物業(yè)服務(wù)水電費(fèi)收費(fèi)公告尊敬的全體業(yè)主及住戶：

大家好！根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，以及本小區(qū)業(yè)主大會(huì)的決議，物業(yè)管理服務(wù)中心現(xiàn)就本小區(qū)水電費(fèi)收費(fèi)事宜進(jìn)行公告，具體內(nèi)容如下：

一、收費(fèi)依據(jù)

物業(yè)管理服務(wù)中心作為小區(qū)的物業(yè)管理單位，依法依規(guī)對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域水電資源進(jìn)行統(tǒng)一管理，并根據(jù)實(shí)際使用情況向業(yè)主收取相應(yīng)的費(fèi)用。本次收費(fèi)依據(jù)主要包括以下幾個(gè)方面：

1.公共區(qū)域水電消耗費(fèi)用：包括小區(qū)公共照明、電梯運(yùn)行、水泵房運(yùn)行、綠化澆灌、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)等公共區(qū)域產(chǎn)生的水電費(fèi)用。

2.分戶計(jì)量費(fèi)用：根據(jù)國(guó)家計(jì)量法規(guī)要求，物業(yè)管理服務(wù)中心已對(duì)小區(qū)內(nèi)所有住戶的水電表進(jìn)行安裝、校驗(yàn)和統(tǒng)一管理，并按照實(shí)際計(jì)量數(shù)據(jù)向業(yè)主收取相應(yīng)的分戶水電費(fèi)用。

3.相關(guān)稅費(fèi)：根據(jù)國(guó)家稅法規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的稅費(fèi)，應(yīng)計(jì)入相關(guān)服務(wù)費(fèi)用中，由業(yè)主共同承擔(dān)。

4.代收代繳費(fèi)用：根據(jù)業(yè)主大會(huì)決議，物業(yè)管理服務(wù)中心受業(yè)主委托，代收代繳政府規(guī)定的相關(guān)水電費(fèi)用，并按照規(guī)定比例提取服務(wù)費(fèi)。

二、收費(fèi)原則

本小區(qū)水電費(fèi)收費(fèi)遵循以下基本原則：

1.公開(kāi)透明原則：物業(yè)管理服務(wù)中心將定期公布水電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際收費(fèi)情況，接受業(yè)主監(jiān)督，確保收費(fèi)公開(kāi)透明。

2.公平合理原則：水電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)小區(qū)實(shí)際水電消耗情況、政府指導(dǎo)價(jià)以及業(yè)主大會(huì)決議制定，確保收費(fèi)公平合理。

3.誠(chéng)實(shí)守信原則：物業(yè)管理服務(wù)中心將如實(shí)記錄、核算業(yè)主的水電使用情況，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。

4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則：物業(yè)管理服務(wù)中心將不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供便捷的水電費(fèi)繳費(fèi)服務(wù)，保障業(yè)主用水用電需求。

三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)小區(qū)水電資源消耗情況及政府相關(guān)部門規(guī)定，本小區(qū)水電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：

1.水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）基本水費(fèi)：每戶每月不超過(guò)15噸水的部分，按照政府規(guī)定的階梯水價(jià)執(zhí)行，具體標(biāo)準(zhǔn)為：第一階梯每噸3.5元，第二階梯每噸5元，第三階梯每噸7元。

（2）超出部分水費(fèi)：每戶每月超過(guò)15噸水的部分，按照政府規(guī)定的超額水價(jià)執(zhí)行，具體標(biāo)準(zhǔn)為每噸10元。

（3）公共區(qū)域水費(fèi)：小區(qū)公共區(qū)域用水費(fèi)用按照實(shí)際計(jì)量數(shù)據(jù)，按照政府規(guī)定的商業(yè)用水價(jià)格執(zhí)行，具體標(biāo)準(zhǔn)為每噸12元。

2.電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）基本電量：每戶每月不超過(guò)300度電量的部分，按照政府規(guī)定的階梯電價(jià)執(zhí)行，具體標(biāo)準(zhǔn)為：第一階梯每度0.5元，第二階梯每度0.8元，第三階梯每度1元。

（2）超出部分電量：每戶每月超過(guò)300度電量的部分，按照政府規(guī)定的超額電價(jià)執(zhí)行，具體標(biāo)準(zhǔn)為每度1.5元。

