黎川縣2025年公開招聘城市社區(qū)工作者及鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所輔助人員考試參考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社區(qū)工作者在開展工作時，應(yīng)優(yōu)先考慮（）A.個人利益最大化B.居民的實(shí)際需求C.上級指示的完成情況D.同事之間的和諧關(guān)系答案：B解析：社區(qū)工作者的主要職責(zé)是服務(wù)居民，解決居民的實(shí)際問題。因此，在開展工作時，應(yīng)優(yōu)先考慮居民的實(shí)際需求，通過了解居民的需求，提供針對性的服務(wù)，提升居民的滿意度。個人利益、上級指示和同事關(guān)系雖然也需要考慮，但不應(yīng)作為首要因素。2.社區(qū)調(diào)解委員會在處理居民糾紛時，應(yīng)遵循的原則是（）A.以強(qiáng)凌弱，快速解決B.公平公正，以法律為準(zhǔn)繩C.無原則妥協(xié)，避免沖突D.優(yōu)先考慮雙方關(guān)系，淡化矛盾答案：B解析：社區(qū)調(diào)解委員會的職責(zé)是公平公正地處理居民糾紛，維護(hù)居民的合法權(quán)益。在調(diào)解過程中，應(yīng)以法律為準(zhǔn)繩，確保調(diào)解結(jié)果的合法性和合理性。以強(qiáng)凌弱、無原則妥協(xié)和淡化矛盾的做法，都無法真正解決問題，甚至可能激化矛盾。3.鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所的主要職責(zé)不包括（）A.法律宣傳教育B.人民調(diào)解C.社區(qū)矯正D.社會治安綜合治理答案：D解析：鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所的主要職責(zé)包括法律宣傳教育、人民調(diào)解和社區(qū)矯正等。社會治安綜合治理雖然也與司法工作有關(guān)，但其主要職責(zé)由公安等部門負(fù)責(zé)，司法所并非其主要職責(zé)范圍。4.在社區(qū)工作中，建立良好的居民關(guān)系的關(guān)鍵是（）A.嚴(yán)格執(zhí)法，維護(hù)秩序B.真誠溝通，理解服務(wù)C.經(jīng)濟(jì)利益，利益交換D.強(qiáng)制命令，服從管理答案：B解析：建立良好的居民關(guān)系需要真誠溝通和理解服務(wù)。社區(qū)工作者應(yīng)主動了解居民的需求，耐心傾聽居民的訴求，并提供力所能及的幫助。通過真誠的溝通，增進(jìn)居民之間的理解和信任，才能形成和諧的社區(qū)氛圍。經(jīng)濟(jì)利益交換和強(qiáng)制命令的做法，都無法建立真正的良好關(guān)系。5.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目在制定時，應(yīng)充分征求（）A.領(lǐng)導(dǎo)意見，一錘定音B.居民意見，民主決策C.專家意見，權(quán)威決定D.財(cái)政意見，資金導(dǎo)向答案：B解析：社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的制定應(yīng)以居民需求為導(dǎo)向，充分征求居民意見，通過民主決策的方式確定服務(wù)項(xiàng)目。這樣可以確保服務(wù)項(xiàng)目符合居民的實(shí)際需求，提高居民的滿意度。領(lǐng)導(dǎo)意見、專家意見和財(cái)政意見雖然也需要參考，但不應(yīng)作為唯一決策依據(jù)。6.在處理社區(qū)突發(fā)事件時，社區(qū)工作者的首要任務(wù)是（）A.控制輿論，避免影響B(tài).保護(hù)居民安全，及時報告C.維持現(xiàn)場秩序，等待領(lǐng)導(dǎo)指示D.記錄事件經(jīng)過，準(zhǔn)備匯報材料答案：B解析：在處理社區(qū)突發(fā)事件時，保護(hù)居民安全是首要任務(wù)。社區(qū)工作者應(yīng)第一時間趕到現(xiàn)場，組織居民撤離危險區(qū)域，并及時向上級報告事件情況，以便啟動應(yīng)急預(yù)案?？刂戚浾?、維持秩序和記錄事件雖然也需要做，但都應(yīng)在確保居民安全的前提下進(jìn)行。7.社區(qū)工作者在開展工作時，應(yīng)具備的素質(zhì)是（）A.