自線上銷售渠道的沖擊。線上銷售渠道通常具有價格優(yōu)勢、選擇多樣和購買便捷等特點，改變了消費者的購買習慣，對傳統(tǒng)線下零售渠道造成沖擊，壓縮了該公司的市場空間和利潤。針對性的競爭策略建議：1.明確細分市場定位，實施差異化競爭。分析自身優(yōu)勢，選擇一個或幾個細分市場（如特定類型的運動鞋、特定消費群體）進行深耕，開發(fā)具有獨特功能、設計或服務的產(chǎn)品，形成差異化優(yōu)勢，避免與巨頭在全面市場直接對抗。2.優(yōu)化產(chǎn)品與服務組合，提升客戶價值。注重產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新，尤其是在專業(yè)性、舒適度或性價比方面下功夫。同時，加強客戶服務，建立良好的客戶關系管理，提供個性化服務或售后支持，提升客戶滿意度和忠誠度。3.拓展和整合銷售渠道，適應線上線下融合趨勢。積極發(fā)展線上銷售渠道（自建網(wǎng)站、入駐