初級經(jīng)濟(jì)師資格考試（旅游經(jīng)濟(jì)專業(yè)知識和實務(wù)）復(fù)習(xí)題庫及答案(2025年山東泰安市)一、單項選擇題1.旅游活動的主體是（）。A.旅游資源B.旅游者C.旅游設(shè)施D.旅游服務(wù)答案：B。旅游者是旅游活動的主體，他們離開慣常環(huán)境，前往其他地方進(jìn)行旅游活動。旅游資源是旅游活動的客體，旅游設(shè)施和旅游服務(wù)是支持旅游活動開展的條件。2.下列不屬于旅游資源特點的是（）。A.多樣性B.不可移動性C.永久性D.可創(chuàng)新性答案：C。旅游資源具有多樣性、不可移動性、可創(chuàng)新性等特點，但并非永久性的。一些旅游資源可能會因自然或人為因素受到破壞甚至消失。3.旅游市場機(jī)制的核心是（）。A.供求機(jī)制B.價格機(jī)制C.競爭機(jī)制D.風(fēng)險機(jī)制答案：B。價格機(jī)制是旅游市場機(jī)制的核心。價格的變動會影響旅游產(chǎn)品的供求關(guān)系，調(diào)節(jié)旅游市場的資源配置，同時也會引發(fā)旅游企業(yè)之間的競爭。4.旅行社的基本業(yè)務(wù)不包括（）。A.產(chǎn)品開發(fā)B.旅游接待C.旅游交通運營D.旅游采購答案：C。旅行社的基本業(yè)務(wù)包括產(chǎn)品開發(fā)、旅游接待和旅游采購等。旅游交通運營通常是由專門的交通企業(yè)負(fù)責(zé)，不屬于旅行社的基本業(yè)務(wù)范疇。5.旅游飯店最基本、最重要的功能是（）。A.住宿功能B.餐飲功能C.娛樂功能D.商務(wù)功能答案：A。住宿功能是旅游飯店最基本、最重要的功能。飯店為旅游者提供安全、舒適的住宿場所，滿足他們在旅途中休息的需求。6.下列旅游景區(qū)類型中，屬于自然旅游景區(qū)的是（）。A.主題公園B.歷史文化名城C.森林公園D.博物館答案：C。森林公園是以自然森林景觀為主要特色的旅游景區(qū)，屬于自然旅游景區(qū)。主題公園是人造的旅游景區(qū)，歷史文化名城和博物館主要體現(xiàn)歷史文化內(nèi)涵，不屬于自然旅游景區(qū)。7.旅游產(chǎn)業(yè)政策的制定主體是（）。A.旅游企業(yè)B.旅游行業(yè)協(xié)會C.政府D.旅游者答案：C。旅游產(chǎn)業(yè)政策是政府為了促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而制定的一系列政策措施，其制定主體是政府。旅游企業(yè)是政策的執(zhí)行主體，旅游行業(yè)協(xié)會起到協(xié)調(diào)和輔助作用，旅游者是旅游市場的消費主體。8.旅游目的地的可進(jìn)入性主要是指（）。A.旅游目的地的交通便利性B.旅游目的地的環(huán)境質(zhì)量C.旅游目的地的旅游設(shè)施完善程度D.旅游目的地的旅游服務(wù)質(zhì)量答案：A。旅游目的地的可進(jìn)入性主要是指旅游目的地的交通便利性，包括外部交通和內(nèi)部交通。良好的可進(jìn)入性能夠使旅游者更方便地到達(dá)和在目的地內(nèi)活動。9.下列不屬于旅游消費特點的是（）。A.綜合性B.異地性C.不可重復(fù)性D.單一性答案：D。旅游消費具有綜合性、異地性、不可重復(fù)性等特點。旅游消費涉及食、住、行、游、購、娛等多個方面，是在異地進(jìn)行的，而且很多旅游體驗是不可重復(fù)的，并非單一性。10.旅游市場營銷的核心是（）。A.市場細(xì)分B.目標(biāo)市場選擇C.市場定位D.滿足旅游者需求答案：D。旅游市場營銷的核心是滿足旅游者需求。通過市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位等一系列策略，都是為了更好地了解和滿足旅游者的需求，從而實現(xiàn)旅游企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。二、多項選擇題1.旅游活動的基本要素包括（）。A.旅游者B.旅游資源C.旅游設(shè)施D.旅游服務(wù)E.旅游交通答案：ABCD。