2024年11月江門市直遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、你是火車站行李安檢人員，春運期間，有一位身材瘦小的女旅客，行李過大無法放到安檢臺上進行安檢，這時后面的一位旅客上前插隊，稱要趕火車，時間來不及了。引起其他旅客的不滿，有的旅客也稱著急趕車，你怎么辦?

【答案】：作為火車站行李安檢人員，面對這種情況，我會采取以下措施解決。首先，我會立即制止插隊行為并向插隊旅客表明春運期間大家都趕時間，但插隊是不文明且違反秩序的行為，請其到后面排隊，安撫其他旅客的不滿情緒，承諾會加快安檢速度，保障大家順利乘車。對于行李過大的瘦小女旅客，我會尋求同事幫助，將她的行李抬到安檢臺上進行安檢。如果行李實在無法通過安檢臺，我會使用手持安檢設(shè)備對行李進行檢查，確保不耽誤安檢進度。在后續(xù)工作中，我會合理安排人力，提高安檢效率，同時加強秩序維護，避免類似情況再次發(fā)生，保障旅客安全、有序出行。

【解析】為百姓服務，保護公民財產(chǎn)和生命安全是火車站行李安檢處人員的工作職責，春運期間客流量大、工作任務相對繁重是我們必須面對的，而且由于乘客眾多、歸家心切、行李較多等沖突時有發(fā)生，因此面對這種情況要冷靜處理，想盡辦法維持安檢秩序，保證乘客安全回家。第一，秩序在公共場合非常重要，因此要制止旅客插隊行為，避免激化更大矛盾。在制止的過程中，要注意文明態(tài)度，講明秩序的重要性當然也表示理解歸家心切。第二，維護其他乘客秩序，安撫乘客不滿情緒。請大家依次安檢，這邊抓緊妥善處理，不會耽誤大家乘車。第三，馬上幫助身材瘦小旅客重新整理行李放置到安檢臺上;如果行李過大，請同事幫助及時拆解分批次放置在安檢臺上;第四，持續(xù)維護安檢秩序，保持排隊依次安檢。第五，請求同事協(xié)助。對于排隊人員告知做好行李的整理，避免在安檢的時候耽擱時間。第六，安檢的過程中時刻關(guān)注排隊情況，如果出現(xiàn)插隊及時制止，避免發(fā)生矛盾沖突。安檢工作事小，責任大。用耐心、愛心、責任心，為百姓的歸家之路保駕護航。"2、請結(jié)合漫畫，談談你的看法。

【答案】：對于社區(qū)而言，領(lǐng)補貼的老人眾多，如果一個個打電話通知確實很耗費精力。而讓老年人通過加入QQ群來通知他們領(lǐng)補貼，的確更方便、更快捷。社區(qū)工作人員的意圖和出發(fā)點是好的.但對于老人而言，尤其是對高齡老人來說卻顯得勉為其難。老年人群囿于習慣和精力、眼力所限，絕大多數(shù)不會上網(wǎng)，甚至不會用手機，以“聊QQ”方式來通知老人領(lǐng)補貼，實在是強人所難。新的時代背景下，在社區(qū)管理和服務上，催生了一些新生的事物。比如，很多社區(qū)實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理，一些新的設(shè)施設(shè)備的引進，一些高新技術(shù)產(chǎn)品的購買，等等，方便了社區(qū)管理與服務工作。但在引進新的理念和新生事物之時，社區(qū)也要考慮到養(yǎng)老服務帶有一定的特殊性。僵化地照搬其他社會服務，無法解決好老年人的訴求，也不可能真正提升服務質(zhì)量。所以，對社區(qū)而言，在用現(xiàn)代管理和技術(shù)手段提升工作效率的同時，也應具體情況具體分析。對絕大多數(shù)老年人而言，“傳統(tǒng)的就是最好的”“習慣了的就是最優(yōu)的”，如果能夠秉持這樣一種心態(tài)，才是做好社區(qū)養(yǎng)老服務的前提。所以，在社區(qū)養(yǎng)老服務上，在發(fā)放老齡補貼上，并不是形式越新穎越好，更不是服務技術(shù)“越先進”越好，而是服務“越靠前”越好。多用傳統(tǒng)方式靠前服務，多與老年人交流溝通，尊重老年人的習慣，以老年人的角度換位思考問題，才是提升服務的根本。只有在為老年人提供公共服務時，把老年人可能遇到的困難想得多一些，寧肯多耗費一些精力、多一些麻煩，也要讓老人感到更舒心、更方便。

