定西市物業(yè)管理條例單擊此處添加副標題匯報人：XX目錄物業(yè)管理條例概述01業(yè)主與物業(yè)關系02物業(yè)管理機構職責03物業(yè)管理規(guī)范要求04違規(guī)行為與處罰05條例實施與監(jiān)督06物業(yè)管理條例概述章節(jié)副標題01條例制定背景促進和諧社區(qū)提高業(yè)主自治，促進和諧社區(qū)建設，優(yōu)化居住環(huán)境。規(guī)范物業(yè)活動為規(guī)范物業(yè)管理，維護業(yè)主與物業(yè)企業(yè)權益。0102條例適用范圍指業(yè)主選聘物業(yè)企業(yè)對區(qū)域建筑物等進行維修、養(yǎng)護等活動物業(yè)管理定義適用于定西市內的物業(yè)管理及監(jiān)督活動定西市行政區(qū)域條例目的和意義01規(guī)范物業(yè)活動明確物業(yè)管理標準，維護業(yè)主與物業(yè)企業(yè)權益。02促進和諧社區(qū)提高業(yè)主自治力，優(yōu)化居住環(huán)境，建設和諧社區(qū)。業(yè)主與物業(yè)關系章節(jié)副標題02業(yè)主權利與義務接受服務監(jiān)督物業(yè)業(yè)主權利遵守規(guī)定繳納費用業(yè)主義務物業(yè)服務內容維修養(yǎng)護管理對建筑物、設施等進行維修、養(yǎng)護，確保正常使用。綠化清潔管理負責小區(qū)綠化、清潔，維護良好居住環(huán)境。物業(yè)費用管理物業(yè)需定期公開收支賬目，確保費用使用透明，接受業(yè)主監(jiān)督。費用透明公開業(yè)主支付物業(yè)費，物業(yè)提供服務，雙方遵循等價交換原則。等價交換原則物業(yè)管理機構職責章節(jié)副標題03物業(yè)公司職責負責物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護。設施設備管理維護環(huán)境衛(wèi)生，組織社區(qū)文化，保障公共秩序與安全。環(huán)境秩序維護業(yè)主委員會職能監(jiān)督物業(yè)對電梯、供水供電等設施的維護管理。設施維護監(jiān)督0102建立機制，協(xié)調處理業(yè)主投訴及鄰里糾紛。協(xié)調業(yè)主訴求03監(jiān)督物業(yè)費收取與使用，確保費用透明公開。費用管理監(jiān)督監(jiān)管部門作用政府監(jiān)管職責住建部門監(jiān)督指導物業(yè)活動，處理投訴糾紛。街道辦監(jiān)督職責街道辦指導成立業(yè)委會，監(jiān)督物業(yè)管理工作。物業(yè)管理規(guī)范要求章節(jié)副標題04服務標準與質量24小時門崗值守，突發(fā)事件快響應安保管理規(guī)范公共區(qū)日清掃，綠化修剪定期做環(huán)境維護標準緊急事件處理保持冷靜，立即采取措施并報告，保護現(xiàn)場，協(xié)助調查。突發(fā)事件應對01避免武力沖突，及時報告并制止，保護現(xiàn)場，送醫(yī)并報警處理。暴力事件處理02物業(yè)維修基金使用01?？顚Ｓ迷瓌t維修基金僅限物業(yè)維修，確保?？顚Ｓ?。02業(yè)主決策流程使用需經(jīng)業(yè)主大會審議，三分之二以上業(yè)主同意。違規(guī)行為與處罰章節(jié)副標題05違規(guī)行為界定違規(guī)收費物業(yè)企業(yè)擅自加收費用屬違規(guī)。私搭亂建業(yè)主在小區(qū)內私自搭建屬違規(guī)。處罰措施對拒不退出物業(yè)管理區(qū)域的，自規(guī)定時間屆滿次日起，處每日1萬元罰款。拒不退出管理區(qū)域罰款對拒不移交有關資料或財務的，處1至10萬元罰款。拒不移交資料罰款法律責任違規(guī)收費責任擅自承接責任01專業(yè)單位違規(guī)收費或強制代收，需承擔相應法律責任。02物業(yè)企業(yè)擅自承接未查驗物業(yè)，需對業(yè)主損害承擔賠償責任。條例實施與監(jiān)督章節(jié)副標題06實施步驟住建部門主導，多部門協(xié)同監(jiān)管，處理投訴。部門職責劃分縣區(qū)政府加強領導，街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負責監(jiān)督。政府組織領導監(jiān)督機制住建部門負責監(jiān)督指導，街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府實施監(jiān)管。01政府監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會監(jiān)督物業(yè)服務，可依法撤銷侵害業(yè)主權益的決定。02業(yè)主監(jiān)督公眾參與途徑通過“四方議事”等方式，收集群