2025關于多場所認證機構認可評審方式調整的說明1.多場所認證機構認可評審方式調整的背景隨著經濟全球化和企業(yè)經營多元化的發(fā)展，越來越多的組織在多個地理位置設立場所開展業(yè)務。對于認證機構而言，多場所的認證需求日益增長。傳統(tǒng)的評審方式在應對多場所認證時，存在效率不高、資源浪費等問題。例如，對于分布在不同地區(qū)的多個場所進行逐一現(xiàn)場評審，會耗費大量的時間和人力成本，而且在一些情況下，這種全面現(xiàn)場評審并非完全必要。同時，為了適應市場快速變化的需求，提高認證的時效性和有效性，需要對多場所認證機構認可評審方式進行調整。2.調整的目標本次調整旨在提高多場所認證評審的效率和質量，合理配置評審資源，確保認證結果的準確性和可靠性。具體目標包括：減少不必要的現(xiàn)場評審次數(shù)，降低認證機構和獲證組織的成本；提高評審工作的針對性和有效性，更精準地評估多場所組織的管理體系運行情況；促進認證行業(yè)的健康發(fā)展，增強認證的公信力。3.調整的適用范圍本次評審方式調整適用于所有獲得認可的多場所認證機構。多場所是指同一法律實體下，在不同地理位置開展相同或相似活動的多個場所。這些場所應屬于同一個管理體系覆蓋范圍，并且其活動具有一定的關聯(lián)性和相似性。4.調整后的評審方式分類4.1基于風險的抽樣評審根據多場所組織的風險程度進行抽樣評審。對于風險較低的場所，可以適當減少現(xiàn)場評審的比例。例如，對于一些標準化程度高、管理體系運行穩(wěn)定、歷史認證記錄良好的場所，可采用遠程評審與少量現(xiàn)場抽樣評審相結合的方式。風險評估將綜合考慮場所的業(yè)務類型、規(guī)模、所處環(huán)境、過往績效等因素。4.2集中評審對于地理位置相對集中、業(yè)務聯(lián)系緊密的多場所組織，可以進行集中評審。將多個場所的評審工作集中在一個時間段內完成，提高評審效率。在集中評審過程中，評審組可以對各場所之間的協(xié)同運作、資源共享等情況進行全面評估。4.3遠程評審利用信息化技術，對部分場所進行遠程評審。通過視頻會議、文件審查、數(shù)據傳輸?shù)确绞?，獲取場所的相關信息，進行評審。遠程評審適用于那些能夠通過電子手段有效獲取評審證據的場所，如管理體系文件、運行記錄等。但對于一些關鍵過程和特殊活動，仍需進行現(xiàn)場驗證。5.評審方式選擇的原則5.1風險導向原則根據多場所組織的風險水平選擇合適的評審方式。高風險場所應增加現(xiàn)場評審的比例，確保對其管理體系的有效評估；低風險場所可以采用更靈活的評審方式，如遠程評審或少量現(xiàn)場抽樣。5.2有效性原則評審方式應能夠確保獲取充分、準確的評審證據，保證評審結果的有效性。無論采用何種評審方式，都要滿足認可準則和認證標準的要求。5.3可行性原則考慮評審方式的實際可行性，包括技術條件、資源配置、場所配合程度等因素。例如，對于一些網絡條件較差的場所，可能不適合采用遠程評審方式。6.評審準備階段的調整6.1多場所信息收集認證機構在評審準備階段，應更加全面地收集多場所組織的信息。除了基本的組織架構、業(yè)務范圍等信息外，還需了解各場所的地理位置、人員分布、業(yè)務流程差異等情況。通過建立多場所信息數(shù)據庫，為評審方式的選擇提供依據。6.2風險評估流程優(yōu)化優(yōu)化風險評估流程，采用科學的評估方法?？梢越Y合數(shù)據分析、專家判斷等手段，對多場所組織的風險進行量化評估。評估結果將作為確定評審方式和抽樣方案的重要參考。6.3評審組組建調整根據評審方式的不同，合理組建評審組。