物流配送司機(jī)管理辦法第一章總則第一條目的與依據(jù)為規(guī)范物流配送司機(jī)的日常作業(yè)行為，確保貨物運(yùn)輸安全、準(zhǔn)時(shí)、高效，保障公司財(cái)產(chǎn)及司機(jī)人身安全，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及公司實(shí)際運(yùn)營需求，特制定本辦法。第二條適用范圍本辦法適用于公司所有從事物流配送作業(yè)的專職及兼職司機(jī)，以及臨時(shí)參與配送任務(wù)的相關(guān)人員。公司車輛管理部門及相關(guān)業(yè)務(wù)部門應(yīng)遵照本辦法對司機(jī)進(jìn)行管理與監(jiān)督。第三條基本原則司機(jī)管理遵循“安全第一、預(yù)防為主、規(guī)范操作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、獎懲分明”的原則。第二章司機(jī)資質(zhì)與錄用管理第四條基本資質(zhì)要求1.年齡在法定成年年齡以上，身體健康，無妨礙安全駕駛的疾?。ㄈ缧呐K病、癲癇病、精神病等），具備正常履行崗位職責(zé)的身體條件。2.持有有效的相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動車駕駛證，并具備一定年限的實(shí)際駕駛經(jīng)驗(yàn)。3.無重大及以上交通責(zé)任事故記錄，近年內(nèi)無多次嚴(yán)重交通違法記錄。4.品行端正，無不良嗜好，無犯罪記錄，具有良好的職業(yè)道德和責(zé)任心。5.具備基本的車輛日常檢查、簡單故障判斷及應(yīng)急處理能力。第五條招聘與錄用流程1.人力資源部門會同車輛管理部門根據(jù)崗位需求發(fā)布招聘信息。2.應(yīng)聘司機(jī)需提交個人簡歷、駕駛證、身份證、從業(yè)資格證（如適用）等相關(guān)證件原件及復(fù)印件。3.車輛管理部門對應(yīng)聘者資質(zhì)進(jìn)行初步審核，審核通過后組織面試、實(shí)際駕駛技能測試及背景調(diào)查。4.對通過上述環(huán)節(jié)者，進(jìn)行入職前體檢，體檢合格后方可錄用。5.新錄用司機(jī)需簽訂勞動合同及安全責(zé)任書，并進(jìn)行崗前培訓(xùn)，考核合格后方可獨(dú)立上崗。第三章日常管理與行為規(guī)范第六條崗位職責(zé)1.嚴(yán)格遵守交通法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，確保行車安全。2.負(fù)責(zé)所駕車輛的日常檢查、清潔與基本維護(hù)，確保車輛狀況良好。3.按照配送任務(wù)單要求，準(zhǔn)確、及時(shí)、安全地將貨物送達(dá)指定地點(diǎn)，并配合完成貨物交接、簽收手續(xù)。4.負(fù)責(zé)運(yùn)輸途中貨物的安全，防止貨物損壞、丟失、被盜。5.合理規(guī)劃行車路線，選擇最優(yōu)路徑，確保配送效率，節(jié)約運(yùn)輸成本。6.及時(shí)反饋運(yùn)輸途中遇到的問題、客戶意見及建議。7.按規(guī)定填寫行車日志、送貨單等單據(jù)，并按時(shí)上交。8.積極參加公司組織的安全學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)及應(yīng)急演練。第七條行為規(guī)范1.儀容儀表：著裝整潔、得體，佩戴公司工牌（如有規(guī)定）。2.服務(wù)態(tài)度：對待客戶應(yīng)禮貌熱情，耐心解答客戶疑問，維護(hù)公司良好形象。3.職業(yè)道德：嚴(yán)禁利用職務(wù)之便侵占、挪用公司財(cái)物或收受客戶財(cái)物；嚴(yán)禁虛報(bào)、冒領(lǐng)費(fèi)用；嚴(yán)禁私自拉貨、帶貨或搭乘無關(guān)人員。4.車輛使用：嚴(yán)禁將公司車輛交由無證人員或非本公司指定人員駕駛；嚴(yán)禁公車私用；嚴(yán)禁擅自將車輛停放在不安全地點(diǎn)過夜。5.通訊暢通：工作期間保持通訊設(shè)備暢通，及時(shí)響應(yīng)公司調(diào)度指令。第八條車輛與貨物管理1.出車前檢查：司機(jī)在每次出車前，必須對車輛狀況（油量、輪胎、剎車、燈光、喇叭、轉(zhuǎn)向、證件等）進(jìn)行細(xì)致檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即上報(bào)并報(bào)修，嚴(yán)禁“病車”上路。2.貨物裝載：按照“重不壓輕、大不壓小、防潮防曬”的原則裝載貨物，確保貨物穩(wěn)固，防止運(yùn)輸途中發(fā)生損壞。如發(fā)現(xiàn)貨物包裝破損或數(shù)量不符，應(yīng)及時(shí)與倉庫管理員溝通。3.行駛途中：謹(jǐn)慎駕駛，遵守交通規(guī)則，不超速、不酒駕、不疲勞駕駛、不強(qiáng)行超車。密切關(guān)注貨物狀態(tài)，防止丟失或損壞。4.卸貨交接：到達(dá)目的地后，與收貨人共同核對貨物信息，確認(rèn)無誤后請收貨人簽字確認(rèn)。如發(fā)現(xiàn)貨物有損壞或數(shù)量短缺，應(yīng)立即上報(bào)并與相關(guān)部門聯(lián)系處理。5.