智能制造系統(tǒng)建設(shè)及運(yùn)行維護(hù)合同第一章合同訂立1.1合同編號(hào)本合同編號(hào)為_________。1.2合同雙方1.2.1甲方（智能制造系統(tǒng)建設(shè)單位）：____________1.2.2乙方（智能制造系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)單位）：____________1.3合同簽訂日期本合同于____年____月____日簽訂。1.4合同生效條件1.4.1甲方需按照合同約定支付首期款項(xiàng)。1.4.2乙方需提交完整的系統(tǒng)建設(shè)及運(yùn)行維護(hù)方案。1.5合同履行期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第二章系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容2.1系統(tǒng)概述2.1.1系統(tǒng)名稱：____________2.1.2系統(tǒng)功能：____________2.1.3系統(tǒng)規(guī)模：____________2.2硬件設(shè)施2.2.1服務(wù)器：甲方提供服務(wù)器，乙方負(fù)責(zé)安裝、調(diào)試和維護(hù)。2.2.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：乙方負(fù)責(zé)提供并安裝網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括交換機(jī)、路由器等。2.3軟件系統(tǒng)2.3.1開發(fā)工具：乙方使用甲方提供的開發(fā)工具進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。2.3.2系統(tǒng)軟件：乙方需保證系統(tǒng)軟件的合法性和穩(wěn)定性。2.4數(shù)據(jù)庫(kù)2.4.1數(shù)據(jù)庫(kù)類型：____________2.4.2數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)的日常維護(hù)和備份。第三章運(yùn)行維護(hù)服務(wù)3.1運(yùn)行維護(hù)范圍3.1.1系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控：乙方負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。3.1.2故障排除：乙方需在接到故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決故障。3.2運(yùn)行維護(hù)響應(yīng)時(shí)間3.2.1常規(guī)問題響應(yīng)時(shí)間：____小時(shí)內(nèi)。3.2.2嚴(yán)重問題響應(yīng)時(shí)間：____小時(shí)內(nèi)。3.3運(yùn)行維護(hù)人員3.3.1乙方需指派____名具有相關(guān)資質(zhì)的運(yùn)行維護(hù)人員。3.3.2運(yùn)行維護(hù)人員需接受甲方培訓(xùn)，了解甲方業(yè)務(wù)需求。第四章系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化4.1系統(tǒng)升級(jí)4.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。4.1.2系統(tǒng)升級(jí)需保證原有功能不受影響，且功能得到提升。4.2系統(tǒng)優(yōu)化4.2.1乙方需根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期優(yōu)化。4.2.2優(yōu)化工作需在不影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下進(jìn)行。第五章付款方式與期限5.1付款方式5.1.1甲方按照合同約定分期支付款項(xiàng)。5.1.2付款方式為銀行轉(zhuǎn)賬。5.2付款期限5.2.1首期款項(xiàng)：合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付。5.2.2其余款項(xiàng)：按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付。5.3逾期付款5.3.1若甲方未按時(shí)支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。5.3.2乙方有權(quán)暫停系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，直至甲方支付全部款項(xiàng)。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持6.1.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)的技術(shù)支持，包括但不限于軟件更新、補(bǔ)丁安裝、技術(shù)解答等。6.1.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間為：常規(guī)問題24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，緊急問題1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。6.1.3技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于系統(tǒng)操作、故障排查、功能優(yōu)化等。6.2培訓(xùn)服務(wù)6.2.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付后提供至少一次的培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)操作、維護(hù)管理、故障處理等。6.2.2培訓(xùn)對(duì)象包括甲方指定的操作人員和維護(hù)人員。6.2.3培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)及方式由雙方協(xié)商確定。第七章數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。7.1.2乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)不被未經(jīng)授權(quán)的訪問。7.2保密義務(wù)7.2.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及甲方提供的所有信息負(fù)有保密義務(wù)。7.2.2未經(jīng)甲方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露合同內(nèi)容或相關(guān)信息。7.3數(shù)據(jù)備份7.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)的完整性。7.3.