第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁外包服務(wù)商應(yīng)急事件管理預(yù)案一、總則1、適用范圍本預(yù)案適用于公司所有涉及外包服務(wù)商的應(yīng)急事件管理，涵蓋服務(wù)合同期內(nèi)可能發(fā)生的各類安全生產(chǎn)事故、環(huán)境污染事件、信息安全事件以及自然災(zāi)害等。例如，某次第三方物流服務(wù)商在運輸途中發(fā)生?；沸孤瑢е轮苓叚h(huán)境受到污染，就需要啟動本預(yù)案進行處置。適用范圍明確包括所有外包服務(wù)類型，如設(shè)備維護、技術(shù)咨詢、勞務(wù)派遣等，確保應(yīng)急響應(yīng)的全面性和無死角。2、響應(yīng)分級應(yīng)急響應(yīng)分為四個等級，分別對應(yīng)不同的事故嚴重程度和影響范圍。Ⅰ級為特別重大事故，指事故造成或可能造成30人以上死亡，或100人以上重傷，或直接經(jīng)濟損失1億元以上，如外包施工單位發(fā)生坍塌事故，造成重大人員傷亡。Ⅱ級為重大事故，指事故造成或可能造成10人以上30人以下死亡，或50人以上100人以下重傷，或直接經(jīng)濟損失5000萬元以上1億元以下，比如外包實驗室發(fā)生化學品爆炸。Ⅲ級為較大事故，指事故造成或可能造成3人以上10人以下死亡，或10人以上50人以下重傷，或直接經(jīng)濟損失1000萬元以上5000萬元以下，如外包電工作業(yè)引發(fā)火災(zāi)。Ⅳ級為一般事故，指事故造成或可能造成3人以下死亡，或10人以下重傷，或直接經(jīng)濟損失1000萬元以下，比如外包人員輕微觸電。響應(yīng)分級遵循“分級負責、屬地為主”原則，確保資源調(diào)配的精準性和時效性，同時考慮事故的突發(fā)性和可控性，比如某次外包IT服務(wù)商遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊，雖然初期影響有限，但具有快速擴散性，需直接提升至Ⅱ級響應(yīng)。二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責1、應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位職責公司成立外包服務(wù)商應(yīng)急事件管理領(lǐng)導小組，由主管安全的高管擔任組長，成員包括安全環(huán)保部、采購部、技術(shù)部、人力資源部、財務(wù)部及各相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責人。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室在安全環(huán)保部，負責日常協(xié)調(diào)和預(yù)案管理。各構(gòu)成單位職責明確：安全環(huán)保部負責事故的初步核實、信息上報、現(xiàn)場協(xié)調(diào)和環(huán)保處置；采購部負責與外包服務(wù)商溝通聯(lián)絡(luò)，督促其履行應(yīng)急責任，協(xié)調(diào)備選服務(wù)商；技術(shù)部提供技術(shù)支持和專業(yè)鑒定，評估事故影響；人力資源部負責應(yīng)急人員調(diào)配和傷亡人員善后；財務(wù)部負責應(yīng)急資金保障和費用結(jié)算；業(yè)務(wù)部門負責與其合作的外包服務(wù)商進行日常風險評估和聯(lián)絡(luò)。2、應(yīng)急工作小組構(gòu)成及職責分工領(lǐng)導小組下設(shè)四個專項工作組，分別負責不同類型的應(yīng)急事件。