（3）公共區(qū)域電費(fèi)：小區(qū)公共區(qū)域用電費(fèi)用按照實(shí)際計(jì)量數(shù)據(jù)，按照政府規(guī)定的商業(yè)用電價(jià)格執(zhí)行，具體標(biāo)準(zhǔn)為每度1.2元。

3.其他收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）水電表維護(hù)費(fèi)：每戶每月3元，用于水電表的日常維護(hù)和定期校驗(yàn)。

（2）水電費(fèi)代收服務(wù)費(fèi)：按照實(shí)際收取的水電費(fèi)金額的1%收取，用于支付代收代繳服務(wù)成本。

以上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自公告之日起執(zhí)行，如遇政府政策調(diào)整，將根據(jù)政策變化及時(shí)調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并提前30天公告。

四、收費(fèi)方式

物業(yè)管理服務(wù)中心提供多種便捷的水電費(fèi)繳費(fèi)方式，業(yè)主可根據(jù)自身需求選擇合適的繳費(fèi)方式：

1.現(xiàn)金繳費(fèi)：業(yè)主可攜帶現(xiàn)金至物業(yè)管理服務(wù)中心前臺(tái)繳費(fèi)，工作人員將核對(duì)信息并出具繳費(fèi)憑證。

2.銀行轉(zhuǎn)賬：業(yè)主可將水電費(fèi)款項(xiàng)轉(zhuǎn)賬至物業(yè)管理服務(wù)中心指定的銀行賬戶，轉(zhuǎn)賬時(shí)請(qǐng)備注戶號(hào)和姓名，工作人員將核實(shí)信息并出具電子繳費(fèi)憑證。

3.微信繳費(fèi)：業(yè)主可掃描物業(yè)管理服務(wù)中心提供的二維碼，進(jìn)入微信繳費(fèi)頁(yè)面進(jìn)行繳費(fèi)，繳費(fèi)完成后將自動(dòng)生成電子憑證。

4.支付寶繳費(fèi)：業(yè)主可掃描物業(yè)管理服務(wù)中心提供的二維碼，進(jìn)入支付寶繳費(fèi)頁(yè)面進(jìn)行繳費(fèi)，繳費(fèi)完成后將自動(dòng)生成電子憑證。

5.銀行卡刷卡繳費(fèi)：物業(yè)管理服務(wù)中心已安裝POS機(jī)，業(yè)主可使用銀行卡進(jìn)行刷卡繳費(fèi)，繳費(fèi)完成后將自動(dòng)生成電子憑證。

6.網(wǎng)上銀行繳費(fèi)：業(yè)主可通過(guò)物業(yè)管理服務(wù)中心提供的網(wǎng)上銀行繳費(fèi)鏈接，登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行賬戶進(jìn)行繳費(fèi)，繳費(fèi)完成后將自動(dòng)生成電子憑證。

7.自助繳費(fèi)機(jī)繳費(fèi)：小區(qū)內(nèi)已設(shè)置自助繳費(fèi)機(jī)，業(yè)主可使用銀行卡或手機(jī)支付方式進(jìn)行繳費(fèi)，繳費(fèi)完成后將自動(dòng)生成電子憑證。

五、繳費(fèi)時(shí)間及期限

業(yè)主應(yīng)按照以下時(shí)間和期限繳納水電費(fèi)：

1.繳費(fèi)時(shí)間：每月1日至當(dāng)月25日為繳費(fèi)期，逾期未繳費(fèi)的業(yè)主將按照規(guī)定承擔(dān)滯納金。

2.繳費(fèi)期限：業(yè)主應(yīng)在繳費(fèi)期內(nèi)完成水電費(fèi)繳納，逾期未繳納的，物業(yè)管理服務(wù)中心將按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)規(guī)定收取滯納金，滯納金標(biāo)準(zhǔn)為每天萬(wàn)分之五。

3.滯納金計(jì)算：滯納金從逾期之日起計(jì)算，直至業(yè)主足額繳納水電費(fèi)及滯納金之日止。

4.逾期處理：逾期超過(guò)30天的業(yè)主，物業(yè)管理服務(wù)中心將暫停該戶的水電供應(yīng)，直至業(yè)主足額繳納水電費(fèi)及滯納金后恢復(fù)供應(yīng)。

