2025年城市燃氣特許經營合同（GF-2004-2502）合同管理與服務協議甲方：[管理方全稱]（以下簡稱“甲方”）地址：[甲方地址]統一社會信用代碼：[甲方統一社會信用代碼]乙方：[燃氣經營企業(yè)全稱]（以下簡稱“乙方”）地址：[乙方地址]統一社會信用代碼：[乙方統一社會信用代碼]鑒于甲方根據[相關法律法規(guī)名稱]及[相關決策文件名稱]的規(guī)定，授予乙方在[城市名稱]從事城市燃氣特許經營活動的權利，簽訂了《城市燃氣特許經營合同（GF-2004-2502）》（以下簡稱“《特許經營合同》”），為保障《特許經營合同》的有效履行，明確甲乙雙方在合同管理與服務方面的權利與義務，經雙方平等協商，達成如下協議：第一條定義1.1本協議所稱“城市燃氣”包括但不限于天然氣、液化石油氣等。1.2本協議所稱“燃氣設施”是指乙方為提供燃氣服務而投資、建設、運營的管道、儲氣站、調壓站、計量站、燃氣管道配套設備及其他相關設施。1.3本協議所稱“特許經營期”是指《特許經營合同》約定的乙方享有城市燃氣特許經營權的期限。第二條甲方的權利與義務2.1甲方有權對乙方的燃氣經營活動，包括服務質量、安全水平、價格執(zhí)行、設施運行維護等事項，依照《特許經營合同》及國家、地方相關法律法規(guī)、標準進行監(jiān)督、檢查和考核。2.2甲方負責制定并發(fā)布與燃氣特許經營相關的管理政策、技術標準和規(guī)范，并監(jiān)督乙方的執(zhí)行情況。2.3甲方有權要求乙方按照規(guī)定報送經營報告、安全生產報告、服務質量報告及其他相關資料，并有權對報告內容的真實性、準確性進行核實。2.4甲方負責組織或參與對乙方的經營業(yè)績、服務質量、安全生產等進行定期或專項評估，評估結果作為考核乙方履行《特許經營合同》義務的重要依據。2.5甲方應為乙方在燃氣設施建設、改造、運營等過程中涉及政府部門協調事宜提供必要的協助，但不得干預乙方的正常經營自主權。2.6甲方有權依據《特許經營合同》及本協議約定，對乙方違反合同約定的行為采取相應的處理措施，包括但不限于警告、罰款、責令限期整改等。2.7甲方應建立并維護城市燃氣特許經營管理信息系統，收集、存儲、分析相關數據，為監(jiān)管決策提供支持。2.8甲方應保障乙方獲取必要的政策、法規(guī)、信息等，幫助乙方了解并遵守相關規(guī)定。2.9甲方應建立應急聯動機制，協調乙方參與城市燃氣突發(fā)事件的應急處置工作。2.10甲方應履行《特許經營合同》及本協議規(guī)定的其他義務。第三條乙方的權利與義務3.1乙方有權在《特許經營合同》約定的范圍內，從事城市燃氣供應經營活動。3.2乙方應全面履行《特許經營合同》約定的各項義務，確保持續(xù)、穩(wěn)定、安全、優(yōu)質地供應城市燃氣。3.3乙方應按照《特許經營合同》及甲方的規(guī)定，建立完善的質量管理體系、安全管理體系和運營維護體系，并有效運行。3.4乙方應按時、如實向甲方報送各類報告、信息及資料，確保信息準確、完整。3.5乙方應積極配合甲方的監(jiān)督檢查工作，提供必要的查閱條件和工作便利，并對檢查中發(fā)現的問題及時進行整改。3.6乙方應按照國家、地方及甲方的規(guī)定，負責燃氣設施的日常維護、檢修和更新改造，確保設施安全可靠運行。3.7乙方應建立健全客戶服務機制，及時處理客戶投訴，提高服務質量，接受社會監(jiān)督。3.8乙方應嚴格執(zhí)行國家關于燃氣價格的政策規(guī)定，并接受甲方的價格監(jiān)督。3.9乙方應制定完善的應急預案，并定期組織演練，提高應急處置能力，遇突發(fā)事件應立即啟動應急預案并及時向甲方報告。3.10乙方應履行《特許經營合同》及本協議規(guī)定的其他義務。第四條服務內容與標準4.1甲方應為乙方提供政策法規(guī)、行業(yè)信息、技術標準等方面的咨詢服務，并定期或不定期組織相關培訓。4.2甲方應為乙方協調解決在燃氣項目規(guī)劃、建設、改造等過程中涉及的跨部門審批及外部關系問題提供必要的支持。4.3乙方應按照甲方要求，及時、準確地將運營數據、信息接入甲方建立的管理信息系統，并保證數據質量。4.4甲方應建立并公布服務提供方的聯系人及聯系方式清單，方便雙方溝通。第五條違約責任5.1甲方違反本協議約定，給乙方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。5.2乙方違反本協議第二條第2.10款、第三條第3.10款及《特許經營合同》約定的義務，給甲方或公共利益造成損失的，應承擔相應的賠償責任，并可能受到《特許經營合同》約定的處罰。5.3任何一方違反本協議其他條款約定的義務，應承擔相應的違約責任，包括但不限于停止違約行為、恢復原狀、賠償損失等。第六條爭議解決6.1因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協商解決。6.2協商不成的，任何一方均有權向[有管轄權的人民法院名稱]提起訴訟。第七條保密7.1甲乙雙方應對在本協議簽訂及履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術信息、經營數據以及其他未公開信息承擔保密義務。7.2未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構要求披露的除外。7.3本保密義務不因本協議的終止而失效。第八條期限與終止8.1本協議有效期與《特許經營合同》的期限保持一致，即自《特許經營合同》生效之日起至《特許經營合同》期滿之日止。8.2《特許經營合同》終止或解除的，本協議隨之終止或解除。8.3如本協議期限屆滿前，雙方均未提出異議，本協議可自動續(xù)延一個與《特許經營合同》剩余期限相同的期限，續(xù)延次數不限，除非一方提前[具體天數]書面通知對方要求終止本協議。8.4發(fā)生以下情況之一，本協議可提前終止：一方嚴重違反本協議或《特許經營合同》約定，經另一方書面通知后[具體天數]內仍未糾正的；出現法律規(guī)定的不可抗力事件，持續(xù)時間超過[具體天數]的；雙方協商一致同意終止的。第九條通知與送達9.1甲乙雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件等方式發(fā)送至本協議首頁載明的地址或聯系方式。9.2任何一方變更聯系方式，應至少提前[具體天數]書面通知對方，否則按原聯系方式發(fā)送的通知視為有效送達。第十條法律適用與解釋10.1本協議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2本協議任何條款的修改、補充，均需以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章后生效。第十一條其他11.1本協議是《特許經營合同》的必要組成部分，與《特許經營合同》具有同等法律效力，共同構成甲乙雙方在城市燃氣特許經營領域的完整權利義務關系。11.2本協議未盡事宜，由甲乙雙方另行協