1T/XXXXXX—XXXX食品安全“你點我檢”“你送我檢”工作成效評價指南本文件規(guī)定了食品安全“你點我檢”“你送我檢”工作成效評價的評價要求、評價流程、評價內(nèi)容、評價方法、結(jié)果分析、撰寫評價報告、評價結(jié)果應用。本文件適用于食品安全“你點我檢”“你送我檢”工作成效評價。2規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1食品安全“你點我檢”foodsafety“youpointout,meinspects”市場監(jiān)管部門根據(jù)消費者提出的食品品種、檢驗項目、抽檢場所、抽檢對象等信息，按照監(jiān)督抽檢程序進行抽樣檢驗，滿足消費者個性化需求的服務活動。3.2食品安全“你送我檢”foodsafety“youbringitover,meinspects”市場監(jiān)管部門現(xiàn)場接受消費者送檢食品樣品，并通過食品快檢方式開展檢測的食品檢驗活動。4評價要求4.1應堅持科學客觀、數(shù)據(jù)真實、流程規(guī)范原則開展評價。4.2可采取現(xiàn)場攔訪、電話調(diào)查、網(wǎng)絡調(diào)查等方式開展成效評價。4.3市場監(jiān)管部門自行開展或委托第三方評估機構(gòu)開展成效評價工作。5評價流程食品安全“你點我檢”“你送我檢”成效評價流程如圖1所示。T/XXXXXX—XXXX2制定評價方案制定評價方案開展評價開展評價收集評價材料收集評價材料綜合分析、評價撰寫成效評價報告評價結(jié)果應用評價結(jié)果應用圖1食品安全“你點我檢你送我檢”成效評價流程6評價內(nèi)容根據(jù)“你點我檢”“你送我檢”工作內(nèi)容，以及大眾對食品安全抽檢所關注方向，形成食品安全“你點我檢”“你送我檢”工作成效評價調(diào)查表，參見附錄A。7評價方法7.1確定指標權(quán)重應先確定成效調(diào)查指標權(quán)重（附錄B），后加和計算，獲得食品安全“你點我檢”“你送我檢”工作成效評價得分。7.2計算得分評價人員可根據(jù)附錄B給出每個問題的滿意度等級，將等級換算為分值進行計算。換算方式如表1所示。表1問卷等級分值換算表（李克特5級量表）等級分值非常滿意/知道滿意/知道80一般60不滿意/不知道40非常不滿意/不知道社會效益評價結(jié)果為百分制得分，滿分為100分。T/XXXXXX—XXXX3采用加權(quán)平均法計算滿意度，即食品安全工作滿意度總得分由單指標得分根據(jù)各指標權(quán)重加權(quán)平均計算，公式如下：CSD=ΣWiΣXi式中：CSD——滿意度Wi——第i個監(jiān)測指標的權(quán)重Xi——公眾對第i個監(jiān)測指標的評價得分8結(jié)果分析對食品安全“你點我檢”“你送我檢”社會效益調(diào)查問卷進行復核驗收后，對結(jié)果進行分析時，宜考慮以下三個方面：a)評價結(jié)果的完整性、一致性、敏感性和不確定性；b)得出結(jié)論、局限性和建議；c)對評價結(jié)果和報告進行論證驗收。如果評價結(jié)果經(jīng)分析存在明顯不合理性，則應重新選擇評價指標體系，或重新選擇評價方法。9撰寫評價報告評價實施機構(gòu)應對最終結(jié)果進行分析整理，形成食品安全“你點我檢”“你送我檢”成效評價報告，內(nèi)容應該包括但不限于：a)封面，包括評價項目名稱、評價實施機構(gòu)名稱、評價時間等；b)報告摘要；c)基本情況，包括項目介紹、主要評價人員構(gòu)成、評價準備等；d)正文內(nèi)容，包括評價過程，樣本組成，調(diào)查方式、評價結(jié)果等；e)結(jié)論與建議；f)附錄，包括評價方案、問卷及其他對報告中的觀點有說明意義的證明材料。