第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁網(wǎng)絡(luò)交易安全題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在網(wǎng)絡(luò)交易中，以下哪種支付方式安全性相對最低？

（）A.支付寶余額支付

（）B.微信支付綁定銀行卡

（）C.第三方擔(dān)保交易

（）D.數(shù)字錢包加密支付

2.根據(jù)我國《電子商務(wù)法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者未按約定向消費者提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)如何處理？

（）A.免除賠償責(zé)任

（）B.賠償消費者實際損失

（）C.僅需向消費者道歉

（）D.由平臺代為承擔(dān)全部責(zé)任

3.以下哪種行為屬于網(wǎng)絡(luò)交易中的“刷單炒信”？

（）A.消費者真實評價商品

（）B.商家通過虛假交易提升店鋪評分

（）C.平臺提供信用積分獎勵

（）D.買家因質(zhì)量問題申請退貨

4.當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易商品存在假冒偽劣時，應(yīng)優(yōu)先通過哪種途徑維權(quán)？

（）A.向商家協(xié)商解決

（）B.向消費者協(xié)會投訴

（）C.直接起訴商家

（）D.在社交媒體曝光

5.網(wǎng)絡(luò)交易中，以下哪種加密方式能有效防止交易信息被竊??？

（）A.哈希加密

（）B.對稱加密

（）C.基于公鑰的加密

（）D.明文傳輸

6.根據(jù)《個人信息保護(hù)法》，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者收集消費者個人信息時，以下哪種做法是合法的？

（）A.未明確告知用途即收集信息

（）B.僅在用戶注冊時收集必要信息

（）C.將信息用于其他商業(yè)合作

（）D.強制用戶同意收集非必要信息

7.網(wǎng)絡(luò)交易中的“釣魚網(wǎng)站”通常通過哪種方式誘導(dǎo)用戶輸入敏感信息？

（）A.發(fā)送正規(guī)客服郵件

（）B.模擬平臺登錄頁面

（）C.提供優(yōu)惠券獎勵

（）D.要求用戶更新系統(tǒng)

8.在跨境網(wǎng)絡(luò)交易中，以下哪種支付方式最適合小額高頻交易？

（）A.信用卡支付

（）B.銀行轉(zhuǎn)賬

（）C.數(shù)字貨幣

（）D.第三方擔(dān)保交易

9.根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》，網(wǎng)絡(luò)交易中“七天無理由退貨”不適用于以下哪種商品？

（）A.定制商品

（）B.季節(jié)性商品

（）C.消費者定作的食品

（）D.書籍音像制品

10.網(wǎng)絡(luò)交易中，以下哪種行為可能構(gòu)成不正當(dāng)競爭？

（）A.提供優(yōu)惠券折扣

（）B.限制用戶選擇其他商家

（）C.優(yōu)化商品搜索排名

（）D.開展限時秒殺活動

11.當(dāng)消費者在網(wǎng)絡(luò)交易中遭遇虛假宣傳時，應(yīng)保留哪些證據(jù)？

（）A.商品頁面截圖

（）B.交易記錄

（）C.與商家的聊天記錄

（）D.以上所有

12.網(wǎng)絡(luò)交易中，以下哪種技術(shù)能防止交易數(shù)據(jù)被篡改？

（）A.數(shù)字簽名

（）B.防火墻

（）C.VPN

（）D.虛擬機

13.根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)經(jīng)營者有違法行為的，應(yīng)如何處理？

（）A.立即下架其商品

（）B.僅進(jìn)行內(nèi)部通報

（）C.告知其自行整改

（）D.無需采取任何措施

14.網(wǎng)絡(luò)交易中的“虛擬貨幣”交易是否受法律保護(hù)？

（）A.受法律保護(hù)

（）B.受特定監(jiān)管保護(hù)

（）C.不受法律保護(hù)

（）D.部分受法律保護(hù)

15.在網(wǎng)絡(luò)交易中，以下哪種方式能有效防范支付風(fēng)險？

（）A.使用公共Wi-Fi進(jìn)行交易

（）B.定期更換支付密碼

（）C.多次輸入錯誤密碼

（）D.使用他人賬號登錄

16.根據(jù)《電子商務(wù)法》，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者不得通過哪種方式設(shè)置不公平的交易條件？

