文化藝術(shù)品交易平臺服務(wù)條款協(xié)議一、協(xié)議依據(jù)與適用范圍1.1協(xié)議依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電子簽名法》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于甲方（以下簡稱“甲方”）通過乙方（以下簡稱“乙方”）提供的文化藝術(shù)品交易平臺（以下簡稱“平臺”）進行文化藝術(shù)品交易的各項活動。二、定義與解釋2.1定義在本協(xié)議中，以下詞語具有以下含義：（1）文化藝術(shù)品：指具有藝術(shù)、歷史、文化價值的物品，包括但不限于字畫、瓷器、玉器、金銀器等；（2）用戶：指在平臺上進行交易的任何個人或單位；（3）平臺服務(wù)：指乙方提供的文化藝術(shù)品交易平臺及其相關(guān)服務(wù)。2.2解釋本協(xié)議中未定義的術(shù)語，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進行解釋。三、用戶注冊與認證3.1注冊用戶須注冊成為平臺會員，方可使用平臺服務(wù)。注冊時，用戶應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確、完整的信息。3.2認證用戶注冊成功后，需通過平臺認證流程，包括但不限于實名認證、銀行卡認證等。3.3保密義務(wù)用戶對在注冊過程中獲取的其他用戶信息負有保密義務(wù)，不得將其用于任何非法用途。四、賬戶管理4.1賬戶信息用戶在注冊過程中，需設(shè)定賬戶信息，包括但不限于用戶名、密碼、郵箱等。4.2修改賬戶信息用戶可自行修改賬戶信息，保證其真實性、準(zhǔn)確性和完整性。4.3賬戶安全用戶對賬戶信息的安全負有責(zé)任，如因用戶自身原因?qū)е沦~戶信息泄露或被盜用，由此產(chǎn)生的后果由用戶自行承擔(dān)。4.4平臺安全責(zé)任平臺將對用戶賬戶信息進行保密，并采取措施保障用戶賬戶安全。五、交易規(guī)則5.1交易規(guī)則本協(xié)議規(guī)定平臺交易的規(guī)則，包括但不限于交易時間、交易方式、交易價格、支付方式等。5.2發(fā)布商品用戶可在平臺上發(fā)布文化藝術(shù)品商品，商品信息應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整。5.3查看商品用戶可在平臺上查看其他用戶發(fā)布的商品，了解商品信息。5.4留言咨詢用戶可對感興趣的商品進行留言咨詢，平臺及賣家將盡快回復(fù)。5.5支付交易用戶在平臺上進行支付交易時，應(yīng)按照平臺規(guī)定的方式進行支付。5.6交易爭議若發(fā)生交易爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可向有關(guān)部門投訴或提起訴訟。六、平臺服務(wù)與責(zé)任6.1平臺服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)提供以下服務(wù)：（1）為用戶提供發(fā)布、瀏覽、交易文化藝術(shù)品的平臺；（2）提供交易安全、支付安全、物流配送等相關(guān)服務(wù)；（3）提供文化藝術(shù)品鑒定、評估、咨詢服務(wù)；（4）維護平臺秩序，打擊虛假交易、侵權(quán)行為等。6.2平臺維護責(zé)任乙方有責(zé)任保證平臺穩(wěn)定運行，對于平臺故障、服務(wù)中斷等情況，乙方應(yīng)及時通知用戶，并采取措施盡快恢復(fù)服務(wù)。6.3用戶隱私保護乙方承諾對用戶在平臺上提交的個人信息進行嚴格保密，未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方披露。6.4平臺規(guī)則調(diào)整乙方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、政策變化或業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對本協(xié)議及相關(guān)平臺規(guī)則進行調(diào)整，并提前通知用戶。六、商品展示與描述6.1商品展示用戶發(fā)布的商品需真實展示，不得以虛假圖片或描述誤導(dǎo)其他用戶。6.2商品描述商品描述應(yīng)詳細、準(zhǔn)確，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）商品名稱；（2）作者或制作年代；（3）尺寸、材質(zhì)、產(chǎn)地等；（4）交易價格及支付方式；（5）退換貨政策。6.3商品更新商品信息如有變更，用戶應(yīng)及時更新，保證信息的準(zhǔn)確性。七、交易流程與保障7.1交易流程交易流程包括以下步驟：（1）用戶發(fā)布商品；（2）買家瀏覽商品并下單；（3）賣家確認收貨；（4）買家支付貨款；（5）賣家發(fā)貨；（6）買家收貨并確認收貨。7.2交易保障乙方提供以下交易保障措施：（1）交易資金托管；（2）商品質(zhì)量保障；（3）售后服務(wù)支持。七、支付與結(jié)算7.1支付方式平臺支持多種支付方式，包括但不限于：（1）在線支付；（2）銀行轉(zhuǎn)賬；（3）第三方支付平臺。7.2結(jié)算周期交易完成后，甲方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成貨款支付，乙方在收到貨款后，根據(jù)約定進行結(jié)算。7.3退款政策如因商品問題導(dǎo)致交易失敗或用戶要求退款，乙方應(yīng)根據(jù)實際情況提供退款服務(wù)。八、物流配送與驗收8.1物流配送乙方提供物流配送服務(wù)，保證商品安全、及時送達。8.2驗收商品用戶收到商品后，應(yīng)在合理時間內(nèi)進行驗收，確認商品無誤。8.3商品損壞或缺失如商品在運輸過程中發(fā)生損壞或缺失，用戶應(yīng)在驗收時提出，乙方將負責(zé)處理。九、售后服務(wù)9.1售后服務(wù)內(nèi)容乙方提供以下售后服務(wù)：（1）商品退換貨；（2）商品質(zhì)量問題處理；（3）交易糾紛調(diào)解。9.2退換貨條件符合以下條件的商品可申請退換貨：（1）商品存在質(zhì)量問題；（2）商品與描述不符；（3）其他經(jīng)乙方認可的原因。9.3退換貨流程用戶申請退換貨時，需按照以下流程進行：（1）提交退換貨申請；（2）乙方審核申請；（3）乙方安排退換貨；（4）完成退換貨手續(xù)。九、知識產(chǎn)權(quán)保護9.1知識產(chǎn)權(quán)本協(xié)議涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有者所有，未經(jīng)授權(quán)不得復(fù)制、傳播、使用。9.2侵權(quán)行為如用戶發(fā)覺平臺上有侵權(quán)行為，應(yīng)及時通知乙方，乙方將采取措施予以制止。9.3知識產(chǎn)權(quán)糾紛如因知識產(chǎn)權(quán)糾紛導(dǎo)致本協(xié)議解除或終止，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可向法院提起訴訟。十一、法律適用與爭議解決11.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。十二、其他條款12.1本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。12.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十二、合同附件12.1本合同的附件包括但不限于以下內(nèi)容：（1）平臺服務(wù)規(guī)則；（2）交易規(guī)則；（3）支付規(guī)則；（4）售后服務(wù)規(guī)則。十二、合同解除12.1合同解除條件發(fā)生以下情形之一，任何一方有權(quán)解除本合同：（1）一方違反本合同約定，致使合同目的不能實現(xiàn)；（2）一方破產(chǎn)、解散、被吊銷營業(yè)執(zhí)照或其他原因無法履行合同；（3）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。12.2解除程序一方要求解除合同時應(yīng)書面通知另一方，自通知到達之日起合同解除。十三、通知與送達13.1通