對于集中評審和遠程評審，評審組應具備相應的信息化技術能力和溝通協(xié)調能力。同時，評審組中應包含熟悉多場所管理體系特點的專業(yè)人員。7.現(xiàn)場評審的調整要點7.1抽樣方法改進采用基于風險的抽樣方法，提高抽樣的針對性。對于高風險場所和關鍵過程，應適當增加抽樣比例。抽樣過程應確保隨機性和代表性，避免出現(xiàn)抽樣偏差。7.2現(xiàn)場評審重點調整現(xiàn)場評審應更加關注多場所之間的協(xié)同運作和資源共享情況。例如，評估各場所之間的信息傳遞、工作銜接、資源調配等是否順暢。同時，加強對場所特殊風險和關鍵過程的評審。7.3評審記錄要求現(xiàn)場評審記錄應更加詳細和準確，除了記錄評審發(fā)現(xiàn)外，還應記錄場所之間的關聯(lián)情況和協(xié)同問題。評審記錄應能夠支持評審結論的得出，為后續(xù)的監(jiān)督和再認證提供依據。8.遠程評審的實施要求8.1技術保障認證機構應具備完善的遠程評審技術平臺，確保視頻會議、文件傳輸?shù)裙δ艿姆€(wěn)定運行。同時，要保障數(shù)據的安全性和保密性，防止信息泄露。8.2證據收集遠程評審過程中，要通過多種方式收集評審證據。除了審查電子文件和記錄外，還可以通過視頻觀察、在線訪談等方式獲取場所的實際運行情況。評審組應確保收集的證據充分、有效。8.3溝通協(xié)調加強與場所人員的溝通協(xié)調，確保遠程評審的順利進行。在評審前，應與場所人員進行充分的溝通，說明遠程評審的流程和要求。在評審過程中，及時解答場所人員的疑問，保持良好的溝通氛圍。9.評審結果處理的調整9.1綜合評價對于多場所組織的評審結果，應進行綜合評價。不僅要考慮各場所的評審情況，還要考慮場所之間的協(xié)同效應和整體管理體系的運行情況。綜合評價結果將作為認證決定的重要依據。9.2不符合項處理對于評審中發(fā)現(xiàn)的不符合項，要明確整改要求和期限。對于多場所之間存在的共性不符合項，應要求組織進行系統(tǒng)性整改，避免類似問題在其他場所再次出現(xiàn)。9.3認證決定認證機構在做出認證決定時，應充分考慮評審方式的特點和評審結果的可靠性。對于采用遠程評審和抽樣評審的情況，要評估評審證據的充分性和代表性，確保認證決定的準確性。10.監(jiān)督和再認證階段的調整10.1監(jiān)督方式監(jiān)督階段可以根據多場所組織的變化情況，靈活調整監(jiān)督方式。對于管理體系運行穩(wěn)定、風險較低的組織，可以適當減少現(xiàn)場監(jiān)督的次數(shù)，采用遠程監(jiān)督和文件審查相結合的方式。10.2再認證評審再認證評審應全面評估多場所組織在認證周期內的管理體系運行情況和持續(xù)改進效果?？梢越Y合前次評審的結果和監(jiān)督情況，優(yōu)化評審方式和抽樣方案。11.對認證機構的要求11.1能力建設認證機構應加強自身能力建設，提高評審人員的專業(yè)素質和信息化技術應用能力。定期組織評審人員進行培訓，使其熟悉多場所評審方式的調整要求和操作流程。11.2質量管理體系完善認證機構要完善質量管理體系，確保評審過程的規(guī)范性和一致性。制定詳細的多場所評審作業(yè)指導書，明確各環(huán)節(jié)的工作要求和責任。11.3信息管理建立健全多場所信息管理系統(tǒng)，對多場所組織的信息進行及時更新和維護。利用信息系統(tǒng)對評審過程和結果進行跟蹤和分析，為評審方式的調整和優(yōu)化提供數(shù)據支持。12.對獲證組織的影響及應對建議12.1影響評審方式的調整可能會對獲證組織的配合方式和工作安排產生一定影響。