（）A.默認(rèn)勾選服務(wù)條款

（）B.設(shè)置過高退貨運費

（）C.提供價格優(yōu)惠券

（）D.限制消費者退貨

17.網(wǎng)絡(luò)交易中，以下哪種行為屬于“價格欺詐”？

（）A.限時降價促銷

（）B.商品標(biāo)價與實際不符

（）C.提供價格補貼

（）D.清倉甩賣

18.當(dāng)消費者在網(wǎng)絡(luò)交易中遭遇信息泄露時，應(yīng)如何維權(quán)？

（）A.要求平臺賠償

（）B.向公安機關(guān)報案

（）C.更換所有相關(guān)密碼

（）D.以上所有

19.網(wǎng)絡(luò)交易中的“暗黑模式”通常指哪種行為？

（）A.商家主動提供優(yōu)惠

（）B.平臺隱藏不利條款

（）C.商品頁面美化處理

（）D.提供夜間專屬服務(wù)

20.根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者應(yīng)如何公示商品信息？

（）A.僅公示商品圖片

（）B.提供詳細(xì)規(guī)格參數(shù)

（）C.由平臺代為公示

（）D.口頭告知消費者

二、多選題（共15分，多選、錯選不得分）

21.網(wǎng)絡(luò)交易中常見的支付風(fēng)險包括哪些？

（）A.賬戶被盜刷

（）B.交易信息泄露

（）C.平臺資金凍結(jié)

（）D.商品質(zhì)量問題

22.網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者應(yīng)履行的安全保障義務(wù)包括哪些？

（）A.保護(hù)消費者個人信息

（）B.提供安全的交易環(huán)境

（）C.及時處理交易糾紛

（）D.承擔(dān)全部交易責(zé)任

23.網(wǎng)絡(luò)交易中，以下哪些行為可能構(gòu)成不正當(dāng)競爭？

（）A.對競爭對手進(jìn)行惡意詆毀

（）B.限制用戶選擇其他平臺

（）C.提供虛假交易數(shù)據(jù)

（）D.折扣優(yōu)惠低于市場水平

24.網(wǎng)絡(luò)交易中，消費者享有的主要權(quán)利包括哪些？

（）A.知情權(quán)

（）B.選擇權(quán)

（）C.退貨權(quán)

（）D.訴訟權(quán)

25.網(wǎng)絡(luò)交易中，以下哪些證據(jù)能有效證明交易存在虛假宣傳？

（）A.商品頁面截圖

（）B.交易記錄

（）C.商家聊天記錄

（）D.社交媒體評論

26.網(wǎng)絡(luò)交易中，以下哪些技術(shù)能提升交易安全性？

（）A.數(shù)字簽名

（）B.加密傳輸

（）C.防火墻

（）D.雙因素認(rèn)證

27.根據(jù)《電子商務(wù)法》，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者應(yīng)履行哪些監(jiān)管職責(zé)？

（）A.審核經(jīng)營者資質(zhì)

（）B.處理交易糾紛

（）C.禁止虛假宣傳

（）D.承擔(dān)全部交易責(zé)任

28.網(wǎng)絡(luò)交易中，以下哪些行為屬于價格欺詐？

（）A.商品標(biāo)價與實際不符

（）B.低價吸引、高價結(jié)算

（）C.暗示性價高商品

（）D.限時降價促銷

29.網(wǎng)絡(luò)交易中，消費者個人信息泄露的常見原因包括哪些？

（）A.商家未加密存儲信息

（）B.消費者使用弱密碼

（）C.平臺系統(tǒng)漏洞

（）D.第三方數(shù)據(jù)共享

30.網(wǎng)絡(luò)交易中，以下哪些措施能有效防范支付風(fēng)險？

（）A.定期更換支付密碼

（）B.使用官方支付渠道

（）C.多次輸入錯誤密碼

（）D.開啟交易提醒

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.網(wǎng)絡(luò)交易中，“七天無理由退貨”適用于所有商品。

32.網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者可以要求消費者提供非必要的個人信息。

33.網(wǎng)絡(luò)交易中的“刷單炒信”行為受法律保護(hù)。

34.網(wǎng)絡(luò)交易中，消費者發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題可以要求退貨或換貨。

35.網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者可以隨意更改商品價格。

36.網(wǎng)絡(luò)交易中的“釣魚網(wǎng)站”屬于合法網(wǎng)站。

37.網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者需要取得營業(yè)執(zhí)照才能從事經(jīng)營活動。

38.網(wǎng)絡(luò)交易中，消費者個人信息屬于商家所有。

39.網(wǎng)絡(luò)交易中的“暗黑模式”是商家主動提供的優(yōu)惠模式。

40.網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者可以限制消費者選擇其他平臺。

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.網(wǎng)絡(luò)交易中，消費者享有______權(quán)、______權(quán)、______權(quán)等主要權(quán)利。