嚴(yán)格的紀(jì)律性，服從命令B.強(qiáng)烈的責(zé)任心，服務(wù)意識C.豐富的專業(yè)知識，精湛的業(yè)務(wù)能力D.廣泛的社會關(guān)系，人脈資源答案：B解析：社區(qū)工作者應(yīng)具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識，積極主動地為居民服務(wù)，解決居民的實(shí)際問題。雖然專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力和人脈資源也很重要，但責(zé)任心和服務(wù)意識是做好社區(qū)工作的基礎(chǔ)。8.社區(qū)居民委員會的選舉應(yīng)由（）A.鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府直接指定B.居民自行推選，民主選舉C.上級黨組織安排D.社區(qū)工作者組織答案：B解析：社區(qū)居民委員會的選舉應(yīng)由居民自行推選，進(jìn)行民主選舉。這樣可以確保選舉結(jié)果的合法性和代表性，選出真正能夠?yàn)榫用穹?wù)的委員會成員。上級指定、黨組織安排和工作者組織都無法保證選舉的公平性和民主性。9.社區(qū)工作中，開展調(diào)查研究的主要目的是（）A.收集資料，編寫報告B.了解居民需求，制定服務(wù)計(jì)劃C.樹立個人形象，展示工作成績D.完成上級任務(wù)，應(yīng)付檢查答案：B解析：開展調(diào)查研究的主要目的是了解居民的需求，為制定社區(qū)服務(wù)計(jì)劃提供依據(jù)。通過調(diào)查研究，可以掌握居民的實(shí)際需求，發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在的問題，從而制定出有針對性的服務(wù)計(jì)劃，提升居民的生活質(zhì)量。收集資料、樹立形象和應(yīng)付檢查雖然也是調(diào)查研究的可能結(jié)果，但不應(yīng)作為主要目的。10.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應(yīng)遵循的程序是（）A.推諉責(zé)任，向上匯報B.調(diào)查核實(shí)，及時處理C.聽取意見，等待結(jié)果D.私下解決，避免矛盾答案：B解析：社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應(yīng)遵循調(diào)查核實(shí)、及時處理的程序。首先要認(rèn)真聽取居民的投訴內(nèi)容，了解事情的經(jīng)過，然后進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，確認(rèn)問題的性質(zhì)和責(zé)任，并及時采取措施解決問題。推諉責(zé)任、聽取意見等待和私下解決的做法，都無法真正解決居民的問題，甚至可能激化矛盾。11.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，最重要的考慮因素是（）A.活動的形式是否新穎B.活動的成本是否最低C.居民是否需要且愿意參與D.活動是否能獲得上級認(rèn)可答案：C解析：社區(qū)活動的目的是服務(wù)居民，增進(jìn)鄰里關(guān)系，提升社區(qū)凝聚力。因此，在組織活動時，最重要的考慮因素是居民是否需要且愿意參與?；顒拥男问?、成本和上級認(rèn)可程度雖然也需要考慮，但都應(yīng)建立在居民需求的基礎(chǔ)上。只有居民真正需要和愿意參與的活動，才能真正起到服務(wù)社區(qū)、凝聚人心的作用。12.在調(diào)解居民鄰里糾紛時，社區(qū)調(diào)解員應(yīng)采取的方式是（）A.確定責(zé)任，強(qiáng)制執(zhí)行B.中立傾聽，耐心勸導(dǎo)C.私下解決，避免公開D.立即上報，等待指示答案：B解析：社區(qū)調(diào)解員在調(diào)解居民鄰里糾紛時，應(yīng)采取中立傾聽、耐心勸導(dǎo)的方式。首先要耐心傾聽雙方當(dāng)事人的陳述，了解糾紛的起因和經(jīng)過，然后從中立的角度進(jìn)行分析，耐心勸導(dǎo)雙方互諒互讓，尋求解決問題的最佳方案。確定責(zé)任、強(qiáng)制執(zhí)行的做法容易激化矛盾；私下解決可能無法徹底解決問題；立即上報雖然必要，但調(diào)解員應(yīng)先嘗試自行調(diào)解，只有在調(diào)解不成時才應(yīng)上報。