中國銀行邵陽市邵陽縣2025秋招無領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例庫1.開放式問題（1題，10分）題目：假設(shè)你是一名中國銀行邵陽縣支行的新員工，近期縣里推動“鄉(xiāng)村振興金融支持計劃”，要求每季度走訪至少10戶小微企業(yè)，提供信貸咨詢。但部分企業(yè)對銀行信貸政策存在誤解，導(dǎo)致合作意愿低。請結(jié)合邵陽縣的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)（如煙草、農(nóng)產(chǎn)品加工、鄉(xiāng)村旅游等），設(shè)計一個小組推廣方案，說服企業(yè)了解并接受銀行支持。要求：1.提出至少3個溝通策略；2.列出針對不同類型企業(yè)（如農(nóng)戶、加工廠、合作社）的差異化方案；3.說明如何通過本地化服務(wù)（如方言溝通、實地考察）增強(qiáng)信任。2.兩難問題（1題，10分）題目：邵陽縣某農(nóng)產(chǎn)品合作社急需資金擴(kuò)大規(guī)模，但財務(wù)報表顯示負(fù)債率較高。中國銀行邵陽縣支行有兩種貸款方案：-方案A：提供短期信用貸款，利率較低但要求抵押物；-方案B：提供無抵押的供應(yīng)鏈金融，利率稍高但需企業(yè)提供詳細(xì)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)。作為小組，需在“控制風(fēng)險”與“扶持小微企業(yè)”之間權(quán)衡，選擇最優(yōu)方案并說明理由。要求：1.分析兩種方案的利弊；2.提出風(fēng)險控制措施；3.說明如何平衡銀行利益與企業(yè)需求。3.操作性問題（1題，10分）題目：邵陽縣計劃推廣“數(shù)字銀行助農(nóng)”項目，要求在一個月內(nèi)覆蓋20個行政村。小組需設(shè)計一個落地方案，包括：1.宣傳方式（結(jié)合當(dāng)?shù)亓?xí)慣，如趕集、村廣播）；2.服務(wù)內(nèi)容（如手機(jī)銀行開戶指導(dǎo)、小額信貸申請）；3.預(yù)期效果評估指標(biāo)（如開戶率、業(yè)務(wù)辦理量）。要求：1.方案需體現(xiàn)“接地氣”和“效率優(yōu)先”；2.列出可能遇到的困難及解決方案。4.資源分配問題（1題，10分）題目：中國銀行邵陽縣支行現(xiàn)有3名客戶經(jīng)理，需分配到三個重點(diǎn)領(lǐng)域：-A領(lǐng)域：傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)貸款（需求大但利潤低）；-B領(lǐng)域：新能源項目（政策扶持但競爭激烈）；-C領(lǐng)域：縣域消費(fèi)信貸（風(fēng)險高但增長快）。小組需分配人員并說明理由，確保資源最大化利用。要求：1.說明分配依據(jù)（如個人專長、領(lǐng)域潛力）；2.提出如何動態(tài)調(diào)整分配方案；3.討論如何激勵員工積極性。5.矛盾沖突問題（1題，10分）題目：某小組負(fù)責(zé)邵陽縣“縣域普惠金融宣傳周”活動，成員A主張“傳統(tǒng)宣講+進(jìn)村入戶”，成員B堅持“線上直播+短視頻”，雙方爭執(zhí)不下。作為組長，需協(xié)調(diào)分歧并制定最終方案。要求：1.分析兩種方式的優(yōu)劣勢；2.提出融合方案（如線上線下結(jié)合）；3.說明如何處理團(tuán)隊內(nèi)部矛盾。6.案例分析問題（1題，10分）題目：邵陽縣某煙草加工廠因設(shè)備老化申請技改貸款，但銀行發(fā)現(xiàn)其環(huán)保檢測不達(dá)標(biāo)。小組需討論：1.是否放貸？若放貸需附加哪些條件；2.如何說服企業(yè)配合環(huán)保整改；3.結(jié)合中國銀行社會責(zé)任理念，提出長期合作建議。要求：1.基于銀保監(jiān)會合規(guī)要求進(jìn)行分析；2.列出風(fēng)險控制清單；3.體現(xiàn)“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)”與“綠色金融”的平衡。答案與解析1.開放式問題（10分）參考答案：1.溝通策略：-政策解讀會：邀請縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局專家聯(lián)合講解普惠金融政策，用本地案例說明貸款用途（如煙草種植補(bǔ)貼、農(nóng)產(chǎn)品加工貼息）。-“金融+農(nóng)業(yè)”沙龍：邀請成功合作的企業(yè)分享經(jīng)驗，突出銀行配套服務(wù)（如農(nóng)時貸款、季節(jié)性還款）。-上門“一對一”咨詢：針對合作社主設(shè)計“方言話信貸”話術(shù)，結(jié)合實地考察建立信任。