42.網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者收集消費者個人信息時，必須遵循______、______、______的原則。

43.網(wǎng)絡(luò)交易中的“刷單炒信”行為違反了我國______的有關(guān)規(guī)定。

44.網(wǎng)絡(luò)交易中，消費者發(fā)現(xiàn)商品存在假冒偽劣時，應(yīng)優(yōu)先通過______、______等途徑維權(quán)。

45.網(wǎng)絡(luò)交易中，以下哪種技術(shù)能有效防止交易數(shù)據(jù)被篡改？______

46.網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者不得以______、______等方式設(shè)置不公平的交易條件。

47.網(wǎng)絡(luò)交易中，消費者個人信息泄露后，應(yīng)及時______、______、______。

48.網(wǎng)絡(luò)交易中，以下哪種支付方式安全性相對最低？______

49.網(wǎng)絡(luò)交易中的“七天無理由退貨”不適用于______商品。

50.網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者應(yīng)如何公示商品信息？______

五、簡答題（共20分，每題5分）

51.簡述網(wǎng)絡(luò)交易中消費者享有的主要權(quán)利。

52.網(wǎng)絡(luò)交易中，如何防范支付風(fēng)險？

53.簡述網(wǎng)絡(luò)交易中“刷單炒信”行為的危害。

54.網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者應(yīng)如何保障消費者個人信息安全？

六、案例分析題（共25分）

55.案例背景：

消費者張女士在某電商平臺購買了一款標(biāo)價為1000元的電子產(chǎn)品，收貨后發(fā)現(xiàn)商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，且商家拒絕退貨，僅同意降價100元處理。張女士投訴至消費者協(xié)會，平臺介入后要求商家承擔(dān)全部責(zé)任，但商家表示商品已過保質(zhì)期，不應(yīng)承擔(dān)退款責(zé)任。

問題：

（1）分析本案中涉及的主要法律問題；

（2）消費者張女士應(yīng)如何維權(quán)？

（3）平臺在處理此類糾紛時應(yīng)如何操作？

參考答案及解析

一、單選題

1.B

解析：支付寶余額支付、第三方擔(dān)保交易、數(shù)字錢包加密支付均有較強的安全防護(hù)機制，而微信支付綁定銀行卡時，若賬戶被盜刷，資金損失風(fēng)險較高。

2.B

解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第48條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者未按約定向消費者提供商品或服務(wù)的，應(yīng)賠償消費者實際損失。

3.B

解析：“刷單炒信”是指商家通過虛假交易提升店鋪評分，屬于不正當(dāng)競爭行為，違反《反不正當(dāng)競爭法》。

4.A

解析：消費者發(fā)現(xiàn)商品存在假冒偽劣時，應(yīng)優(yōu)先與商家協(xié)商解決，協(xié)商不成可向消費者協(xié)會投訴或起訴。

5.C

解析：基于公鑰的加密技術(shù)能有效防止交易信息被竊取，而哈希加密、對稱加密、明文傳輸均存在安全隱患。

6.B

解析：根據(jù)《個人信息保護(hù)法》第7條，收集個人信息應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，僅收集必要信息是合法的。

7.B

解析：“釣魚網(wǎng)站”通過模擬平臺登錄頁面誘導(dǎo)用戶輸入敏感信息，屬于網(wǎng)絡(luò)詐騙行為。

8.C

解析：數(shù)字貨幣適合小額高頻交易，而信用卡支付、銀行轉(zhuǎn)賬、第三方擔(dān)保交易更適合大額或跨境交易。

9.C

解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第25條，消費者定作的食品不適用“七天無理由退貨”。

10.B

解析：限制用戶選擇其他商家屬于不正當(dāng)競爭行為，違反《反不正當(dāng)競爭法》。

11.D

解析：消費者應(yīng)保留商品頁面截圖、交易記錄、聊天記錄等所有相關(guān)證據(jù)。

12.A

解析：數(shù)字簽名能防止交易數(shù)據(jù)被篡改，而防火墻、VPN、虛擬機均不具備此功能。

13.A

解析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》第12條，平臺提供者發(fā)現(xiàn)違法行為應(yīng)立即下架商品。

