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文檔簡介
1高等學(xué)校學(xué)生食堂社會化服務(wù)本文件規(guī)定了高等學(xué)校學(xué)生食堂社會化服務(wù)的術(shù)語及定義、服務(wù)準(zhǔn)入、基礎(chǔ)設(shè)施、人員要求、管理要求、服務(wù)要求、管理模式與服務(wù)育人、監(jiān)督與改進(jìn)。本文件適用于遼寧省內(nèi)高等學(xué)校、社會服務(wù)企業(yè)開展高等學(xué)校學(xué)生食堂管理和服務(wù)活動,其他組織可參照執(zhí)行。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB2760食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)食品添加劑使用標(biāo)準(zhǔn)GB2894安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則GB4806.1食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)食品接觸材料及制品通用安全要求GB5749生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB8978污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)GB/T10001.1公共信息圖形符號第1部分:通用符號GB/T19095生活垃圾分類標(biāo)志GB13495.1消防安全標(biāo)志第1部分:標(biāo)志GB14930.1食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)洗滌劑GB14930.2食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)消毒劑GB14934食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)消毒餐(飲)具GB18483飲食業(yè)油煙排放標(biāo)準(zhǔn)GB/T27306食品安全管理體系餐飲業(yè)要求GB31654食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)餐飲服務(wù)通用衛(wèi)生規(guī)范GB/T40248人員密集場所消防安全管理GB/T42966餐飲業(yè)反食品浪費管理通則GB50140建筑滅火器配置設(shè)計規(guī)范GB50194建設(shè)工程施工現(xiàn)場供用電安全規(guī)范GB50222建筑內(nèi)部裝修設(shè)計防火規(guī)范GB50720建設(shè)工程施工現(xiàn)場消防安全技術(shù)規(guī)范GB55037建筑防火通用規(guī)范JGJ59建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)JGJ64飲食建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)SB/T10474餐飲業(yè)營養(yǎng)配餐技術(shù)要求DB21/T1627污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)DB21/T4083餐飲服務(wù)砧板使用規(guī)范2TSGT5001電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則TSGT5002電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1高等學(xué)校學(xué)生食堂社會化服務(wù)socializedserviceforstudentcanteeninhighereducation按照高等學(xué)校需求,由具有相關(guān)資質(zhì)的企業(yè)為學(xué)生食堂所提供的一系列活動。