2025年人機(jī)交互設(shè)計(jì)專業(yè)考試試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.在用戶體驗(yàn)要素模型中，“按鈕的點(diǎn)擊反饋方式”屬于以下哪個(gè)層次？A.戰(zhàn)略層B.范圍層C.結(jié)構(gòu)層D.表現(xiàn)層答案：D2.某智能手表在用戶跑步時(shí)，通過震動(dòng)而非語音提示配速，主要遵循了以下哪項(xiàng)交互設(shè)計(jì)原則？A.一致性原則B.容錯(cuò)原則C.情境適配原則D.可見性原則答案：C3.眼動(dòng)追蹤實(shí)驗(yàn)中，“首次注視時(shí)間”主要用于分析用戶的：A.視覺搜索效率B.信息加工深度C.注意力分配模式D.記憶留存效果答案：A4.情感化設(shè)計(jì)的三個(gè)層次中，“產(chǎn)品外觀的色彩搭配”主要影響：A.本能層B.行為層C.反思層D.認(rèn)知層答案：A5.基于Fitts定律，為提升手機(jī)鍵盤的輸入效率，最有效的優(yōu)化方式是：A.增大按鍵面積B.縮短按鍵間距C.提高按鍵靈敏度D.增加按鍵反饋強(qiáng)度答案：A（Fitts定律公式為T=a+blog2(D/W+1)，增大W（目標(biāo)寬度）可直接降低時(shí)間T）6.無障礙設(shè)計(jì)中，為色盲用戶優(yōu)化界面時(shí)，最關(guān)鍵的措施是：A.增加對(duì)比度B.使用顏色+圖標(biāo)雙重標(biāo)識(shí)C.擴(kuò)大點(diǎn)擊區(qū)域D.提供語音描述答案：B7.多模態(tài)交互中，“用戶說‘打開空調(diào)’同時(shí)指向空調(diào)”的交互方式屬于：A.協(xié)同模態(tài)B.互補(bǔ)模態(tài)C.冗余模態(tài)D.替代模態(tài)答案：A（協(xié)同模態(tài)指不同模態(tài)共同完成同一任務(wù)，信息相互補(bǔ)充）8.認(rèn)知負(fù)荷理論中，“用戶學(xué)習(xí)新功能操作步驟”產(chǎn)生的負(fù)荷屬于：A.內(nèi)在負(fù)荷B.外在負(fù)荷C.關(guān)聯(lián)負(fù)荷D.記憶負(fù)荷答案：B（外在負(fù)荷由設(shè)計(jì)不當(dāng)?shù)男畔⒊尸F(xiàn)方式導(dǎo)致）9.原型設(shè)計(jì)工具Figma相比Sketch的核心優(yōu)勢是：A.矢量繪圖功能B.實(shí)時(shí)協(xié)作能力C.交互動(dòng)效編輯D.插件生態(tài)豐富度答案：B10.腦機(jī)接口（BCI）交互設(shè)計(jì)中，最需優(yōu)先考慮的限制因素是：A.信號(hào)采集精度B.用戶認(rèn)知負(fù)荷C.設(shè)備穿戴舒適性D.數(shù)據(jù)隱私安全答案：A（信號(hào)精度直接影響交互準(zhǔn)確性，是基礎(chǔ)前提）二、填空題（每空1分，共15分）1.用戶旅程圖（UserJourneyMap）的核心要素包括：接觸點(diǎn)、用戶行為、情緒曲線和________。答案：痛點(diǎn)/機(jī)會(huì)點(diǎn)2.尼爾森十大可用性原則中，“系統(tǒng)狀態(tài)可見性”的反向設(shè)計(jì)問題典型表現(xiàn)為________。答案：無操作反饋/狀態(tài)不更新3.情感計(jì)算（AffectiveComputing）的關(guān)鍵技術(shù)包括________、表情識(shí)別和生理信號(hào)分析。答案：語音情感識(shí)別4.無障礙設(shè)計(jì)的“通用設(shè)計(jì)七原則”中，“________”指設(shè)計(jì)應(yīng)能被不同能力水平的用戶理解。