2025年社會(huì)工作者職業(yè)水平考試中級(jí)實(shí)務(wù)模擬試卷：家庭社會(huì)工作實(shí)務(wù)操作試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______第一題李女士是一位45歲的單親母親，帶著一個(gè)14歲的兒子小剛生活。最近，她向社會(huì)工作者張明求助，因?yàn)榧彝ッ苋找婕せ＠钆勘г剐偱涯?、不服管教，?jīng)常與她對(duì)立，甚至拒絕完成學(xué)業(yè)和家務(wù)。小剛則認(rèn)為母親過(guò)于嚴(yán)厲，不關(guān)心自己的感受，經(jīng)常因?yàn)樾∈掳l(fā)脾氣，甚至使用家庭暴力（偶爾推搡）。張明在接案初期，計(jì)劃運(yùn)用家庭系統(tǒng)理論進(jìn)行介入。請(qǐng)結(jié)合案例情境，回答以下問(wèn)題：1.請(qǐng)運(yùn)用家庭系統(tǒng)理論的視角，分析李女士和小剛之間沖突的可能根源。2.張明在開(kāi)展家庭會(huì)談初期，需要進(jìn)行哪些準(zhǔn)備？請(qǐng)列舉至少三項(xiàng)關(guān)鍵準(zhǔn)備。3.在家庭會(huì)談中，張明可以運(yùn)用哪些具體的溝通技巧來(lái)建立家庭成員之間的信任，促進(jìn)有效溝通？請(qǐng)至少列舉三種技巧并簡(jiǎn)述其運(yùn)用要點(diǎn)。第二題王先生和王太太結(jié)婚十年，育有一個(gè)6歲的女兒樂(lè)樂(lè)。近年來(lái)，夫妻倆關(guān)系疏遠(yuǎn)，經(jīng)常爭(zhēng)吵，尤其在子女教育問(wèn)題上分歧巨大。王先生認(rèn)為應(yīng)該采用嚴(yán)厲的教育方式，而王太太更傾向于鼓勵(lì)和引導(dǎo)。女兒樂(lè)樂(lè)在家庭氛圍的影響下，變得焦慮、易怒，在學(xué)校也經(jīng)常出現(xiàn)注意力不集中的問(wèn)題。夫妻倆在社區(qū)活動(dòng)中結(jié)識(shí)了社會(huì)工作者劉華，并表達(dá)了尋求幫助的意愿。劉華計(jì)劃為王先生、王太太和樂(lè)樂(lè)分別進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，并為三人建立一個(gè)小型支持小組。請(qǐng)回答以下問(wèn)題：1.劉華在為王先生、王太太進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)時(shí)，各自應(yīng)關(guān)注哪些主要問(wèn)題？各自的目標(biāo)應(yīng)是什么？2.劉華在設(shè)計(jì)和開(kāi)展這個(gè)支持小組時(shí)，需要考慮哪些關(guān)鍵要素？請(qǐng)至少列舉四項(xiàng)。3.如果在小組過(guò)程中，樂(lè)樂(lè)的母親王太太情緒失控，大聲指責(zé)其他組員，劉華應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這一場(chǎng)面？請(qǐng)闡述應(yīng)對(duì)策略及理由。第三題張大爺和張大媽是一對(duì)老年夫婦，居住在城鄉(xiāng)結(jié)合部。兩人育有子女，但子女長(zhǎng)期在外地工作，很少回家。近年來(lái)，張大爺患上阿爾茨海默病，記憶力逐漸衰退，生活無(wú)法完全自理。張大媽既要照顧張大爺，又要承擔(dān)大部分家務(wù)，身心俱疲，出現(xiàn)嚴(yán)重的抑郁癥狀。張大爺?shù)泥従影l(fā)現(xiàn)情況后，聯(lián)系了社區(qū)社會(huì)工作者趙剛。趙剛初步評(píng)估后，認(rèn)為張大爺夫婦需要專業(yè)的長(zhǎng)期照護(hù)服務(wù)和心理支持，同時(shí)也需要鏈接社區(qū)資源，減輕張大媽的照護(hù)壓力。請(qǐng)回答以下問(wèn)題：1.針對(duì)張大爺?shù)陌柎暮Ｄ?