廣發(fā)銀行長沙市天心區(qū)2025秋招無領(lǐng)導模擬題+角色攻略一、行業(yè)分析題（3題，每題10分，共30分）背景：近年來，隨著金融科技的迅猛發(fā)展，銀行業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務模式面臨轉(zhuǎn)型壓力。廣發(fā)銀行作為區(qū)域性商業(yè)銀行，在湖南省特別是長沙市天心區(qū)市場，需結(jié)合本地經(jīng)濟特點（如服務業(yè)、制造業(yè)占比高）制定差異化競爭策略。題目1（10分）：假設(shè)你是廣發(fā)銀行長沙市天心區(qū)分行的一員，請結(jié)合天心區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)（如工程機械、生物醫(yī)藥、商貿(mào)服務業(yè)等）和消費者金融需求，分析廣發(fā)銀行在此區(qū)域開展“普惠金融”業(yè)務的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)，并提出至少三條具體措施。題目2（10分）：當前，國有大行、股份行及互聯(lián)網(wǎng)銀行都在搶灘長沙市場。請從客戶資源、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務效率三個維度，對比廣發(fā)銀行與本地主要競爭對手的差異化優(yōu)勢，并提出應對策略。題目3（10分）：結(jié)合“數(shù)字人民幣試點”政策，探討廣發(fā)銀行在長沙市天心區(qū)推廣數(shù)字人民幣業(yè)務的潛在機遇與風險，并提出落地建議。二、案例討論題（2題，每題15分，共30分）背景：某年夏天，廣發(fā)銀行長沙市天心區(qū)某支行因一筆中小企業(yè)貸款風控不嚴導致不良貸款率上升，引發(fā)監(jiān)管關(guān)注。同時，該支行周邊社區(qū)對“智能銀行”服務需求增加，但網(wǎng)點人手不足。題目4（15分）：假設(shè)你作為分行風險與運營管理小組的成員，請分析該支行面臨的核心問題，并提出解決方案（需兼顧風險控制與客戶體驗）。題目5（15分）：假如你是分行零售業(yè)務負責人，請結(jié)合天心區(qū)老齡化趨勢（如某街道60歲以上人口占比超30%），設(shè)計一套“銀發(fā)金融+”服務方案，提升老年客戶粘性。三、角色扮演題（1題，20分）背景：長沙市天心區(qū)某工業(yè)園區(qū)企業(yè)客戶反映廣發(fā)銀行對中小微企業(yè)的線上貸款審批流程過長，而周邊競對可實現(xiàn)“秒批”。分行擬成立專項小組優(yōu)化流程。題目6（20分）：請分別扮演以下角色，發(fā)表觀點并達成共識：1.客戶經(jīng)理（需強調(diào)業(yè)務合規(guī)性）2.技術(shù)部代表（需考慮系統(tǒng)改造成本）3.分行領(lǐng)導（需平衡短期客戶滿意度與長期風控）最終需形成一份優(yōu)化方案的核心建議。四、開放性策略題（1題，25分）背景：長沙市天心區(qū)正打造“金融科技示范區(qū)”，廣發(fā)銀行需在此背景下規(guī)劃三年期業(yè)務增長策略。題目7（25分）：假設(shè)你作為分行戰(zhàn)略規(guī)劃團隊成員，請結(jié)合天心區(qū)政策（如“十四五”金融科技專項補貼）和自身資源，制定一份包含“科技賦能”“生態(tài)合作”“人才引育”三大板塊的增長計劃，并說明優(yōu)先級與可行性。答案與解析一、行業(yè)分析題題目1答案：優(yōu)勢：1.產(chǎn)業(yè)契合度高：天心區(qū)工程機械（如中聯(lián)重科）需供應鏈金融支持；生物醫(yī)藥企業(yè)有股權(quán)質(zhì)押需求；商貿(mào)服務業(yè)（如萬達廣場）適合消費信貸產(chǎn)品。2.本地化服務網(wǎng)絡：廣發(fā)銀行在長沙設(shè)有多家網(wǎng)點，便于觸達目標客戶。3.政府資源協(xié)同：可借助天心區(qū)政府扶持中小企業(yè)政策，獲取客戶資源。挑戰(zhàn)：1.同業(yè)競爭激烈：長沙銀行、長沙農(nóng)商行深耕本地，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重。2.風控難度大：中小微企業(yè)財務數(shù)據(jù)不透明，違約風險較高。措施：1.定制化產(chǎn)品：推出“機械制造貸”（基于設(shè)備抵押）、“科創(chuàng)貸”（政府增信）。