13.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目在實(shí)施過程中，遇到預(yù)期外的問題時應(yīng)（）A.堅(jiān)持原計(jì)劃，不可更改B.立即停止，向上匯報C.盡力克服，確保完成D.分析問題，調(diào)整計(jì)劃答案：D解析：社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目在實(shí)施過程中，難免會遇到一些預(yù)期外的問題。遇到問題時，社區(qū)工作者應(yīng)首先分析問題的原因和性質(zhì)，然后根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)計(jì)劃，采取有效的措施解決問題，確保服務(wù)項(xiàng)目的順利進(jìn)行和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。堅(jiān)持原計(jì)劃、立即停止和盡力克服的做法，都可能影響服務(wù)項(xiàng)目的效果，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。14.社區(qū)工作者在宣傳法律知識時，應(yīng)采用的方式是（）A.逐字逐句講解法律條文B.結(jié)合案例，以通俗易懂的方式講解C.強(qiáng)調(diào)法律的重要性，進(jìn)行空洞說教D.僅提供法律書籍，供居民自學(xué)答案：B解析：社區(qū)工作者在宣傳法律知識時，應(yīng)結(jié)合社區(qū)居民的實(shí)際生活，采用通俗易懂的方式講解?？梢酝ㄟ^舉例子、講故事等方式，將復(fù)雜的法律條文轉(zhuǎn)化為居民能夠理解和接受的內(nèi)容，提高法律宣傳的效果。逐字逐句講解法律條文過于枯燥；強(qiáng)調(diào)重要性進(jìn)行空洞說教缺乏實(shí)際意義；僅提供書籍供自學(xué)，難以保證居民的學(xué)習(xí)效果。15.社區(qū)居民委員會的工作報告應(yīng)向誰匯報（）A.鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府B.縣民政局C.街道辦事處D.居民代表答案：A解析：社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。因此，社區(qū)居民委員會的工作報告應(yīng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府匯報，以便鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府了解社區(qū)的工作情況，對社區(qū)的工作進(jìn)行指導(dǎo)和支持?？h民政局、街道辦事處和居民代表雖然也與社區(qū)居民委員會有一定聯(lián)系，但不是工作報告的主要匯報對象。16.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，如果遇到自己無法解決的問題應(yīng)（）A.拒絕受理，避免麻煩B.私下處理，不了了之C.告知居民，并協(xié)助其尋求其他途徑D.直接向上級匯報，要求處理答案：C解析：社區(qū)工作者在處理居民投訴時，如果遇到自己無法解決的問題，應(yīng)首先告知居民問題的性質(zhì)和自身的能力范圍，并積極協(xié)助其尋求其他解決途徑，例如向有關(guān)部門反映、尋求法律援助等。拒絕受理、私下處理和直接上報的做法，都可能損害居民的合法權(quán)益，影響政府的形象。17.社區(qū)在制定發(fā)展規(guī)劃時，應(yīng)優(yōu)先考慮（）A.社區(qū)工作者的個人意愿B.社區(qū)的經(jīng)濟(jì)利益C.居民的實(shí)際需求D.上級部門的指示答案：C解析：社區(qū)發(fā)展規(guī)劃的目的是改善居民的生活環(huán)境，提升居民的生活質(zhì)量。因此，在制定發(fā)展規(guī)劃時，應(yīng)優(yōu)先考慮居民的實(shí)際需求，通過了解居民對社區(qū)環(huán)境、公共服務(wù)、文化娛樂等方面的需求，制定出符合居民利益的發(fā)展規(guī)劃。社區(qū)工作者的個人意愿、經(jīng)濟(jì)利益和上級指示雖然也需要參考，但不應(yīng)作為首要考慮因素。