（1）搶險救援組構(gòu)成：安全環(huán)保部牽頭，應(yīng)急搶險隊伍，相關(guān)專業(yè)的外包服務(wù)商技術(shù)骨干，必要時可調(diào)用消防救援力量。職責：制定并執(zhí)行現(xiàn)場搶險方案，控制事故蔓延，搶救被困人員，維護現(xiàn)場秩序，對受損設(shè)施進行緊急處置。行動任務(wù)包括設(shè)立警戒區(qū)，評估現(xiàn)場風險，實施隔離和疏導，使用專業(yè)設(shè)備進行泄漏處置或結(jié)構(gòu)加固。（2）醫(yī)療救護組構(gòu)成：人力資源部牽頭，公司醫(yī)務(wù)室或指定醫(yī)療機構(gòu)，急救人員，相關(guān)的外包服務(wù)商醫(yī)務(wù)人員。職責：負責傷員的現(xiàn)場緊急救治、轉(zhuǎn)運和醫(yī)療記錄，對接觸人員提供健康監(jiān)測，協(xié)調(diào)心理疏導服務(wù)。行動任務(wù)包括設(shè)立臨時醫(yī)療點，進行傷情分類，實施心肺復蘇等急救措施，與定點醫(yī)院溝通床位準備。（3）環(huán)境監(jiān)測與處置組構(gòu)成：安全環(huán)保部牽頭，環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)，專業(yè)環(huán)保公司，具備環(huán)境處置能力的外包服務(wù)商。職責：對事故造成的環(huán)境影響進行實時監(jiān)測，評估污染范圍和程度，制定并實施環(huán)境清理方案。行動任務(wù)包括布設(shè)監(jiān)測點，采集水、氣、土樣品，分析污染物種類和濃度，組織圍堵和吸附污染物，確保達標排放。（4）信息溝通與后勤保障組構(gòu)成：采購部牽頭，辦公室，技術(shù)部，相關(guān)的外包服務(wù)商溝通協(xié)調(diào)人員。職責：負責事故信息的統(tǒng)一發(fā)布和上報，協(xié)調(diào)內(nèi)外部溝通聯(lián)絡(luò)，保障應(yīng)急物資和運輸?shù)募皶r供應(yīng)。行動任務(wù)包括撰寫信息報告，管理媒體問詢，維護信息系統(tǒng)正常運行，調(diào)配食品、飲水、照明等物資，確保通訊暢通。三、信息接報1、應(yīng)急值守與信息接收公司設(shè)立24小時應(yīng)急值守電話，由安全環(huán)保部指定專人負責值守，電話號碼公布于公司內(nèi)部各處及所有外包服務(wù)商。值守人員負責全天候接收事故信息，包括電話、短信、內(nèi)部系統(tǒng)上報等多種方式。接收到的信息必須記錄詳細信息，包括報告時間、報告人、聯(lián)系人、事故地點、簡要經(jīng)過、初步影響等，并立即向應(yīng)急領(lǐng)導小組辦公室（安全環(huán)保部）負責人報告。責任人要求值守人員必須保持通訊暢通，接報后10分鐘內(nèi)完成初步記錄和上報，確保信息零延誤。2、內(nèi)部通報程序與方式事故信息確認后，由應(yīng)急領(lǐng)導小組辦公室根據(jù)事故等級，按照“先內(nèi)部后外部”原則進行通報。Ⅰ、Ⅱ級事故立即向公司主要領(lǐng)導報告，并通過公司內(nèi)部通訊系統(tǒng)（如企業(yè)微信、釘釘）、公告欄、內(nèi)部郵件等方式，第一時間通知到所有相關(guān)部門和人員，包括各業(yè)務(wù)部門負責人、外包服務(wù)商關(guān)鍵聯(lián)系人。Ⅲ、Ⅳ級事故由安全環(huán)保部在核實后，通過內(nèi)部通訊系統(tǒng)或郵件通知相關(guān)單位和部門。通報內(nèi)容簡潔明了，包含事故概要、當前處置情況、可能影響及應(yīng)急要求。責任人明確為應(yīng)急領(lǐng)導小組辦公室，要求在事故發(fā)生后30分鐘內(nèi)完成首次內(nèi)部通報。3、向上級報告事故信息根據(jù)事故等級和政府規(guī)定，及時向上級主管部門和公司總部報告。