六、費(fèi)用結(jié)算

物業(yè)管理服務(wù)中心每月對(duì)小區(qū)水電費(fèi)進(jìn)行結(jié)算，結(jié)算流程如下：

1.數(shù)據(jù)采集：物業(yè)管理服務(wù)中心定期抄錄公共區(qū)域水電表和分戶水電表數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。

2.數(shù)據(jù)核對(duì)：物業(yè)管理服務(wù)中心將公共區(qū)域水電表數(shù)據(jù)與分戶水電表數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保數(shù)據(jù)一致性。

3.費(fèi)用計(jì)算：根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算每戶業(yè)主應(yīng)繳納的水電費(fèi)及公共區(qū)域水電費(fèi)分?jǐn)傎M(fèi)用。

4.費(fèi)用公示：物業(yè)管理服務(wù)中心將每月水電費(fèi)結(jié)算情況在小區(qū)公告欄進(jìn)行公示，公示內(nèi)容包括：公共區(qū)域水電費(fèi)總額、分戶水電費(fèi)明細(xì)、分?jǐn)偙壤取?/p>

5.費(fèi)用收取：物業(yè)管理服務(wù)中心按照規(guī)定的繳費(fèi)時(shí)間和期限收取水電費(fèi)，并出具相應(yīng)憑證。

6.費(fèi)用結(jié)算：每月結(jié)束后，物業(yè)管理服務(wù)中心將進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，確保賬目清晰、準(zhǔn)確。

七、監(jiān)督投訴

物業(yè)管理服務(wù)中心建立完善的監(jiān)督投訴機(jī)制，保障業(yè)主的合法權(quán)益：

1.監(jiān)督方式：業(yè)主可通過(guò)以下方式對(duì)水電費(fèi)收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督：

（1）查閱公告：業(yè)主可查閱物業(yè)管理服務(wù)中心公示的水電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算情況等信息。

（2）現(xiàn)場(chǎng)核查：業(yè)主可隨時(shí)到物業(yè)管理服務(wù)中心核查個(gè)人水電費(fèi)使用情況和繳費(fèi)記錄。

（3）意見(jiàn)反饋：業(yè)主可通過(guò)物業(yè)管理服務(wù)中心提供的意見(jiàn)箱、投訴電話、微信公眾號(hào)等方式反饋意見(jiàn)和建議。

2.投訴處理：物業(yè)管理服務(wù)中心將認(rèn)真處理業(yè)主的投訴，投訴處理流程如下：

（1）投訴受理：物業(yè)管理服務(wù)中心接待業(yè)主投訴，并記錄投訴內(nèi)容。

（2）調(diào)查核實(shí)：物業(yè)管理服務(wù)中心對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，確認(rèn)是否存在問(wèn)題。

（3）解決問(wèn)題：物業(yè)管理服務(wù)中心將根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取相應(yīng)措施解決問(wèn)題，并及時(shí)反饋處理結(jié)果給業(yè)主。

（4）投訴記錄：物業(yè)管理服務(wù)中心將投訴內(nèi)容及處理結(jié)果記錄在案，作為改進(jìn)服務(wù)的重要參考。

3.投訴電話：物業(yè)管理服務(wù)中心投訴電話：12345。

4.投訴郵箱：物業(yè)管理服務(wù)中心投訴郵箱：[emailprotected]。

5.投訴地址：物業(yè)管理服務(wù)中心地址：[詳細(xì)地址]。

八、注意事項(xiàng)

業(yè)主在繳納水電費(fèi)時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

1.準(zhǔn)確繳費(fèi)：業(yè)主應(yīng)按照實(shí)際用水用電情況繳納水電費(fèi)，避免多繳或少繳。

2.及時(shí)繳費(fèi)：業(yè)主應(yīng)在繳費(fèi)期內(nèi)完成水電費(fèi)繳納，避免產(chǎn)生滯納金。

3.保留憑證：業(yè)主應(yīng)妥善保管繳費(fèi)憑證，以便查詢和核對(duì)。

4.反饋問(wèn)題：如發(fā)現(xiàn)水電費(fèi)收費(fèi)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)管理服務(wù)中心反饋。

5.遵守規(guī)定：業(yè)主應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和小區(qū)管理規(guī)定，合理使用水電資源。

九、附則

1.本公告自發(fā)布之日起施行，此前相關(guān)規(guī)定與本公告不一致的，以本公告為準(zhǔn)。

2.物業(yè)管理服務(wù)中心將根據(jù)實(shí)際情況和業(yè)主需求，不斷完善水電費(fèi)收費(fèi)服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。