3.2基本伙食basicmeals又稱基本大伙,在高等學(xué)校承擔(dān)學(xué)生保障性飲食和服務(wù)的統(tǒng)稱,其特性具有公益性、教育性和服務(wù)性。3.3風(fēng)味伙食localdelicacies滿足學(xué)生不同口味需求的具有地方特色飲食和服務(wù)的統(tǒng)稱。4服務(wù)準(zhǔn)入4.1學(xué)校管理要求4.1.1學(xué)校引入服務(wù)企業(yè)應(yīng)符合法律法規(guī)規(guī)章等要求,經(jīng)過前期調(diào)研、方案論證,納入“三重一大”集體決策程序確定,按程序要求遞交招標(biāo)需求和申請,以招投標(biāo)方式公開選擇。4.1.2堅持學(xué)生食堂公益性運營,落實“零租賃”等優(yōu)惠政策,提升“三全育人”工作實效,踐行綠色發(fā)展理念,以高水平專業(yè)化后勤服務(wù)保障支撐學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展。4.1.3應(yīng)根據(jù)校情對食堂服務(wù)工作進(jìn)行整體設(shè)計和系統(tǒng)思考,把握食堂服務(wù)的基本伙食保障、特色風(fēng)味服務(wù)、學(xué)習(xí)交流空間等功能層次,滿足學(xué)生對美好校園生活的期待。4.1.4建立健全食堂服務(wù)的決策、管理和監(jiān)督機構(gòu),制定完善食堂管理基本制度及運行機制,確保師生用餐營養(yǎng)、健康、安全、衛(wèi)生、廉潔。4.1.5學(xué)校作為集中用餐單位主體,應(yīng)依法具有食品經(jīng)營許可證,杜絕發(fā)生許可過期導(dǎo)致無證經(jīng)營情況。在許可條件、經(jīng)營模式等發(fā)生變化時,及時辦理許可變更,完善許可相關(guān)手續(xù)。4.2企業(yè)服務(wù)要求4.2.1在中華人民共和國境內(nèi)合法注冊,具有法定執(zhí)照和食品經(jīng)營管理類食品經(jīng)營許可。4.2.2根據(jù)《集中用餐單位落實食品安全主體責(zé)任監(jiān)督管理規(guī)定》落實食品安全主體責(zé)任,保證學(xué)校集中用餐食品安全。4.2.3恪守以學(xué)生為本理念,以公開、公平、公正和誠實信用為原則,按照食品、安全、衛(wèi)生、消防、環(huán)保等相關(guān)法律法規(guī)的要求健全制度和提供服務(wù)。4.2.4熟悉掌握高校辦學(xué)規(guī)律、學(xué)生生活規(guī)律及高校學(xué)生食堂的公益性、時效性、階段性等特點。34.2.5具有履行合同所必需的專業(yè)技術(shù),宜通過下列體系認(rèn)證,并在有效期內(nèi)運行。a)GB/T19001/ISO9001質(zhì)量管理體系;b)GB/T24001/ISO14001環(huán)境管理體系;c)GB/T28001/OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系;d)GB/T22000/ISO22000食品安全管理體系(食品鏈中各類組織的要求及GB/T27306食品安全管理體系餐飲業(yè)要求)。4.2.6具備良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度,無不良信用信息,資產(chǎn)負(fù)債率合理。4.2.7具有依法納稅和繳納社會保險的良好記錄。4.2.8具有高校食堂服務(wù)項目,且在近3年內(nèi)無食品和消防安全責(zé)任事故或?qū)W生罷餐等群體事件及其他重大責(zé)任事故所引發(fā)的輿情事件的發(fā)生記錄。