Ⅰ級事故須在事故發(fā)生后1小時內(nèi)，通過政府應(yīng)急平臺或指定渠道上報至市應(yīng)急管理局等主管部門，同時抄報公司總部管理層。Ⅱ級事故在2小時內(nèi)上報，Ⅲ級在4小時內(nèi)，Ⅳ級在6小時內(nèi)完成報告。報告內(nèi)容必須包括事故發(fā)生時間、地點、單位、人員傷亡、直接經(jīng)濟損失（預(yù)估）、事故性質(zhì)、簡要經(jīng)過、已采取措施、報告單位及聯(lián)系人等要素，確保數(shù)據(jù)準確無誤。責任人指定為應(yīng)急領(lǐng)導小組組長，負責審核報告內(nèi)容并簽發(fā)上報。4、向外部單位通報事故信息對于可能影響公共安全或需要外部協(xié)作的事故，如環(huán)境污染、重大人員傷亡或涉及公共設(shè)施，應(yīng)急領(lǐng)導小組辦公室負責在政府主管部門指導下，向環(huán)保、衛(wèi)健、消防、公安等部門通報。通報方式采用政府規(guī)定的官方渠道，如電話、政府應(yīng)急平臺系統(tǒng)或書面報告。內(nèi)容側(cè)重于事故基本情況、影響范圍、所需援助及聯(lián)絡(luò)人信息。責任人明確為應(yīng)急領(lǐng)導小組辦公室負責人，需嚴格按照政府部門要求的時間和格式進行通報，確保信息對稱。對于可能影響投資者或合作伙伴的事故，由采購部配合相關(guān)部門，在授權(quán)范圍內(nèi)進行必要的信息披露。四、信息處置與研判1、響應(yīng)啟動程序與方式事故信息接報后，應(yīng)急領(lǐng)導小組辦公室立即對信息進行核實和初步研判，判斷事故性質(zhì)、嚴重程度、影響范圍及可控性。若事故信息表明已達到或可能達到預(yù)案中預(yù)設(shè)的響應(yīng)分級條件，例如，確認發(fā)生一起涉及5人重傷的外包電焊作業(yè)火災(zāi)，初步評估直接經(jīng)濟損失預(yù)計超800萬元，辦公室會立即將評估結(jié)果呈報應(yīng)急領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組在30分鐘內(nèi)召開緊急會議，成員單位根據(jù)職責分工提供專業(yè)意見，綜合判斷后作出響應(yīng)啟動決策。決策確定后，由領(lǐng)導小組辦公室正式發(fā)布啟動命令，通知各工作組按職責啟動應(yīng)急行動。對于某些特定事故，如大規(guī)模停電、網(wǎng)絡(luò)攻擊等具有突發(fā)性和快速擴散性的事件，可設(shè)定自動觸發(fā)機制，一旦監(jiān)測到達到預(yù)設(shè)閾值（如電網(wǎng)負荷驟降20%），系統(tǒng)自動啟動Ⅰ級或Ⅱ級響應(yīng)，同時通知領(lǐng)導小組核實并加強指揮。2、預(yù)警啟動與準備若事故信息初步研判顯示尚未達到響應(yīng)分級條件，但存在快速升級或持續(xù)擴大的風險，例如，初期泄漏的化學品量不大，但擴散至敏感區(qū)域附近，應(yīng)急領(lǐng)導小組可決定啟動預(yù)警響應(yīng)。預(yù)警響應(yīng)旨在提前部署資源、強化監(jiān)測、發(fā)布預(yù)警信息、提醒相關(guān)單位和人員做好防范準備。預(yù)警啟動后，各工作組進入待命狀態(tài)，加強信息收集和趨勢分析，密切跟蹤事態(tài)發(fā)展，一旦事態(tài)升級達到響應(yīng)條件，立即轉(zhuǎn)換為相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)。責任人在此環(huán)節(jié)為應(yīng)急領(lǐng)導小組，強調(diào)預(yù)防性措施和快速響應(yīng)的準備。3、響應(yīng)級別調(diào)整響應(yīng)啟動后，領(lǐng)導小組辦公室負責建立常態(tài)化的信息跟蹤和會商機制，各工作組實時匯報現(xiàn)場情況、處置進展、資源需求及外部環(huán)境變化。