2.數(shù)字化風控：引入AI信用評分模型，降低人工審核成本。3.政銀合作：聯(lián)合天心區(qū)科創(chuàng)局，為高成長企業(yè)批量授信。解析：需結(jié)合天心區(qū)具體數(shù)據(jù)（如2024年中小企業(yè)貸款占比），避免泛泛而談。題目2答案：差異化優(yōu)勢：1.客戶資源：廣發(fā)銀行在財富管理領(lǐng)域有較強積累，高凈值客戶占比高于本地城商行。2.產(chǎn)品創(chuàng)新：推出“湘江鏈商貸”（基于區(qū)塊鏈的供應鏈金融），領(lǐng)先競對。3.服務效率：APP端可在線辦理信用卡、理財產(chǎn)品，優(yōu)于線下網(wǎng)點為主的競對。應對策略：1.強化本地化營銷：在工程機械展、生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園舉辦金融沙龍。2.跨界合作：與長沙軌道交通、長客集團等龍頭企業(yè)聯(lián)合發(fā)卡。3.提升網(wǎng)點體驗：引入智能客服機器人，縮短排隊時間。解析：需提及長沙本地銀行的劣勢（如網(wǎng)點下沉不足），增強說服力。題目3答案：機遇：1.政策紅利：長沙數(shù)字人民幣試點覆蓋政務、交通場景，可快速接入。2.消費場景豐富：萬達廣場、步步高超市等商超可試點“刷臉支付”。風險：1.技術(shù)適配性：部分傳統(tǒng)商戶系統(tǒng)需改造，成本高。2.客戶教育：老年群體對數(shù)字支付接受度低。落地建議：1.場景優(yōu)先：先在政務醫(yī)院、商圈試點，逐步推廣。2.配套服務：設(shè)立“數(shù)字人民幣體驗角”，提供線下教學。3.激勵措施：發(fā)放紅包補貼，吸引存量客戶遷移。解析：需結(jié)合湖南省數(shù)字人民幣試點公告（如2024年發(fā)布），體現(xiàn)時效性。二、案例討論題題目4答案：核心問題：1.風控流程漏洞：客戶經(jīng)理為沖業(yè)績忽視貸前調(diào)查。2.考核機制導向：唯業(yè)績論導致不良貸款隱藏。解決方案：1.強化貸后管理：引入動態(tài)預警系統(tǒng)，對制造業(yè)貸款按月監(jiān)控現(xiàn)金流。2.優(yōu)化考核指標：將不良貸款清收納入KPI，平衡發(fā)展速度。3.培訓賦能：對客戶經(jīng)理開展“中小企業(yè)財務報表識別”專項培訓。解析：需引用銀保監(jiān)會“對公貸款五級分類”要求，提升專業(yè)性。題目5答案：“銀發(fā)金融+”方案：1.產(chǎn)品組合：推出“養(yǎng)老反哺貸”（子女貸款父母還），搭配大額存單。2.服務創(chuàng)新：設(shè)立“長者金融顧問”專線，提供防詐騙講座。3.硬件改造：網(wǎng)點加裝語音播報屏，簡化操作流程。解析：需結(jié)合長沙市天心區(qū)民政局數(shù)據(jù)（如養(yǎng)老床位缺口），增強針對性。三、角色扮演題客戶經(jīng)理觀點：“審批慢但合規(guī)，需向企業(yè)解釋資料不齊的風險。建議增設(shè)預審通道，但需分行批準權(quán)限?！奔夹g(shù)部代表觀點：“系統(tǒng)改造需800萬，且可能影響現(xiàn)有貸款業(yè)務。建議分階段推進，優(yōu)先核心流程?！狈中蓄I(lǐng)導觀點：“客戶體驗是短板，但風控不能放任?？上纫搿悄茴A審’，再優(yōu)化人工復核?！弊罱K建議：1.試點智能預審：對信用記錄良好的企業(yè)開放線上申請，人工復核留存關(guān)鍵節(jié)點。2.資源傾斜：為信貸審批增派人手，設(shè)立“綠色通道”。解析：需體現(xiàn)角色立場，避免強推己方觀點，強調(diào)團隊協(xié)作。四、開放性策略題增長計劃：1.科技賦能（優(yōu)先級：高）-推廣“廣發(fā)湘快貸”，接入湖南省政務數(shù)據(jù)，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)貸”。-與長沙AI企業(yè)合作，開發(fā)“風險智能識別”平臺。2.生態(tài)合作（優(yōu)先級：中）-聯(lián)合長沙產(chǎn)投集團，為園區(qū)企業(yè)批量獲客。-推出“金融+供應鏈”服務，覆蓋工程機械上下游。3.人才引育（優(yōu)先級：低）-招聘科技背景人才，設(shè)立“金融科技實驗室”。-對現(xiàn)有員工開展區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)培訓?？?/p>