18.社區(qū)工作者在開展工作時，應(yīng)堅(jiān)持的原則是（）A.以權(quán)謀私，追求利益B.公平公正，服務(wù)居民C.服從命令，聽從指揮D.團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)形象答案：B解析：社區(qū)工作者的職責(zé)是為居民服務(wù)，解決居民的實(shí)際問題，應(yīng)堅(jiān)持公平公正、服務(wù)居民的原則。在工作中，要公平對待每一位居民，公正處理每一件事情，全心全意為居民服務(wù)。以權(quán)謀私、服從命令和維護(hù)形象雖然也是對社區(qū)工作者提出的要求，但服務(wù)居民、堅(jiān)持公平公正是其最根本的原則。19.社區(qū)調(diào)解委員會在調(diào)解糾紛時，應(yīng)遵循的程序是（）A.聽取雙方陳述，立即判決B.調(diào)查核實(shí)，協(xié)商達(dá)成協(xié)議C.強(qiáng)制執(zhí)行，確保結(jié)果D.私下解決，避免公開答案：B解析：社區(qū)調(diào)解委員會在調(diào)解居民糾紛時，應(yīng)遵循調(diào)查核實(shí)、協(xié)商達(dá)成協(xié)議的程序。首先要認(rèn)真聽取雙方當(dāng)事人的陳述，了解糾紛的起因和經(jīng)過，然后進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，確認(rèn)事實(shí)真相，然后組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商，引導(dǎo)雙方互諒互讓，最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議。立即判決、強(qiáng)制執(zhí)行和私下解決的做法，都無法真正解決居民的問題，甚至可能激化矛盾。20.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應(yīng)采取的措施是（）A.隱瞞情況，避免恐慌B.迅速報告，組織處置C.獨(dú)自行動，力挽狂瀾D.等待指示，按部就班答案：B解析：社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應(yīng)迅速報告事件情況，并及時組織力量進(jìn)行處置。首先要保持冷靜，迅速了解事件的情況，然后立即向上級報告，并根據(jù)事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，組織社區(qū)志愿者、工作人員等力量進(jìn)行應(yīng)急處置，控制事態(tài)發(fā)展，保護(hù)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。隱瞞情況、獨(dú)自行動和等待指示的做法，都可能延誤處置時機(jī)，擴(kuò)大事件的損失。二、多選題1.社區(qū)工作者在開展工作時，應(yīng)具備哪些素質(zhì)（）A.良好的溝通能力B.強(qiáng)烈的責(zé)任心C.熟悉社區(qū)情況D.豐富的法律知識E.強(qiáng)大的行政權(quán)力答案：ABC解析：社區(qū)工作者需要與居民、社區(qū)組織等多方進(jìn)行溝通，因此良好的溝通能力是必備素質(zhì)（A）。社區(qū)工作的核心是為居民服務(wù)，解決實(shí)際問題，這需要強(qiáng)烈的責(zé)任心（B）。熟悉社區(qū)情況有助于更好地為居民服務(wù)，了解社區(qū)的資源和需求（C）。社區(qū)工作者會接觸到一些法律相關(guān)的事務(wù)，需要具備一定的法律知識（D），但不是必須非常豐富。社區(qū)工作者是服務(wù)者，不是管理者，沒有行政權(quán)力（E）。因此，A、B、C是社區(qū)工作者應(yīng)具備的素質(zhì)。2.社區(qū)居民委員會的主要職責(zé)有哪些（）A.宣傳法律、法規(guī)、政策B.調(diào)解民間糾紛C.協(xié)助維護(hù)社會治安D.開展社區(qū)服務(wù)E.組織居民進(jìn)行選舉答案：ABCD解析：社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，其主要職責(zé)包括宣傳法律、法規(guī)、政策（A），調(diào)解民間糾紛（B），協(xié)助維護(hù)社會治安（C），開展社區(qū)服務(wù)（D）。