4.2.9鼓勵購買商業(yè)責(zé)任保險,如“公眾責(zé)任險”“場地責(zé)任險”“食品安全責(zé)任險”等。以及根據(jù)屬地要求的“燃?xì)獍踩?zé)任險”。5基礎(chǔ)設(shè)施5.1場所條件5.1.1學(xué)校提供的或服務(wù)企業(yè)按要求改造后的食堂場所條件應(yīng)符合JGJ64、GB50222、《食品經(jīng)營許可和備案管理辦法》及《遼寧省食品經(jīng)營許可審查細(xì)則》規(guī)定。5.1.2根據(jù)學(xué)校辦學(xué)規(guī)模、食堂設(shè)施現(xiàn)狀、主要功能定位、師生就餐需求等情況,針對基本伙食、風(fēng)味伙食、學(xué)習(xí)交流等場景,按規(guī)定設(shè)置安全通道,合理設(shè)計空間場景、桌椅擺放及顏色選擇、檔口品類、設(shè)備布局及工藝流程等。5.1.3食品處理區(qū)和輔助區(qū)應(yīng)具備的主要基礎(chǔ)功能包括:a)食品處理區(qū)包括清潔操作區(qū)(專間、專用操作區(qū))、準(zhǔn)清潔操作區(qū)(烹飪區(qū)、餐具保潔區(qū))、一般操作區(qū)(食品庫房、粗加工制作區(qū)、切配區(qū)、餐用具清洗消毒區(qū));b)輔助區(qū)包括殘食回收、非食品庫、衛(wèi)生間、辦公室、更衣間、食品留樣間等。5.1.4應(yīng)具有與經(jīng)營的食品品種、數(shù)量相適應(yīng)的場所,食品處理區(qū)的設(shè)計應(yīng)根據(jù)食品加工、供應(yīng)流程合理布局,滿足食品衛(wèi)生操作要求,避免食品在存放、加工和傳遞中發(fā)生交叉污染。5.1.5如需設(shè)置清真食堂或?qū)Yu窗口的,應(yīng)保證餐廳、各操作間和通道出入口與普通食堂完全隔離。5.1.6電梯維護(hù)保養(yǎng)使用等應(yīng)符合TSGT5001、TSGT5002規(guī)定。5.2設(shè)備與工具5.2.1食品容器、工具、設(shè)備等選購應(yīng)符合GB4806.1規(guī)定,材質(zhì)穩(wěn)定、無毒無味、耐腐蝕、不易脫落、易于清潔和保養(yǎng)。5.2.2砧板使用符合DB21/T4083規(guī)定。5.2.3配有足夠數(shù)量的食品加工各環(huán)節(jié)所需要的烹飪設(shè)備、儲存設(shè)備、冷藏冷凍設(shè)備、運輸設(shè)備、加工設(shè)備、洗滌設(shè)備、消毒設(shè)備及容器、工具等。5.2.4建立功能區(qū)與食品容器、工具、設(shè)備等分色分類標(biāo)識識別體系,符合《遼寧省學(xué)校食堂重要場所警示性標(biāo)識設(shè)置工作指南》規(guī)定,做到定色、定人、定位,各種標(biāo)識以照片或圖示說明方式在各食品加工操作區(qū)域明示。5.3配套設(shè)施45.3.1具有符合相關(guān)要求的排水、洗手、照明、通風(fēng)、庫房以及防塵、防蠅、防蟲、防鼠、防毒、防潮等設(shè)施,配置齊全,運行良好。5.3.2供水、供電、供氣、供暖設(shè)施完好。食品加工用水水質(zhì)符合GB5749規(guī)定。食堂電負(fù)荷滿足用電設(shè)備設(shè)施的總功率要求,能夠安全可靠運行。5.3.3通過安裝圖像采集和視頻傳輸設(shè)備、透明玻璃隔斷墻、隔斷窗等方式,宜采用“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”,公開食品加工操作過程,實現(xiàn)食品加工可視化。食品處理區(qū)實行門禁管理,未經(jīng)允許非從業(yè)人員不得擅自進(jìn)入操作間。5.3.4具有統(tǒng)一收銀或運營系統(tǒng),配有足夠數(shù)量售飯窗口及終端機,滿足用餐高峰的快捷服務(wù)。