通過動態(tài)分析事故發(fā)展趨勢、處置效果、資源匹配度等因素，評估當前響應(yīng)級別是否與事態(tài)相匹配。若發(fā)現(xiàn)初始響應(yīng)級別過高，導致資源浪費和恐慌情緒；或初期響應(yīng)不足，事態(tài)迅速惡化，領(lǐng)導小組應(yīng)果斷決定調(diào)整響應(yīng)級別。調(diào)整程序需在12小時內(nèi)完成評估和決策，確保響應(yīng)級別科學合理，既保障有效處置，又不至于過度反應(yīng)。責任人要求為應(yīng)急領(lǐng)導小組，強調(diào)靈活應(yīng)變和精準施策。五、預(yù)警1、預(yù)警啟動預(yù)警啟動由應(yīng)急領(lǐng)導小組辦公室根據(jù)信息研判結(jié)果，在事故事態(tài)尚未達到響應(yīng)分級條件但存在顯著擴大風險時決定。預(yù)警信息通過多種渠道同步發(fā)布，確保信息觸達所有相關(guān)方。主要發(fā)布渠道包括：公司內(nèi)部應(yīng)急通訊平臺（如專用APP、短信群發(fā)）、高音廣播、相關(guān)樓層或區(qū)域的電子顯示屏、官方授權(quán)的社交媒體賬號（用于對外發(fā)布）、以及直接送達重點相關(guān)外包服務(wù)商負責人的安全郵箱或手機。發(fā)布方式以文字為主，簡明扼要，包含風險提示（如“XX區(qū)域發(fā)生XX事故，存在擴散風險”）、影響范圍初步評估、建議防范措施（如“人員注意避讓”、“關(guān)閉門窗”）及預(yù)警有效期限。內(nèi)容需經(jīng)領(lǐng)導小組辦公室審核，確保準確、權(quán)威、簡潔。責任人明確為應(yīng)急領(lǐng)導小組辦公室負責人。2、響應(yīng)準備預(yù)警啟動后，各工作組立即進入準備狀態(tài)，開展針對性應(yīng)急準備工作。搶險救援組檢查應(yīng)急隊伍集結(jié)點，核對應(yīng)急物資（如防護用品、檢測儀器、照明設(shè)備）數(shù)量和狀態(tài)，評估現(xiàn)場處置方案可行性。醫(yī)療救護組準備急救藥品和設(shè)備，確認臨時醫(yī)療點設(shè)置，與就近醫(yī)院溝通綠色通道。環(huán)境監(jiān)測與處置組啟動周邊環(huán)境監(jiān)測點，準備吸附、中和等應(yīng)急材料。信息溝通與后勤保障組檢查通信設(shè)備，確保各渠道暢通，預(yù)籌應(yīng)急物資（食品、飲用水、電池等）和運輸能力，通知相關(guān)外包服務(wù)商進入待命狀態(tài)，配合進行風險評估和人員提醒。責任人為各工作組負責人，要求在預(yù)警發(fā)布后2小時內(nèi)完成準備工作檢查，確保隨時可以響應(yīng)。3、預(yù)警解除預(yù)警解除的基本條件包括：引發(fā)預(yù)警的事故風險已完全消除，或得到有效控制且無進一步擴散可能；環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)表明影響范圍和程度已降至安全水平；相關(guān)區(qū)域恢復正常生產(chǎn)生活秩序。預(yù)警解除由應(yīng)急領(lǐng)導小組辦公室根據(jù)最新監(jiān)測信息、現(xiàn)場報告和專家意見綜合判斷后決定。解除要求是確認條件穩(wěn)定持續(xù)一段時間（通常不少于1小時）后，方可正式發(fā)布解除通知，并通過與預(yù)警發(fā)布相同的渠道同步傳達。通知需明確預(yù)警已解除，以及后續(xù)注意事項。責任人明確為應(yīng)急領(lǐng)導小組辦公室負責人，確保解除決策科學，信息發(fā)布及時準確。