例如，遠程評審需要組織提供更多的電子文件和數(shù)據，要求組織具備良好的信息化管理能力。同時，抽樣評審可能會使組織部分場所接受評審的頻率降低，但也對組織整體管理體系的穩(wěn)定性提出了更高要求。12.2應對建議獲證組織應積極配合認證機構的評審工作，按照要求提供相關信息和資料。加強信息化建設，提高管理體系的數(shù)字化水平，以便更好地適應遠程評審的要求。同時，組織應加強內部管理，確保各場所之間的協(xié)同運作和管理體系的有效運行，降低因抽樣評審帶來的風險。13.認可機構的監(jiān)督和管理13.1評審方式合規(guī)性檢查認可機構應加強對認證機構多場所評審方式的合規(guī)性檢查。定期對認證機構的評審計劃、評審記錄等進行審查，確保評審方式的選擇和實施符合調整要求。13.2認證機構能力評估對認證機構的多場所評審能力進行評估，包括技術能力、人員能力、質量管理體系等方面。對于能力不足的認證機構，要求其進行整改，必要時采取暫?；虺蜂N認可資格等措施。13.3信息溝通與反饋認可機構應建立與認證機構和獲證組織的信息溝通機制，及時了解評審方式調整過程中存在的問題和建議。根據反饋信息，不斷優(yōu)化評審方式調整政策和要求。14.與國際接軌情況本次多場所認證機構認可評審方式的調整充分借鑒了國際先進經驗，與國際認可準則和最佳實踐保持一致。在調整過程中，關注國際認證行業(yè)的發(fā)展趨勢，積極參與國際交流與合作，確保我國認證行業(yè)在多場所評審方面與國際接軌。同時，也將我國的一些實踐經驗分享給國際同行，提升我國認證行業(yè)的國際影響力。15.過渡安排為了確保評審方式調整的平穩(wěn)過渡，設置一定的過渡期限。在過渡期限內，認證機構可以根據實際情況，逐步調整評審方式。認可機構將加強對過渡期間的指導和監(jiān)督，幫助認證機構和獲證組織適應新的評審方式。同時，對于在過渡期間遇到的問題，及時給予解答和支持。16.可能面臨的挑戰(zhàn)及應對措施16.1技術難題遠程評審可能會面臨網絡不穩(wěn)定、視頻卡頓等技術問題。認證機構應加強技術保障，與專業(yè)的技術服務提供商合作，確保遠程評審的順利進行。同時，制定應急預案，在出現(xiàn)技術故障時能夠及時切換到備用方案。16.2評審人員適應問題評審人員可能對新的評審方式不熟悉，需要一定的時間來適應。認證機構應加強培訓，通過模擬演練、案例分析等方式，幫助評審人員掌握新的評審技能和方法。16.3獲證組織理解和配合問題部分獲證組織可能對評審方式調整不理解，存在抵觸情緒。認證機構應加強宣傳和溝通，向獲證組織詳細解釋調整的目的和意義，爭取獲證組織的理解和配合。同時，為獲證組織提供必要的培訓和指導，幫助其適應新的評審要求。17.效果評估定期對評審方式調整的效果進行評估。評估指標包括評審效率、認證成本、評審結果的準確性、獲證組織滿意度等方面。通過數(shù)據分析和問卷調查等方式，收集相關信息，對調整效果進行全面評價。根據評估結果，及時調整和完善評審方式，確保調整目標的實現(xiàn)。18.未來發(fā)展趨勢展望隨著科技的不斷進步和企業(yè)管理模式的不斷創(chuàng)新，多場所認證機構認可評審方式將繼續(xù)發(fā)展和完善。未來可能會更多地應用大數(shù)據、人工智能等技術，提高評審的智能化水平。同時，評審方式將更加注重與企業(yè)的戰(zhàn)略目標和業(yè)務需求相結合，為企業(yè)提供更有價值的認證服務。19.相關文件和標準的更新為了配合評審方式的調整，相關的認可文件和認證標準將進行相應的更新。