【解析】該漫畫圍繞社區(qū)以加入QQ群方式通知老人領(lǐng)補貼這一現(xiàn)象展開，可從以下方面進行分析：社區(qū)做法的積極意義社區(qū)領(lǐng)補貼老人眾多，逐個電話通知耗精力。通過讓老人加入QQ群通知領(lǐng)補貼，體現(xiàn)了社區(qū)在管理和服務中嘗試運用新方式、新技術(shù)，目的是提高工作效率，使通知更方便快捷，其意圖和出發(fā)點是值得肯定的。這也反映出在新時代背景下，社區(qū)在管理和服務上積極引入新生事物，如網(wǎng)絡(luò)化管理、新設(shè)施設(shè)備和高新技術(shù)產(chǎn)品等，有助于提升社區(qū)整體管理與服務水平。社區(qū)做法存在的問題對于老人群體，尤其是高齡老人來說，加入QQ群領(lǐng)補貼的方式顯得勉為其難。由于老年人群受習慣、精力和眼力的限制，絕大多數(shù)不會上網(wǎng)甚至不會使用手機，這種“聊QQ”的通知方式脫離了老年人群的實際情況，是一種不恰當?shù)摹耙坏肚小弊龇?。這表明社區(qū)在引進新的理念和新生事物時，沒有充分考慮到養(yǎng)老服務的特殊性，僵化地照搬其他社會服務模式，既無法有效解決老年人的訴求，也難以真正提升服務質(zhì)量。問題產(chǎn)生的原因社區(qū)在推進管理和服務創(chuàng)新過程中，缺乏對服務對象的深入了解，沒有充分考慮到老年群體的特殊需求和實際情況。在引進新方式時，沒有進行充分的調(diào)研和論證，沒有平衡好工作效率提升和滿足老年人需求之間的關(guān)系，過于注重形式和技術(shù)的新穎性，而忽視了服務的本質(zhì)。解決問題的建議社區(qū)在運用現(xiàn)代管理和技術(shù)手段提升工作效率的同時，應堅持具體情況具體分析的原則。在社區(qū)養(yǎng)老服務中，要認識到對于絕大多數(shù)老年人來說，“傳統(tǒng)的就是最好的”“習慣了的就是最優(yōu)的”。因此，要秉持尊重老年人習慣、以老年人為中心的服務心態(tài)，這是做好社區(qū)養(yǎng)老服務的前提。在發(fā)放老齡補貼等服務工作中，不應單純追求形式新穎和技術(shù)先進，而應強調(diào)服務“越靠前”越好。社區(qū)工作人員應多用傳統(tǒng)方式，加強與老年人的交流溝通，站在老年人的角度換位思考，把老年人可能遇到的困難想得多一些，寧肯自身多耗費精力、多一些麻煩，也要讓老人感到更舒心、更方便，從而真正提升服務質(zhì)量。"3、年輕干部應警惕哪些“不良性格”?

【答案】：在現(xiàn)實生活中,體現(xiàn)在部分年輕干部身上的不良性格主要有四種。(1)自負。年輕干部的自負性格容易導致與同志問關(guān)系的疏遠,并兇此堵塞言路,不利于廣納諫言、促進工作,不利于個人權(quán)威的樹立?？朔载撔愿?首先要弄清楚自尊、自信與自負的區(qū)別,注意真正自覺地認真履行老一輩革命家關(guān)于“謙虛謹慎,戒驕戒躁”的訓導,其次要深刻反省自己思考問題、對待眾人的出發(fā)點和立足點。尤其是要克服凡事總是想“獨樹一幟”的偏執(zhí)心態(tài)。(2)浮躁。不能樹立正確的政績觀、不能妥善處理好“三把火”與“一路燈”的關(guān)系,是形成浮躁之氣的主要原因。年輕干部年富力強,工作干勁足,但如果總是急切地想要出政績,急匆匆許愿,慌忙忙辦事,結(jié)果往往會事與愿違。因此,年輕干部在具體的工作中要把“腳踏實地,真抓實干”作為自己的從政箴言,扎扎實實抓好各項具體丁作。(3)冷峭。一些年輕干部在自身角色發(fā)生變化之后,往往會產(chǎn)生一些錯誤認識。①認為自己身為領(lǐng)導,只有與下屬保持距離,才能維護形象、維護權(quán)威,而這種距離的保持要靠不茍言笑、滿臉深沉才能辦得到。②認為領(lǐng)導者要成大事立大業(yè),必須牢牢控制局勢,不容他人侵犯和動搖,“鐵腕作風”應該成為自己的必要選擇。表現(xiàn)在工作中就是缺乏民主意識,容易剛愎自用,以強調(diào)集中排斥民主,導致班子內(nèi)部空氣凝滯,缺乏活力,領(lǐng)導集體的整體效能發(fā)揮不出來。年輕干部必須不斷加強自身的修養(yǎng),不斷調(diào)適自己的角色意識,靠實績確立自己的權(quán)威形象。(4)綿軟。有時甚至期令夕改,令下屬左右為難;有時一個可以立即拍板的問題卻要左研究、右商量,無形中增大了