3.本公告由物業(yè)管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。

4.如遇國(guó)家政策調(diào)整或不可抗力因素，物業(yè)管理服務(wù)中心將根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)方式，并提前30天公告。

十、聯(lián)系方式

物業(yè)管理服務(wù)中心聯(lián)系方式如下：

聯(lián)系地址：[詳細(xì)地址]

聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]

服務(wù)時(shí)間：[服務(wù)時(shí)間]

官方網(wǎng)站：[官方網(wǎng)站]

微信公眾號(hào)：[微信公眾號(hào)]

業(yè)主可通過(guò)以上聯(lián)系方式咨詢水電費(fèi)相關(guān)事宜，物業(yè)管理服務(wù)中心將竭誠(chéng)為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

感謝全體業(yè)主及住戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)中心工作的支持與配合！讓我們共同努力，建設(shè)和諧美好的小區(qū)環(huán)境！

[物業(yè)管理服務(wù)中心名稱]

[發(fā)布日期]

注：本公告內(nèi)容僅供參考，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)方式可能因地區(qū)和小區(qū)實(shí)際情況而有所不同，請(qǐng)以物業(yè)管理服務(wù)中心發(fā)布的正式公告為準(zhǔn)。

尊敬的全體業(yè)主及住戶：

大家好！根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，以及本小區(qū)業(yè)主大會(huì)的決議，物業(yè)管理服務(wù)中心現(xiàn)就本小區(qū)水電費(fèi)收費(fèi)事宜進(jìn)行公告，具體內(nèi)容如下：

一、收費(fèi)依據(jù)

物業(yè)管理服務(wù)中心作為小區(qū)的物業(yè)管理單位，依法依規(guī)對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域水電資源進(jìn)行統(tǒng)一管理，并根據(jù)實(shí)際使用情況向業(yè)主收取相應(yīng)的費(fèi)用。本次收費(fèi)依據(jù)主要包括以下幾個(gè)方面：

1.公共區(qū)域水電消耗費(fèi)用：包括小區(qū)公共照明、電梯運(yùn)行、水泵房運(yùn)行、綠化澆灌、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)等公共區(qū)域產(chǎn)生的水電費(fèi)用。

2.分戶計(jì)量費(fèi)用：根據(jù)國(guó)家計(jì)量法規(guī)要求，物業(yè)管理服務(wù)中心已對(duì)小區(qū)內(nèi)所有住戶的水電表進(jìn)行安裝、校驗(yàn)和統(tǒng)一管理，并按照實(shí)際計(jì)量數(shù)據(jù)向業(yè)主收取相應(yīng)的分戶水電費(fèi)用。

3.相關(guān)稅費(fèi)：根據(jù)國(guó)家稅法規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的稅費(fèi)，應(yīng)計(jì)入相關(guān)服務(wù)費(fèi)用中，由業(yè)主共同承擔(dān)。

4.代收代繳費(fèi)用：根據(jù)業(yè)主大會(huì)決議，物業(yè)管理服務(wù)中心受業(yè)主委托，代收代繳政府規(guī)定的相關(guān)水電費(fèi)用，并按照規(guī)定比例提取服務(wù)費(fèi)。

二、收費(fèi)原則

本小區(qū)水電費(fèi)收費(fèi)遵循以下基本原則：

1.公開(kāi)透明原則：物業(yè)管理服務(wù)中心將定期公布水電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際收費(fèi)情況，接受業(yè)主監(jiān)督，確保收費(fèi)公開(kāi)透明。

2.公平合理原則：水電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)小區(qū)實(shí)際水電消耗情況、政府指導(dǎo)價(jià)以及業(yè)主大會(huì)決議制定，確保收費(fèi)公平合理。

3.誠(chéng)實(shí)守信原則：物業(yè)管理服務(wù)中心將如實(shí)記錄、核算業(yè)主的水電使用情況，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。

4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則：物業(yè)管理服務(wù)中心將不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供便捷的水電費(fèi)繳費(fèi)服務(wù)，保障業(yè)主用水用電需求。

三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)小區(qū)水電資源消耗情況及政府相關(guān)部門規(guī)定，本小區(qū)水電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：