明確多場所評審的具體要求和操作流程，為認證機構和獲證組織提供清晰的指導。同時，加強對文件和標準的宣傳和培訓，確保各方能夠準確理解和執(zhí)行。20.常見問題解答20.1問：多場所的定義是什么？答：多場所是指同一法律實體下，在不同地理位置開展相同或相似活動的多個場所，這些場所屬于同一個管理體系覆蓋范圍，活動具有一定關聯(lián)性和相似性。20.2問：如何確定場所的風險程度？答：將綜合考慮場所的業(yè)務類型、規(guī)模、所處環(huán)境、過往績效等因素，采用科學的評估方法進行量化評估。20.3問：遠程評審是否可以完全替代現(xiàn)場評審？答：不能。遠程評審適用于能夠通過電子手段有效獲取評審證據的情況，但對于一些關鍵過程和特殊活動，仍需進行現(xiàn)場驗證。20.4問：認證機構如何保障遠程評審的數(shù)據安全？答：認證機構應具備完善的技術平臺，采用加密技術、訪問控制等措施，保障數(shù)據的安全性和保密性。20.5問：獲證組織在評審方式調整后需要做哪些準備工作？答：獲證組織應加強信息化建設，提高管理體系的數(shù)字化水平，按照要求提供相關信息和資料，同時加強內部管理，確保各場所之間的協(xié)同運作。20.6問：認可機構如何監(jiān)督認證機構的評審方式調整工作？答：認可機構將通過評審方式合規(guī)性檢查、認證機構能力評估、信息溝通與反饋等方式，加強對認證機構的監(jiān)督和管理。20.7問：調整后的評審方式對認證周期有影響嗎？答：一般情況下，調整后的評審方式可以提高評審效率，可能會縮短認證周期，但具體情況還需根據組織的實際情況和評審方式的選擇來確定。20.8問：多場所組織的抽樣評審如何保證代表性？答：采用基于風險的抽樣方法，確保抽樣過程的隨機性和代表性。對于高風險場所和關鍵過程，適當增加抽樣比例。20.9問：認證機構在評審過程中如何處理多場所之間的協(xié)同問題？答：現(xiàn)場評審應更加關注多場所之間的協(xié)同運作和資源共享情況，評估各場所之間的信息傳遞、工作銜接、資源調配等是否順暢。對于發(fā)現(xiàn)的協(xié)同問題，要求組織進行整改。20.10問：評審方式調整后，評審記錄有哪些新要求？答：評審記錄應更加詳細和準確，除了記錄評審發(fā)現(xiàn)外，還應記錄場所之間的關聯(lián)情況和協(xié)同問題，能夠支持評審結論的得出。20.11問：遠程評審對場所的網絡條件有什么要求？答：場所應具備穩(wěn)定的網絡環(huán)境，能夠滿足視頻會議、文件傳輸?shù)冗h程評審功能的正常運行。建議網絡帶寬不低于一定標準（如[具體帶寬數(shù)值]）。20.12問：認證機構如何選擇合適的評審方式？答：認證機構應根據多場所組織的風險水平、實際情況和評審方式選擇的原則，綜合考慮技術條件、資源配置、場所配合程度等因素，選擇合適的評審方式。20.13問：獲證組織如果對評審結果有異議，應該如何處理？答：獲證組織可以向認證機構提出申訴，認證機構將按照規(guī)定的程序進行處理。在申訴過程中，認證機構將重新審查評審記錄和證據，確保評審結果的公正性和準確性。20.14問：評審方式調整后，對認證機構的人員資質有什么新要求？答：評審人員應具備相應的信息化技術能力和溝通協(xié)調能力，熟悉多場所管理體系特點。認證機構應加強對評審人員的培訓，使其掌握新的評審技能和方法。20.15問：多場所組織的集中評審有哪些優(yōu)勢？答：集中評審可以提高評審效率，將多個場所的評審工作集中在一個時間段內完成。同時，評審組可以對各場所之間的協(xié)同運作、資源共享等情況進行全面評估。