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的地方，并保證備份數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性。第八章維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間8.1響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)8.1.1對(duì)于一般性問題，乙方應(yīng)在接到通知后的____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。8.1.2對(duì)于緊急問題，乙方應(yīng)在接到通知后的____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并開始處理。8.2響應(yīng)時(shí)間記錄8.2.1乙方應(yīng)記錄每次維護(hù)服務(wù)響應(yīng)的時(shí)間，并在維護(hù)報(bào)告中進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。8.2.2甲方有權(quán)要求乙方提供響應(yīng)時(shí)間的證明材料。8.3響應(yīng)時(shí)間考核8.3.1甲方將根據(jù)乙方維護(hù)服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行考核，并作為服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的一部分。8.3.2乙方未達(dá)到約定響應(yīng)時(shí)間的，甲方有權(quán)要求乙方采取措施改進(jìn)。第九章系統(tǒng)升級(jí)與改造9.1系統(tǒng)升級(jí)9.1.1系統(tǒng)升級(jí)包括但不限于軟件版本的更新、硬件設(shè)施的升級(jí)等。9.1.2系統(tǒng)升級(jí)前，乙方應(yīng)向甲方提供升級(jí)方案，并經(jīng)甲方批準(zhǔn)。9.2系統(tǒng)改造9.2.1甲方可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要提出系統(tǒng)改造要求。9.2.2乙方應(yīng)在接到甲方改造要求后的____個(gè)工作日內(nèi)提出改造方案，并經(jīng)甲方批準(zhǔn)。9.3升級(jí)與改造實(shí)施9.3.1升級(jí)與改造的實(shí)施需在不影響甲方正常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的前提下進(jìn)行。9.3.2實(shí)施過(guò)程中，乙方應(yīng)保證系統(tǒng)穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)安全性。第十章合同變更與終止10.1合同變更10.1.1合同任何條款的變更，均需以書面形式經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。10.1.2合同變更不得損害雙方的合法權(quán)益。10.2合同終止10.2.1本合同在有效期內(nèi)，因以下原因之一可提前終止：10.2.1.1任何一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后____個(gè)工作日內(nèi)未予糾正；10.2.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行；10.2.1.3雙方協(xié)商一致，決定終止合同。10.3終止后的責(zé)任10.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理交接手續(xù)。10.3.2乙方應(yīng)保證在合同終止前完成所有未完成的維護(hù)服務(wù)。第十一章系統(tǒng)驗(yàn)收與交付11.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)11.1.1系統(tǒng)驗(yàn)收應(yīng)按照合同約定的功能、功能、安全等指標(biāo)進(jìn)行。11.1.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以雙方共同確認(rèn)的驗(yàn)收方案為準(zhǔn)。11.2驗(yàn)收流程11.2.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)建設(shè)完成后，向甲方提供驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。11.2.2甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后的____個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收。11.2.3驗(yàn)收過(guò)程中，如發(fā)覺系統(tǒng)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。11.3系統(tǒng)交付11.3.1系統(tǒng)驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)向甲方交付完整的系統(tǒng)。11.3.2系統(tǒng)交付應(yīng)包括所有必要的文檔、軟件、硬件等。第十二章服務(wù)質(zhì)量保證12.1質(zhì)量保證措施12.1.1乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，保證系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。12.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能測(cè)試，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。12.2質(zhì)量監(jiān)控12.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。12.2.2甲方有權(quán)要求乙方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、故障處理情況等。12.3質(zhì)量改進(jìn)12.3.1如甲方發(fā)覺乙方提供的服務(wù)存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到通知后的____個(gè)工作日內(nèi)采取措施改進(jìn)。12.3.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)質(zhì)量改進(jìn)措施及效果。第十三章合同解除與終止13.1合同解除13.1.1合同解除需以書面形式通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。13.1.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理合同解除手續(xù)。13.2合同終止13.2.1合同終止的原因包括但不限于以下情況：13.2.1.1合同約定的期限屆滿；1