14.C

解析：虛擬貨幣交易不受法律保護(hù)，屬于非法金融活動。

15.B

解析：定期更換支付密碼能有效防范支付風(fēng)險，而使用公共Wi-Fi、多次輸入錯誤密碼、使用他人賬號登錄均存在安全風(fēng)險。

16.A

解析：默認(rèn)勾選服務(wù)條款屬于不公平交易條件，違反《電子商務(wù)法》。

17.B

解析：商品標(biāo)價與實際不符屬于價格欺詐行為，違反《價格法》。

18.D

解析：消費者遭遇信息泄露應(yīng)要求平臺賠償、向公安機關(guān)報案、更換所有相關(guān)密碼。

19.B

解析：“暗黑模式”通常指平臺隱藏不利條款，欺騙消費者。

20.B

解析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》第8條，經(jīng)營者應(yīng)提供詳細(xì)規(guī)格參數(shù)。

二、多選題

21.ABC

解析：網(wǎng)絡(luò)交易中常見的支付風(fēng)險包括賬戶被盜刷、交易信息泄露、平臺資金凍結(jié)，商品質(zhì)量問題屬于商品本身問題，非支付風(fēng)險。

22.AB

解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第22條，經(jīng)營者應(yīng)保護(hù)消費者個人信息、提供安全的交易環(huán)境，處理糾紛是平臺職責(zé)，而非經(jīng)營者直接責(zé)任。

23.ABC

解析：惡意詆毀、限制用戶選擇、虛假交易數(shù)據(jù)均屬于不正當(dāng)競爭行為。

24.ABCD

解析：消費者享有知情權(quán)、選擇權(quán)、退貨權(quán)、訴訟權(quán)等主要權(quán)利。

25.ABC

解析：社交媒體評論可能存在虛假成分，不能作為主要證據(jù)。

26.ABD

解析：數(shù)字簽名、加密傳輸、雙因素認(rèn)證能提升交易安全性，防火墻主要用于網(wǎng)絡(luò)邊界防護(hù)。

27.AB

解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第17條，平臺應(yīng)審核經(jīng)營者資質(zhì)、處理交易糾紛，禁止虛假宣傳是監(jiān)管職責(zé)，而非平臺直接義務(wù)。

28.AB

解析：低價吸引、高價結(jié)算屬于價格欺詐，暗示性價高商品也可能涉及欺詐。

29.ABC

解析：第三方數(shù)據(jù)共享可能涉及信息泄露，但非常見原因。

30.AB

解析：使用官方支付渠道、開啟交易提醒能有效防范支付風(fēng)險。

三、判斷題

31.×

解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第25條，“七天無理由退貨”不適用于定作商品、生鮮食品等。

32.×

解析：根據(jù)《個人信息保護(hù)法》第7條，收集個人信息必須遵循合法、正當(dāng)、必要原則。

33.×

解析：“刷單炒信”屬于不正當(dāng)競爭行為，違反《反不正當(dāng)競爭法》。

34.√

解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第7條，消費者有權(quán)要求退貨或換貨。

35.×

解析：根據(jù)《價格法》第13條，經(jīng)營者不得隨意更改商品價格。

36.×

解析：“釣魚網(wǎng)站”屬于網(wǎng)絡(luò)詐騙行為，非法網(wǎng)站。

37.√

解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第12條，經(jīng)營者需取得營業(yè)執(zhí)照才能從事經(jīng)營活動。

38.×

解析：消費者個人信息屬于消費者本人所有，商家無權(quán)處置。

39.×

解析：“暗黑模式”通常指平臺隱藏不利條款，而非優(yōu)惠模式。

40.×

解析：限制消費者選擇其他平臺屬于不正當(dāng)競爭行為。

四、填空題

41.知情、選擇、公平交易

解析：消費者享有知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等主要權(quán)利。

42.合法、正當(dāng)、必要

解析：根據(jù)《個人信息保護(hù)法》第7條，收集個人信息必須遵循合法、正當(dāng)、必要原則。

43.反不正當(dāng)競爭法

解析：“刷單炒信”行為違反《反不正當(dāng)競爭法》。

44.商家協(xié)商、消費者協(xié)會

解析：消費者發(fā)現(xiàn)商品存在假冒偽劣時，應(yīng)優(yōu)先通過商家協(xié)商、消費者協(xié)會等途徑維權(quán)。

45.數(shù)字簽名

解析：數(shù)字簽名能有效防止交易數(shù)據(jù)被篡改。

46.默認(rèn)勾選服務(wù)條款、設(shè)置不合理費用

解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第19條，經(jīng)營者不得以這些方式設(shè)置不公平的交易條件。

47.修改密碼、報警、投訴

解析：消費者個人信息泄露后，應(yīng)及時修改密碼、報警、投訴。

48.支付寶余額支付

解析：支付寶余額支付安全性相對最低，若賬戶被盜刷，