20.16問：認可機構對認證機構的信息管理有什么要求？答：認證機構應建立健全多場所信息管理系統(tǒng)，對多場所組織的信息進行及時更新和維護。利用信息系統(tǒng)對評審過程和結果進行跟蹤和分析，為評審方式的調整和優(yōu)化提供數(shù)據支持。20.17問：評審方式調整后，對獲證組織的內部審核有什么影響？答：獲證組織應加強內部審核，確保各場所的管理體系有效運行。內部審核應更加關注多場所之間的協(xié)同問題和特殊風險，為外部評審提供有力支持。20.18問：認證機構在遠程評審過程中如何進行人員身份驗證？答：認證機構可以通過多種方式進行人員身份驗證，如要求場所人員出示有效身份證件、進行人臉識別等，確保參與遠程評審的人員身份真實有效。20.19問：多場所組織的不同場所業(yè)務有差異時，如何進行評審？答：對于業(yè)務有差異的場所，應根據其風險程度和業(yè)務特點分別進行評審。在評審過程中，既要關注場所的共性要求，也要關注其特殊要求。20.20問：評審方式調整后，認證費用會有變化嗎？答：一般情況下，調整后的評審方式可以降低認證成本，因為減少了不必要的現(xiàn)場評審次數(shù)。但具體的認證費用還需根據組織的實際情況和評審方式的選擇來確定。20.21問：認可機構如何確保認證機構的評審結果準確可靠？答：認可機構通過對認證機構的評審方式合規(guī)性檢查、能力評估、監(jiān)督管理等措施，確保認證機構的評審過程符合要求，評審結果準確可靠。20.22問：獲證組織在遠程評審時需要準備哪些資料？答：獲證組織需要準備管理體系文件、運行記錄、設備清單等電子資料，同時應確保資料的完整性和準確性。20.23問：認證機構如何應對遠程評審中的語言溝通問題？答：如果存在語言溝通問題，認證機構可以配備翻譯人員或采用翻譯軟件進行輔助溝通。在評審前，應與場所人員確認語言溝通方式，確保評審過程的順利進行。20.24問：多場所組織的評審方式調整是否適用于所有認證領域？答：本次調整適用于大多數(shù)認證領域，但對于一些特殊認證領域，可能需要根據其特點進行適當調整。認證機構應在具體實施過程中，結合認證領域的要求，合理選擇評審方式。20.25問：獲證組織在評審過程中如何配合遠程評審？答：獲證組織應按照認證機構的要求，提前準備好相關資料，確保網絡環(huán)境穩(wěn)定，積極配合評審人員的提問和要求，及時提供所需的信息和證據。20.26問：認證機構如何對遠程評審的效果進行評估？答：認證機構可以通過評審人員的反饋、獲證組織的滿意度調查、評審結果的準確性等方面對遠程評審的效果進行評估。根據評估結果，不斷改進遠程評審的方法和流程。20.27問：多場所組織的場所分布在不同國家或地區(qū)時，評審方式有什么特殊要求？答：當場所分布在不同國家或地區(qū)時，需要考慮當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)、文化差異等因素。認證機構可能需要與當?shù)氐南嚓P機構合作，確保評審工作的合法性和有效性。同時，在遠程評審時，要注意解決跨時區(qū)、語言等問題。20.28問：評審方式調整后，對認證機構的質量管理體系有什么影響？答：認證機構需要完善質量管理體系，制定詳細的多場所評審作業(yè)指導書，明確各環(huán)節(jié)的工作要求和責任。同時，加強對評審過程的監(jiān)控和管理，確保評審工作的規(guī)范性和一致性。20.29問：獲證組織在評審過程中發(fā)現(xiàn)認證機構的評審人員存在違規(guī)行為，應該怎么辦？答：獲證組織可以向認證機構或認可機構反映情況，提供相關證據。