1.水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）基本水費(fèi)：每戶每月不超過(guò)15噸水的部分，按照政府規(guī)定的階梯水價(jià)執(zhí)行，具體標(biāo)準(zhǔn)為：第一階梯每噸3.5元，第二階梯每噸5元，第三階梯每噸7元。

（2）超出部分水費(fèi)：每戶每月超過(guò)15噸水的部分，按照政府規(guī)定的超額水價(jià)執(zhí)行，具體標(biāo)準(zhǔn)為每噸10元。

（3）公共區(qū)域水費(fèi)：小區(qū)公共區(qū)域用水費(fèi)用按照實(shí)際計(jì)量數(shù)據(jù)，按照政府規(guī)定的商業(yè)用水價(jià)格執(zhí)行，具體標(biāo)準(zhǔn)為每噸12元。

2.電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）基本電量：每戶每月不超過(guò)300度電量的部分，按照政府規(guī)定的階梯電價(jià)執(zhí)行，具體標(biāo)準(zhǔn)為：第一階梯每度0.5元，第二階梯每度0.8元，第三階梯每度1元。

（2）超出部分電量：每戶每月超過(guò)300度電量的部分，按照政府規(guī)定的超額電價(jià)執(zhí)行，具體標(biāo)準(zhǔn)為每度1.5元。

（3）公共區(qū)域電費(fèi)：小區(qū)公共區(qū)域用電費(fèi)用按照實(shí)際計(jì)量數(shù)據(jù)，按照政府規(guī)定的商業(yè)用電價(jià)格執(zhí)行，具體標(biāo)準(zhǔn)為每度1.2元。

3.其他收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）水電表維護(hù)費(fèi)：每戶每月3元，用于水電表的日常維護(hù)和定期校驗(yàn)。

（2）水電費(fèi)代收服務(wù)費(fèi)：按照實(shí)際收取的水電費(fèi)金額的1%收取，用于支付代收代繳服務(wù)成本。

以上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自公告之日起執(zhí)行，如遇政府政策調(diào)整，將根據(jù)政策變化及時(shí)調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并提前30天公告。

四、收費(fèi)方式

物業(yè)管理服務(wù)中心提供多種便捷的水電費(fèi)繳費(fèi)方式，業(yè)主可根據(jù)自身需求選擇合適的繳費(fèi)方式：

1.現(xiàn)金繳費(fèi)：業(yè)主可攜帶現(xiàn)金至物業(yè)管理服務(wù)中心前臺(tái)繳費(fèi)，工作人員將核對(duì)信息并出具繳費(fèi)憑證。

2.銀行轉(zhuǎn)賬：業(yè)主可將水電費(fèi)款項(xiàng)轉(zhuǎn)賬至物業(yè)管理服務(wù)中心指定的銀行賬戶，轉(zhuǎn)賬時(shí)請(qǐng)備注戶號(hào)和姓名，工作人員將核實(shí)信息并出具電子繳費(fèi)憑證。

3.微信繳費(fèi)：業(yè)主可掃描物業(yè)管理服務(wù)中心提供的二維碼，進(jìn)入微信繳費(fèi)頁(yè)面進(jìn)行繳費(fèi)，繳費(fèi)完成后將自動(dòng)生成電子憑證。

4.支付寶繳費(fèi)：業(yè)主可掃描物業(yè)管理服務(wù)中心提供的二維碼，進(jìn)入支付寶繳費(fèi)頁(yè)面進(jìn)行繳費(fèi)，繳費(fèi)完成后將自動(dòng)生成電子憑證。

5.銀行卡刷卡繳費(fèi)：物業(yè)管理服務(wù)中心已安裝POS機(jī)，業(yè)主可使用銀行卡進(jìn)行刷卡繳費(fèi)，繳費(fèi)完成后將自動(dòng)生成電子憑證。

6.網(wǎng)上銀行繳費(fèi)：業(yè)主可通過(guò)物業(yè)管理服務(wù)中心提供的網(wǎng)上銀行繳費(fèi)鏈接，登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行賬戶進(jìn)行繳費(fèi)，繳費(fèi)完成后將自動(dòng)生成電子憑證。

7.自助繳費(fèi)機(jī)繳費(fèi)：小區(qū)內(nèi)已設(shè)置自助繳費(fèi)機(jī)，業(yè)主可使用銀行卡或手機(jī)支付方式進(jìn)行繳費(fèi)，繳費(fèi)完成后將自動(dòng)生成電子憑證。