10評價結(jié)果應用各級政府根據(jù)食品安全“你點我檢”“你送我檢”抽檢結(jié)果及成效評價結(jié)果，分析問題所在，提出改進目標、措施等。T/XXXXXX—XXXX4（資料性）食品安全“你點我檢”“你送我檢”工作成效調(diào)查表食品安全“你點我檢你送我檢”工作成效調(diào)查表見表A.1。表A.1食品安全“你點我檢”“你送我檢”工作成效調(diào)查表一、甄別題序號題目1請問您的年齡屬于以下哪個范□18歲以下（終止調(diào)查）□18-39歲□40-59歲□60歲以上2請問您在本地區(qū)連續(xù)居住多久□6個月以下（終止調(diào)查）□6個月及以上（繼續(xù)調(diào)查）二、基本狀況題序號題目知道不知道3您是否知道食品安全“你點我檢”或“你送我檢”？4您是否知道“贛食點檢”小程序？5您是否知道“你點我檢”“你送我檢”意見征集方網(wǎng)絡問卷征集問卷調(diào)查點征集“你點我檢”或“你送我檢”活動現(xiàn)場征集您希望的其他征集方式（請標明）三、工作成效題序號題目非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意6您對“你點我檢”“你送我檢”開展時間的滿意度7您對“你點我檢”“你送我檢”檢測實驗室環(huán)境設備或檢測人員專業(yè)性的滿意度8您對“你點我檢”“你送我檢”結(jié)果公開工作的滿意度9對當?shù)亍澳泓c我檢”“你送我檢”不合格食品處置工作的滿意度四、食品安全民情民意題5您對本地區(qū)購買或消費的食品經(jīng)營場所的滿意度。注：食品經(jīng)營場所為商場、超市、請問您對下一步本地加強食品安全工作有哪些意見或建議？五、受訪者信息性別□男□女學歷□初中及以下□高中學歷□大學?？茖W歷□大學本科及以上職業(yè)□食品生產(chǎn)從業(yè)者□食品經(jīng)營從業(yè)者□公務員□事業(yè)單位□專業(yè)人員（如教師/醫(yī)生/律師等）□企業(yè)□自由職業(yè)者□學生□退休人員□其他所在地區(qū) 市縣（區(qū)）鄉(xiāng)鎮(zhèn)填寫時間T/XXXXXX—XXXX6（資料性）食品安全“你點我檢”“你送我檢”工作成效調(diào)查指標參考權(quán)重及計算食品安全“你點我檢”“你送我檢”工作成效調(diào)查指標參考權(quán)重見表B.1。表B.1食品安全“你點我檢”“你送我檢”工作成效調(diào)查指標參考權(quán)重及計算一級指標二級指標/權(quán)重三級指標/權(quán)重基本狀況題3：您是否知道食品安全“你點我檢”“你送我檢”0.1）題4：您是否知道“贛食點檢”小程序0.1）題5：您是否知道“你點我檢”意見征集方式（0.10）題5.1：網(wǎng)絡問卷征集（0.03）題5.2：問卷調(diào)查點征集（0.03）題5.4：其他征集方式（無權(quán)重）（0.50）題6：您對“你點我檢”“你送我檢”開展時間的滿意度（0.1）題7：您對“你送我檢”檢測人員專業(yè)性的滿意度（0.1）題8：您對“你點我檢”“你送我檢”結(jié)果公開工作的滿意度（0.15）題9：對當?shù)亍澳泓c我檢”“你送我檢”不合格食品處置工作的滿意度（0.15）食品安全民（0.20）題10：您對本地區(qū)購買或消費的食品經(jīng)營場所的滿意度。（0.2）注：食品經(jīng)營場所為商場、超市、批發(fā)市場、農(nóng)貿(mào)市場，餐飲單位等。題11：請問您對下一步本地加強食品安全工作有哪些意見或建議無權(quán)重）T/XXXXXX—XXXX7參考