6人員要求6.1人員配備6.1.1依法配備與企業(yè)規(guī)模、食品類別、風(fēng)險等級、管理水平、安全狀況等相適應(yīng)的食品安全總監(jiān)、食品安全員等食品安全管理人員。6.1.2根據(jù)項目規(guī)模和運營模式,設(shè)有店長(經(jīng)理)、保管員或核算員、廚師長等管理人員。6.1.3人員配備滿足下列要求:a)與就餐人員比例為1:45~1:55;b)清真食堂少數(shù)民族廚師數(shù)不少于其廚師總數(shù)的20%;c)以食堂為單位配有營養(yǎng)師。6.1.4簽訂勞動(勞務(wù))合同,依法用工并繳納相關(guān)保險。杜絕用工矛盾,保證校園和諧穩(wěn)定。6.2人員條件6.2.1配備的食品安全總監(jiān)和食品安全員應(yīng)具備相應(yīng)的食品安全管理能力,崗位職責(zé)明晰。6.2.2店長(經(jīng)理)應(yīng)具有??埔陨衔幕潭然蛑屑壱陨霞夹g(shù)職稱(技能等級),具備較強的經(jīng)營管理能力。6.2.3所有在崗接觸直接入口食品從業(yè)人員持有效健康證明,經(jīng)崗前培訓(xùn)合格后上崗。每日開展晨檢,患有國務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的有礙食品安全疾病的人員,不得從事接觸直接入口食品工作。6.2.4從事接觸直接入口食品加工操作、售賣的人員,不留長指甲、涂指甲油,不應(yīng)化妝,佩戴的飾物不外露。應(yīng)佩戴清潔的工作帽,避免頭發(fā)掉落污染食品。6.2.5專間和專用操作區(qū)內(nèi)的從業(yè)人員操作時,應(yīng)佩戴清潔的口罩或口屏遮住口鼻。6.2.6統(tǒng)一著裝,佩戴工牌。工裝應(yīng)定期更換,保持整潔。不應(yīng)有在食品經(jīng)營場所內(nèi)吸煙或?qū)嵤┢渌绊懯称钒踩男袨椤N拿饔谜Z,微笑服務(wù)。6.2.7接受每年不少于40小時食品安全培訓(xùn)和1次消防安全培訓(xùn)及實操演練。專業(yè)技術(shù)或?qū)I(yè)技能人員接受過專業(yè)培訓(xùn)并獲得相關(guān)資格。7管理要求7.1制度建設(shè)7.1.1建立健全并能夠落實日常服務(wù)的管理制度,主要包括:人員管理、食品和消防安全管理、從業(yè)人員健康管理、培訓(xùn)考核、食品進(jìn)貨查驗記錄、原料和過程控制要求、安全事故處置方案、場所和設(shè)備設(shè)施管理、食品留樣管理、食品添加劑使用、餐廚廢棄物處置、有害生物防制、反食品浪費、投訴處理、突發(fā)事件應(yīng)急處置等方面,并制定對應(yīng)的工作方案,落實“日管控、周排查、月調(diào)度”工作機制。57.1.2建立健全并能夠引導(dǎo)學(xué)生行為的公眾制度,主要包括:就餐秩序、飲食健康、節(jié)能意識、衛(wèi)生維護(hù)、參與監(jiān)督等方面,在顯著位置公示及通過宣傳圖片展示。7.2安全管理7.2.1施工安全:a)裝修改造防火設(shè)計符合GB55037規(guī)定;b)施工現(xiàn)場供用電安全符合GB50194規(guī)定;c)施工現(xiàn)場消防安全技術(shù)符合GB50720規(guī)定;d)施工安全檢查符合JGJ59規(guī)定;e)動用明火、電、氣焊實行嚴(yán)格的消防安全管理。