旅游活動的基本要素包括旅游者、旅游資源、旅游設(shè)施和旅游服務(wù)。旅游交通是旅游活動中實現(xiàn)空間移動的手段，可包含在旅游設(shè)施和服務(wù)范疇內(nèi)，這里主要強(qiáng)調(diào)的基本要素是ABCD。2.旅游資源開發(fā)應(yīng)遵循的原則有（）。A.突出特色原則B.經(jīng)濟(jì)效益最大化原則C.保護(hù)與開發(fā)相結(jié)合原則D.市場導(dǎo)向原則E.綜合開發(fā)原則答案：ACDE。旅游資源開發(fā)應(yīng)遵循突出特色原則，以吸引更多旅游者；保護(hù)與開發(fā)相結(jié)合原則，確保旅游資源的可持續(xù)利用；市場導(dǎo)向原則，根據(jù)市場需求進(jìn)行開發(fā)；綜合開發(fā)原則，實現(xiàn)資源的全面利用。經(jīng)濟(jì)效益最大化原則過于片面，開發(fā)旅游資源不能只追求經(jīng)濟(jì)效益，還需考慮社會效益和環(huán)境效益。3.旅行社的主要職能有（）。A.生產(chǎn)職能B.銷售職能C.組織協(xié)調(diào)職能D.分配職能E.提供信息職能答案：ABCDE。旅行社具有生產(chǎn)職能，開發(fā)旅游產(chǎn)品；銷售職能，將旅游產(chǎn)品推向市場；組織協(xié)調(diào)職能，協(xié)調(diào)旅游活動中的各個環(huán)節(jié)；分配職能，合理分配旅游資源和產(chǎn)品；提供信息職能，為旅游者提供旅游相關(guān)信息。4.旅游飯店的類型按功能可分為（）。A.商務(wù)型飯店B.度假型飯店C.會議型飯店D.長住型飯店E.汽車飯店答案：ABCDE。旅游飯店按功能可分為商務(wù)型飯店，主要滿足商務(wù)客人的需求；度假型飯店，為度假旅游者提供服務(wù)；會議型飯店，具備舉辦會議的設(shè)施和服務(wù)；長住型飯店，適合長期居住的客人；汽車飯店，方便駕車旅行者。5.旅游景區(qū)的基本特征有（）。A.專用性B.長久性C.可控性D.營利性E.公益性答案：ABC。旅游景區(qū)具有專用性，有特定的范圍和功能；長久性，一般會長期存在和運營；可控性，能夠?qū)皡^(qū)內(nèi)的活動和資源進(jìn)行有效管理。旅游景區(qū)不一定都以營利為目的，也有一些具有公益性的景區(qū)。6.旅游產(chǎn)業(yè)的特點包括（）。A.綜合性B.敏感性C.服務(wù)性D.勞動密集型E.季節(jié)性答案：ABCDE。旅游產(chǎn)業(yè)具有綜合性，涉及多個行業(yè)和領(lǐng)域；敏感性，容易受到政治、經(jīng)濟(jì)、自然等因素的影響；服務(wù)性，以提供旅游服務(wù)為主；勞動密集型，需要大量的勞動力；季節(jié)性，旅游需求在不同季節(jié)有明顯差異。7.旅游目的地營銷的內(nèi)容包括（）。A.形象營銷B.產(chǎn)品營銷C.價格營銷D.渠道營銷E.促銷營銷答案：ABCDE。旅游目的地營銷包括形象營銷，塑造良好的目的地形象；產(chǎn)品營銷，推廣旅游產(chǎn)品；價格營銷，制定合理的價格策略；渠道營銷，選擇合適的銷售渠道；促銷營銷，通過各種促銷手段吸引旅游者。8.旅游消費的影響因素有（）。A.個人可支配收入B.閑暇時間C.旅游產(chǎn)品價格D.旅游者的偏好E.社會文化因素答案：ABCDE。個人可支配收入決定了旅游者的消費能力；閑暇時間是旅游消費的必要條件；旅游產(chǎn)品價格影響旅游者的購買決策；旅游者的偏好決定了他們對不同旅游產(chǎn)品的選擇；社會文化因素也會對旅游消費觀念和行為產(chǎn)生影響。9.旅游市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有（）。A.地理因素B.人口統(tǒng)計因素C.心理因素D.行為因素E.旅游資源因素答案：ABCD。旅游市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)包括地理因素，如不同的地區(qū)；人口統(tǒng)計因素，如年齡、性別、收入等；心理因素，如生活方式、個性等；行為因素，如購買頻率、忠誠度等。