2025年保安員證考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于保安員的法定職責(zé)？A.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序B.對違法犯罪嫌疑人實(shí)施逮捕C.協(xié)助保護(hù)發(fā)生在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的案（事）發(fā)現(xiàn)場D.開展安全防范宣傳教育答案：B2.某小區(qū)保安在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)一住戶門窗未關(guān)且室內(nèi)有翻動(dòng)痕跡，正確的處置流程是？A.立即進(jìn)入室內(nèi)查看損失，記錄財(cái)物狀態(tài)B.封鎖現(xiàn)場，聯(lián)系住戶確認(rèn)情況，同時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)C.通知物業(yè)經(jīng)理后自行處理現(xiàn)場D.拍照后離開，等待住戶自行發(fā)現(xiàn)答案：B3.下列關(guān)于保安職業(yè)道德的表述，錯(cuò)誤的是？A.嚴(yán)守客戶秘密是職業(yè)操守的基本要求B.遇到緊急情況可優(yōu)先保護(hù)自身安全，再協(xié)助他人C.禁止參與客戶的經(jīng)濟(jì)糾紛或私人矛盾D.執(zhí)勤時(shí)需保持文明禮貌，禁止侮辱、體罰他人答案：B4.智能安防系統(tǒng)中，人臉識別設(shè)備的日常維護(hù)重點(diǎn)不包括？A.清潔攝像頭鏡頭B.檢查網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定性C.定期更新算法數(shù)據(jù)庫D.調(diào)整設(shè)備的外觀顏色答案：D5.某商場發(fā)生火災(zāi)，煙霧彌漫且有人員被困，保安員應(yīng)首先？A.啟動(dòng)手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕B.組織未受困人員沿疏散通道撤離C.嘗試使用滅火器撲滅初期火源D.記錄火災(zāi)現(xiàn)場細(xì)節(jié)供后續(xù)調(diào)查答案：A6.根據(jù)《治安管理處罰法》，保安員在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)有人實(shí)施盜竊但未構(gòu)成犯罪的，正確做法是？A.當(dāng)場扣押盜竊物品并限制行為人自由B.立即控制行為人并移交公安機(jī)關(guān)C.要求行為人賠償損失后放行D.記錄行為人體貌特征后自行處理答案：B7.下列哪項(xiàng)不屬于保安服務(wù)中“人防”的核心要素？A.巡邏路線的科學(xué)規(guī)劃B.監(jiān)控設(shè)備的24小時(shí)值守C.保安人員的應(yīng)急處置能力D.人員出入登記制度的落實(shí)答案：B8.進(jìn)行安全檢查時(shí)，對可疑包裹的處理錯(cuò)誤的是？A.保持安全距離，禁止隨意觸碰B.立即自行拆解檢查C.標(biāo)記區(qū)域并疏散周圍人員D.報(bào)告上級并聯(lián)系專業(yè)人員處置答案：B9.保安員在執(zhí)行大型活動(dòng)安保任務(wù)時(shí)，若遇人群擁擠導(dǎo)致踩踏風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)優(yōu)先？A.引導(dǎo)人群向開闊區(qū)域疏散B.強(qiáng)行分隔擁擠人群C.調(diào)用應(yīng)急廣播提示“不要擁擠”D.封鎖所有入口限制人員進(jìn)入答案：C10.下列關(guān)于保安裝備使用的說法，正確的是？A.防暴棍可用于擊打違法嫌疑人頭部B.對講機(jī)需定期測試頻道清晰度C.強(qiáng)光手電僅在夜間執(zhí)勤時(shí)使用D.安全繩可替代消防逃生繩長期使用答案：B11.某企業(yè)保安在夜間巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)圍墻被破壞，可能的入侵跡象，應(yīng)首先？A.沿破壞處進(jìn)入外圍查看B.報(bào)告主管并啟動(dòng)應(yīng)急報(bào)警系統(tǒng)C.記錄破壞位置后繼續(xù)巡邏D.自行修補(bǔ)圍墻防止二次入侵答案：B12.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安員不得有下列哪項(xiàng)行為？A.查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件B.對違法犯罪行為進(jìn)行制止C.參與追索債務(wù)D.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的交通秩序答案：C13.