，趙剛可以鏈接哪些類型的社區(qū)資源來(lái)提供支持？請(qǐng)至少列舉三種。2.趙剛可以為張大媽提供哪些心理社會(huì)支持服務(wù)？請(qǐng)結(jié)合張大媽的處境，具體闡述服務(wù)內(nèi)容。3.在服務(wù)過(guò)程中，如果張大爺出現(xiàn)行為問(wèn)題（如攻擊性行為），張大媽感到非常無(wú)助和憤怒，趙剛可以運(yùn)用哪些危機(jī)干預(yù)技巧來(lái)幫助張大媽?xiě)?yīng)對(duì)當(dāng)前困境？請(qǐng)簡(jiǎn)述技巧內(nèi)容及其作用。第四題社會(huì)工作者小李在為一個(gè)存在家庭暴力的單親母親家庭提供服務(wù)。該家庭由母親李女士及其兩個(gè)孩子（分別為8歲和11歲）組成。李女士長(zhǎng)期遭受其前夫的家暴，身心受到嚴(yán)重傷害。目前，她與前夫雖已分居，但仍處于訴訟階段，經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要依靠低保。兩個(gè)孩子在目睹母親的遭遇后，變得沉默寡言，在學(xué)校與同學(xué)關(guān)系緊張，學(xué)習(xí)成績(jī)下降。小李在服務(wù)中不僅要支持李女士，也要關(guān)注孩子的心理健康，并協(xié)助家庭尋求安全和經(jīng)濟(jì)保障。請(qǐng)回答以下問(wèn)題：1.在此案例中，小李在服務(wù)初期需要進(jìn)行哪些方面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估？請(qǐng)至少列舉三個(gè)維度的評(píng)估內(nèi)容。2.針對(duì)李女士的心理創(chuàng)傷和經(jīng)濟(jì)困境，小李可以提供哪些具體的服務(wù)內(nèi)容？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，闡述服務(wù)措施。3.在服務(wù)過(guò)程中，小李發(fā)現(xiàn)11歲的孩子開(kāi)始出現(xiàn)模仿暴力行為，并對(duì)其妹妹施加輕微的肢體沖突。針對(duì)這一情況，小李應(yīng)如何介入？請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明介入步驟和注意事項(xiàng)。第五題某社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)中心發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)存在較多因父母外出務(wù)工而形成的留守兒童家庭。這些兒童在祖輩的照顧下，往往面臨親情缺失、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)不足、安全風(fēng)險(xiǎn)增加等問(wèn)題。中心計(jì)劃開(kāi)展一個(gè)名為“愛(ài)心相伴，快樂(lè)成長(zhǎng)”的社區(qū)家庭社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目，旨在改善留守兒童的家庭環(huán)境，提升祖輩的監(jiān)護(hù)能力，促進(jìn)親子關(guān)系和諧。請(qǐng)結(jié)合家庭社會(huì)工作的理論和方法，回答以下問(wèn)題：1.請(qǐng)分析該項(xiàng)目的主要目標(biāo)人群及其面臨的主要困境。2.若要成功開(kāi)展該項(xiàng)目，社會(huì)工作者在項(xiàng)目籌備階段需要進(jìn)行哪些關(guān)鍵工作？請(qǐng)至少列舉四項(xiàng)。3.在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，社會(huì)工作者可以運(yùn)用哪些具體的家庭工作方法來(lái)達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)？