產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求文檔編寫規(guī)范一、適用場(chǎng)景：何時(shí)啟動(dòng)需求文檔編寫產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求文檔（PRD）是連接產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、研發(fā)、測(cè)試等團(tuán)隊(duì)的核心載體，其編寫需在特定場(chǎng)景下啟動(dòng)，保證需求傳遞的準(zhǔn)確性與一致性。常見(jiàn)適用場(chǎng)景包括：新產(chǎn)品立項(xiàng)開發(fā)當(dāng)企業(yè)計(jì)劃推出全新產(chǎn)品（如新功能模塊、獨(dú)立APP或服務(wù)）時(shí)，需通過(guò)PRD明確產(chǎn)品定位、核心功能及邊界條件，為后續(xù)設(shè)計(jì)與研發(fā)提供依據(jù)。現(xiàn)有功能迭代優(yōu)化對(duì)已上線產(chǎn)品進(jìn)行功能升級(jí)、體驗(yàn)改進(jìn)或問(wèn)題修復(fù)時(shí)（如簡(jiǎn)化操作流程、增加數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能），需通過(guò)PRD梳理迭代目標(biāo)與具體需求，避免開發(fā)方向偏離?？绮块T需求對(duì)齊當(dāng)需求涉及多團(tuán)隊(duì)協(xié)作（如運(yùn)營(yíng)提出活動(dòng)需求、市場(chǎng)提出用戶增長(zhǎng)需求），需通過(guò)PRD統(tǒng)一各方對(duì)需求的理解，明確職責(zé)分工與交付標(biāo)準(zhǔn)。需求范圍變更管理在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，若出現(xiàn)需求范圍調(diào)整（如新增功能、刪除非核心需求），需通過(guò)PRD記錄變更內(nèi)容、影響評(píng)估及更新時(shí)間，保證團(tuán)隊(duì)同步最新信息。二、編寫流程：從需求到文檔的完整步驟PRD編寫需遵循“目標(biāo)明確-需求聚焦-結(jié)構(gòu)清晰-評(píng)審迭代”的流程，保證文檔內(nèi)容可落地、可執(zhí)行。具體步驟步驟1：需求啟動(dòng)與目標(biāo)對(duì)齊目標(biāo)：明確項(xiàng)目背景、核心目標(biāo)及關(guān)鍵干系人，保證需求方向與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略一致。操作說(shuō)明：與產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務(wù)方（如運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)負(fù)責(zé)人）對(duì)齊項(xiàng)目目標(biāo)（如“提升用戶留存率5%”“新增用戶畫像功能支持精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)”）；確定項(xiàng)目范圍（明確“做什么”與“不做什么”），避免需求蔓延；組建核心團(tuán)隊(duì)（產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、研發(fā)、測(cè)試負(fù)責(zé)人），指定PRD編寫人與評(píng)審人。步驟2：需求收集與分析目標(biāo)：全面收集用戶需求與業(yè)務(wù)需求，通過(guò)分析提煉核心功能點(diǎn)。操作說(shuō)明：用戶需求收集：通過(guò)用戶訪談、問(wèn)卷調(diào)研、用戶行為數(shù)據(jù)分析（如后臺(tái)日志、用戶反饋）挖掘用戶痛點(diǎn)（如“操作步驟繁瑣”“信息查找困難”）；業(yè)務(wù)需求梳理：與業(yè)務(wù)方明確商業(yè)目標(biāo)（如“降低客服成本”“提升廣告率”），將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為功能需求（如“增加智能客服功能”）；需求優(yōu)先級(jí)排序：采用RICE模型（Reach、Impact、Confidence、Effort）或MoSCoW法則（Musthave、Shouldhave、Couldhave、Won’thave）對(duì)需求分級(jí)，明確核心需求（Musthave）與延后需求（Couldhave）。步驟3：文檔結(jié)構(gòu)化撰寫目標(biāo)：按照標(biāo)準(zhǔn)框架組織內(nèi)容，保證需求描述清晰、無(wú)歧義。