急救中對心跳驟?；颊邔?shí)施心肺復(fù)蘇（CPR）時(shí)，胸外按壓與人工呼吸的比例應(yīng)為？A.15:2B.30:2C.5:1D.10:1答案：B14.智能門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障導(dǎo)致人員無法正常出入時(shí)，保安員的正確處置是？A.強(qiáng)行拆解門禁設(shè)備進(jìn)行維修B.登記出入人員信息并手動(dòng)放行C.要求所有人員等待技術(shù)人員修復(fù)D.關(guān)閉門禁系統(tǒng)改為完全開放狀態(tài)答案：B15.下列哪項(xiàng)不屬于保安服務(wù)合同的必備條款？A.服務(wù)區(qū)域與內(nèi)容B.保安員的家庭住址C.服務(wù)費(fèi)用及支付方式D.雙方的權(quán)利與義務(wù)答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分，多選、錯(cuò)選不得分，少選得1分）1.保安員在執(zhí)勤中應(yīng)遵守的“三禁止”原則包括？A.禁止參與客戶的經(jīng)濟(jì)糾紛B.禁止限制他人人身自由C.禁止泄露客戶商業(yè)秘密D.禁止使用任何器械答案：ABC2.下列屬于保安服務(wù)中“物防”措施的有？A.小區(qū)圍墻安裝的鐵絲網(wǎng)B.商場內(nèi)的自動(dòng)滅火噴淋系統(tǒng)C.倉庫入口的防暴門D.停車場的智能道閘答案：ACD3.突發(fā)事件現(xiàn)場處置的基本原則包括？A.先控制后處置B.保護(hù)自身安全優(yōu)先C.及時(shí)報(bào)告D.盡量恢復(fù)正常秩序答案：ACD4.保安員在進(jìn)行人員核查時(shí)，需重點(diǎn)關(guān)注的異常情況有？A.言行舉止與證件信息明顯不符B.攜帶與當(dāng)前場景無關(guān)的大件包裹C.多次試圖繞過檢查區(qū)域D.主動(dòng)出示證件配合檢查答案：ABC5.根據(jù)《消防法》，保安員的消防職責(zé)包括？A.定期檢查消防設(shè)施完好性B.組織開展消防演練C.撲滅所有類型的火災(zāi)D.引導(dǎo)人員疏散答案：ABD6.保安服務(wù)中常見的糾紛類型有？A.業(yè)主與物業(yè)的停車費(fèi)爭議B.商場內(nèi)顧客間的財(cái)物丟失糾紛C.企業(yè)員工與外部人員的沖突D.保安與客戶的服務(wù)態(tài)度爭執(zhí)答案：ABCD7.下列關(guān)于保安巡邏的說法，正確的有？A.巡邏路線應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級動(dòng)態(tài)調(diào)整B.夜間巡邏需重點(diǎn)檢查照明、門窗關(guān)閉情況C.巡邏記錄應(yīng)包含時(shí)間、地點(diǎn)、異常情況及處理結(jié)果D.巡邏時(shí)可單獨(dú)行動(dòng)以提高效率答案：ABC8.對醉酒人員的處置措施包括？A.保持安全距離，避免刺激B.聯(lián)系其家屬或警方協(xié)助C.強(qiáng)行約束其行為防止滋事D.提供溫水幫助醒酒答案：ABD9.智能監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理要點(diǎn)包括？A.定期備份監(jiān)控錄像B.檢查存儲設(shè)備容量C.測試視頻回放清晰度D.隨意刪除超過30天的錄像答案：ABC10.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，需重點(diǎn)防范的風(fēng)險(xiǎn)有？A.交通工具故障B.沿途突發(fā)交通管制C.可疑人員跟蹤D.押運(yùn)物品信息泄露答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.保安員有權(quán)對服務(wù)區(qū)域內(nèi)的所有人員進(jìn)行搜身檢查。（×）2.發(fā)現(xiàn)有人實(shí)施犯罪行為時(shí)，保安員可直接使用警械制止。（×）3.保安服務(wù)合同終止后，保安員仍需對知悉的客戶信息保密。（√）4.遇暴雨天氣，保安員應(yīng)重點(diǎn)檢查排水系統(tǒng)和圍墻穩(wěn)固性。（√）5.對受傷人員進(jìn)行急救時(shí)，若無法判斷傷情，應(yīng)盡量移動(dòng)患者至舒適位置。（×）6.大型活動(dòng)安保中，保安員可根據(jù)現(xiàn)場情況調(diào)整疏散通道方向。（√）7.保安裝備中的防刺服僅能防御刀具刺傷，無法抵御鈍器擊打。（√）8.發(fā)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域內(nèi)有可疑爆炸物時(shí)，應(yīng)立即拍照上傳至社交平臺警示他人。（×）9.保安員在執(zhí)勤中與他人發(fā)生爭執(zhí)，可先動(dòng)手制止對方以保護(hù)自身。