請(qǐng)至少列舉三種方法并簡(jiǎn)述其應(yīng)用場(chǎng)景。試卷答案第一題1.運(yùn)用家庭系統(tǒng)理論視角分析，李女士和小剛之間的沖突可能源于：*家庭規(guī)則和角色界定不清：家庭可能存在不健康的溝通模式或行為規(guī)范，導(dǎo)致成員間理解偏差和沖突。*家庭子系統(tǒng)間互動(dòng)失衡：夫妻子系統(tǒng)問(wèn)題（如關(guān)系疏遠(yuǎn)、沖突）未能有效處理，傳遞給子女子系統(tǒng)，影響親子關(guān)系。*家庭邊界模糊或侵蝕：父母與子女邊界不清，導(dǎo)致父母過(guò)度介入或子女過(guò)度依賴，引發(fā)矛盾；或夫妻邊界模糊，導(dǎo)致角色混淆。*家庭生命周期的轉(zhuǎn)變適應(yīng)不良：?jiǎn)斡H家庭可能面臨獨(dú)特的挑戰(zhàn)，李女士和小剛可能都在適應(yīng)單親家庭的新角色和互動(dòng)模式時(shí)遇到困難。*系統(tǒng)壓力與應(yīng)對(duì)：外部環(huán)境壓力（如經(jīng)濟(jì)困難、社會(huì)歧視）可能加劇家庭內(nèi)部緊張關(guān)系。2.張明在開(kāi)展家庭會(huì)談初期需要準(zhǔn)備：*確認(rèn)并安排好會(huì)談時(shí)間和地點(diǎn)，確保環(huán)境安靜、私密，減少干擾。*準(zhǔn)備會(huì)談?dòng)涗浌ぞ撸ㄈ绻P記本、筆或錄音設(shè)備，需征得同意），以便記錄關(guān)鍵信息、成員陳述和觀察到的互動(dòng)模式。*回顧案主資料：重新閱讀案主提交的資料、之前的評(píng)估報(bào)告、服務(wù)計(jì)劃等，了解案主背景、問(wèn)題焦點(diǎn)和已有的服務(wù)過(guò)程。3.張明可以運(yùn)用的溝通技巧：*積極傾聽(tīng)：全神貫注地聽(tīng)李女士和小剛的陳述，通過(guò)點(diǎn)頭、眼神接觸、復(fù)述對(duì)方觀點(diǎn)等方式表達(dá)理解和關(guān)注，鼓勵(lì)成員充分表達(dá)。*澄清與聚焦：當(dāng)信息不明確或討論偏離主題時(shí)，運(yùn)用開(kāi)放式或封閉式問(wèn)題引導(dǎo)成員澄清思路，將討論聚焦于核心問(wèn)題和目標(biāo)。*中立與客觀：保持中立立場(chǎng)，不偏袒任何一方，客觀呈現(xiàn)觀察到的事實(shí)和互動(dòng)模式，避免加入個(gè)人評(píng)判。第二題1.個(gè)別輔導(dǎo)時(shí)，各自應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題和目標(biāo)：*王先生：關(guān)注其教育理念、對(duì)權(quán)威的態(tài)度、自身情緒管理、與女兒溝通的方式。目標(biāo)：提升其對(duì)現(xiàn)代兒童發(fā)展特點(diǎn)的理解，學(xué)習(xí)更適宜的管教方式，改善與女兒的溝通，減少家庭沖突。*王太太：關(guān)注其教育期望、與丈夫的溝通模式、自身壓力應(yīng)對(duì)、對(duì)女兒情緒的敏感度。目標(biāo)：增強(qiáng)其自信心和獨(dú)立性，學(xué)習(xí)有效的溝通和情緒管理技巧，建立更平等的夫妻關(guān)系，關(guān)注女兒情緒需求。2.支持小組設(shè)計(jì)和開(kāi)展的關(guān)鍵要素：*明確小組目標(biāo)：設(shè)定清晰的小組目標(biāo)，如增進(jìn)夫妻溝通、學(xué)習(xí)親子教育技巧、相互支持情感等。*選擇合適的組員：確保王先生、王太太和樂(lè)樂(lè)都愿意參與并承諾投入。*建立小組規(guī)范：共同制定小組規(guī)則，如保密、尊重、準(zhǔn)時(shí)、積極參與等，營(yíng)造安全信任的氛圍。