7.2.2消防安全:a)符合GB/T40248和《高等學(xué)校消防安全管理規(guī)定》《普通高等學(xué)校消防安全工作指南》《高層民用建筑消防安全管理規(guī)定》要求,掌握消防安全基本情況和消防安全管理情況;b)滅火器配置符合GB50140規(guī)定,擺放位置固定并設(shè)有明顯標(biāo)識,方便拿??;c)滅火毯配置規(guī)格應(yīng)不小于1.2米×1.2米,固定放置于灶臺左右側(cè)并設(shè)有明顯、統(tǒng)一的標(biāo)識,且每個灶臺應(yīng)配置不少于1張滅火毯;d)燃具或用氣設(shè)備應(yīng)設(shè)置在通風(fēng)良好、符合安全使用條件且便于維護(hù)操作的場所,按規(guī)定使用燃?xì)夂筒僮髟O(shè)備,對燃?xì)庑孤﹫缶颓袛嗟劝踩b置實時檢查并確保有效;e)明確防火巡查、檢查制度,對配置齊全的消防設(shè)施、設(shè)備、器材應(yīng)定期檢查和維護(hù),確保完好有效,不被圈占、遮擋,記錄完整;f)嚴(yán)格定期清理灶臺、清除油脂,并填寫好記錄;g)公共信息標(biāo)志用圖形符號應(yīng)符合GB/T10001.1要求,安全與消防標(biāo)志應(yīng)符合GB2894、GB13495.1規(guī)定,并保證疏散通道、安全出口暢通,無安裝柵欄等影響疏散的障礙物;h)每學(xué)期至少組織進(jìn)行1次食堂員工的宣傳教育和培訓(xùn),熟知報警和處置程序,熟練使用消防器材,具備撲救初級火災(zāi)能力,并正確引導(dǎo)在場人員疏散逃生。7.2.3食品安全:a)食品安全管理體系符合GB/T27306規(guī)定。b)食品采購、運輸、驗收、貯存及加工過程的食品安全控制符合GB31645規(guī)定;c)食品添加劑的使用符合GB2760規(guī)定;d)從事網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)應(yīng)滿足《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》規(guī)定;e)定期開展食品安全事故應(yīng)急演練。7.2.4用電安全:a)廚房內(nèi)配電箱應(yīng)裝在廚房入口墻面,并與蒸爐、油鍋、灶臺、水池保持1米以上距離,且配電箱底邊距地面高度1.2~1.5米之間;b)配電箱內(nèi)電源開關(guān)及總閘須張貼對應(yīng)控制設(shè)備標(biāo)識,箱門上須張貼開關(guān)箱配線圖、標(biāo)識清晰無污跡;c)廚房墻壁插座應(yīng)加裝防水罩,嚴(yán)禁使用移動插線板;d)嚴(yán)禁違規(guī)使用大功率電器、私接電線、存放易燃易爆危險品、無人看管日光燈、電腦、充電的手機等電源不關(guān)掉等現(xiàn)象;e)需24小時持續(xù)供電設(shè)備如:冰箱、冰柜等,應(yīng)單設(shè)專用供電回路,單獨控制,嚴(yán)禁其他用電設(shè)備共用該路電源或插座供電;f)用電安全檢查每月進(jìn)行1次,包括但不限于:斷路器、開關(guān)負(fù)荷、開關(guān)發(fā)熱、接地情況、漏電保護(hù)器、布線規(guī)范(橫平豎直)、虛線/脫線開關(guān)箱上下孔洞封堵、套防火管、插排串接等違6規(guī)用電行為。7.2.5設(shè)施安全:a)各類設(shè)備設(shè)施實行專人管理,防止混用、異物混入和食品交叉污染;b)食品加工、貯存、陳列、轉(zhuǎn)運等設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期維護(hù)、清洗、消毒;c)保溫設(shè)施及冷藏冷凍設(shè)施能正常運轉(zhuǎn)并應(yīng)定期清洗、校驗;d)用于加工動物性食品原料、植物性食品原料、水產(chǎn)品原料、半成品或者成品等的容器和工具應(yīng)從形狀、材質(zhì)、顏色、標(biāo)識上明顯區(qū)分,做到分開存放、分類管理、分開使用,定位存放;e)餐具、飲具和盛放或者接觸直接入口食品的容器、工具,使用前應(yīng)洗凈、消毒;f)工作結(jié)束后,應(yīng)及時關(guān)閉操作間內(nèi)的除24小時持續(xù)供電以外的有關(guān)氣源、火源、水源、電源等閥門及開關(guān)。