旅游資源因素不是市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)，而是旅游產(chǎn)品開發(fā)的依據(jù)。10.旅游可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)包括（）。A.保護(hù)旅游資源和環(huán)境B.促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長C.提高旅游地居民的生活質(zhì)量D.保障旅游者的合法權(quán)益E.增強(qiáng)旅游企業(yè)的競爭力答案：ABCD。旅游可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)包括保護(hù)旅游資源和環(huán)境，實現(xiàn)資源的可持續(xù)利用；促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長，帶動地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；提高旅游地居民的生活質(zhì)量，讓居民從旅游發(fā)展中受益；保障旅游者的合法權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)的旅游體驗。增強(qiáng)旅游企業(yè)的競爭力是旅游企業(yè)自身的發(fā)展目標(biāo)，并非旅游可持續(xù)發(fā)展的核心目標(biāo)。三、案例分析題案例一：某旅游景區(qū)的發(fā)展困境某旅游景區(qū)曾經(jīng)以其獨特的自然風(fēng)光和豐富的歷史文化遺跡吸引了大量游客。然而，近年來，該景區(qū)面臨著一系列問題。景區(qū)內(nèi)的部分旅游設(shè)施老化，如一些觀景臺和步道存在安全隱患；景區(qū)周邊的環(huán)境污染問題日益嚴(yán)重，垃圾堆積、水質(zhì)變差；景區(qū)的旅游產(chǎn)品單一，缺乏創(chuàng)新，主要以傳統(tǒng)的觀光游為主；同時，景區(qū)的管理混亂，工作人員服務(wù)態(tài)度不佳，游客投訴增多。問題：1.請分析該景區(qū)面臨困境的原因。2.針對這些問題，提出相應(yīng)的解決措施。答案：1.該景區(qū)面臨困境的原因主要包括以下幾點：-設(shè)施維護(hù)不足：景區(qū)對旅游設(shè)施的維護(hù)和更新投入不夠，導(dǎo)致部分設(shè)施老化，存在安全隱患，影響了游客的游覽體驗和安全。-環(huán)境管理不善：缺乏有效的環(huán)境管理機(jī)制，對景區(qū)周邊的環(huán)境問題重視不夠，導(dǎo)致環(huán)境污染日益嚴(yán)重，破壞了景區(qū)的整體形象。-產(chǎn)品創(chuàng)新缺乏：景區(qū)的旅游產(chǎn)品開發(fā)滯后，沒有根據(jù)市場需求和游客的喜好進(jìn)行創(chuàng)新，仍然以傳統(tǒng)的觀光游為主，無法滿足游客多樣化的需求。-管理水平低下：景區(qū)的管理混亂，缺乏科學(xué)的管理制度和規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作人員服務(wù)態(tài)度不佳，導(dǎo)致游客投訴增多，影響了景區(qū)的口碑。2.相應(yīng)的解決措施如下：-加強(qiáng)設(shè)施維護(hù)和更新：景區(qū)應(yīng)加大對旅游設(shè)施的投入，定期對設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時更新老化的設(shè)施，確保游客的安全和游覽體驗。例如，對觀景臺和步道進(jìn)行加固和修復(fù)，建設(shè)新的旅游設(shè)施等。-強(qiáng)化環(huán)境管理：建立健全環(huán)境管理機(jī)制，加強(qiáng)對景區(qū)周邊環(huán)境的監(jiān)管和治理。增加垃圾桶的設(shè)置，加強(qiáng)垃圾清理和運輸；加強(qiáng)對水質(zhì)的監(jiān)測和保護(hù)，治理水污染問題。