*設(shè)計(jì)小組活動(dòng)：規(guī)劃有針對(duì)性的活動(dòng)，如溝通練習(xí)、角色扮演、教育講座、戶外拓展等，促進(jìn)成員互動(dòng)和學(xué)習(xí)。3.應(yīng)對(duì)王太太情緒失控的場(chǎng)面：*保持冷靜與在場(chǎng)：社會(huì)工作者應(yīng)保持冷靜，第一時(shí)間安撫現(xiàn)場(chǎng)氣氛，確保樂(lè)樂(lè)安全。*表達(dá)理解與共情：口頭表達(dá)對(duì)王太太情緒的理解，如“我看到您現(xiàn)在非常生氣和難過(guò)”。*暫時(shí)中斷與獨(dú)處：建議王太太暫時(shí)離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，去一個(gè)安靜的地方冷靜幾分鐘，避免沖突升級(jí)。*事后跟進(jìn)與處理：待王太太情緒平復(fù)后，安排私下談話，傾聽(tīng)她的感受，幫助她分析情緒爆發(fā)的誘因，并引導(dǎo)她學(xué)習(xí)情緒管理技巧。同時(shí)，在后續(xù)小組中強(qiáng)調(diào)情緒表達(dá)的健康方式，并針對(duì)此次事件進(jìn)行反思學(xué)習(xí)。第三題1.可鏈接的社區(qū)資源類型：*日間照料中心/老年活動(dòng)中心：為張大爺提供日間看護(hù)、社交活動(dòng)和康復(fù)訓(xùn)練，減輕張大媽的日間照護(hù)壓力。*社區(qū)志愿者/互助小組：鏈接社區(qū)內(nèi)愿意提供幫助的志愿者，或建立類似張大媽這樣的照護(hù)者互助小組，提供情感支持和經(jīng)驗(yàn)分享。*醫(yī)療與康復(fù)資源：幫助鏈接社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或醫(yī)院，為張大爺提供常規(guī)健康管理和阿爾茨海默病?？品?wù)，以及必要的康復(fù)訓(xùn)練資源。2.可為張大媽提供的服務(wù)內(nèi)容：*心理支持與情緒疏導(dǎo)：提供個(gè)別心理輔導(dǎo)，幫助張大媽處理因長(zhǎng)期照護(hù)產(chǎn)生的焦慮、抑郁、憤怒等負(fù)面情緒，提升應(yīng)對(duì)壓力的能力。*知識(shí)與技能培訓(xùn)：開(kāi)展阿爾茨海默病照護(hù)知識(shí)培訓(xùn)，教授實(shí)用的照護(hù)技巧、溝通方法、安全防范措施等，增強(qiáng)其照護(hù)信心和能力。*資源鏈接與轉(zhuǎn)介：協(xié)助鏈接經(jīng)濟(jì)援助（如申請(qǐng)更高等級(jí)的低保、醫(yī)療救助）、法律咨詢（如財(cái)產(chǎn)繼承、維權(quán)）、臨時(shí)喘息服務(wù)等資源，減輕其生活負(fù)擔(dān)。3.可運(yùn)用的危機(jī)干預(yù)技巧：*穩(wěn)定情緒與建立信任：運(yùn)用共情、傾聽(tīng)等技巧，讓張大媽感受到被理解和支持，穩(wěn)定其情緒，建立專業(yè)信任關(guān)系。*評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)與制定安全計(jì)劃：評(píng)估張大爺?shù)男袨轱L(fēng)險(xiǎn)及家庭安全狀況，與張大媽共同制定安全計(jì)劃，包括識(shí)別危險(xiǎn)信號(hào)、緊急聯(lián)系人、尋求幫助的途徑等。*危機(jī)介入模型應(yīng)用：運(yùn)用危機(jī)介入模型中的快速評(píng)估、確保安全、穩(wěn)定情緒、提供支持性輔導(dǎo)、連接外部資源等步驟，系統(tǒng)性地應(yīng)對(duì)危機(jī)。第四題1.需要進(jìn)行的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估維度：*李女士自身安全風(fēng)險(xiǎn)：評(píng)估家暴是否仍在繼續(xù)，是否存在潛在的身體、心理或經(jīng)濟(jì)威脅，以及她尋求保護(hù)和經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的途徑。