【解析】該面試題旨在考察考生對年輕干部應警惕的“不良性格”的認知以及如何克服這些不良性格，這對于年輕干部更好地履行職責、開展工作具有重要意義。以下是對該題的具體解析：不良性格類型及危害1.自負：自負會致使年輕干部與同志關(guān)系疏遠，言路堵塞，既不利于廣泛聽取諫言以促進工作，也不利于樹立個人權(quán)威。這體現(xiàn)了年輕干部在人際交往和工作開展方面因性格問題可能遭遇的阻礙，反映出其對自身與他人關(guān)系認知的偏差，以及對工作協(xié)作和權(quán)威樹立方式的誤解。2.浮躁：不能樹立正確政績觀，處理不好“三把火”與“一路燈”的關(guān)系，引發(fā)浮躁之氣。年輕干部雖干勁足，但急切求政績、匆忙行事往往事與愿違。這凸顯了年輕干部在工作態(tài)度和目標追求上存在的問題，過度追求政績而忽視工作實際效果和可持續(xù)性，容易導致工作質(zhì)量下降。3.冷峭：部分年輕干部在角色轉(zhuǎn)變后有錯誤認知，一是認為與下屬保持距離需不茍言笑來維護形象和權(quán)威，二是認為應采取“鐵腕作風”控制局勢，剛愎自用，排斥民主，使班子內(nèi)部缺乏活力，整體效能難以發(fā)揮。這反映出年輕干部在領(lǐng)導角色認知和團隊管理上的誤區(qū)，未能正確把握領(lǐng)導權(quán)威與民主協(xié)作的平衡。4.綿軟：表現(xiàn)為期令夕改，決策時猶豫不決，增加了問題解決的不確定性和工作執(zhí)行的難度，影響工作效率和團隊執(zhí)行力。這體現(xiàn)了年輕干部在決策能力和果斷性方面的欠缺，無法為團隊提供明確的方向和穩(wěn)定的指導。應對措施1.克服自負：年輕干部要明確自尊、自信與自負的區(qū)別，切實履行“謙虛謹慎，戒驕戒躁”的訓導，深刻反省自身思考問題和對待眾人的出發(fā)點與立足點，克服“獨樹一幟”的偏執(zhí)心態(tài)。通過正確認知自身和他人，保持謙虛態(tài)度，以理性客觀的方式對待工作和人際關(guān)系。2.克服浮躁：要把“腳踏實地，真抓實干”作為從政箴言，扎實抓好各項具體工作。這要求年輕干部樹立正確的政績觀，注重工作的實際成效和長遠發(fā)展，避免急功近利，從實際出發(fā)，穩(wěn)扎穩(wěn)打地推進工作。3.克服冷峭：需要不斷加強自身修養(yǎng)，調(diào)適角色意識，依靠工作實績來確立權(quán)威形象。年輕干部應正確認識領(lǐng)導角色，摒棄錯誤觀念，注重團隊協(xié)作和民主管理，以實際工作成果贏得他人認可和尊重。4.克服綿軟：雖然給定材料未完整闡述克服綿軟性格的對策，但可以推測年輕干部需要增強決策的果斷性和堅定性，提高自身的領(lǐng)導能力和決策水平，避免優(yōu)柔寡斷和反復無常。年輕干部只有警惕并克服這些不良性格，才能提升自身綜合素質(zhì)，更好地服務群眾、推動工作，以積極健康的心態(tài)和正確的行為方式履行公務員職責。4、有一個皇帝夢見自己的牙齒都掉了，第二天他問左右的大臣，這個夢預兆著什么?有位大臣說：“這個夢預兆著陛下周圍的人都比陛下先死。”皇帝聽后一想，不對勁：這不是在詛咒我成為孤家寡人嗎?周圍的人都死了，我這個皇帝怎么當?于是大怒，斬殺了這位大臣。另外一位大臣說：“恭喜陛下，陛下將比您身邊的人長壽。”皇帝一聽長壽就高興了，還給其升了職。通過這個故事，你得到什么啟示?

