寵物醫(yī)院合作診療服務(wù)協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)本合同編號(hào)為_(kāi)________。1.2合同雙方1.2.1甲方（寵物醫(yī)院名稱(chēng)）：_________1.2.2乙方（合作方名稱(chēng)）：_________1.3合同目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在寵物診療服務(wù)領(lǐng)域的合作事宜，以實(shí)現(xiàn)互利共贏。1.4合同期限1.4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。1.5術(shù)語(yǔ)定義1.5.1寵物：指由甲方提供的、適用于乙方診療的各類(lèi)寵物。1.5.2診療服務(wù)：指乙方對(duì)甲方提供的寵物進(jìn)行診斷、治療、手術(shù)等醫(yī)療服務(wù)。1.5.3診療費(fèi)用：指乙方為甲方提供的寵物診療服務(wù)所收取的費(fèi)用。1.6協(xié)議解釋本協(xié)議如有未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二章合作內(nèi)容2.1診療服務(wù)范圍2.1.1乙方應(yīng)按照甲方要求，為甲方提供的寵物提供全面的診療服務(wù)。2.1.2診療服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：（1）內(nèi)科診療；（2）外科診療；（3）眼科診療；（4）耳鼻喉科診療；（5）皮膚病診療；（6）其他相關(guān)診療服務(wù)。2.2診療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范，保證診療質(zhì)量。2.2.2診療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合以下要求：（1）診療設(shè)備齊全，技術(shù)先進(jìn)；（2）診療人員具備相應(yīng)資質(zhì)，技術(shù)水平高；（3）診療流程規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良。2.3診療服務(wù)流程2.3.1甲方將寵物送至乙方診療，乙方應(yīng)立即進(jìn)行接診。2.3.2乙方應(yīng)詳細(xì)詢(xún)問(wèn)病情，進(jìn)行初步診斷，并提出治療方案。2.3.3甲方同意治療方案后，乙方應(yīng)立即為寵物進(jìn)行診療。2.3.4診療結(jié)束后，乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的治療報(bào)告和費(fèi)用清單。第三章費(fèi)用及結(jié)算3.1診療費(fèi)用3.1.1診療費(fèi)用由乙方根據(jù)實(shí)際診療情況向甲方收取。3.1.2診療費(fèi)用包括但不限于以下內(nèi)容：（1）藥品費(fèi)用；（2）檢查費(fèi)用；（3）手術(shù)費(fèi)用；（4）其他相關(guān)費(fèi)用。3.2結(jié)算方式3.2.1診療費(fèi)用實(shí)行按月結(jié)算，甲方應(yīng)在每月的最后一個(gè)工作日前將費(fèi)用支付至乙方指定賬戶(hù)。3.2.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方提供相應(yīng)的發(fā)票。3.3退費(fèi)規(guī)定3.3.1如甲方對(duì)診療結(jié)果不滿(mǎn)意，經(jīng)雙方協(xié)商一致，乙方應(yīng)退還甲方相應(yīng)的診療費(fèi)用。3.3.2退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照乙方內(nèi)部規(guī)定執(zhí)行。第四章保密條款4.1雙方在合作過(guò)程中，應(yīng)對(duì)以下信息予以保密：4.1.1甲方提供的寵物信息；4.1.2乙方在診療過(guò)程中獲得的寵物病情信息；4.1.3診療費(fèi)用及結(jié)算信息。4.2保密期限4.2.1本保密條款自合同簽訂之日起生效，有效期為_(kāi)___年。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1如甲方未按時(shí)支付診療費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金。5.1.2如甲方提供的寵物存在虛假信息，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常診療，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1如乙方未按照合同約定提供診療服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或賠償。5.2.2如乙方泄露甲方或?qū)櫸镄畔?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。5.3違約金5.3.1雙方違約時(shí)，應(yīng)按照合同約定支付違約金。5.3.2違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。第六章服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督管理6.1服務(wù)質(zhì)量控制6.1.1乙方應(yīng)保證提供的診療服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。6.1.2乙方需定期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。6.1.3甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。6.2診療設(shè)備與藥品管理6.2.1乙方應(yīng)保證所有診療設(shè)備和藥品符合國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全要求。6.2.2乙方需對(duì)診療設(shè)備和藥品進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行和有效使用。6.3信息安全與保密6.3.1乙方應(yīng)采取必要措施，保護(hù)甲方和寵物的主觀信息不被泄露。6.3.2乙方應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行信息安全教育，保證信息安全保密措施得到有效執(zhí)行。第七章技術(shù)培訓(xùn)與支持7.1技術(shù)培訓(xùn)7.