秘書二級考試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.秘書在進行會議籌備時，首先應(yīng)該（）A.確定會議議程B.選擇會議場地C.明確會議目標(biāo)D.安排會議食宿2.與領(lǐng)導(dǎo)溝通有關(guān)會議事宜要堅持（）A.將單向溝通的結(jié)果盡快進行部署和落實B.與會議的主管領(lǐng)導(dǎo)保持非定期的溝通C.在會前、會中、會后不同時期的溝通中，突出各自的重點D.突出成績，適度反映問題3.以下屬于秘書協(xié)調(diào)工作的是（）A.對工作中的重大問題進行決策B.與同事討論工作計劃C.解決員工之間的矛盾D.制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃4.秘書安排上司的商務(wù)旅行活動時，首先要做的是（）A.選擇交通工具B.確定出差日期C.了解出差目的D.預(yù)訂酒店5.會議文件審核的重點是（）A.會議文件的數(shù)量B.會議文件的附件C.會議文件的內(nèi)容D.會議文件的格式6.秘書在編制會議議程表時，應(yīng)考慮的因素不包括（）A.時間的合理分配B.會議的重要程度C.參會人員的興趣D.會議的主題7.秘書在進行信息收集時，以下哪種渠道獲得的信息最可靠（）A.網(wǎng)絡(luò)B.同事口述C.專業(yè)書籍D.客戶反饋8.商務(wù)交往中，宴請客人時，以下哪種做法是正確的（）A.提前了解客人的飲食禁忌B.主人先動筷C.勸酒要熱情D.結(jié)賬時大聲喧嘩9.秘書在處理突發(fā)情況時，首要原則是（）A.保護自身安全B.維護公司利益C.及時向上級匯報D.穩(wěn)定局面10.秘書在整理檔案時，按照時間順序進行分類屬于（）A.年度分類法B.組織機構(gòu)分類法C.問題分類法D.保管期限分類法答案：1.C2.C3.C4.C5.C6.C7.C8.A9.D10.A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.秘書在安排會議時，需要考慮的會議要素有（）A.會議時間B.會議地點C.會議主題D.參會人員2.以下屬于秘書信息工作內(nèi)容的有（）A.信息收集B.信息整理C.信息傳遞D.信息存儲3.秘書在與不同類型領(lǐng)導(dǎo)溝通時，應(yīng)注意（）A.對于民主型領(lǐng)導(dǎo)，要積極提出建議B.對于專制型領(lǐng)導(dǎo)，要絕對服從C.對于放任型領(lǐng)導(dǎo)，要主動匯報工作D.對于任何領(lǐng)導(dǎo)都要保持尊重4.商務(wù)活動中，秘書的禮儀工作包括（）A.接待禮儀B.著裝禮儀C.電話禮儀D.宴請禮儀5.會議記錄的內(nèi)容一般包括（）A.會議基本信息B.會議議程C.會議發(fā)言D.會議決議6.秘書在制定工作計劃時，應(yīng)遵循的原則有（）A.目標(biāo)明確B.可操作性C.靈活性D.全面性7.以下屬于秘書協(xié)調(diào)工作方法的有（）A.溝通協(xié)調(diào)B.計劃協(xié)調(diào)C.政策協(xié)調(diào)D.信息協(xié)調(diào)8.秘書在處理文件時，文件的分發(fā)原則包括（）A.按領(lǐng)導(dǎo)分工分發(fā)B.按部門職能分發(fā)C.按文件重要程度分發(fā)D.按文件緊急程度分發(fā)9.秘書在安排上司日程時，需要注意（）A.預(yù)留足夠的休息時間B.避免日程安排過于緊湊C.考慮突發(fā)事件的應(yīng)對時間D.優(yōu)先安排重要且緊急的事務(wù)10.檔案整理工作的基本內(nèi)容包括（）A.區(qū)分全宗B.全宗內(nèi)檔案的分類C.立卷D.編目答案：1.ABCD2.ABCD3.ACD4.ABCD5.ACD6.ABC7.ABCD8.ABD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.秘書在會議中主要負(fù)責(zé)記錄，不需要參與討論。（）2.信息收集過程中，要盡可能收集全面的信息，不用考慮信息的相關(guān)性。（）3.秘書在與同級部門溝通時，不需要遵循一定的禮儀規(guī)范。（）4.會議紀(jì)要可以根據(jù)實際情況進行適當(dāng)?shù)男薷暮蜐櫳＃ǎ?.安排上司行程時，不需要向上司匯報行程安排細(xì)節(jié)。（）6.秘書在處理日常事務(wù)時，應(yīng)優(yōu)先處理重要但不緊急的事情。（）7.協(xié)調(diào)工作只需要秘書與相關(guān)人員進行口頭溝通即可。（）8.檔案保管期限分為短期、中期和長期三種。（）9.秘書在商務(wù)宴請中可以主動給客人夾菜，以表示熱情。（）10.制定工作計劃時，目標(biāo)定得越高越好，這樣能激勵員工。（）答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述秘書在會議籌備階段的主要工作。答案：明確會議目標(biāo)、確定會議議程、選擇會議場地、安排會議時間、通知參會人員、準(zhǔn)備會議文件資料、布置會議場地、安排會議食宿及交通等相關(guān)事宜。2.秘書收集信息有哪些常用方法？答案：觀察法，直接觀察獲取信息；閱讀法，通過閱讀資料收集；詢問法，向相關(guān)人員提問了解；問卷法，設(shè)計問卷收集信息；網(wǎng)絡(luò)法，借助網(wǎng)絡(luò)平臺獲取信息。3.秘書在協(xié)調(diào)工作中應(yīng)遵循哪些原則？答案：遵循政策原則，依據(jù)相關(guān)政策法規(guī)；平等公正原則，對待各方一視同仁；統(tǒng)籌兼顧原則，考慮整體利益；求同存異原則，保留分歧尋求共識。4.簡述商務(wù)接待中迎接客人的禮儀要點。答案：提前了解客人信息并準(zhǔn)時迎接；見面主動問候、握手；為客人介紹相關(guān)人員；引導(dǎo)客人行進，走在合適位置；安排車輛時注意座位次序。五、討論題（每題5分，共4題）1.當(dāng)會議中出現(xiàn)突發(fā)狀況，如設(shè)備故障，秘書應(yīng)如何應(yīng)對？答案：立即查看故障情況，嘗試簡單修復(fù)，如不能解決迅速聯(lián)系專業(yè)維修人員。同時向參會人員說明情況并道歉，安排臨時活動或調(diào)整會議流程，保證會議順利進行，減少對進程的影響。2.秘書如何有效提高與領(lǐng)導(dǎo)的溝通效率？答案：提前做好準(zhǔn)備，明確溝通目的和要點；選擇合適的時機和方式溝通；語言簡潔明了，突出重點；認(rèn)真傾聽領(lǐng)導(dǎo)意見和要求，及時反饋溝通結(jié)果，確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)。3.在信息爆炸時代，秘書怎樣保證收集信息的質(zhì)量？答案：明確信息需求，篩選相關(guān)信息；多渠道驗證信息真實性；評估信息來源