*兒童安全風(fēng)險(xiǎn)：評(píng)估children是否目睹或遭受家暴，是否存在被虐待、忽視的風(fēng)險(xiǎn)，以及他們對(duì)環(huán)境的反應(yīng)（焦慮、行為問(wèn)題等）。*家庭經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)：評(píng)估家庭收入來(lái)源的穩(wěn)定性、低保申請(qǐng)的進(jìn)展、未來(lái)經(jīng)濟(jì)保障的可能性等。2.可提供的服務(wù)內(nèi)容：*安全倡導(dǎo)與保護(hù)：協(xié)助李女士申請(qǐng)人身安全保護(hù)令，聯(lián)系庇護(hù)所等緊急安置資源，評(píng)估兒童是否需要臨時(shí)監(jiān)護(hù)，提供安全信息和支持。*法律援助鏈接：聯(lián)系律師事務(wù)所或婦女法律援助中心，為李女士提供離婚訴訟、財(cái)產(chǎn)分割等方面的法律咨詢和支持。*心理創(chuàng)傷輔導(dǎo)：為李女士提供心理治療，處理其自身的創(chuàng)傷經(jīng)歷和當(dāng)前的壓力，提升心理韌性；為孩子們提供兒童游戲治療或藝術(shù)治療，疏導(dǎo)其負(fù)面情緒，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)能力。3.針對(duì)孩子模仿暴力行為的介入：*立即干預(yù)與制止：發(fā)現(xiàn)時(shí)立即制止孩子的攻擊行為，確保妹妹安全。*個(gè)別輔導(dǎo)：對(duì)實(shí)施攻擊行為的孩子進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，了解其行為背后的原因（如模仿、情緒表達(dá)困難、尋求關(guān)注等），教授替代性的非暴力解決沖突的方法和情緒管理技巧。*家庭治療：運(yùn)用家庭治療，探索家庭暴力模式對(duì)整個(gè)家庭的影響，提升所有成員的溝通和沖突解決能力，重建健康的家庭互動(dòng)模式。*監(jiān)督與支持：增加對(duì)家庭互動(dòng)的觀察和干預(yù)頻率，及時(shí)處理潛在的暴力苗頭，同時(shí)繼續(xù)支持李女士，提升其識(shí)別和干預(yù)家庭沖突的能力。第五題1.主要目標(biāo)人群及其困境：*目標(biāo)人群：留守兒童及其祖輩監(jiān)護(hù)人（通常是父母一方或雙方），也可能包括父母。*兒童困境：情感失落（缺乏父母關(guān)愛(ài)）、學(xué)業(yè)問(wèn)題（輔導(dǎo)不足、缺乏監(jiān)督）、行為偏差風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)增高、心理健康問(wèn)題（焦慮、抑郁）、社會(huì)適應(yīng)困難。*祖輩監(jiān)護(hù)人困境：照顧壓力大、精力有限、可能缺乏專業(yè)的兒童照護(hù)知識(shí)和技能、與孫輩溝通困難、自身健康問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重、面臨孫輩的負(fù)面情緒影響。2.項(xiàng)目籌備階段的關(guān)鍵工作：*需求評(píng)估：通過(guò)問(wèn)卷、訪談等方式，了解轄區(qū)內(nèi)留守兒童家庭的實(shí)際需求和現(xiàn)有支持狀況。*資源盤(pán)點(diǎn)：識(shí)別和鏈接社區(qū)內(nèi)可利用的資源，包括政府部門(mén)、學(xué)校、企業(yè)、志愿者組織、社區(qū)服務(wù)等。*明確服務(wù)方案：設(shè)計(jì)詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容、活動(dòng)形式、實(shí)施步驟、時(shí)間表和預(yù)算。*組