操作說(shuō)明：按照本文“三、文檔框架”中的模塊撰寫文檔，優(yōu)先完成核心模塊（如文檔信息、背景目標(biāo)、功能需求）；功能需求描述遵循“場(chǎng)景-動(dòng)作-結(jié)果”結(jié)構(gòu)（如“用戶在登錄頁(yè)面‘忘記密碼’按鈕→跳轉(zhuǎn)至驗(yàn)證手機(jī)號(hào)頁(yè)面→接收驗(yàn)證碼后可重置密碼”）；輔助工具：使用流程圖（Visio、draw.io）展示業(yè)務(wù)流程，原型圖（Axure、Figma）展示交互細(xì)節(jié)，圖表（Excel、PowerBI）展示數(shù)據(jù)指標(biāo)。步驟4：內(nèi)部評(píng)審與修訂目標(biāo)：通過(guò)多角色評(píng)審發(fā)覺(jué)需求漏洞，保證文檔內(nèi)容準(zhǔn)確、可落地。操作說(shuō)明：組織評(píng)審會(huì)，邀請(qǐng)產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、研發(fā)、測(cè)試、業(yè)務(wù)方參與；評(píng)審重點(diǎn)：需求完整性（是否覆蓋核心場(chǎng)景）、邏輯一致性（流程是否存在矛盾）、可實(shí)現(xiàn)性（技術(shù)資源是否支持）、可測(cè)試性（驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是否明確）；根據(jù)評(píng)審意見(jiàn)修訂文檔，記錄評(píng)審結(jié)論（如“通過(guò)”“需修改后再次評(píng)審”），修訂后需再次確認(rèn)關(guān)鍵干系人意見(jiàn)。步驟5：定稿發(fā)布與歸檔目標(biāo)：確認(rèn)最終版本并同步給所有相關(guān)團(tuán)隊(duì)，保證需求執(zhí)行的一致性。操作說(shuō)明：在文檔管理工具（如Confluence、語(yǔ)雀）中發(fā)布最終版PRD，明確文檔版本號(hào)（如V1.0）與發(fā)布日期；通知所有相關(guān)團(tuán)隊(duì)（設(shè)計(jì)、研發(fā)、測(cè)試、運(yùn)營(yíng)）查閱文檔，并確認(rèn)已理解需求；歸檔文檔（包括評(píng)審記錄、修訂歷史），便于后續(xù)追溯與復(fù)盤。三、文檔框架：核心模塊與模板示例PRD需包含以下核心模塊，以下為各模塊的模板示例（可根據(jù)項(xiàng)目復(fù)雜度調(diào)整）：模塊1：文檔信息表字段名示例內(nèi)容說(shuō)明文檔名稱用戶端V2.0版本需求文檔需包含產(chǎn)品名稱、版本號(hào)、核心功能（可選）版本號(hào)V1.0（2023-10-26發(fā)布）首次版本為V1.0，后續(xù)修訂遞增（V1.1、V2.0）編寫人*小明（產(chǎn)品經(jīng)理）負(fù)責(zé)文檔撰寫與需求對(duì)接審核人*小紅（研發(fā)負(fù)責(zé)人）負(fù)責(zé)技術(shù)可行性審核業(yè)務(wù)方*小剛（運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人）提出業(yè)務(wù)需求并確認(rèn)目標(biāo)文檔狀態(tài)已發(fā)布可選值：草稿、評(píng)審中、已發(fā)布、已歸檔模塊2：背景與目標(biāo)表字段名示例內(nèi)容項(xiàng)目背景當(dāng)前用戶端“個(gè)人中心”頁(yè)面信息展示單一，用戶反饋無(wú)法快速查看積分歷史與優(yōu)惠券，運(yùn)營(yíng)側(cè)需提升用戶活躍度。業(yè)務(wù)目標(biāo)3個(gè)月內(nèi)提升“個(gè)人中心”頁(yè)面訪問(wèn)量20%，用戶積分兌換率提升10%。用戶目標(biāo)用戶可在“個(gè)人中心”一鍵查看積分余額、優(yōu)惠券及使用記錄，減少操作步驟。成功指標(biāo)頁(yè)面訪問(wèn)量提升≥20%、積分兌換率提升≥10%、用戶滿意度評(píng)分≥4.5（5分制）。模塊3：用戶畫像表字段名示例內(nèi)容用戶角色核心活躍用戶（18-30歲，學(xué)生/職場(chǎng)新人）核心需求快速管理積分與優(yōu)惠券，及時(shí)知曉權(quán)益變動(dòng)使用場(chǎng)景下單后查看積分是否到賬、領(lǐng)取優(yōu)惠券前查看有效期、兌換積分后記錄查詢痛點(diǎn)需跳轉(zhuǎn)多個(gè)頁(yè)面才能查看積分與優(yōu)惠券，操作繁瑣模塊4：功能需求表（核心模塊）模塊名稱功能點(diǎn)優(yōu)先級(jí)功能描述交互說(shuō)明驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)關(guān)聯(lián)原型圖/流程圖個(gè)人中心積分總覽P0在“個(gè)人中心”首頁(yè)頂部展示積分余額，可查看積分明細(xì)。1.首頁(yè)加載后實(shí)時(shí)顯示積分余額；2.“積分余額”跳轉(zhuǎn)至“積分明細(xì)頁(yè)”。1.積分余額顯示準(zhǔn)確（與后端數(shù)據(jù)一致）；2.跳轉(zhuǎn)成功，明細(xì)頁(yè)按時(shí)間倒序展示積分變動(dòng)記錄。