五、繳費(fèi)時(shí)間及期限

業(yè)主應(yīng)按照以下時(shí)間和期限繳納水電費(fèi)：

1.繳費(fèi)時(shí)間：每月1日至當(dāng)月25日為繳費(fèi)期，逾期未繳費(fèi)的業(yè)主將按照規(guī)定承擔(dān)滯納金。

2.繳費(fèi)期限：業(yè)主應(yīng)在繳費(fèi)期內(nèi)完成水電費(fèi)繳納，逾期未繳納的，物業(yè)管理服務(wù)中心將按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)規(guī)定收取滯納金，滯納金標(biāo)準(zhǔn)為每天萬(wàn)分之五。

3.滯納金計(jì)算：滯納金從逾期之日起計(jì)算，直至業(yè)主足額繳納水電費(fèi)及滯納金之日止。

4.逾期處理：逾期超過(guò)30天的業(yè)主，物業(yè)管理服務(wù)中心將暫停該戶的水電供應(yīng)，直至業(yè)主足額繳納水電費(fèi)及滯納金后恢復(fù)供應(yīng)。

六、費(fèi)用結(jié)算

物業(yè)管理服務(wù)中心每月對(duì)小區(qū)水電費(fèi)進(jìn)行結(jié)算，結(jié)算流程如下：

1.數(shù)據(jù)采集：物業(yè)管理服務(wù)中心定期抄錄公共區(qū)域水電表和分戶水電表數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。

2.數(shù)據(jù)核對(duì)：物業(yè)管理服務(wù)中心將公共區(qū)域水電表數(shù)據(jù)與分戶水電表數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保數(shù)據(jù)一致性。

3.費(fèi)用計(jì)算：根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算每戶業(yè)主應(yīng)繳納的水電費(fèi)及公共區(qū)域水電費(fèi)分?jǐn)傎M(fèi)用。

4.費(fèi)用公示：物業(yè)管理服務(wù)中心將每月水電費(fèi)結(jié)算情況在小區(qū)公告欄進(jìn)行公示，公示內(nèi)容包括：公共區(qū)域水電費(fèi)總額、分戶水電費(fèi)明細(xì)、分?jǐn)偙壤取?/p>

5.費(fèi)用收?。何飿I(yè)管理服務(wù)中心按照規(guī)定的繳費(fèi)時(shí)間和期限收取水電費(fèi)，并出具相應(yīng)憑證。

6.費(fèi)用結(jié)算：每月結(jié)束后，物業(yè)管理服務(wù)中心將進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，確保賬目清晰、準(zhǔn)確。

七、監(jiān)督投訴

物業(yè)管理服務(wù)中心建立完善的監(jiān)督投訴機(jī)制，保障業(yè)主的合法權(quán)益：

1.監(jiān)督方式：業(yè)主可通過(guò)以下方式對(duì)水電費(fèi)收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督：

（1）查閱公告：業(yè)主可查閱物業(yè)管理服務(wù)中心公示的水電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算情況等信息。

（2）現(xiàn)場(chǎng)核查：業(yè)主可隨時(shí)到物業(yè)管理服務(wù)中心核查個(gè)人水電費(fèi)使用情況和繳費(fèi)記錄。

（3）意見(jiàn)反饋：業(yè)主可通過(guò)物業(yè)管理服務(wù)中心提供的意見(jiàn)箱、投訴電話、微信公眾號(hào)等方式反饋意見(jiàn)和建議。

2.投訴處理：物業(yè)管理服務(wù)中心將認(rèn)真處理業(yè)主的投訴，投訴處理流程如下：

（1）投訴受理：物業(yè)管理服務(wù)中心接待業(yè)主投訴，并記錄投訴內(nèi)容。

（2）調(diào)查核實(shí)：物業(yè)管理服務(wù)中心對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，確認(rèn)是否存在問(wèn)題。

（3）解決問(wèn)題：物業(yè)管理服務(wù)中心將根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取相應(yīng)措施解決問(wèn)題，并及時(shí)反饋處理結(jié)果給業(yè)主。

（4）投訴記錄：物業(yè)管理服務(wù)中心將投訴內(nèi)容及處理結(jié)果記錄在案，作為改進(jìn)服務(wù)的重要參考。

3.投訴電話：物業(yè)管理服務(wù)中心投訴電話：12345。

4.投訴郵箱