（×）10.智能安防系統(tǒng)的報(bào)警信息需在3分鐘內(nèi)核實(shí)并處理。（√）四、情景分析題（每題10分，共30分）1.某日晚21時(shí)，某小區(qū)保安王某在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)1號樓3單元樓梯間有濃煙冒出，隱約聽到兒童哭聲。請描述王某的處置流程。答案：（1）立即通過對講機(jī)報(bào)告監(jiān)控中心，說明具體位置及煙霧情況；（2）快速接近現(xiàn)場，用手背測試樓梯間門溫度（避免直接推門引發(fā)空氣流動(dòng)加劇火勢）；（3）若門未發(fā)燙，佩戴消防面罩（如有）后輕推房門查看，確認(rèn)是否有明火或人員被困；（4）若有兒童哭聲，優(yōu)先引導(dǎo)兒童撤離至安全區(qū)域，同時(shí)安撫其情緒；（5）若火勢較大無法控制，立即啟動(dòng)樓層手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕，通知監(jiān)控中心撥打119；（6）在路口引導(dǎo)消防車進(jìn)入，協(xié)助疏散樓內(nèi)其他住戶，禁止使用電梯；（7）記錄現(xiàn)場情況（如煙霧顏色、是否有爆炸聲），配合消防人員調(diào)查。2.某商場內(nèi)，一名顧客因商品質(zhì)量問題與售貨員發(fā)生爭執(zhí)，顧客情緒激動(dòng)，聲稱“要砸了柜臺”，并隨手拿起貨架上的商品摔打。現(xiàn)場保安員小張應(yīng)如何處理？答案：（1）快速上前隔開雙方，保持安全距離，用平和語氣勸說：“先生/女士，有問題我們一起解決，摔東西不能解決問題，先冷靜一下?！?；（2）示意同事關(guān)閉附近監(jiān)控，記錄全過程；（3）引導(dǎo)顧客至商場辦公室（非公共區(qū)域），避免圍觀激化矛盾；（4）聯(lián)系商場客服人員到場，傾聽顧客訴求，核實(shí)商品質(zhì)量問題；（5）若顧客堅(jiān)持索賠，告知其可通過協(xié)商、投訴或法律途徑解決，商場會積極配合；（6）若顧客繼續(xù)滋事、威脅他人安全，立即報(bào)警并控制其行為（使用約束帶等合法裝備，避免過度武力）；（7）事后將事件經(jīng)過、處理結(jié)果記錄在《突發(fā)事件處置臺賬》中，上報(bào)主管。3.某企業(yè)保安隊(duì)接到通知，次日將有重要領(lǐng)導(dǎo)視察，需制定專項(xiàng)安保方案。請簡述方案應(yīng)包含的核心內(nèi)容。答案：（1）任務(wù)分工：明確總負(fù)責(zé)人、各區(qū)域（入口、停車場、辦公區(qū)、視察路線）的責(zé)任保安及備用人員；（2）風(fēng)險(xiǎn)評估：分析可能的安全隱患（如人員混進(jìn)、物品遺留、交通堵塞），制定針對性措施；（3）交通管控：規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)車輛路線，設(shè)置臨時(shí)停車位，安排人員引導(dǎo)社會車輛；（4）人員核查：對進(jìn)入企業(yè)的訪客、員工進(jìn)行證件查驗(yàn)，重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵭卸螜z查；（5）設(shè)備檢查：提前測試監(jiān)控、報(bào)警、消防系統(tǒng)，確保正常運(yùn)行；（6）應(yīng)急準(zhǔn)備：制定突發(fā)情況（如暴力沖擊、突發(fā)疾?。┑奶幹昧鞒?，明確醫(yī)療、公安聯(lián)絡(luò)人；（7）培訓(xùn)要求：提前組織保安隊(duì)演練，熟悉視察路線、重點(diǎn)崗位職責(zé)及溝通暗號；（8）物資保障：準(zhǔn)備急救箱、防暴裝備、通訊設(shè)備（確保頻道統(tǒng)一）等。五、簡答題（每題4分，共20分）1.簡述保安員職業(yè)道德的主要內(nèi)容。答案：愛崗敬業(yè)，忠于職守；遵紀(jì)守法，誠信明禮；團(tuán)結(jié)協(xié)作，公而忘私；鉆研業(yè)務(wù)，提高技能；嚴(yán)守秘密，服務(wù)群眾。2.安全檢查的基本方法有哪些？答案：（1）查看：觀察人員、物品的外觀特征及行為異常；（2）詢問：對可疑人員進(jìn)行合理提問，核對信息；（3）檢測：使用金屬探測器、爆炸物檢測儀等設(shè)備輔助檢查；（4）監(jiān)控：結(jié)合視頻監(jiān)控回溯異常情況；（5）登記：對重點(diǎn)人員、物品的出入進(jìn)行詳細(xì)記錄。3.遇到持刀傷人突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)如何正確使用防暴器械？答案：（1）保持安全距離（2米以上），用防暴盾遮擋身體正面；（2）使用長棍（防暴棍）控制嫌疑人手臂，避免其靠近；（3）多人配合時(shí)，一人用盾壓制嫌疑人視線，另一人從側(cè)后方奪刀；（4）禁止攻擊嫌疑人頭部、頸部等要害部位；（5）控制后立即用約束帶固定其雙手，移交