2025年內(nèi)蒙古自治區(qū)鄂爾多斯市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬題（附答案）一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的，由旅游主管部門或者有關(guān)部門責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處（）罰款。A.1000元以上1萬(wàn)元以下B.5000元以上5萬(wàn)元以下C.1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下D.2萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下2.鄂爾多斯市某旅行社組織游客前往響沙灣景區(qū)旅游，因司機(jī)操作失誤發(fā)生交通事故，造成2名游客輕傷。根據(jù)《旅游安全管理辦法》，該旅行社應(yīng)當(dāng)在事故發(fā)生后（）內(nèi)向鄂爾多斯市文化和旅游局報(bào)告。A.1小時(shí)B.2小時(shí)C.3小時(shí)D.4小時(shí)3.導(dǎo)游張某在帶團(tuán)過(guò)程中，未經(jīng)旅游者同意擅自變更旅游行程，依據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，旅游主管部門可對(duì)其作出（）的處罰。A.警告，并處1000元以上3萬(wàn)元以下罰款B.暫扣導(dǎo)游證1個(gè)月至3個(gè)月C.責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，處1000元以上1萬(wàn)元以下罰款D.吊銷導(dǎo)游證，并處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款4.內(nèi)蒙古自治區(qū)現(xiàn)行《旅游條例》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)直接為旅游者提供服務(wù)的從業(yè)人員進(jìn)行（）培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)合格的不得上崗。A.職業(yè)道德和服務(wù)技能B.急救知識(shí)和法律常識(shí)C.地方文化和安全知識(shí)D.環(huán)境保護(hù)和應(yīng)急處置5.旅游者王某在鄂爾多斯野生動(dòng)物園游覽時(shí)，違反景區(qū)規(guī)定投喂動(dòng)物致其受傷，景區(qū)工作人員及時(shí)制止并要求王某賠償。根據(jù)《民法典》侵權(quán)責(zé)任編，景區(qū)（）。A.應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任B.無(wú)過(guò)錯(cuò)，不承擔(dān)責(zé)任C.承擔(dān)主要責(zé)任，王某承擔(dān)次要責(zé)任D.承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任6.某旅行社與游客簽訂包價(jià)旅游合同時(shí)，未在合同中載明旅游行程安排、游覽時(shí)間等內(nèi)容，依據(jù)《旅游法》，由旅游主管部門責(zé)令改正，處（）罰款。A.2000元以上2萬(wàn)元以下B.5000元以上5萬(wàn)元以下C.1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下D.3萬(wàn)元以上30萬(wàn)元以下7.導(dǎo)游李某在成吉思汗陵景區(qū)講解時(shí)，將“成吉思汗”誤稱為“元朝開(kāi)國(guó)皇帝”，違反了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》中關(guān)于（）的規(guī)定。A.提高業(yè)務(wù)素質(zhì)B.維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)C.不得進(jìn)行虛假宣傳D.尊重旅游者宗教信仰8.鄂爾多斯市某酒店因消防設(shè)施老化引發(fā)火災(zāi)，造成1名游客死亡、3人重傷。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，該事故屬于（）。A.特別重大事故B.重大事故C.較大事故D.一般事故9.旅游者劉某在旅游過(guò)程中突發(fā)疾病，導(dǎo)游員未及時(shí)聯(lián)系醫(yī)院導(dǎo)致病情加重。根據(jù)《旅游法》，旅行社（）。A.不承擔(dān)責(zé)任，因?qū)俨豢煽沽.承擔(dān)全部賠償責(zé)任C.承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，因未履行安全保障義務(wù)D.承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任10.內(nèi)蒙古自治區(qū)對(duì)A級(jí)旅游景區(qū)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，被警告的景區(qū)整改期限不超過(guò)（）。A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.12個(gè)月11.導(dǎo)游資格考試成績(jī)合格者，應(yīng)當(dāng)自收到考試結(jié)果之日起（）內(nèi)向所在地旅游主管部門申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游資格證書。A.15日B.30日C.60日D.90日12.某旅行社以“零團(tuán)費(fèi)”組織游客赴鄂爾多斯旅游，途中強(qiáng)迫購(gòu)物。根據(jù)《旅游法》，旅游主管部門可對(duì)該旅行社并處（）罰款。A.2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下B.5萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下C.10萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下D.30萬(wàn)元以上300萬(wàn)元以下13.鄂爾多斯市某景區(qū)未在醒目位置公示門票價(jià)格、另行收費(fèi)項(xiàng)目，依據(jù)《旅游法》，由價(jià)格主管部門責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處違法所得（）罰款。A.1倍以上2倍以下B.1倍以上3倍以下C.2倍以上5倍以下D.3倍以上5倍以下14.