答案：易理解性5.移動(dòng)應(yīng)用的“拇指熱區(qū)”通常指屏幕下方________%的區(qū)域。答案：30-40（或具體數(shù)值32%，根據(jù)最新研究數(shù)據(jù)）6.服務(wù)設(shè)計(jì)中的“觸點(diǎn)地圖”（TouchpointMap）需同時(shí)分析用戶觸點(diǎn)和________觸點(diǎn)。答案：企業(yè)/服務(wù)提供方7.交互設(shè)計(jì)中的“心智模型”（MentalModel）是指用戶對(duì)產(chǎn)品________的認(rèn)知表征。答案：工作原理/操作邏輯8.多目標(biāo)追蹤（MOT）實(shí)驗(yàn)常用于研究用戶的________能力。答案：注意力分配9.漸進(jìn)式增強(qiáng)（ProgressiveEnhancement）設(shè)計(jì)策略的三個(gè)層次是：基礎(chǔ)功能、________和增強(qiáng)體驗(yàn)。答案：核心功能（或“進(jìn)階功能”，需根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定義確認(rèn)）10.虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）交互中，“暈動(dòng)癥”的主要誘因是________與視覺反饋的沖突。答案：前庭覺11.設(shè)計(jì)系統(tǒng)（DesignSystem）的核心組成包括：設(shè)計(jì)語言、________和組件庫。答案：模式規(guī)范12.用戶畫像（Persona）的關(guān)鍵信息應(yīng)包含：基本屬性、行為特征、________和痛點(diǎn)需求。答案：目標(biāo)動(dòng)機(jī)13.眼動(dòng)儀的主要技術(shù)參數(shù)包括：采樣率、________和空間分辨率。答案：精度（或“定位精度”）14.語音交互設(shè)計(jì)中，“對(duì)話流”（DialogFlow）的設(shè)計(jì)需重點(diǎn)關(guān)注________和容錯(cuò)處理。答案：上下文連貫性15.生成式AI在交互設(shè)計(jì)中的典型應(yīng)用場景包括：________、原型生成和用戶需求分析。答案：設(shè)計(jì)方案推薦（或“創(chuàng)意生成”）三、簡答題（每題8分，共32分）1.請(qǐng)解釋“用戶中心設(shè)計(jì)（UCD）”的核心流程，并說明每個(gè)階段的關(guān)鍵產(chǎn)出物。答案：用戶中心設(shè)計(jì)的核心流程包括：（1）用戶研究：通過訪談、觀察、問卷等方法收集用戶需求，產(chǎn)出用戶畫像、需求文檔；（2）需求分析：提煉核心需求，產(chǎn)出功能優(yōu)先級(jí)矩陣、用戶任務(wù)流；（3）原型設(shè)計(jì)：從低保真到高保真逐步迭代，產(chǎn)出線框圖、交互原型；（4）可用性測試：通過實(shí)驗(yàn)室測試或?qū)嵉販y試收集反饋，產(chǎn)出測試報(bào)告、問題清單；（5）迭代優(yōu)化：根據(jù)測試結(jié)果調(diào)整設(shè)計(jì)，產(chǎn)出最終設(shè)計(jì)方案。每個(gè)階段需持續(xù)用戶參與，確保設(shè)計(jì)符合真實(shí)需求。2.列舉并說明三種常用的用戶研究方法及其適用場景。