同時，開展環(huán)保宣傳活動，提高游客和當(dāng)?shù)鼐用竦沫h(huán)保意識。-創(chuàng)新旅游產(chǎn)品：深入市場調(diào)研，了解游客的需求和喜好，開發(fā)多樣化的旅游產(chǎn)品。除了傳統(tǒng)的觀光游外，可以增加體驗式旅游項目，如民俗文化體驗、戶外運動等；開發(fā)特色旅游商品，提高景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益。-提升管理水平：建立科學(xué)的管理制度和規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn)和管理。提高工作人員的服務(wù)意識和專業(yè)素質(zhì)，改善服務(wù)態(tài)度，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，建立游客投訴處理機(jī)制，及時處理游客的投訴和建議，提高游客的滿意度。案例二：某旅行社的市場競爭策略某旅行社在當(dāng)?shù)芈糜问袌鲋忻媾R著激烈的競爭。競爭對手不斷推出新的旅游產(chǎn)品和優(yōu)惠活動，吸引了大量游客。該旅行社意識到，要在市場中立足，必須制定有效的市場競爭策略。于是，該旅行社進(jìn)行了市場細(xì)分，將目標(biāo)市場定位為中高端旅游消費者，針對這一目標(biāo)市場，推出了一系列高品質(zhì)、個性化的旅游產(chǎn)品，如豪華郵輪游、高端定制游等。同時，該旅行社加強(qiáng)了品牌建設(shè)，通過廣告宣傳、參加旅游展會等方式提高品牌知名度；注重客戶關(guān)系管理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)，提高客戶的忠誠度。問題：1.該旅行社采用了哪些市場競爭策略？2.分析這些策略的優(yōu)勢和可能面臨的挑戰(zhàn)。答案：1.該旅行社采用的市場競爭策略包括：-市場細(xì)分與目標(biāo)市場定位：將市場細(xì)分為不同的客戶群體，選擇中高端旅游消費者作為目標(biāo)市場，針對這一特定市場的需求和特點進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和營銷。-產(chǎn)品差異化策略：推出高品質(zhì)、個性化的旅游產(chǎn)品，如豪華郵輪游、高端定制游等，與競爭對手的產(chǎn)品形成差異，吸引目標(biāo)客戶。-品牌建設(shè)策略：通過廣告宣傳、參加旅游展會等方式提高品牌知名度，樹立良好的品牌形象，增強(qiáng)品牌競爭力。-客戶關(guān)系管理策略：注重客戶關(guān)系管理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)，提高客戶的滿意度和忠誠度。2.這些策略的優(yōu)勢和可能面臨的挑戰(zhàn)如下：-優(yōu)勢：-市場細(xì)分與目標(biāo)市場定位：能夠精準(zhǔn)地滿足中高端旅游消費者的需求，提高產(chǎn)品的針對性和競爭力，避免與競爭對手在大眾市場上的直接競爭。-產(chǎn)品差異化策略：高品質(zhì)、個性化的旅游產(chǎn)品能夠吸引對旅游品質(zhì)有較高要求的客戶，提高產(chǎn)品的附加值和利潤空間，樹立獨特的品牌形象。-品牌建設(shè)策略：提高品牌知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)消費者對品牌的信任和認(rèn)可，有助于吸引新客戶和留住老客戶。-客戶關(guān)系管理策略：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠提高客戶的滿意度和忠誠度，促進(jìn)客戶的重復(fù)購買和口碑傳播，為旅行社帶來穩(wěn)定的客戶資源。-挑戰(zhàn)：-市場細(xì)分與目標(biāo)市場定位：中高端旅游市場相對較小，市場容量有限，可能會限制旅行社的業(yè)務(wù)規(guī)模。同時，需要準(zhǔn)確把握目標(biāo)市場的需求變化，否則可能導(dǎo)致產(chǎn)品與市場需求脫