導(dǎo)游員在帶團(tuán)時(shí)，發(fā)現(xiàn)游客中有疑似傳染病患者，應(yīng)當(dāng)立即（）。A.終止旅游行程B.向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門報(bào)告C.要求游客自行隔離D.聯(lián)系旅行社更換導(dǎo)游15.內(nèi)蒙古自治區(qū)《旅游條例》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者不得有（）行為。A.明示或者暗示旅游者參加需要另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目B.拒絕旅游者自主選擇商品和服務(wù)C.對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體實(shí)行價(jià)格優(yōu)惠D.在旅游行程中如實(shí)告知可能危及旅游者人身安全的信息16.旅游者與旅行社發(fā)生糾紛，向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解的，投訴時(shí)效為（）。A.30日B.60日C.90日D.180日17.鄂爾多斯市某旅行社因經(jīng)營(yíng)不善破產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)將旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證交回原許可的旅游主管部門。A.5個(gè)工作日B.10個(gè)工作日C.15個(gè)工作日D.20個(gè)工作日18.導(dǎo)游員在講解中引用虛假信息，造成惡劣社會(huì)影響的，由旅游主管部門（）。A.警告B.暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月C.吊銷導(dǎo)游證D.處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下罰款19.內(nèi)蒙古自治區(qū)推動(dòng)“旅游+文化”融合發(fā)展，鼓勵(lì)景區(qū)依托（）開(kāi)發(fā)特色旅游產(chǎn)品。A.工業(yè)遺址B.草原文化、成吉思汗文化C.現(xiàn)代農(nóng)業(yè)D.冰雪資源20.旅行社委托其他旅行社代理銷售包價(jià)旅游產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)在（）中載明委托代理關(guān)系。A.旅游行程單B.包價(jià)旅游合同C.導(dǎo)游服務(wù)協(xié)議D.安全責(zé)任承諾書二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.根據(jù)《旅游法》，旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括（）。A.遵守社會(huì)公共秩序和社會(huì)公德B.尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰C.不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益D.對(duì)國(guó)家應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施予以配合2.鄂爾多斯市文化和旅游局在監(jiān)督檢查中，有權(quán)對(duì)旅行社進(jìn)行（）。A.查閱合同、賬簿等資料B.詢問(wèn)相關(guān)人員C.查封違法經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所D.扣押用于違法經(jīng)營(yíng)的工具3.內(nèi)蒙古自治區(qū)《旅游條例》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)（）。A.公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.向旅游者告知旅游安全注意事項(xiàng)C.為旅游者購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)D.對(duì)旅游從業(yè)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)4.導(dǎo)游員在執(zhí)業(yè)過(guò)程中，不得有（）行為。A.向旅游者兜售物品B.以明示方式索要小費(fèi)C.擅自變更旅游行程D.拒絕旅游者提出的合理要求5.下列情形中，旅行社可以解除包價(jià)旅游合同的有（）。A.旅游者患有傳染病，可能危害其他旅游者健康B.因地震導(dǎo)致旅游目的地?zé)o法游覽C.旅游者未按約定支付旅游費(fèi)用，經(jīng)催告后仍未支付D.導(dǎo)游員突發(fā)疾病無(wú)法繼續(xù)帶團(tuán)6.鄂爾多斯市A級(jí)旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)（）。A.公示游覽路線和游覽服務(wù)設(shè)施位置B.對(duì)老年人、現(xiàn)役軍人實(shí)行門票免費(fèi)C.制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案D.配備必要的醫(yī)療急救設(shè)備7.根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，導(dǎo)游執(zhí)業(yè)保障包括（）。A.旅行社應(yīng)當(dāng)與導(dǎo)游訂立勞動(dòng)合同B.導(dǎo)游有權(quán)要求旅行社支付勞動(dòng)報(bào)酬C.旅行社應(yīng)當(dāng)為導(dǎo)游繳納社會(huì)保險(xiǎn)D.導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)中享有人格尊嚴(yán)不受侵犯的權(quán)利8.旅游者投訴旅行社，需要提供的材料包括（）。A.投訴人的姓名、聯(lián)系方式B.被投訴旅行社的名稱、地址C.具體的投訴請(qǐng)求D.旅游合同、付款憑證等證據(jù)9.內(nèi)蒙古自治區(qū)鼓勵(lì)發(fā)展（）等特色旅游，促進(jìn)文旅融合。A.紅色旅游B.沙漠旅游C.冰雪旅游D.工業(yè)旅游10.旅行社違反《旅游法》規(guī)定，安排旅游者參觀或者參與違反我國(guó)法律、法規(guī)和社會(huì)公德的項(xiàng)目或者活動(dòng)的，由旅游主管部門（）。A.責(zé)令改正B.沒(méi)收違法所得C.