7.2.6有害生物防制:根據(jù)《遼寧省餐飲服務(wù)經(jīng)營場所有害生物防制工作指引》要求,采用物防、技防、人防相結(jié)合的綜合措施,有效避免鼠類、蒼蠅、蟑螂等有害生物污染食品事件發(fā)生。7.3清洗消毒7.3.1餐飲具清洗消毒符合《學(xué)校食堂和校外供餐單位復(fù)用餐飲具清洗消毒工作指引》規(guī)定。7.3.2清洗要求:a)按照“去殘-浸泡-洗滌-沖洗-消毒”程序,應(yīng)清除表面殘留物、油污或者其他異物;b)采用洗碗機一體化方法的,洗滌前應(yīng)處理充分,洗滌后應(yīng)無油污、殘留物等。7.3.3消毒要求:a)優(yōu)先選用采用物理方法消毒,消毒溫度及時間應(yīng)達(dá)到規(guī)范要求;b)采用化學(xué)方法消毒,藥物濃度、浸泡時間應(yīng)依照產(chǎn)品說明操作;c)采用帶消毒功能的洗碗機,應(yīng)按照設(shè)備說明書操作。d)消毒后效果符合GB14934的技術(shù)要求。7.3.4所用洗滌劑、消毒劑應(yīng)符合GB14930.1、GB14930.2規(guī)定。7.4衛(wèi)生清潔日常衛(wèi)生清潔項目和頻率要求:a)地面每餐完工清洗1次;b)排水溝每天完工清洗1次;c)墻壁、天花板(包括照明設(shè)施)及門窗每月1次;d)冷庫、冰箱冰柜每周1次;e)工作臺、清洗池每次使用后;f)工具、加工設(shè)備每次使用后;g)排煙煙罩表面每天1次,排煙管道每年2次以上;h)衛(wèi)生間早中晚清潔3次以上;i)廢棄物暫存容器每天完工清洗1次;j)餐桌每次使用后;k)以上各項如遇需要,隨時清潔。7.5廢棄物管理7.5.1根據(jù)加工需求配備足夠的帶蓋垃圾桶,專間和專用操作區(qū)的垃圾桶采用腳踏式或感應(yīng)式。7.5.2及時清理加工過程中產(chǎn)生的垃圾,無污水滲漏、不良?xì)馕兑绯觥?7.5.3對廚余垃圾實施分類,分類標(biāo)志符合GB/T19095規(guī)定。7.5.4廢棄物處置應(yīng)與具備資質(zhì)的收運單位簽訂合同,每天登記收運數(shù)量,確保合法收運。7.6綠色低碳7.6.1油煙凈化設(shè)施按操作規(guī)程運行,油煙排放符合GB18483規(guī)定。7.6.2污水排放符合GB8978、DB21/T1627規(guī)定。7.6.3減少一次性塑料餐具、餐盒等使用。7.6.4鼓勵引進(jìn)新技術(shù)、新產(chǎn)品,利用技術(shù)革新,滿足綠色低碳校園建設(shè)要求。7.6.5鼓勵推行“無水化”廚房管理。7.7反食品浪費7.7.1食堂反食品浪費符合GB/T42966規(guī)定。7.7.2建立采購、儲藏、烹飪、配餐、供餐等全流程、精細(xì)化管理體系,結(jié)合菜肴制作和供餐特點,規(guī)范生產(chǎn)加工和分檔取料,最大化使用食材,提升菜品質(zhì)量,精準(zhǔn)供餐服務(wù)。7.7.3宜運用信息化手段、大數(shù)據(jù)分析、營養(yǎng)標(biāo)示等方式方法,豐儉由人、定制消費。比如應(yīng)用智慧稱重運營系統(tǒng)、線上預(yù)約訂餐等。7.7.4建立學(xué)生就餐需求分析機制,能夠按需按時按量供餐,減少食品浪費。7.8檔案管理7.8.1按規(guī)定建立健全的各種管理臺賬、檔案和活動記錄,主要包括:a)有關(guān)食堂承接查驗、學(xué)校資產(chǎn)、往來函件等臺賬和記錄;b)有關(guān)進(jìn)貨查驗、食品出入庫、食品添加劑使用、食品安全自查、食品留樣、餐用具清洗消毒、餐廚廢棄物處理、有害生物防制等記錄;c)有關(guān)組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、會議紀(jì)要、宣傳教育及培訓(xùn)考核、應(yīng)急演練、安全檢查、隱患排查治理、考核獎懲等臺賬;d)有關(guān)從業(yè)人員健康、原材料供應(yīng)商等檔案。