六、應(yīng)急響應(yīng)1、響應(yīng)啟動響應(yīng)啟動后，應(yīng)急領(lǐng)導小組立即啟動運作，辦公室負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。首先，根據(jù)事故信息研判和事態(tài)發(fā)展，明確當前響應(yīng)級別，并通報各相關(guān)單位。隨即召開應(yīng)急指揮會議，由領(lǐng)導小組組長或其授權(quán)成員主持，迅速評估事故狀況，明確總體目標和處置原則。會議決定成立現(xiàn)場指揮部（若條件允許），指定總指揮和各分指揮員。信息上報按照規(guī)定時限和內(nèi)容，向上一級主管部門和公司總部報告。啟動資源協(xié)調(diào)機制，各工作組根據(jù)職責分工，開始調(diào)配人員、物資、裝備，確保滿足應(yīng)急處置需求。信息公開由領(lǐng)導小組辦公室根據(jù)授權(quán)，通過指定渠道發(fā)布簡要事故信息和應(yīng)對措施，穩(wěn)定內(nèi)外部情緒。同時，后勤保障組確保應(yīng)急人員餐飲、住宿、交通等得到及時安排，財務(wù)部準備應(yīng)急經(jīng)費，保障響應(yīng)順利進行。責任主體為應(yīng)急領(lǐng)導小組及其辦公室，強調(diào)快速決策和高效協(xié)同。2、應(yīng)急處置事故現(xiàn)場處置遵循生命至上、安全第一的原則。警戒疏散組迅速設(shè)立警戒區(qū)域，拉設(shè)警戒線，疏散無關(guān)人員，確保事故現(xiàn)場周邊安全距離。人員搜救組在確保自身安全的前提下，根據(jù)預(yù)案或現(xiàn)場情況，采取搜救措施，搜尋被困人員。醫(yī)療救護組對受傷人員進行現(xiàn)場緊急救治，必要時聯(lián)系專業(yè)醫(yī)療隊伍進行轉(zhuǎn)運。現(xiàn)場監(jiān)測組部署監(jiān)測設(shè)備，實時監(jiān)控環(huán)境（如氣體、水質(zhì)、輻射等），為處置提供數(shù)據(jù)支持。技術(shù)支持組提供專業(yè)技術(shù)方案，指導現(xiàn)場操作。工程搶險組利用專業(yè)設(shè)備進行泄漏控制、結(jié)構(gòu)支撐、設(shè)備修復等搶險作業(yè)。環(huán)境保護組采取措施防止污染擴散，如設(shè)置圍堰、吸附污染物等。所有現(xiàn)場人員必須按規(guī)定穿戴和使用個人防護裝備（PPE），如防護服、呼吸器、手套等，并根據(jù)風險等級選擇相應(yīng)防護級別，確保作業(yè)安全。責任人分別為各現(xiàn)場工作組負責人，強調(diào)規(guī)范操作和協(xié)同配合。3、應(yīng)急支援當事故事態(tài)超出本單位控制能力時，應(yīng)急領(lǐng)導小組辦公室負責向有關(guān)外部救援力量發(fā)出支援請求。請求程序需明確事故簡況、當前需求（如專業(yè)隊伍、特種裝備、醫(yī)療支援）、現(xiàn)場聯(lián)系方式和位置坐標。請求發(fā)出后，保持通訊暢通，及時提供補充信息。聯(lián)動程序上，若外部力量到達，由應(yīng)急領(lǐng)導小組決定是否成立聯(lián)合指揮機構(gòu)。通常情況下，由我方為主成立現(xiàn)場聯(lián)合指揮部，外部力量接受指揮，協(xié)同作戰(zhàn)。明確外部救援力量到達后，由現(xiàn)場總指揮統(tǒng)一調(diào)度，各工作組根據(jù)聯(lián)合指揮部安排執(zhí)行任務(wù)，確保指揮一致，行動有序。責任人明確為應(yīng)急領(lǐng)導小組辦公室及現(xiàn)場總指揮，強調(diào)外部協(xié)同的規(guī)范性和效率。