【答案】：該故事給我們帶來諸多啟示，對公務員工作極具借鑒意義。其一，溝通交流要注重方式方法。同樣的意思，不同表達會有不同效果。在工作中與群眾、同事交流時，應避免直來直去，要以委婉、恰當方式表達觀點，以便對方更好接受，避免引發(fā)不必要的誤解和沖突。其二，思考問題要全面?；实勐牭降谝环N說法時只看到負面，未從另一角度思考。公務員在工作中會面臨復雜情況，要綜合考量各種因素，從不同角度分析問題，才能做出科學合理決策。其三，要保持良好心態(tài)。面對工作中的不同意見和情況，不能像皇帝那樣輕易發(fā)怒，應冷靜客觀應對，以積極心態(tài)尋求解決辦法，推動工作順利開展。

【解析】這則故事表明同一個意思可以有多種不同的表達方式，不同的表達可以達到完全相反的效果，從而告訴我們恰當、巧妙的語言表達的重要性，提醒我們要注意加強自己的語言表達素養(yǎng)。故事中前一個大臣因為自己一句話丟掉性命，而后者換了一種表達方式，反而獲得獎勵。其實生活中，我們也經(jīng)常會看到，有時候一句話可以化干戈為玉帛，也可以讓朋友變成仇人，可以成敗垂成，更可以改變?nèi)松?，因此，我們可以說能說會道是一種立足社會的能力。它能夠使你的難成之事心想事成，從而讓你在社會中出處順利;它能夠使你在緊要關(guān)頭化險為夷，從而讓你在人際交往中事事如意，在商戰(zhàn)中左右逢源;它能夠使你迅速服從他人，從而贏得與他人寶貴的合作機遇;它能夠使你受到領(lǐng)導的重視，得到同輩的尊重和贏得下級的擁戴，從而讓你的事業(yè)錦上添花，一帆風順。人生要提高質(zhì)量，說話就需要提高水平。時至今日，語言已成為人際交往中最重要的方式，說話更是人際溝通中最不可缺少的工具。提高說話水平，掌握語言藝術(shù)，已發(fā)展成為如今成功人士必備的能力。成功者曾經(jīng)這樣總結(jié)：“全憑自己的能說會道”;而失敗者曾這樣歸納：“都怨自己這張嘴”，可見說話水平高低，直接影響著人生的得失與成敗。因此我們必須努力提高說話的水平，掌握高水平的語言技能。我們?nèi)魏稳硕疾豢赡苁翘焐恼Z言大師，所以說話水平技巧只能是在學習中不斷提升，在實踐中不斷增強，只要運用其中的方法和技巧，任何人都可以自如地駕馭語言能力，瀟灑從容的與他人交流。"5、一份機密文件不見了,當你準備向領(lǐng)導報告,第2天有出現(xiàn)在你的抽屜里。如何處理這件事?

【答案】：1、我認為還是要向領(lǐng)導報告這份文件失蹤的事,并向領(lǐng)導檢討自己的過失。機密文件涉及到國家或部門機密,因此他的發(fā)放和傳閱是很嚴肅的,不相干的人是不能看到的,否則將構(gòu)成犯罪。2、追查資料被何人傳閱過,有什么人接觸過資料,保證資料內(nèi)容不落入別有用心的人手中。并向領(lǐng)導報告,請示處理意見。3、深刻檢討自己的工作過失,提高對保密工作的認識,嚴格按照單位的資料歸檔管理制度辦理,沒有相關(guān)規(guī)定的可以向領(lǐng)導提出建議。

【解析】這是一道考查考生面對突發(fā)緊急情況處理能力和責任意識的公務員面試題。核心在于處理機密文件失蹤又重現(xiàn)這一特殊事件，重點考查考生對保密工作的重視程度、解決實際問題的能力以及向領(lǐng)導匯報和承擔責任的意識。答題要點分析1.及時匯報與自我檢討：發(fā)現(xiàn)機密文件失蹤后，即便文件第二天又重新出現(xiàn)在抽屜里，仍要第一時間向領(lǐng)導報告此事，并誠懇檢討自身在文件保管過程中的過失。因為機密文件關(guān)系到國家或部門的重要機密，其發(fā)放與傳閱有嚴格規(guī)定，任何不當操作可能會造成嚴重后果。這體現(xiàn)了考生的責任意識和對保密工作的重視。2.開展追查工作：迅速排查資料被傳閱和接觸的情況