并處2萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下罰款D.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.導(dǎo)游資格證書終身有效，無(wú)需定期換發(fā)。（）2.旅行社可以要求導(dǎo)游墊付團(tuán)費(fèi)，但不得收取導(dǎo)游押金。（）3.鄂爾多斯市某景區(qū)在旅游旺季可自行提高門票價(jià)格，無(wú)需公示。（）4.旅游者在旅游過(guò)程中丟失證件，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)協(xié)助補(bǔ)辦，但費(fèi)用由旅行社承擔(dān)。（）5.因不可抗力導(dǎo)致旅游行程變更，增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。（）6.導(dǎo)游員在執(zhí)業(yè)中應(yīng)當(dāng)攜帶電子導(dǎo)游證、佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)。（）7.內(nèi)蒙古自治區(qū)對(duì)旅游資源實(shí)行嚴(yán)格保護(hù)，禁止任何形式的開(kāi)發(fā)利用。（）8.旅游者與旅行社發(fā)生糾紛，只能向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解，不能直接向法院起訴。（）9.旅行社未與旅游者簽訂書面旅游合同的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款。（）10.導(dǎo)游員在講解中貶低其他旅游經(jīng)營(yíng)者，屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。（）四、案例分析題（共2題，每題25分，共50分）案例一：2025年7月，鄂爾多斯市某旅行社組織30名游客前往響沙灣景區(qū)旅游。行程前，旅行社與游客簽訂的合同中約定“不含沙漠越野車體驗(yàn)項(xiàng)目（自費(fèi)150元/人）”。到達(dá)景區(qū)后，導(dǎo)游員張某以“景區(qū)規(guī)定必須乘坐越野車才能進(jìn)入核心游覽區(qū)”為由，要求全體游客自費(fèi)參加該項(xiàng)目，否則拒絕繼續(xù)帶團(tuán)。部分游客拒絕支付，張某當(dāng)場(chǎng)辱罵游客并擅自離開(kāi)，導(dǎo)致游客滯留景區(qū)2小時(shí)。問(wèn)題：1.導(dǎo)游員張某的行為違反了哪些法律規(guī)定？（10分）2.旅行社應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任？（10分）3.游客可以通過(guò)哪些途徑維權(quán)？（5分）案例二：2025年8月，游客王某在成吉思汗陵景區(qū)游覽時(shí)，因景區(qū)臺(tái)階濕滑未設(shè)置警示標(biāo)志而摔倒，造成右手骨折。王某要求景區(qū)賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等共計(jì)3萬(wàn)元，景區(qū)以“王某自身未盡到注意義務(wù)”為由拒絕賠償。問(wèn)題：1.景區(qū)是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任？法律依據(jù)是什么？（15分）2.若王某向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴，處理機(jī)構(gòu)應(yīng)如何處理？（10分）參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.C4.A5.B6.B7.C8.C9.C10.C11.D12.B13.B14.B15.B16.C17.B18.C19.B20.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.AB3.ABD4.ABC5.ABC6.ACD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題1.√2.×3.×4.×5.√6.√7.×8.×9.×10.√四、案例分析題案例一答案：1.張某的行為違反以下規(guī)定：（1）《旅游法》第三十五條：旅行社不得以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益；導(dǎo)游不得擅自變更旅游行程、強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物或參加另行付費(fèi)項(xiàng)目。（2）《導(dǎo)游管理辦法》第二十三條：導(dǎo)游不得向旅游者兜售物品、索要小費(fèi)，不得侮辱、恐嚇旅游者。（3）《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十三條：導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃，安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)。2.旅行社應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：（1）根據(jù)《旅游法》第九十八條，旅行社安排另行付費(fèi)項(xiàng)目、導(dǎo)游強(qiáng)迫消費(fèi)的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓，并處3萬(wàn)元以上30萬(wàn)元以下罰款；違法所得30萬(wàn)元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。（2）對(duì)張某的行為承擔(dān)連帶責(zé)任，需向游客退還強(qiáng)制收取的費(fèi)用，并賠償因滯留造成的損失（如誤工費(fèi)、交通費(fèi)等）。3.游客維權(quán)途徑：（1）向鄂爾多斯市文化和旅游局投訴；（2）向消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；（3）向人民法院提起民事訴訟；（4）通過(guò)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映。案例二答案：1.景區(qū)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。法律依據(jù)：（1）《民法典》第一千一百九十八條：賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保