7.8.2應(yīng)如實記錄采購的食品、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期或者生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、進(jìn)貨日期和供貨者名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容,并保存相關(guān)憑證。7.8.3進(jìn)貨查驗記錄、收貨記錄和相關(guān)憑證的保存期限不少于食品保質(zhì)期滿后6個月;沒有明確保質(zhì)期的,保存期限不應(yīng)少于2年。法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)沒有明確規(guī)定的,記錄保存時間不少于6個月。7.9應(yīng)急保障7.9.1突發(fā)事件主要包括:自然災(zāi)害、消防安全事件、食品安全事件、治安事件、群體性事件、臨時停電或停水或停氣、收銀或運營系統(tǒng)故障等。7.9.2各類應(yīng)急預(yù)案主要包括:總則、組織體系(機構(gòu)、職責(zé)等)、運行體制(流程、措施等)、應(yīng)急保障(人、財、物、輿情等)及附則。8服務(wù)要求8.1原輔材料管理8.1.1建立固定供貨渠道且簽訂供貨協(xié)議,明確各自的食品安全責(zé)任和義務(wù),主要包括:a)具有合法資質(zhì)并留存;8b)簽訂供貨協(xié)議及明確食品安全責(zé)任和義務(wù);c)建立供貨商評價和退出機制且定期評價及汰換等。8.1.2做好原輔材料管理的常態(tài)化工作,主要包括:a)索證索票且按規(guī)定查驗及留存;b)宜開展蔬菜農(nóng)殘的快速檢測;c)入庫前查看及查驗且拒收不合格商品;d)按規(guī)定溫度儲存;e)對自制及開封等食品做好標(biāo)簽標(biāo)識并分區(qū)存放;f)執(zhí)行先進(jìn)先出先用,監(jiān)管臨期原輔材料;g)感官性狀異常、超過保質(zhì)期等異常食品及時清理;h)清潔劑(包括消毒劑、殺蟲劑等)獨立分隔和醒目標(biāo)識等。8.1.3實施大宗食材電子化追溯管理,應(yīng)用“食安遼寧碼”貫穿進(jìn)貨查驗全過程,實現(xiàn)“合格證明文件”電子化流轉(zhuǎn)、“電子足跡”追蹤、問題產(chǎn)品倒查等多場景應(yīng)用,避免不合格食品流入食堂。8.2一般服務(wù)8.2.1根據(jù)學(xué)校要求,統(tǒng)一產(chǎn)品規(guī)劃、統(tǒng)一價格制定、統(tǒng)一質(zhì)量監(jiān)管、統(tǒng)一安全管控、統(tǒng)一人員培訓(xùn)及技術(shù)指導(dǎo)。8.2.2提供的米飯硬軟適當(dāng)、稀飯干稀適中,面食成型規(guī)整、分量標(biāo)準(zhǔn),副食制作火候適中、滿足學(xué)生對“好吃、營養(yǎng)、合口”的核心需求。8.2.3主副食供應(yīng)充足,確?;净锸?、低價菜、免費湯供應(yīng)。尊重和照顧少數(shù)民族學(xué)生飲食習(xí)慣。8.2.4在就餐區(qū)域內(nèi)設(shè)有值班服務(wù)臺、公平秤、微波爐等服務(wù)設(shè)施。8.2.5在備餐區(qū)設(shè)有保溫或加熱裝置,保證熱飯熱菜供應(yīng)。8.2.6接待學(xué)生耐心周到、親切熱情,操作準(zhǔn)確迅速。8.2.7開餐中及時清理餐桌,保持餐桌的清潔衛(wèi)生。8.2.8供餐方式應(yīng)采用多種套餐和單份菜供應(yīng)形式相結(jié)合,亦可采取稱重自選、自助餐等多種形式,方便學(xué)生有更多選擇。8.3產(chǎn)品服務(wù)8.3.1主、副食品種要求:a)就餐座位數(shù)500座以上(不含500座)的學(xué)生食堂,早餐主食20種以上、副食15種以上,中晚餐主食10種以上、基本伙食副食30種以上、風(fēng)味伙食副食10種以上;b)就餐座位數(shù)500座以下(含500座)的學(xué)生食堂,早餐主食15種以上、副食10種以上,中晚餐主食6種以上、基本伙食副食20種以上、風(fēng)味伙食副食8種以上。