郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定模擬試題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿(mǎn)分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計(jì)40分）1、（單選題）中國(guó)東方航空公司代碼是（）

A.CJ

B.SZ

C.MN

D.MU

正確答案：D

2、（單選題）收發(fā)郵件路單應(yīng)填制（）

A.一式二份

B.一式三份

C.一式一份

正確答案：B

3、（單選題）出口國(guó)際掛號(hào)郵件從交寄的次日起（）內(nèi)接受查詢(xún)

A.四個(gè)月

B.六個(gè)月

C.十二個(gè)月

D.二十四個(gè)月

正確答案：B

4、（單選題）一級(jí)支行審貸會(huì)()

A.由2或3人組成

B.由至少4人組成

C.可將權(quán)限轉(zhuǎn)授至二級(jí)支行

D.可實(shí)行簡(jiǎn)易流程

正確答案：A

5、（單選題）我國(guó)郵區(qū)中心局分為()個(gè)一級(jí)中心局、70個(gè)二級(jí)中心局和124個(gè)三級(jí)中心局

A.6

B.7

C.8

D.9

正確答案：D

6、（單選題）每個(gè)郵政職工必須嚴(yán)格遵守的通信紀(jì)律，就是要保守黨和國(guó)家的通信機(jī)密，確保通信的安全、暢通，保障人民群眾的通信()，維護(hù)人民郵政的信譽(yù)。

A.安全

B.方便

C.自由

D.機(jī)密

正確答案：A

7、（單選題）收寄局對(duì)普通包裹單件重量夠（）應(yīng)臨時(shí)直封

A.20KG

B.25KG

C.30KG

正確答案：A

8、（單選題）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是以實(shí)現(xiàn)信息傳輸和（）的一種計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

A.信息處理

B.信息加工

C.信息生成

D.信息共享

正確答案：D

9、（單選題）下列哪些不是快遞業(yè)務(wù)員常用的勞動(dòng)防護(hù)用品（）

A.護(hù)腰背心

B.防護(hù)眼鏡

C.防護(hù)帽

D.防護(hù)鞋

正確答案：B

10、（單選題）各儲(chǔ)蓄所向市局請(qǐng)領(lǐng)重要憑證以不超過(guò)()的使用量為限

A.五天

B.半個(gè)月

C.一個(gè)月

D.三個(gè)月

正確答案：B

二、多選題（2小題，每小題2分，共計(jì)4分）1、（多選題）郵政寄遞的實(shí)寄封一般貼有郵票或其他郵資符志、免費(fèi)標(biāo)志，蓋有()

A.營(yíng)業(yè)員名章

B.收寄局日戳

C.經(jīng)轉(zhuǎn)局日戳

D.投遞局日戳

正確答案：BD

2、（多選題）下面關(guān)于國(guó)際特快逾限的補(bǔ)償，（）說(shuō)法是錯(cuò)誤的

A.應(yīng)按所收郵費(fèi)加倍退還作為延誤補(bǔ)償

B.應(yīng)退還所收郵費(fèi)的20%作為延誤補(bǔ)償

C.應(yīng)退還所收郵費(fèi)的50%作為延誤補(bǔ)償

D.應(yīng)退還所收郵費(fèi)的100%作為延誤補(bǔ)償

正確答案：ABD

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（填空題）每筆匯款的最低匯費(fèi)不少于_________。

正確答案：2.00元

2、（填空題）儲(chǔ)戶(hù)支取未到期的定期儲(chǔ)蓄存款，必須持_________和本人_________辦理。

正確答案：存單、身份證件

3、（填空題）投遞服務(wù)質(zhì)量接收及時(shí)率是指投遞網(wǎng)點(diǎn)在重點(diǎn)郵件到達(dá)（）小時(shí)內(nèi)，通過(guò)投遞系統(tǒng)完成接收的郵件數(shù)量占比

正確答案：2

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（判斷題）呼叫中心進(jìn)入中國(guó)大約在二十世紀(jì)八十年代中期。

正確答案：

正確

2、（判斷題）視圖有基本視圖、局部視圖、剖視圖和剖面圖四種

正確答案：

錯(cuò)誤

3、（判斷題）消費(fèi)者依法享有九項(xiàng)權(quán)利，即安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)和監(jiān)督權(quán)

正確答案：

正確

4、（判斷題）用戶(hù)的通信自由和通信秘密接受保護(hù)

正確答案：

錯(cuò)誤

5、（判斷題）消費(fèi)者的性格影響到其購(gòu)買(mǎi)行為的傾向性。

正確答案：

正確

6、（判斷題）合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議

正確答案：

正確

7、（判斷題）計(jì)算機(jī)基本的硬件系統(tǒng)，必須包括運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器、中央處理器和輸出設(shè)備部件。

正確答案：

錯(cuò)誤

8、（判斷題）郵政企業(yè)有無(wú)著郵件的處理權(quán)

正確答案：

正確

9、（判斷題）郵政通信的服務(wù)方針中“安全”的要求就是不出差錯(cuò)

正確答案：

錯(cuò)誤

10、（判斷題）每一位客戶(hù)從進(jìn)入公司，就開(kāi)始享受該公司的服務(wù)，在整個(gè)過(guò)程中，公司所能做的一切工作就是客戶(hù)服務(wù)工作。

正確答案：

正確

11、（判斷題）司法查詢(xún)必須在有權(quán)機(jī)關(guān)依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)申請(qǐng)的前提下辦理。

正確答案：

錯(cuò)誤

12、（判斷題）1標(biāo)準(zhǔn)袋折合2.5報(bào)捆。

正確答案：

正確

13、（判斷題）平常郵件在投遞前，須按投遞路線的行走順序進(jìn)行排序，分為蓋戳、分堆、細(xì)排三個(gè)步驟

正確答案：

錯(cuò)誤

14、（判斷題）郵政信息網(wǎng)：是在郵政生產(chǎn)和管理各領(lǐng)域中廣泛應(yīng)用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，運(yùn)用郵政信息的電子化的采集、處理、交換和存儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)郵政生產(chǎn)和管理各環(huán)節(jié)信息資源的綜合利用的網(wǎng)絡(luò)

正確答案：

正確

15、（判斷題）接收郵件總包時(shí)，接方發(fā)現(xiàn)驗(yàn)收件數(shù)或種類(lèi)與路單填寫(xiě)內(nèi)容不符，由接方復(fù)查驗(yàn)收。

正確答案：

錯(cuò)誤

16、（判斷題）局內(nèi)投交國(guó)內(nèi)平常函件，在查看身份證合格后投交，不需要收件人簽收，但對(duì)有領(lǐng)取郵件通知單的，應(yīng)在通知單上簽收并將通知單收回。

正確答案：

錯(cuò)誤

17、（判斷題）甲在我行中請(qǐng)了?！P小額貸款，并選取乙作為了保證人，則乙可以在我行中請(qǐng)小額貸款

正確答案：

正確

18、（判斷題）如果缺乏溝通技巧，會(huì)影響到工作的完成，降低工作效率，同時(shí)也會(huì)影響個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展

正確答案：

正確

19、（判斷題）事后監(jiān)督不得到被監(jiān)督的儲(chǔ)蓄崗位頂班工作。

正確答案：

正確

20、（判斷題）郵政網(wǎng)上業(yè)務(wù)指用戶(hù)可以登錄電子郵政站點(diǎn)（11185網(wǎng)站），在線辦理郵政業(yè)務(wù)。

正確答案：

錯(cuò)誤

5、簡(jiǎn)答題（1小題，每