組織居民進(jìn)行選舉是社區(qū)居民委員會的工作內(nèi)容之一，但選舉的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者是選舉委員會（E錯誤）。因此，A、B、C、D是社區(qū)居民委員會的主要職責(zé)。3.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目在實(shí)施過程中，需要注意哪些方面（）A.項(xiàng)目目標(biāo)是否明確B.項(xiàng)目資源是否充足C.項(xiàng)目執(zhí)行是否高效D.項(xiàng)目效果是否達(dá)到預(yù)期E.項(xiàng)目成本是否最低答案：ABCD解析：社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目在實(shí)施過程中，需要確保項(xiàng)目目標(biāo)明確（A），以便知道要達(dá)成的具體成果；需要保證項(xiàng)目資源充足（B），包括人力、物力、財(cái)力等，以支持項(xiàng)目的順利進(jìn)行；需要關(guān)注項(xiàng)目執(zhí)行是否高效（C），提高工作效率，確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)；需要評估項(xiàng)目效果是否達(dá)到預(yù)期（D），以判斷項(xiàng)目是否成功，并為以后的項(xiàng)目提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。項(xiàng)目成本固然需要考慮，但不是唯一或最重要的方面（E錯誤）。因此，A、B、C、D是需要注意的方面。4.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應(yīng)遵循哪些原則（）A.及時受理B.耐心傾聽C.公正調(diào)查D.合法處理E.私下解決答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應(yīng)遵循及時受理（A）的原則，不能推諉；要耐心傾聽（B）投訴人的陳述，了解事情的經(jīng)過；要進(jìn)行公正調(diào)查（C），查明事實(shí)真相；要依法依規(guī)進(jìn)行合法處理（D），維護(hù)投訴人的合法權(quán)益。私下解決可能導(dǎo)致處理不公，影響社區(qū)和諧（E錯誤）。因此，A、B、C、D是應(yīng)遵循的原則。5.社區(qū)調(diào)解委員會在調(diào)解糾紛時，應(yīng)具備哪些條件（）A.中立性B.獨(dú)立性C.公正性D.專業(yè)性E.政治性答案：ABC解析：社區(qū)調(diào)解委員會在調(diào)解糾紛時，應(yīng)保持中立性（A），不偏袒任何一方；應(yīng)具備獨(dú)立性（B），不受外界勢力干預(yù)；應(yīng)堅(jiān)持公正性（C），公平對待雙方當(dāng)事人；具有一定的專業(yè)知識（D）有助于更好地調(diào)解糾紛，但不是絕對必須的條件。社區(qū)調(diào)解委員會是群眾自治組織，不具有政治性（E錯誤）。因此，A、B、C是應(yīng)具備的條件。6.社區(qū)工作者在開展社區(qū)活動時，應(yīng)考慮哪些因素（）A.居民的需求B.活動的主題C.活動的形式D.活動的成本E.活動的政治影響答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在開展社區(qū)活動時，首先要考慮居民的需求（A），活動應(yīng)滿足居民的興趣和需要；活動的主題（B）應(yīng)明確，有明確的宗旨和目標(biāo)；活動的形式（C）應(yīng)多樣，吸引居民參與；活動的成本（D）應(yīng)合理，確?；顒拥目沙掷m(xù)性。活動的政治影響不是首要考慮因素（E錯誤），除非活動本身具有政治性質(zhì)。因此，A、B、C、D是應(yīng)考慮的因素。7.社區(qū)工作者在宣傳法律知識時，可以采用哪些方式（）A.發(fā)放宣傳資料B.舉辦講座C.利用社區(qū)廣播D.組織知識競賽E.進(jìn)行入戶宣傳答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在宣傳法律知識時，可以采用多種方式，以擴(kuò)大宣傳覆蓋面和效果。