2.差異化方案：-農(nóng)戶：推廣“煙葉貸”“訂單貸”，抵押條件放寬至煙草合同或預(yù)期收益；-加工廠：提供供應(yīng)鏈貸，以原材料或成品為質(zhì)押，結(jié)合電商平臺數(shù)據(jù)增信；-合作社：聯(lián)合供銷社建立“信用共同體”，集體擔(dān)保降低個體風(fēng)險。3.本地化服務(wù)：-方言溝通：錄制本地話貸款宣傳音頻，聘請熟悉鄉(xiāng)鎮(zhèn)情況的信貸員；-實地服務(wù)：在煙葉晾曬場、農(nóng)產(chǎn)品市場設(shè)立臨時服務(wù)點(diǎn)。解析：此題考察應(yīng)變能力與行業(yè)知識，需結(jié)合邵陽縣特色產(chǎn)業(yè)設(shè)計精準(zhǔn)方案，避免空泛。2.兩難問題（10分）參考答案：1.利弊分析：-方案A：低利率降低成本，但抵押物可能影響銀行資產(chǎn)質(zhì)量；-方案B：無抵押擴(kuò)大覆蓋，但高利率可能流失客戶，數(shù)據(jù)需求增加運(yùn)營成本。2.風(fēng)險控制：-抵押物替代：允許以訂單合同、政府補(bǔ)貼證明等替代實物抵押；-動態(tài)監(jiān)控：通過供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)實時預(yù)警逾期風(fēng)險。3.平衡策略：-分層定價：對核心企業(yè)執(zhí)行優(yōu)惠利率，對初創(chuàng)企業(yè)適當(dāng)提高利率；-政府增信：爭取縣財政提供擔(dān)保基金，降低銀行風(fēng)險敞口。解析：關(guān)鍵在于體現(xiàn)“風(fēng)險-收益”權(quán)衡，結(jié)合地方政策優(yōu)化方案。3.操作性問題（10分）參考答案：1.宣傳方式：-趕集日活動：設(shè)置“信貸咨詢車”，派信貸員攜帶平板電腦現(xiàn)場辦理；-村廣播宣傳：錄制方言版貸款政策歌謠，每天早中晚播放。2.服務(wù)內(nèi)容：-“口袋銀行”教學(xué)：組織“老人培訓(xùn)班”，手把手演示轉(zhuǎn)賬、貸款申請；-政府聯(lián)動：與鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技站合作，將貸款服務(wù)嵌入技術(shù)指導(dǎo)環(huán)節(jié)。3.評估指標(biāo)：-月度開戶率（目標(biāo)50%）；-業(yè)務(wù)辦理量（每村至少10筆）；-用戶滿意度（通過電話回訪統(tǒng)計）。解析：題目強(qiáng)調(diào)“落地感”，需突出農(nóng)村場景的便捷性。4.資源分配問題（10分）參考答案：1.分配方案：-A領(lǐng)域1人：擅長傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的信貸員負(fù)責(zé)，降低抵押門檻；-B領(lǐng)域1人：熟悉政策研究的信貸員，重點(diǎn)挖掘新能源項目；-C領(lǐng)域1人：年輕客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)線上消費(fèi)貸，利用社交能力拓展客戶。2.動態(tài)調(diào)整：-季度復(fù)盤：根據(jù)業(yè)務(wù)增長調(diào)整人員配置（如B領(lǐng)域遇冷則抽調(diào)至C領(lǐng)域）；-交叉培訓(xùn)：讓信貸員輪崗，增強(qiáng)綜合能力。3.激勵機(jī)制：-業(yè)績階梯獎勵：完成基礎(chǔ)指標(biāo)后提高利率分成；-榮譽(yù)體系：設(shè)立“鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)獎”。解析：題目考察宏觀規(guī)劃能力，需兼顧短期執(zhí)行與長期發(fā)展。5.矛盾沖突問題（10分）參考答案：1.融合方案：-線上引流線下：直播介紹貸款政策，進(jìn)村后提供紙質(zhì)材料與紙質(zhì)填單表；-分工協(xié)作：成員A主線下，成員B負(fù)責(zé)線上，數(shù)據(jù)互通。2.處理矛盾：-共識會議：明確活動目標(biāo)（如覆蓋200戶），各自方案需服務(wù)此目標(biāo)；-角色輪換：下次活動讓成員B主導(dǎo)，增強(qiáng)參與感。解析：重點(diǎn)在于“求同存異”，將分歧轉(zhuǎn)化為互補(bǔ)。6.案例分析問題（10分）參考答案：1.是否放貸？-附加條件：要求企業(yè)限期整改，提供環(huán)保檢測報告，并引入第三方監(jiān)管；-分批放款：首筆資金用于環(huán)保設(shè)備采購，驗收合格后放完余款。2.說服企業(yè)：-合規(guī)風(fēng)險警示：告知環(huán)保不達(dá)標(biāo)可能被停產(chǎn)整頓；-銀行配套支持：提供