自考專業(yè)(公共關(guān)系)經(jīng)典例題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）下列文種屬于策劃類公關(guān)寫作的是()。

A.公關(guān)啟示

B.聲明

C.公關(guān)總結(jié)

D.公關(guān)通訊

正確答案：C

2、（單選題）在馬斯洛的需要層次論中，有這樣一種需要：既包括渴望自由與獨(dú)立、獲得知識與能力，從而感到自信與自豪的需要，又包括對權(quán)利、地位榮譽(yù)的向往和追求。這種需要是

A.認(rèn)識與理解的需要

B.自我實現(xiàn)的需要

C.尊重的需要

D.追求完美的需要

正確答案：C

3、（單選題）廣告“水是生命之源，請節(jié)約用水”屬于（）

A.形象廣告

B.觀念廣告

C.響應(yīng)廣告

D.公益廣告

正確答案：D

4、（單選題）在歸納推理中，前提和結(jié)論之間的關(guān)系是一種()。

A.充分條件關(guān)系

B.必要條件關(guān)系

C.充要條件關(guān)系

D.非必要條件關(guān)系

正確答案：B

5、（單選題）“眾人拾柴火焰高”指的是群體結(jié)構(gòu)的()。

A.馬太效應(yīng)

B.凝聚效應(yīng)

C.蝴蝶效應(yīng)

D.暈輪效應(yīng)

正確答案：B

6、（單選題）美國學(xué)者林德布洛姆提出的公共政策模型是（）

A.漸進(jìn)主義模型

B.理性主義模型

C.規(guī)范最佳模型

D.政治系統(tǒng)模型

正確答案：A

7、（單選題）我國第一個有線電視廣播系統(tǒng)建立的時間是()

A.1949年

B.1958年

C.1976年

D.1979年

正確答案：C

8、（單選題）以記實手法反映現(xiàn)實，記錄事變，與新聞同類同宗的是（）

A.政治

B.文學(xué)

C.藝術(shù)

D.歷史

正確答案：D

9、（單選題）在產(chǎn)品衰退期實行的廣告策略是（）

A.開拓性廣告策略

B.放棄策略

C.提醒性廣告策略

D.勸服性廣告策略

正確答案：B

10、（單選題）在頭腦風(fēng)暴法變式中，戈登法的特征是()。

A.討論評判：借助評價批判使設(shè)想完善

B.角色扮演：用角色啟發(fā)新主意的產(chǎn)生

C.限定數(shù)量：用數(shù)量的限定來提升設(shè)想的質(zhì)量

D.隱瞞目的：以抽象主題尋求卓越設(shè)想

正確答案：D

11、（單選題）多用于價格談判的是()

A.溫和式談判

B.立場式談判

C.獨(dú)立式談判

D.從屬式談判

正確答案：D

12、（單選題）美國西北大學(xué)教授舒爾茨為之做出巨大貢獻(xiàn)的理論是（）A.USP理論B.整合行銷傳播理論C.定位理論D.品牌形象論正確答案：B13、（單選題）在澳大利亞的圣誕節(jié)中，人們要吃()。

A.雞蛋

B.蛋糕

C.甜餅

D.冰激凌

正確答案：D

14、（單選題）在競爭活動中，“信”的最高境界是()。

A.信用

B.信心

C.信譽(yù)

D.信念

正確答案：D

15、（單選題）受眾的選擇性因素構(gòu)成了大眾傳播的信息傳向她們的若干“關(guān)卡”，其中最后一個“關(guān)卡”是（）

A.選擇性記憶

B.選擇性注意

C.選擇性理解

D.選擇性暴露

正確答案：A

16、（單選題）由專家學(xué)者組成的專業(yè)學(xué)會、協(xié)會、研究會等社團(tuán)組織歸屬于()。

A.血緣關(guān)系

B.學(xué)緣關(guān)系

C.業(yè)緣關(guān)系

D.趣緣關(guān)系

正確答案：D

17、（單選題）新聞手段的核心內(nèi)容是（）

A.新聞資源

B.新聞需求

C.新聞記者

D.新聞傳播基本規(guī)律

正確答案：D

18、（單選題）麥克盧漢媒介理論的中心論點是（）

A.“地球村”

B.“媒介有冷熱之分”

C.“媒介即信息”

D.“媒介是人體的延伸”