4、響應(yīng)終止響應(yīng)終止的基本條件是：事故現(xiàn)場得到完全控制，所有威脅已消除或得到有效控制；人員搜救、醫(yī)療救治、環(huán)境清理等工作已無繼續(xù)必要；受影響區(qū)域達到安全標準，可恢復生產(chǎn)生活秩序。滿足終止條件后，由現(xiàn)場指揮部或應(yīng)急領(lǐng)導小組辦公室提出終止建議，報應(yīng)急領(lǐng)導小組批準。終止要求是確認終止條件穩(wěn)定維持一定時間（通常24小時以上），無次生風險。批準后，由辦公室正式發(fā)布響應(yīng)終止通知，通報各工作組。終止后，相關(guān)資料進行整理歸檔，事故調(diào)查組開展后續(xù)工作。責任人明確為應(yīng)急領(lǐng)導小組組長，確保終止決策審慎，程序合規(guī)。七、后期處置1、污染物處理事故造成環(huán)境污染的，后期處置的首要任務(wù)是污染物清理和無害化處理。由環(huán)境監(jiān)測與處置組負責制定詳細的污染物處置方案，明確處置方法（如收集、吸附、中和、固化、稀釋等）、操作步驟、安全注意事項和責任分工。按照方案組織專業(yè)隊伍或委托有資質(zhì)的環(huán)保公司實施清理作業(yè)，確保污染物得到有效處置。同時，加強處置過程的和環(huán)境監(jiān)測，直至監(jiān)測數(shù)據(jù)達標。所有產(chǎn)生的危險廢物必須嚴格按照國家規(guī)定進行收集、轉(zhuǎn)運和處置，防止二次污染。責任人明確為環(huán)境監(jiān)測與處置組負責人，確保處置過程科學規(guī)范、安全環(huán)保。2、生產(chǎn)秩序恢復生產(chǎn)秩序恢復工作在確保安全的前提下有序推進。由事發(fā)單位及相關(guān)部門根據(jù)現(xiàn)場清理情況，制定生產(chǎn)恢復計劃，明確恢復步驟、時間節(jié)點和責任人。優(yōu)先恢復對核心生產(chǎn)流程影響的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，制定設(shè)備檢修、安全評估等具體措施。恢復過程中，加強安全監(jiān)控和風險排查，防止事故再次發(fā)生。對外包服務(wù)設(shè)施或區(qū)域的恢復，需與外包服務(wù)商共同商定方案并監(jiān)督實施。公司層面要做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，保障恢復所需資源，并對外包服務(wù)商的表現(xiàn)進行評估。責任人明確為相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責人及安全環(huán)保部，強調(diào)安全第一和穩(wěn)步恢復的原則。3、人員安置事故涉及人員傷亡或需要臨時疏散的，人員安置工作應(yīng)以人為本，妥善進行。醫(yī)療救護組負責跟進傷員的康復情況，提供必要的醫(yī)療支持和心理援助。對因事故導致失業(yè)或需要轉(zhuǎn)崗的外包服務(wù)人員，由人力資源部協(xié)同采購部，根據(jù)合同約定和公司政策，做好人員安置或轉(zhuǎn)崗工作，保障其合法權(quán)益。對臨時疏散的人員，妥善安排臨時住所、餐飲和必要的生活保障，并保持信息暢通，及時告知疏散解除信息。同時，關(guān)注受影響人員的心理健康，必要時引入專業(yè)心理疏導服務(wù)。責任人明確為人力資源部和事發(fā)單位負責人，強調(diào)人文關(guān)懷和依法依規(guī)。八、應(yīng)急保障1、通信與信息保障確保應(yīng)急期間通信暢通是處置成功的關(guān)鍵。公司建立應(yīng)急通信聯(lián)絡(luò)表，由辦公室統(tǒng)一管理并定期更新。表中明確各相關(guān)部門、應(yīng)急小組、現(xiàn)場指揮部及重要外包服務(wù)商的應(yīng)急聯(lián)系電話、聯(lián)系人及地址，確保信息準確無誤。