答案：（1）深度訪談：適用于探索用戶深層需求（如新產(chǎn)品概念驗(yàn)證），通過一對(duì)一開放式提問獲取詳細(xì)動(dòng)機(jī)；（2）情境觀察：適用于研究用戶實(shí)際使用行為（如家庭智能設(shè)備使用），在自然場景中記錄真實(shí)操作；（3）定量問卷：適用于驗(yàn)證假設(shè)或統(tǒng)計(jì)用戶特征（如功能使用率調(diào)查），通過結(jié)構(gòu)化問題收集大規(guī)模數(shù)據(jù)；（4）卡片分類：適用于信息架構(gòu)設(shè)計(jì)（如APP菜單規(guī)劃），讓用戶對(duì)內(nèi)容分類以確定合理結(jié)構(gòu)（任意三種即可，需結(jié)合場景說明）。3.無障礙設(shè)計(jì)中，如何為視障用戶優(yōu)化手機(jī)閱讀類應(yīng)用？請(qǐng)從交互、視覺、聽覺三個(gè)維度提出具體措施。答案：交互維度：確保所有功能可通過屏幕閱讀器（如TalkBack）操作，提供語音導(dǎo)航快捷鍵；視覺維度：文字對(duì)比度不低于4.5:1（AA級(jí)標(biāo)準(zhǔn)），避免僅依賴顏色傳遞信息（如用圖標(biāo)+文字提示）；聽覺維度：為圖片/圖表提供詳細(xì)語音描述（Alt文本），重要操作提供語音反饋（如“下載完成”提示）。此外需支持大字體模式，鍵盤導(dǎo)航可順序訪問所有控件。4.對(duì)比分析“自上而下”與“自下而上”兩種交互設(shè)計(jì)策略的差異，并舉例說明適用場景。答案：自上而下策略從整體架構(gòu)出發(fā)，先定義系統(tǒng)目標(biāo)和功能框架，再細(xì)化具體交互（如設(shè)計(jì)智能汽車中控系統(tǒng)，先確定主菜單結(jié)構(gòu)再設(shè)計(jì)子功能）；自下而上策略從具體場景或用戶任務(wù)出發(fā)，逐步整合形成整體設(shè)計(jì)（如設(shè)計(jì)外賣APP，先優(yōu)化“下單”流程再擴(kuò)展至“評(píng)價(jià)”“退款”等模塊）。前者適合結(jié)構(gòu)復(fù)雜、功能明確的系統(tǒng)，后者適合需求模糊、需快速驗(yàn)證的場景。四、案例分析題（18分）某公司開發(fā)了一款“老年人智能健康手表”，主要功能包括：心率/血壓監(jiān)測、跌倒檢測、一鍵呼叫、用藥提醒。在首輪用戶測試中發(fā)現(xiàn)以下問題：（1）部分老年用戶無法準(zhǔn)確找到“一鍵呼叫”按鈕；（2）用藥提醒的震動(dòng)反饋常被忽略；（3）心率異常提示的文字信息過小，老花眼用戶看不清。請(qǐng)結(jié)合人機(jī)交互設(shè)計(jì)原則，分析問題原因并提出改進(jìn)方案。答案：問題分析：（1）“一鍵呼叫”按鈕定位困難：違反“可見性原則”，按鈕可能位置不突出或標(biāo)識(shí)不清晰；老年用戶認(rèn)知能力下降，對(duì)抽象圖標(biāo)理解困難。（2）震動(dòng)反饋被忽略：違反“情境適配原則”，老年人觸覺敏感度降低，單一震動(dòng)反饋強(qiáng)度不足；未考慮使用場景（如外出時(shí)環(huán)境噪音大）。（3）文字信息過?。哼`反“易讀性原則”，未適配老花眼用戶的視覺特性，文字大小、對(duì)比度不符合無障礙標(biāo)準(zhǔn)。改進(jìn)方案：（1）按鈕優(yōu)化：將“一鍵呼叫”按鈕設(shè)計(jì)為獨(dú)立物理按鍵（非屏幕虛擬鍵），放置于手表右側(cè)上方（符合大多數(shù)用戶右手操作習(xí)慣），按鍵表面增加凸點(diǎn)紋理（觸覺提示），按鈕旁標(biāo)注大字體“緊急呼叫”文字。（2）提醒方式升級(jí)：采用“震動(dòng)+語音”雙重反饋（如“您該服藥了”），震動(dòng)強(qiáng)度可調(diào)（提供強(qiáng)、中、弱三檔）；增加LED閃爍提醒（紅色光源，頻率1Hz），確保在靜音或震動(dòng)感知弱時(shí)仍能注意到。