收車后工作：將車輛停放至指定地點(diǎn)，鎖好門窗，拉好手剎。清理車廂內(nèi)外衛(wèi)生，填寫行車記錄，將相關(guān)單據(jù)及時(shí)上交。如發(fā)現(xiàn)車輛有故障或損壞，立即上報(bào)車輛管理部門。第九條交通安全管理1.司機(jī)必須嚴(yán)格遵守國家及地方道路交通法規(guī)，服從交通警察指揮。2.嚴(yán)禁酒后駕駛、疲勞駕駛、超速行駛、闖紅燈等嚴(yán)重交通違法行為。3.行車過程中應(yīng)系好安全帶，注意避讓行人和非機(jī)動車。4.長途運(yùn)輸司機(jī)應(yīng)合理安排休息時(shí)間，確保精力充沛，連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過法定時(shí)限。5.遇惡劣天氣（如暴雨、大雪、大霧等），應(yīng)謹(jǐn)慎駕駛，必要時(shí)暫停運(yùn)輸并及時(shí)向公司匯報(bào)。第四章考核與獎懲第十條考核內(nèi)容與方式公司將定期對司機(jī)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容主要包括：1.交通安全情況（有無事故、違章記錄）；2.任務(wù)完成情況（準(zhǔn)時(shí)率、準(zhǔn)確率）；3.車輛保養(yǎng)與愛護(hù)情況；4.服務(wù)質(zhì)量（客戶投訴與表揚(yáng)情況）；5.規(guī)章制度遵守情況；6.油耗及成本控制情況。考核方式采取日常檢查、月度總結(jié)、年度考評相結(jié)合的方式進(jìn)行，考核結(jié)果將作為獎懲、續(xù)聘、晉升的重要依據(jù)。第十一條獎勵措施對于在工作中表現(xiàn)突出的司機(jī)，公司將給予相應(yīng)獎勵，具體包括：1.全年安全行車無事故、無重大違章記錄者，給予安全獎；2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到客戶書面表揚(yáng)或?yàn)楣沮A得良好聲譽(yù)者；3.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并避免重大安全隱患或挽回公司重大經(jīng)濟(jì)損失者；4.在節(jié)能降耗方面表現(xiàn)突出者；5.積極參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和活動，表現(xiàn)優(yōu)異者。獎勵形式包括通報(bào)表揚(yáng)、現(xiàn)金獎勵、物質(zhì)獎勵、評優(yōu)評先等。第十二條處罰措施對于違反本辦法及公司其他規(guī)章制度的司機(jī)，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰：1.輕微違規(guī)：口頭警告、通報(bào)批評、扣除部分績效獎金。2.一般違規(guī)：書面警告、罰款、停崗培訓(xùn)。3.嚴(yán)重違規(guī)：包括但不限于酒后駕駛、重大交通違章、發(fā)生責(zé)任事故、造成貨物重大損失或丟失、嚴(yán)重?fù)p害公司形象等，將根據(jù)情節(jié)給予記過、降薪、解除勞動合同等處分，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。4.因司機(jī)個人原因造成公司車輛損壞、貨物損失或第三方索賠的，公司有權(quán)向司機(jī)追償相應(yīng)損失。第五章事故處理與責(zé)任認(rèn)定第十三條事故報(bào)告與現(xiàn)場處理司機(jī)在執(zhí)行任務(wù)過程中發(fā)生交通事故，應(yīng)立即停車、保護(hù)現(xiàn)場、搶救傷員（如有），并第一時(shí)間向交警部門報(bào)案，同時(shí)向公司車輛管理部門及直接上級報(bào)告。嚴(yán)禁肇事逃逸。第十四條事故調(diào)查與責(zé)任認(rèn)定公司車輛管理部門接到事故報(bào)告后，應(yīng)立即組織人員趕赴現(xiàn)場（或指導(dǎo)司機(jī)處理），協(xié)助交警部門進(jìn)行事故調(diào)查。根據(jù)交警部門出具的事故責(zé)任認(rèn)定書及公司相關(guān)規(guī)定，對事故責(zé)任進(jìn)行內(nèi)部認(rèn)定。第十五條事故處理與賠償1.對于責(zé)任事故，公司將根據(jù)事故責(zé)任大小、損失程度及司機(jī)過錯情況，依據(jù)本辦法及勞動合同約定，對司機(jī)進(jìn)行相應(yīng)處罰。2.事故造成的車輛維修費(fèi)用、貨物損失費(fèi)用及第三方賠償費(fèi)用，在保險(xiǎn)公司理賠后，不足部分按公司規(guī)定及事故責(zé)任由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。第六章附則第十六條培訓(xùn)與發(fā)展公司將定期組織司機(jī)進(jìn)行交通安全法規(guī)、業(yè)務(wù)技能、應(yīng)急處理等方面的培訓(xùn)，鼓勵司機(jī)學(xué)習(xí)新知識、新技能，提升職業(yè)素養(yǎng)。第十七條爭議解決司機(jī)對管理辦法的執(zhí)行、考核結(jié)果或獎懲決定有異議的，可向公司工會或人力資源部門提出申