主要通信方式包括公司內(nèi)部應(yīng)急專用電話、授權(quán)人員手機、應(yīng)急廣播系統(tǒng)、衛(wèi)星電話（用于偏遠或通信中斷區(qū)域）等。備用方案要求：一旦主要通信線路中斷，立即切換至備用線路或衛(wèi)星通信；建立文字信息傳遞機制（如通過應(yīng)急APP、短信群組），作為語音通信的補充；確保應(yīng)急小組成員及關(guān)鍵崗位人員24小時通訊設(shè)備暢通。保障責任人為辦公室指定專人，負責日常聯(lián)絡(luò)表的維護、通信設(shè)備的檢查與維護，以及應(yīng)急通信方案的演練。2、應(yīng)急隊伍保障公司建立應(yīng)急人力資源庫，整合內(nèi)部和外部的應(yīng)急救援力量。內(nèi)部應(yīng)急隊伍包括安全環(huán)保部組織的專兼職應(yīng)急救援隊（如消防隊、醫(yī)療隊），各業(yè)務(wù)部門根據(jù)需要組建的專項處置小組。外部應(yīng)急人力資源包括：與具備相應(yīng)資質(zhì)的救援公司簽訂應(yīng)急救援協(xié)議，形成協(xié)議應(yīng)急救援隊伍，可在事故發(fā)生時快速調(diào)用；建立專家?guī)?，邀請行業(yè)內(nèi)安全、環(huán)保、醫(yī)療、技術(shù)等方面的專家，為復雜事故提供技術(shù)支持；與地方政府應(yīng)急管理部門、消防救援、醫(yī)療急救等機構(gòu)建立聯(lián)動機制，確保在需要時能迅速獲得外部專業(yè)支持。責任人明確為應(yīng)急領(lǐng)導小組辦公室，負責隊伍的日常管理、培訓演練、協(xié)議維護及專家聯(lián)絡(luò)。3、物資裝備保障公司按應(yīng)急需求儲備必要的物資和裝備，并建立規(guī)范化管理。應(yīng)急物資和裝備清單包括：個人防護用品（如防護服、呼吸器、手套）、消防器材（滅火器、消防栓、水帶）、泄漏處置材料（吸附棉、圍堵材料）、環(huán)境監(jiān)測儀器（氣體檢測儀、水質(zhì)采樣器）、照明設(shè)備、通訊設(shè)備、急救藥品等。清單詳細記錄物資名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、技術(shù)性能、存放地點（指定倉庫或現(xiàn)場儲備點）、運輸要求（如需冷藏）、使用條件、報廢或補充更新時限。所有物資裝備需建立臺賬，定期檢查其完好性和有效性，確保隨時可用。責任人明確為安全環(huán)保部指定專人，負責臺賬管理、庫存盤點、維護保養(yǎng)及采購補充，確保物資裝備保障到位。九、其他保障1、能源保障確保應(yīng)急期間關(guān)鍵設(shè)備的能源供應(yīng)是維持響應(yīng)能力的基礎(chǔ)。制定能源保障方案，明確應(yīng)急發(fā)電機組、備用電源線路、儲油設(shè)施等關(guān)鍵能源設(shè)施的管理單位和使用規(guī)程。提前儲備適量燃油、柴油等應(yīng)急燃料。與電力、燃氣供應(yīng)商建立應(yīng)急聯(lián)系機制，確保在主能源供應(yīng)中斷時，能迅速啟動備用能源或協(xié)調(diào)外部能源供應(yīng)。責任人指定為設(shè)備管理部門及能源保障小組成員，負責日常檢查、維護和燃料儲備管理。2、經(jīng)費保障應(yīng)急響應(yīng)和后期處置需要充足的資金支持。設(shè)立應(yīng)急專項經(jīng)費，納入公司年度預(yù)算，確保經(jīng)費充足。明確經(jīng)費使用范圍、審批流程和報銷制度，確保應(yīng)急支出高效、透明。應(yīng)急領(lǐng)導小組辦公室負責經(jīng)費的統(tǒng)一管理和調(diào)度，保障應(yīng)急工作的順利開展。責任人明確為財務(wù)部及應(yīng)急領(lǐng)導小組組長，強調(diào)資金使用的規(guī)范性和時效性。