（3）信息展示優(yōu)化：心率異常提示文字采用24pt以上大字體（iOS標(biāo)準(zhǔn)老年模式為28pt），文字顏色與背景對(duì)比度≥7:1（AAA級(jí)標(biāo)準(zhǔn)）；同時(shí)增加語音播報(bào)（如“心率120次/分，偏高”），減少視覺依賴。補(bǔ)充措施：在設(shè)置中增加“老年模式”開關(guān)，開啟后自動(dòng)放大所有文字、簡化界面（僅保留核心功能圖標(biāo)），提供語音引導(dǎo)設(shè)置（如“點(diǎn)擊屏幕中央進(jìn)入設(shè)置”）。五、設(shè)計(jì)題（15分）請(qǐng)為“社區(qū)共享廚房”設(shè)計(jì)交互方案，目標(biāo)用戶為25-45歲的都市白領(lǐng)，核心需求是：快速找到可用廚房時(shí)段、查看設(shè)備配置、完成預(yù)約支付、獲取使用指南。要求：（1）包含用戶需求分析步驟；（2）繪制關(guān)鍵頁面的信息架構(gòu)圖（文字描述即可）；（3）設(shè)計(jì)至少3個(gè)核心交互場景的流程圖；（4）提出2項(xiàng)可用性測試的具體方法。答案：（1）用戶需求分析步驟：①初級(jí)調(diào)研：通過問卷收集用戶使用場景（如家庭聚餐、烘焙教學(xué)）、關(guān)注因素（設(shè)備齊全度、清潔度、價(jià)格）、痛點(diǎn)（預(yù)約流程復(fù)雜、設(shè)備信息不透明）；②深度訪談：選取10名典型用戶（25-30歲烘焙愛好者、35-45歲家庭主婦），了解具體使用習(xí)慣（如偏好晚間18-20點(diǎn)、需要烤箱/咖啡機(jī)等設(shè)備）；③需求優(yōu)先級(jí)排序：使用KANO模型區(qū)分基本需求（設(shè)備信息準(zhǔn)確）、期望需求（預(yù)約提醒）、興奮需求（共享食材庫），確定核心需求為“時(shí)段查詢-設(shè)備查看-預(yù)約支付-使用指南”。（2）關(guān)鍵頁面信息架構(gòu)：首頁→（頂部）位置篩選/時(shí)間篩選→（中部）廚房列表（卡片式展示：圖片、位置、設(shè)備標(biāo)簽、剩余時(shí)段、價(jià)格）→（底部）導(dǎo)航欄（首頁/我的預(yù)約/消息/個(gè)人中心）；廚房詳情頁→（頂部）輪播圖（廚房環(huán)境、設(shè)備特寫）→（中部）設(shè)備清單（圖標(biāo)+文字，標(biāo)注“可用”/“維修中”）→時(shí)段日歷（綠色標(biāo)注可用，灰色已預(yù)約）→價(jià)格說明（按小時(shí)計(jì)費(fèi)）→（底部）“立即預(yù)約”按鈕；預(yù)約確認(rèn)頁→選擇時(shí)段（彈出時(shí)間軸滑塊）→填寫人數(shù)→閱讀使用規(guī)則（勾選確認(rèn)）→支付方式選擇（微信/支付寶）→提交訂單；使用指南頁→視頻教程（設(shè)備操作）→圖文說明（清潔要求、物品存放）→聯(lián)系客服（緊急問題）。（3）核心交互場景流程圖：場景1：查找可用廚房→首頁篩選位置（定位當(dāng)前社區(qū)）→選擇日期（明天）→系統(tǒng)推薦3個(gè)廚房→點(diǎn)擊進(jìn)入詳情頁→查看設(shè)備（確認(rèn)有烤箱）→返回列表比較價(jià)格→選擇性價(jià)比最高的→進(jìn)入預(yù)約頁。場景2：修改預(yù)約→“我的預(yù)約”頁面→找到待使用訂單→點(diǎn)擊“修改時(shí)段”→系統(tǒng)提示可改時(shí)間范圍（提前24小時(shí)）→選擇新時(shí)段→確認(rèn)修改→收到短信通知。場景3：查看使用指南→完成支付后→彈出“是否需要使用指南”提示→點(diǎn)擊“是”→跳轉(zhuǎn)至指南頁→滑動(dòng)查看視頻（點(diǎn)擊“烤箱操作”標(biāo)簽→播放對(duì)應(yīng)教程）→返回訂單頁。（4）可用