發(fā)放宣傳資料（A）是一種常見的方式；舉辦講座（B）可以系統(tǒng)講解法律知識；利用社區(qū)廣播（C）可以覆蓋較多居民；組織知識競賽（D）可以提高居民學(xué)習(xí)的積極性；進(jìn)行入戶宣傳（E）可以針對特定人群進(jìn)行宣傳。因此，A、B、C、D、E都是可以采用的方式。8.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應(yīng)采取哪些措施（）A.保持冷靜，迅速評估情況B.立即向上級報告C.組織居民疏散避險D.尋求外部救援E.封鎖現(xiàn)場，禁止拍照答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應(yīng)首先保持冷靜，迅速評估情況（A），了解事件的性質(zhì)、范圍和嚴(yán)重程度；然后要立即向上級報告（B），以便上級及時掌握情況，提供支持；根據(jù)事件情況，組織居民疏散避險（C），保障居民的生命安全；必要時，要尋求外部救援（D），例如公安、消防、醫(yī)療等部門的支援。封鎖現(xiàn)場、禁止拍照可能會引起恐慌，影響信息傳播，一般不宜采?。‥錯誤）。因此，A、B、C、D是應(yīng)采取的措施。9.社區(qū)居民委員會的組織機(jī)構(gòu)包括哪些（）A.主任B.副主任C.委員D.主席團(tuán)E.秘書長答案：ABC解析：根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，社區(qū)居民委員會由主任、副主任和委員組成（ABC）。主任是社區(qū)居委會的負(fù)責(zé)人，副主任協(xié)助主任工作，委員負(fù)責(zé)具體工作。主席團(tuán)和秘書長不是社區(qū)居民委員會的法定組成人員（D、E錯誤）。因此，A、B、C是社區(qū)居民委員會的組織機(jī)構(gòu)。10.社區(qū)工作者在開展工作時，應(yīng)如何提升自身能力（）A.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新知識B.積極實(shí)踐，積累經(jīng)驗(yàn)C.向同事請教，互相學(xué)習(xí)D.參加培訓(xùn)，提高技能E.關(guān)注時事，提高政治覺悟答案：ABCD解析：社區(qū)工作者需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，以提升自身能力。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新知識（A），特別是與社區(qū)工作相關(guān)的法律法規(guī)、政策知識等；要積極實(shí)踐，積累經(jīng)驗(yàn)（B），在實(shí)際工作中不斷提高處理問題的能力；要向同事請教，互相學(xué)習(xí)（C），借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和方法；可以參加培訓(xùn)，提高技能（D），學(xué)習(xí)新的工作方法和技巧。關(guān)注時事（E）對社區(qū)工作者也有一定幫助，但不是提升自身能力的核心途徑，且題目要求不包含時事政治內(nèi)容，故不選。因此，A、B、C、D是提升自身能力的途徑。11.社區(qū)工作者在調(diào)解居民糾紛時，應(yīng)做到哪些（）A.中立公正B.耐心傾聽C.引導(dǎo)雙方自愿達(dá)成協(xié)議D.替當(dāng)事人做出最終決定E.維護(hù)法律尊嚴(yán)答案：ABCE解析：社區(qū)工作者在調(diào)解居民糾紛時，應(yīng)保持中立公正（A），不偏袒任何一方。要耐心傾聽（B）雙方當(dāng)事人的陳述，了解糾紛的起因和經(jīng)過。要引導(dǎo)雙方自愿協(xié)商（C），互相諒解，最終達(dá)成協(xié)議。社區(qū)工作者是調(diào)解者，不是裁決者，不能替當(dāng)事人做出最終決定（D）。調(diào)解過程應(yīng)遵守法律法規(guī)，維護(hù)法律尊嚴(yán)（E）。因此，A、B、C、E是應(yīng)做到的。12.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目時，需要進(jìn)行哪些環(huán)節(jié)（）A.需求調(diào)研B.方案制定C.資金籌措D.項(xiàng)目實(shí)施E.