3、交通運輸保障應(yīng)急物資、人員及裝備的及時運輸是快速響應(yīng)的重要保障。建立應(yīng)急運輸方案，明確公司內(nèi)部運輸資源（如車輛、司機）的調(diào)配方式和外部運輸服務(wù)商的聯(lián)系方式。保持應(yīng)急車輛處于良好狀態(tài)，并儲備必要的燃料。規(guī)劃應(yīng)急物資和人員的運輸路線，優(yōu)先保障救援通道暢通。責任人指定為辦公室或物流管理部門，負責運輸資源的協(xié)調(diào)和調(diào)度。4、治安保障維護應(yīng)急現(xiàn)場及周邊的治安秩序，保障救援人員安全和工作順利進行。應(yīng)急期間，可請求公安部門派出警力，協(xié)助設(shè)立警戒區(qū)，維護現(xiàn)場秩序，處理可能出現(xiàn)的糾紛或違法行為。明確內(nèi)部安保人員的職責，負責區(qū)域內(nèi)的巡邏和秩序維護。責任人明確為安全環(huán)保部及現(xiàn)場指揮部，負責與公安等外部機構(gòu)的協(xié)調(diào)。5、技術(shù)保障提供必要的技術(shù)支持是解決復雜事故的關(guān)鍵。技術(shù)保障包括事故原因分析、處置方案制定、風險評估、效果評估等環(huán)節(jié)。建立技術(shù)專家支持機制，確保能及時獲得外部或內(nèi)部專家的技術(shù)咨詢。配備必要的技術(shù)裝備，如無人機、勘察設(shè)備、模擬分析軟件等。責任人指定為技術(shù)部及應(yīng)急技術(shù)支持小組成員，負責技術(shù)資源的組織和調(diào)配。6、醫(yī)療保障保障傷員的及時救治是應(yīng)急響應(yīng)的核心。除了現(xiàn)場急救能力，還需與就近的醫(yī)療機構(gòu)建立綠色通道，確保傷員能得到快速有效的專業(yè)救治。儲備必要的急救藥品和醫(yī)療設(shè)備。明確醫(yī)療救護組的職責和行動方案。責任人明確為人力資源部及醫(yī)療救護組負責人，負責與醫(yī)療機構(gòu)的協(xié)調(diào)和急救資源的準備。7、后勤保障為應(yīng)急人員提供必要的后勤支持，是保障其持續(xù)工作的重要條件。后勤保障包括提供餐飲、飲水、住宿、衣物、通訊設(shè)備充電等。根據(jù)應(yīng)急規(guī)模和持續(xù)時間，提前規(guī)劃后勤服務(wù)方案，明確責任部門和人員?？梢耘c專業(yè)的后勤服務(wù)公司簽訂協(xié)議，提供應(yīng)急期間的餐飲、住宿等保障服務(wù)。責任人指定為辦公室或后勤管理部門，負責后勤資源的協(xié)調(diào)和供應(yīng)。十、應(yīng)急預(yù)案培訓1、培訓內(nèi)容應(yīng)急預(yù)案培訓旨在使相關(guān)人員熟悉預(yù)案內(nèi)容、自身職責和應(yīng)急處置流程。培訓內(nèi)容涵蓋：應(yīng)急預(yù)案總體情況介紹，包括適用范圍、組織架構(gòu)、響應(yīng)分級等；各應(yīng)急小組的職責、任務(wù)和行動規(guī)程；報警、接警和信息報告程序；應(yīng)急響應(yīng)的啟動條件和終止程序；現(xiàn)場應(yīng)急處置的基本方法和安全要求；個人防護裝備的正確使用；與外包服務(wù)商的溝通協(xié)調(diào)機制；以及相關(guān)的法律法規(guī)和標準規(guī)范。培訓應(yīng)結(jié)合實際案例，使內(nèi)容更具針對性和實用性。2、識別關(guān)鍵培訓人員關(guān)鍵培訓人員主要包括：應(yīng)急領(lǐng)導小組全體成員；各應(yīng)急工作小組的負責人和骨干成員；承擔現(xiàn)場指揮、搶險救援、醫(yī)療救護、環(huán)境監(jiān)測等關(guān)鍵崗位的員工；以及