原型圖-個(gè)人中心V1.0優(yōu)惠券管理P0展示“未使用”“已使用”“已過(guò)期”三類優(yōu)惠券，支持篩選與查看詳情。1.默認(rèn)展示“未使用”優(yōu)惠券；2.“篩選”可按類型/有效期篩選；3.優(yōu)惠券查看使用規(guī)則。1.優(yōu)惠券分類準(zhǔn)確；2.篩選功能正常；3.詳情頁(yè)顯示面值、使用條件、有效期等信息。原型圖-優(yōu)惠券管理V1.0操作流程優(yōu)化P1將原“積分-優(yōu)惠券-訂單”3個(gè)入口整合為“個(gè)人中心”統(tǒng)一入口，減少層級(jí)跳轉(zhuǎn)。1.首頁(yè)“個(gè)人中心”入口直接進(jìn)入整合后的頁(yè)面；2.原分散入口隱藏。1.用戶可通過(guò)“個(gè)人中心”完成積分、優(yōu)惠券查看，無(wú)需跳轉(zhuǎn)其他頁(yè)面；2.原入口后提示“已遷移至個(gè)人中心”。流程圖-個(gè)人中心流程優(yōu)化V1.0模塊5：非功能需求表類別需求描述功能需求個(gè)人中心頁(yè)面加載時(shí)間≤2秒（3G網(wǎng)絡(luò)下）；積分余額接口響應(yīng)時(shí)間≤500ms。安全需求優(yōu)惠券詳情頁(yè)需隱藏用戶敏感信息（如手機(jī)號(hào)后四位）；積分變動(dòng)記錄需加密存儲(chǔ)。兼容性需求支持iOS12.0+、Android8.0+系統(tǒng)；兼容主流瀏覽器（Chrome、Safari、UC）?？捎眯孕枨箜?yè)面字體大小支持用戶自定義調(diào)節(jié)；關(guān)鍵操作（如優(yōu)惠券使用）需二次確認(rèn)。模塊6：驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)表（按功能點(diǎn)細(xì)化）功能點(diǎn)驗(yàn)收?qǐng)鼍邦A(yù)期結(jié)果積分總覽用戶登錄后進(jìn)入“個(gè)人中心”首頁(yè)頂部顯示積分余額，數(shù)值與后端一致用戶“積分余額”跳轉(zhuǎn)至“積分明細(xì)頁(yè)”，顯示“獲得”“使用”兩類記錄，按時(shí)間倒序排列優(yōu)惠券管理用戶進(jìn)入“優(yōu)惠券”頁(yè)面默認(rèn)展示“未使用”優(yōu)惠券，每張優(yōu)惠券顯示面值、有效期、“立即使用”按鈕用戶“已使用”標(biāo)簽切換至“已使用”優(yōu)惠券列表，顯示使用時(shí)間、使用訂單號(hào)用戶“篩選”按鈕，選擇“未使用”+“有效期7天內(nèi)”僅顯示符合條件的優(yōu)惠券模塊7：版本歷史表版本號(hào)修訂日期修訂人修訂內(nèi)容V1.02023-10-15*小明初稿創(chuàng)建，包含背景目標(biāo)、用戶畫像、核心功能需求V1.12023-10-18*小紅修改功能需求：頁(yè)面加載時(shí)間由≤3秒調(diào)整為≤2秒（根據(jù)研發(fā)反饋）V2.02023-10-26*小明增加操作流程優(yōu)化模塊，整合積分與優(yōu)惠券入口；補(bǔ)充驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)四、關(guān)鍵要點(diǎn)：編寫過(guò)程中的避坑指南1.需求描述避免模糊詞匯錯(cuò)誤示例：“優(yōu)化登錄體驗(yàn)”“提升頁(yè)面美觀度”；正確示例：“登錄頁(yè)面增加‘記住密碼’選項(xiàng)，勾選后7天內(nèi)免登錄”“將按鈕顏色由藍(lán)色改為品牌橙色（#FF6600），提升率”。2.優(yōu)先級(jí)明確劃分，避免“所有需求都重要”使用統(tǒng)一優(yōu)先級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（如P0=必須實(shí)現(xiàn)，P1=重要但可延后，P2=可做可不做），并在評(píng)審前與業(yè)務(wù)方確認(rèn)，保證研發(fā)資源聚焦核心需求。3.非功能需求不可忽視功能、安全、兼容性等非功能需求是產(chǎn)品體驗(yàn)的底層保障，需在PRD中明確量化指標(biāo)（如“崩潰率≤0.1%”“支持iOS12.0+”），避免研發(fā)階段遺漏。4.原型與需求對(duì)齊，避免“圖文不符”原型圖需與文字描述完全一致（如按鈕位置、文案內(nèi)容），交互流程需覆蓋所有異常場(chǎng)景（如“網(wǎng)絡(luò)異常時(shí)提示‘加載失敗，請(qǐng)重試’”），避免設(shè)計(jì)與研發(fā)理解偏差。5.評(píng)審機(jī)制要完善，避免“走過(guò)場(chǎng)”評(píng)審會(huì)需提前1天發(fā)送文檔，預(yù)留評(píng)審時(shí)間；評(píng)審中需記錄每個(gè)意見(jiàn)的負(fù)責(zé)人與解決節(jié)點(diǎn)，會(huì)后輸出《評(píng)審問(wèn)題跟蹤表》，保證問(wèn)題閉環(huán)。6.版本控制清晰，避免“需求混亂”文檔修