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方工作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)水平。7.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括診療技術(shù)、設(shè)備操作、客戶(hù)服務(wù)等方面。7.2技術(shù)支持7.2.1乙方應(yīng)在甲方遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)，提供及時(shí)的技術(shù)支持和解決方案。7.2.2技術(shù)支持應(yīng)包括電話(huà)咨詢(xún)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、遠(yuǎn)程協(xié)助等多種形式。第八章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)與推廣8.1合作宣傳8.1.1雙方應(yīng)共同參與合作項(xiàng)目的宣傳和推廣活動(dòng)。8.1.2宣傳內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得夸大或誤導(dǎo)消費(fèi)者。8.2客戶(hù)關(guān)系管理8.2.1乙方應(yīng)建立健全客戶(hù)關(guān)系管理體系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。8.2.2乙方需定期向甲方反饋客戶(hù)意見(jiàn)，并采取措施解決客戶(hù)提出的問(wèn)題。第九章數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析9.1數(shù)據(jù)收集9.1.1雙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)收集制度，對(duì)診療服務(wù)、客戶(hù)信息等進(jìn)行收集和記錄。9.1.2數(shù)據(jù)收集應(yīng)遵循合法性、真實(shí)性、完整性原則。9.2數(shù)據(jù)分析9.2.1雙方應(yīng)定期對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以評(píng)估診療服務(wù)的質(zhì)量和效果。9.2.2分析結(jié)果應(yīng)作為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、制定營(yíng)銷(xiāo)策略的重要依據(jù)。第十章協(xié)議修訂與終止10.1協(xié)議修訂10.1.1如有需要，雙方可就本協(xié)議的內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商修訂。10.1.2修訂后的協(xié)議內(nèi)容應(yīng)書(shū)面確認(rèn)，并由雙方簽字生效。10.2協(xié)議終止10.2.1本協(xié)議在以下情況下可提前終止：（1）經(jīng)雙方協(xié)商一致；（2）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行；（3）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，經(jīng)另一方通知后未在規(guī)定期限內(nèi)糾正。10.2.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止合作，并對(duì)尚未完成的業(yè)務(wù)進(jìn)行妥善處理。第十一章合同生效與終止11.1合同生效11.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件11.2.1本協(xié)議在以下情況下終止：（1）協(xié)議約定的期限屆滿(mǎn)；（2）雙方協(xié)商一致同意終止；（3）出現(xiàn)本協(xié)議約定的提前終止條件；（4）法律法規(guī)或政策變動(dòng)導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。11.3終止通知11.3.1一方需終止本協(xié)議時(shí)，應(yīng)提前____日書(shū)面通知另一方。11.4終止后的處理11.4.1合同終止后，雙方應(yīng)立即終止所有基于本協(xié)議產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。11.4.2雙方應(yīng)妥善處理尚未完成的業(yè)務(wù)和事務(wù)，并按照約定結(jié)算剩余款項(xiàng)。第十二章知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬12.1.1雙方在本協(xié)議項(xiàng)下產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、專(zhuān)利、版權(quán)等，歸各自所有。12.1.2雙方在本協(xié)議項(xiàng)下共同研發(fā)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸雙方共有，具體共有比例由雙方另行約定。12.2使用許可12.2.1未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，一方不得擅自使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.2.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以授予對(duì)方在一定范圍內(nèi)使用相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的許可。第十三章其他條款13.1通知13.1.1雙方之間的所有通知、通訊或其他信息應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行。13.1.2通知應(yīng)以?huà)焯?hào)信、特快專(zhuān)遞或郵件的方式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。13.2全部協(xié)議13.2.1本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于合作診療服務(wù)的全部協(xié)議，取代并排除了所有先前的協(xié)議、談判和諒解。13.3法律適用與爭(zhēng)議解決13.3.1本協(xié)議的解釋、履行和終止均適用中華人民共和國(guó)法律。13.3.2