認證機構和認可機構將按照規(guī)定的程序進行調查和處理，對違規(guī)的評審人員進行相應的處罰。20.30問：多場所組織的評審方式調整是否會影響認證的公信力？答：本次調整的目的是提高評審效率和質量，確保認證結果的準確性和可靠性，從長遠來看，有助于增強認證的公信力。但在調整過程中，需要加強監(jiān)督和管理，確保評審工作的規(guī)范進行。20.31問：認證機構在選擇遠程評審技術平臺時應考慮哪些因素？答：應考慮平臺的穩(wěn)定性、功能完整性、數(shù)據安全性、操作便捷性等因素。同時，要確保平臺能夠滿足遠程評審的各項需求，如視頻會議、文件傳輸、實時溝通等。20.32問：獲證組織在評審方式調整后，如何提高自身的管理水平？答：獲證組織應加強內部管理，建立健全管理制度，提高員工的質量意識和業(yè)務能力。同時，利用信息化手段，加強各場所之間的信息共享和協(xié)同運作，提高管理效率。20.33問：多場所組織的評審方式調整是否需要重新簽訂認證合同？答：一般情況下，如果評審方式調整對認證合同的主要條款沒有重大影響，不需要重新簽訂認證合同。但認證機構應將調整情況告知獲證組織，并在合同中進行相應的說明。20.34問：認證機構如何確保遠程評審的評審證據真實有效？答：認證機構可以通過多種方式確保評審證據的真實有效，如要求場所人員提供原始記錄、進行現(xiàn)場演示、與相關人員進行核實等。同時，加強對評審證據的審查和分析，確保其符合認證標準的要求。20.35問：獲證組織在評審過程中如何保護自身的商業(yè)秘密？答：認證機構應與獲證組織簽訂保密協(xié)議，承諾對獲證組織的商業(yè)秘密進行保密。在評審過程中，認證機構應采取必要的措施，如限制訪問權限、加密傳輸?shù)?，確保商業(yè)秘密不被泄露。20.36問：多場所組織的評審方式調整后，對認證機構的市場競爭有什么影響？答：調整后的評審方式將促使認證機構提高自身的服務質量和效率，增強市場競爭力。能夠更好地適應新評審方式的認證機構將在市場中占據優(yōu)勢，而不能及時調整的認證機構可能會面臨被淘汰的風險。20.37問：認證機構在遠程評審中如何進行文件審查？答：認證機構可以通過遠程評審技術平臺獲取場所的電子文件，對文件的完整性、合規(guī)性、有效性等進行審查。在審查過程中，可以與場所人員進行溝通，了解文件的制定和執(zhí)行情況。20.38問：獲證組織在評審方式調整后，如何與認證機構保持良好的溝通？答：獲證組織應主動與認證機構溝通，及時了解評審方式調整的相關信息和要求。在評審過程中，積極配合認證機構的工作，及時反饋問題和意見。同時，建立定期溝通機制，加強雙方的信任和合作。20.39問：多場所組織的評審方式調整是否會影響企業(yè)的市場形象？答：如果企業(yè)能夠積極配合評審方式調整，順利通過認證，將有助于提升企業(yè)的市場形象。調整后的評審方式更加科學合理，能夠更好地反映企業(yè)的管理水平和質量狀況，增強市場對企業(yè)的信心。20.40問：認證機構如何對評審人員進行遠程評審培訓？答：認證機構可以通過線上培訓課程、視頻會議、案例分析等方式對評審人員進行遠程評審培訓。培訓內容包括遠程評審技術操作、溝通技巧、評審方法等方面。20.41問：獲證組織在評審過程中遇到不可抗力因素（如自然災害、疫情等），無法配合評審怎么辦？答：獲證組織應及時向認證機構說明情況，提供相關證明材料。認證機構將根據實際情況，調整評審計劃，如延期評審、采用其他評審方式等。20.42問：多場所組織的評審方式調整后，對行業(yè)發(fā)展有什么促進作用？答：調整后的評審方式將提高認證行業(yè)的整體效率和質量