正確答案：C

19、（單選題）傾聽口語的要求有（）

A.全神貫注、積極參與

B.聽清聽幢、邊聽邊整理

C.排除干擾、揣摩推測

D.邊聽邊分析、邊聽邊記憶

E.養(yǎng)成好習(xí)慣

正確答案：BDE

20、（單選題）報刊的四種理論中繼自由主義理論之后出現(xiàn)的是（）

A.社會責(zé)任理論

B.西方資本主義理論

C.集權(quán)主義理論

D.蘇聯(lián)共產(chǎn)主義理論

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）創(chuàng)新思維的基本含義包含（）

A.創(chuàng)新思維是常規(guī)性思維

B.創(chuàng)新思維尋求思維的跳躍

C.創(chuàng)新思維是一種能動思維模式的選擇

D.創(chuàng)新思維是一種經(jīng)驗的累加

E.創(chuàng)新思維是非邏輯的思維

正確答案：BC

2、（多選題）頭腦風(fēng)暴法作為一種有效地激發(fā)創(chuàng)意的技術(shù)，其有效性的原因被奧斯本歸納為（）

A.群體動力學(xué)基礎(chǔ)

B.競爭促進(jìn)想象力

C.激勵作用

D.延緩評價

E.持續(xù)努力

正確答案：ABC

3、（多選題）按照傳播學(xué)者的研究，公眾對傳播內(nèi)容是有所選擇的，這種“選擇性心理”主要表現(xiàn)在()。

A.選擇性接受

B.選擇性注意

C.選擇性理解

D.選擇性認(rèn)知

E.選擇性記憶

正確答案：ABCDE

4、（多選題）影響傳播效果的主要因素是()。

A.語言障礙

B.信息失真

C.言論“一邊倒”

D.個性差異

E.能力差異

正確答案：ABC

5、（多選題）公共關(guān)系口才的適宜原則包括（）

A.傳播方式適宜

B.時間地點適宜

C.通俗程度適宜

D.風(fēng)格特色適宜

E.語句形式適宜

正確答案：ABCD

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）一條新聞中的冗余信息越多，這條新聞中的信息量就______。正確答案：越少2、（填空題）思維主體不受某種固定的思維規(guī)則制約，直接地領(lǐng)悟客觀事物本質(zhì)及其關(guān)系的思維方法是______。

正確答案：直覺

四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）1986年12月，上海市成立公共關(guān)系協(xié)會，成為我國第一家省市級的公共關(guān)系團(tuán)體。()正確答案：正確2、（判斷題）政策決定和制約環(huán)境，起主導(dǎo)作用；環(huán)境反過來改善和塑造政策，具有反作用。正確答案：錯誤3、（判斷題）從嚴(yán)格意義上說，公共關(guān)系產(chǎn)生于現(xiàn)代工業(yè)社會，它是現(xiàn)代大工業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的必然產(chǎn)物。()正確答案：正確5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）情景管理是指什么？

正確答案：將管理制度和管理規(guī)范看成是神圣不可動搖的教條，倡導(dǎo)根據(jù)具體場合中的具體情況進(jìn)行管理，倡導(dǎo)具體情況具體對待。同時，這種管理方式不僅受到中國文化模糊性特征的影響，而且也受到人治精神下的治理方式的影響。人治精神下的治理方式，具有主現(xiàn)性和隨意性的特點，其實情景管理作為一種憑借對具體場合下具體情況進(jìn)行主觀判斷、做出相應(yīng)的應(yīng)變措施的一種管理方式，也具有某種隨意性的特點。因此，情景管理與人治精神相互關(guān)聯(lián)。

2、（問答題）組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門有何特點?

正確答案：1、公共關(guān)系部是組織的信息情報部，組織內(nèi)部公共關(guān)系部對內(nèi)部事情比較了解，便于更好的協(xié)調(diào)