8.3.2基本伙食每份重量要求:a)量小型,無汁無湯的菜150g以上、帶汁的菜180g以上、帶湯的菜200g以上;b)量大型,無汁無湯的菜250g以上、帶汁的菜280g以上、帶湯的菜300g以上;c)套餐型,2個菜的500g以上、3個菜或多個菜的800g以上。8.3.3營養(yǎng)配餐要求:a)營養(yǎng)配餐技術(shù)滿足SB/T10474要求;b)針對大學(xué)生需求特點編制月或周食譜,宜提供菜品能量、蛋白質(zhì)、脂肪、鈉含量等營養(yǎng)信息;c)依據(jù)營養(yǎng)均衡原則定期對食譜進(jìn)行評審。8.3.4烹飪方法要求:a)控制油脂攝入量,烹調(diào)油溫不宜過高,調(diào)味品適時適量。9b)宜多釆用蒸、氽、燉、炒等方法,少用油炸、熏烤等方法。c)采用先洗后切、計劃備料、沸水快焯等避免營養(yǎng)素流失的方法。d)采用上漿掛糊、旺火急炒、勾芡收汁等保護(hù)營養(yǎng)素的方法。8.4產(chǎn)品價格8.4.1根據(jù)學(xué)生消費需求合理設(shè)置基本大伙和風(fēng)味伙食比例,配置結(jié)構(gòu)合理的高、中、低價位菜品,所有售賣品種明碼標(biāo)價,公示給付量。8.4.2設(shè)有學(xué)生食堂主副食原材料采購公示板,定期公布(公示)主要原材料采購價格。8.4.3高、中、低檔次飯菜比例:a)高檔次飯菜,所占比例為20%;b)中檔次飯菜,所占比例為50%;c)低檔次飯菜,所占比例為30%。8.5寒暑假期及重大活動保障8.5.1根據(jù)學(xué)校要求做好寒暑假的學(xué)生生活需求服務(wù),對特殊群體等學(xué)生主動關(guān)心和幫扶。對留校過年的學(xué)生鼓勵舉辦適宜的關(guān)懷活動,使他們感受到家的溫暖。8.5.2按照《重大活動餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理規(guī)范》要求,根據(jù)學(xué)校等主辦方工作需求,落實餐飲服務(wù)提供者責(zé)任,保證食品安全。9管理模式與服務(wù)育人9.1管理模式9.1.1應(yīng)用成熟管理模式及智慧化建設(shè)規(guī)范,有效提高運營效率、降低成本費用、提升師生體驗,保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。9.1.2可選擇及實施的先進(jìn)管理模式及智慧化建設(shè)要求:a)“6T”模式:天天處理、天天整合、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進(jìn),鞏固成果,提升管理成效;b)“7S”模式:整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約,規(guī)范現(xiàn)場現(xiàn)物,營造安全、舒適、明亮的工作環(huán)境,提升服務(wù)品質(zhì);c)“五常法”模式:常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律,分開處理、找出原因,定量定置,清潔檢查,立法守法,保持維護(hù),提升工作效率;d)“6D”現(xiàn)場管理:在現(xiàn)場管理中實現(xiàn)整理到位、責(zé)任到位、執(zhí)行到位、培訓(xùn)到位、績效到位、安全到位“六個到位”,創(chuàng)造和維護(hù)良好工作環(huán)境,提升安全水平。e)智慧化建設(shè)要求:以自動化生產(chǎn)設(shè)備、信息
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