效果評估答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目時，需要進(jìn)行一系列環(huán)節(jié)。首先要進(jìn)行需求調(diào)研（A），了解社區(qū)居民的實(shí)際需求。然后制定服務(wù)方案（B），明確項(xiàng)目目標(biāo)、內(nèi)容、方法等。接著需要籌措項(xiàng)目資金（C），確保項(xiàng)目有足夠的資金支持。之后實(shí)施項(xiàng)目（D），按照方案開展服務(wù)活動。最后進(jìn)行效果評估（E），總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足。因此，A、B、C、D、E是開展社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目需要進(jìn)行的環(huán)節(jié)。13.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應(yīng)注意哪些方面（）A.及時響應(yīng)B.認(rèn)真調(diào)查C.公正處理D.依法辦事E.反復(fù)催促答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應(yīng)注意多個方面。首先要及時響應(yīng)（A），不能拖延。要認(rèn)真調(diào)查（B），了解投訴的具體情況。要公正處理（C），公平對待投訴人和被投訴人。要依法辦事（D），依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策進(jìn)行處理。反復(fù)催促可能導(dǎo)致矛盾激化，不利于問題的解決（E錯誤）。因此，A、B、C、D是應(yīng)注意的方面。14.社區(qū)工作者在宣傳法律法規(guī)時，可以運(yùn)用哪些途徑（）A.張貼宣傳欄B.舉辦知識講座C.利用社區(qū)廣播D.組織知識競賽E.發(fā)放宣傳手冊答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在宣傳法律法規(guī)時，可以運(yùn)用多種途徑，以擴(kuò)大宣傳覆蓋面和效果?？梢酝ㄟ^張貼宣傳欄（A）進(jìn)行宣傳；可以舉辦知識講座（B），進(jìn)行系統(tǒng)講解；可以利用社區(qū)廣播（C）進(jìn)行廣泛傳播；可以組織知識競賽（D），提高居民的興趣；可以發(fā)放宣傳手冊（E），供居民閱讀學(xué)習(xí)。因此，A、B、C、D、E都是可以運(yùn)用的途徑。15.社區(qū)工作者在協(xié)助維護(hù)社區(qū)治安時，可以采取哪些措施（）A.開展安全巡邏B.進(jìn)行安全宣傳C.及時發(fā)現(xiàn)并報告治安隱患D.組織居民參與群防群治E.使用武力制止違法行為答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在協(xié)助維護(hù)社區(qū)治安時，可以采取多種措施?？梢蚤_展安全巡邏（A），及時發(fā)現(xiàn)異常情況?？梢赃M(jìn)行安全宣傳（B），提高居民的安全意識。要及時發(fā)現(xiàn)并報告治安隱患（C），請求有關(guān)部門處理?？梢越M織居民參與群防群治（D），形成社區(qū)治安防控網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)工作者不是執(zhí)法人員，不能使用武力制止違法行為（E錯誤）。因此，A、B、C、D是可以采取的措施。16.社區(qū)工作者在開展社區(qū)活動時，需要考慮哪些資源（）A.人力資源B.物力資源C.財(cái)務(wù)資源D.場地資源E.政治資源答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在開展社區(qū)活動時，需要考慮多種資源。需要的人力資源（A），包括工作人員、志愿者等；需要的物力資源（B），例如活動道具、設(shè)備等；需要的財(cái)務(wù)資源（C），用于支付活動成本；需要的場地資源（D），用于開展活動。政治資源（E）不是開展社區(qū)活動必須考慮的核心資源。因此，A、B、C、D是需要考慮的資源。17.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循哪些原則（）A.快速反應(yīng)B.