2、公共關(guān)系部是組織的決策參謀部提供可供選擇的決策方案，協(xié)助決策層進(jìn)行決策。

3、公共關(guān)系部是組織的宣傳、外交部。4效率高、成本低5、難以客觀公正

3、（問答題）體態(tài)語

正確答案：體態(tài)語是指用于傳播信息、進(jìn)行交往的身體動作

4、（問答題）論述我國新聞事業(yè)改革的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢

正確答案：我國新聞事業(yè)改革的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢：

一是新聞媒體的集團(tuán)化。

組建集團(tuán)成為報業(yè),廣播、電視等新聞媒體轉(zhuǎn)制的重要模式。

二是新聞的輿論監(jiān)督作用更加突出。

表現(xiàn)在三個方面：

即形成了一批以批評報道為特生的媒體。

從新聞報道內(nèi)容看,各種大案要案、貪污腐敗事件、特大事故、災(zāi)情的報道更為迅速、及時。

新聞媒介的輿論監(jiān)督作用開始走向制度化,并得到相關(guān)法律的保護(hù)。

三是新聞媒體的產(chǎn)業(yè)化方向更加突出。

四是競爭更趨激烈。

進(jìn)入二十世紀(jì)90年代中期以后,新聞媒體之間的競爭更趨激烈,也更多地呈現(xiàn)出復(fù)合性的特點,即指不僅在某一方面競爭,而是在受眾定位與市場分割、硬件設(shè)備、發(fā)行、人才、廣告、產(chǎn)業(yè)、資本運(yùn)營諸多方面展開爭奪。在這種競爭中,中國的大眾傳播業(yè)迎來了中國入世的時刻。2001年境外資本通過多種渠道,各種方式更多地參與到中國的傳播事業(yè)史來。加入WTO后,我國媒體業(yè)會面臨來自國外大型媒體企業(yè)集團(tuán)更強(qiáng)大的競爭。

5、（問答題）新聞傳播最大的優(yōu)勢

正確答案：新聞傳播最大的優(yōu)勢是時間上的不間斷和空間上的無邊界。不間斷指的是傳播活動的連貫性和持續(xù)性。無邊界指的是新聞傳播沒有空間限制，只要需要，新聞可以傳向任何一個地區(qū)和角落。

6、（問答題）簡述公共關(guān)系口才的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

正確答案：公共關(guān)系口才在符合“說得對、說得好、說得妙”三條標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上，還必須符合公共關(guān)系活動的基本要求，具體地說應(yīng)當(dāng)做到以下三條：

一、遵循公共關(guān)系的基本原則

二、體現(xiàn)公共關(guān)系的基本精神

三、服務(wù)公關(guān)活動的既定目標(biāo)

7、（問答題）辦公室文員禮儀是指什么？

正確答案：是指辦公室文員的言語態(tài)度、行為舉止所應(yīng)具備的禮儀修養(yǎng)，它體現(xiàn)了辦公室文員的文化修養(yǎng)、精神風(fēng)貌、工作態(tài)度、文明道德。

8、（問答題）發(fā)現(xiàn)新大陸的哥倫布在一次慶功宴上，面對王公貴族對他的新發(fā)現(xiàn)的嘲笑，向嘲笑者提出一個簡單的問題。他拿起餐桌上的一個雞蛋說：“誰能把這個雞蛋豎起來?”這樣一個簡單明確的問題，王公貴族們擺弄了一陣子，得出了一個結(jié)論：把雞蛋豎起來，這是根本不可能的事。哥倫布從餐桌上拿過雞蛋，往桌子上一磕，再朝上把雞蛋置于桌面，雞蛋穩(wěn)穩(wěn)地豎起來了。王公貴族們哄笑著說：“像這樣豎雞蛋，誰都豎得起來?！备鐐惒即穑骸斑@是很簡單，但在這之前，你們就怎么想不到這一點呢?”王公貴族們就再也不吱聲了。

根據(jù)以上案例，請回答下列問題：

(1)哥倫布的這個小故事告訴了我們創(chuàng)新思維的含義及其本質(zhì)是什么？

(2)哥倫布的小故事體現(xiàn)了創(chuàng)新思維的哪兩條原理?

(3)哥倫布是用什么邏輯方法來駁斥王公貴族的責(zé)難的?

正確答案：（1）

一、創(chuàng)新思維的含義

創(chuàng)新思維是一種超越性智慧，它表現(xiàn)為思維的跳躍，它是在人的思考中實現(xiàn)超越，這個含義包含著以下兩個方面的內(nèi)容：

1、創(chuàng)新思維尋求思維的跳躍;

2、創(chuàng)新思維是一種能動思維模式的選擇。

二、創(chuàng)新思維的本質(zhì)

把創(chuàng)新思維作為一個歷史的過程來看待，創(chuàng)新思維的本質(zhì)就是在思維中不斷地加入異質(zhì)成分。

（2）

哥倫布的小故事體現(xiàn)了創(chuàng)新思維的超越性原理和對應(yīng)原理。

(1)超越性原理

超越性原理是由創(chuàng)新思維的定義所決定的，創(chuàng)新思維是一種超越性智慧。

(2)對應(yīng)原理

對應(yīng)原理是超越性原理的特例。超越性原理告訴我們，思維向一切方向都有超越的可能性，對應(yīng)原理則特別強(qiáng)調(diào)事物的正反兩個方面。如果某個事情是真實的，那么，這個事實的對立面也可能是真實的。

（3）

哥倫布是用類比的邏輯方法來駁斥王公貴族的責(zé)難的。類比推理往往是建立在兩個對象或兩類對象之間的類比關(guān)系基礎(chǔ)之上的，根據(jù)兩個具有類比關(guān)系的兩個對象之間是否具有相似或相異的屬性，從而由一個(類)對象具有(或不具有)某些屬性，