吸取教訓(xùn)C.保護(hù)居民生命財(cái)產(chǎn)安全D.服從指揮E.隱瞞真相答案：ACD解析：社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循一些基本原則。要快速反應(yīng)（A），及時采取措施控制事態(tài)。要保護(hù)居民生命財(cái)產(chǎn)安全（C），這是首要任務(wù)。要服從上級指揮（D），確保應(yīng)急處置工作有序進(jìn)行。事件過后要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（B），改進(jìn)工作。隱瞞真相會失去居民信任，不利于事件處理（E錯誤）。因此，A、C、D是應(yīng)遵循的原則。18.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，應(yīng)如何做（）A.尊重當(dāng)事人B.聽取雙方陳述C.分清是非曲直D.引導(dǎo)雙方協(xié)商E.替當(dāng)事人做主答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，應(yīng)采取恰當(dāng)?shù)姆绞?。首先要尊重?dāng)事人（A），耐心傾聽他們的訴求。要聽取雙方陳述（B），了解糾紛的經(jīng)過。要努力分清是非曲直（C），但不要輕易下結(jié)論。要引導(dǎo)雙方協(xié)商（D），互相諒解，達(dá)成和解。社區(qū)工作者是調(diào)解者，不是裁判者，不能替當(dāng)事人做主（E錯誤）。因此，A、B、C、D是應(yīng)如何做的。19.社區(qū)工作者在協(xié)助開展社區(qū)公共衛(wèi)生工作時，可以做什么（）A.宣傳衛(wèi)生知識B.組織健康檢查C.開展環(huán)境衛(wèi)生整治D.做好疾病預(yù)防控制E.處理公共衛(wèi)生突發(fā)事件答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在協(xié)助開展社區(qū)公共衛(wèi)生工作時，可以承擔(dān)多方面的任務(wù)。可以宣傳衛(wèi)生知識（A），提高居民的衛(wèi)生意識?？梢越M織健康檢查（B），了解居民的健康狀況?？梢蚤_展環(huán)境衛(wèi)生整治（C），改善社區(qū)環(huán)境?？梢宰龊眉膊☆A(yù)防控制（D），例如協(xié)助疫苗接種、疫情監(jiān)測等。在發(fā)生公共衛(wèi)生突發(fā)事件時，可以參與應(yīng)急處置工作（E部分正確，但“處理”一詞不夠準(zhǔn)確，社區(qū)工作者主要是協(xié)助和參與，并非獨(dú)立處理），協(xié)助相關(guān)部門做好防控措施。但根據(jù)題目選項(xiàng)，ABCD是明確可以做的。20.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，如果遇到自己無法解決的問題應(yīng)（）A.告知居民，并說明原因B.協(xié)助居民向有關(guān)部門反映C.拒絕受理，推卸責(zé)任D.私下解決，不向上級報告E.自行處理，承擔(dān)所有責(zé)任答案：AB解析：社區(qū)工作者在處理居民投訴時，如果遇到自己無法解決的問題，應(yīng)采取合適的方式處理。首先要告知居民，并說明原因（A），解釋自己無法解決的原因，例如超出自身權(quán)限等。可以協(xié)助居民向有關(guān)部門反映（B），例如上級政府、相關(guān)職能部門等，幫助居民尋求解決途徑。不能拒絕受理，推卸責(zé)任（C錯誤）；不能私下解決，不向上級報告（D錯誤）；也不能自行處理，承擔(dān)所有責(zé)任（E錯誤，社區(qū)工作者應(yīng)在職責(zé)范圍內(nèi)行事，超出范圍應(yīng)報請上級或指引居民通過正規(guī)渠道）。因此，A、B是正確的做法。三、判斷題1.社區(qū)工作者是政府機(jī)關(guān)的工作人員。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作者是在社區(qū)層面從事服務(wù)和管理的人員，通常不屬于政府機(jī)關(guān)的正式編制工作人員，很多是聘用或志愿者性質(zhì)，主要面向社區(qū)居民提供服務(wù)，協(xié)助政府落實(shí)政策，但不等同于政府機(jī)關(guān)工作人員。2.社區(qū)