考點(diǎn)攻克自考專業(yè)(市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué))【培優(yōu)B卷】附答案_第1頁(yè)
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自考專業(yè)(市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué))考試時(shí)間:90分鐘;命題人:教研組考生注意:1、本卷分第I卷(選擇題)和第Ⅱ卷(非選擇題)兩部分,滿分100分,考試時(shí)間90分鐘2、答卷前,考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置,如需改動(dòng),先劃掉原來(lái)的答案,然后再寫(xiě)上新的答案;不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶,不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷(選擇題30分)一、單選題(10小題,每小題2分,共計(jì)20分)1、(單選題)模擬談判一般發(fā)生在國(guó)際商務(wù)談判基本程序中的()

A.準(zhǔn)備階段

B.開(kāi)局階段

C.簽約階段

D.正式談判階段

正確答案:A

2、(單選題)消費(fèi)心理多元化特征較為明顯的家庭是()

A.單身家庭

B.新婚家庭

C.單親家庭

D.空巢家庭

正確答案:A

3、(單選題)影響消費(fèi)者選擇購(gòu)買商品的最根本因素是()

A.收入水平

B.社會(huì)文化

C.心理因素

D.消費(fèi)需要

正確答案:A

4、(單選題)消費(fèi)者認(rèn)牌購(gòu)物所反映的主要?jiǎng)訖C(jī)是()

A.情緒動(dòng)機(jī)

B.情感動(dòng)機(jī)

C.惠顧動(dòng)機(jī)

D.理智動(dòng)機(jī)

正確答案:C

5、(單選題)20世紀(jì)中后期以來(lái),國(guó)內(nèi)外比較流行的物流業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)體系是“關(guān)鍵業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)”,簡(jiǎn)稱為()A.AHPB.CSFC.SSTD.KPI正確答案:D6、(單選題)某企業(yè)有5條產(chǎn)品線,它們的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)分別是4、7、6、5、2,那么該企業(yè)的產(chǎn)品組合的寬度和長(zhǎng)度分別為()

A.5,7

B.11,13

C.5,11

D.5,24

正確答案:B

7、(單選題)從談判每一方的角度來(lái)看其利益都有改進(jìn),一方的利益的増加并不是來(lái)自另一方利益的損失,指的是()

A.囚徒困境

B.雙贏

C.聯(lián)合收益

D.非贏即輸

正確答案:C

8、(單選題)以下關(guān)于分群隨機(jī)抽樣的說(shuō)法,哪一項(xiàng)是正確的?

A.樣本單位比較集中,進(jìn)行調(diào)查對(duì)比較方便

B.樣本單位的代表性較好

C.調(diào)查費(fèi)用較高

D.要求各群體之間具有差異性,每一群體內(nèi)部的元素具有相同性

正確答案:A

9、(單選題)適用于產(chǎn)品類型較多,技術(shù)性強(qiáng)的推銷人員的組織結(jié)構(gòu)是()

A.區(qū)域式結(jié)構(gòu)

B.顧客式結(jié)構(gòu)

C.產(chǎn)品式結(jié)構(gòu)

D.復(fù)合式結(jié)構(gòu)

正確答案:C

10、(單選題)—般而言,企業(yè)支付給員工的內(nèi)在薪酬不包括()

A.工作滿意度

B.退休金

C.培訓(xùn)機(jī)會(huì)

D.公司表彰

正確答案:B

二、多選題(5小題,每小題2分,共計(jì)10分)1、(多選題)竄貨按照動(dòng)機(jī)不同可分為()

A.惡性竄貨

B.自然性竄貨

C.自發(fā)性竄貨

D.良性竄貨

E.流動(dòng)性竄貨

正確答案:ABD

2、(多選題)在開(kāi)局階段,談判人員切忌離題太遠(yuǎn),應(yīng)盡量將話題集中于()

A.談判目標(biāo)

B.談判計(jì)劃

C.談判進(jìn)度

D.談判人員

E.談判時(shí)間

正確答案:ABC

3、(多選題)權(quán)衡廣告媒體的適用性須考慮的主要因素有()

A.目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品特性

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用媒體狀況

C.媒體費(fèi)用

D.廣告媒體自身?xiàng)l件

E.國(guó)家政策、法律

正確答案:ABCD

4、(多選題)下列各項(xiàng)中,屬于新產(chǎn)品的是()

A.現(xiàn)有產(chǎn)品

B.變型產(chǎn)品

C.多樣化產(chǎn)品

D.目前可得到的產(chǎn)品

E.技術(shù)型新產(chǎn)品

正確答案:BCE

5、(多選題)確定廣告預(yù)算應(yīng)考慮的因素包括()

A.廣告頻率

B.產(chǎn)品生命周期階段

C.產(chǎn)品可替代性

D.產(chǎn)品的市場(chǎng)份額和消費(fèi)者基礎(chǔ)

E.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和干擾

正確答案:ABCDE

第Ⅱ卷(非選擇題70分)三、填空題(5小題,每小題2分,共計(jì)10分)1、(填空題)商業(yè)道德是一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的______。

正確答案:基本準(zhǔn)則

2、(填空題)商品流通企業(yè)集團(tuán)以______為主要功能。

正確答案:商品購(gòu)銷

3、(填空題)庫(kù)存定義為:儲(chǔ)存作為今后按預(yù)定的目的使用而處于閑置或_____狀態(tài)的物品。廣義的庫(kù)存還包括處于制造加工狀態(tài)和_____狀態(tài)的物品。

正確答案:非生產(chǎn)、運(yùn)輸

4、(填空題)在組織商品運(yùn)輸時(shí),商品不合理運(yùn)輸?shù)?種表現(xiàn)形式有:運(yùn)距方面的不合理運(yùn)輸、_____方面的不合理運(yùn)輸以及_____方面的不合理運(yùn)輸。

正確答案:流向、浪費(fèi)運(yùn)力

5、(填空題)花色品種變化復(fù)雜、市場(chǎng)需求多變、挑選性強(qiáng)的商品適宜于采用_____采購(gòu)方式。

正確答案:市場(chǎng)

四、簡(jiǎn)答題(5小題,每小題10分,共計(jì)50分)1、(問(wèn)答題)簡(jiǎn)述售后服務(wù)的內(nèi)容有哪些。

正確答案:售后服務(wù)的內(nèi)容1.送貨上門;2.安裝服務(wù);3.包裝服務(wù);4.維修和檢修服務(wù);5.開(kāi)通客戶免費(fèi)服務(wù)熱線電話;6.做好電話回訪和人員回訪;7.建立客戶檔案;8.妥善處理客戶的投訴。

2、(問(wèn)答題)名詞解釋:居間貿(mào)易企業(yè)

正確答案:是隨著商品流通活動(dòng)的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的專門為買賣雙方服務(wù)的中介性或借托性企業(yè)。

3、(問(wèn)答題)名詞解釋:借代

正確答案:借用與本體有密切關(guān)系的事物來(lái)代替本體的修持方式,叫借代。

4、(問(wèn)答題)怎樣進(jìn)行廣告效益的多因素分析,它有什么優(yōu)點(diǎn)?

正確答案:計(jì)算各因素的功效分?jǐn)?shù),公式:分;計(jì)算廣告的綜合經(jīng)濟(jì)效益,公式:

優(yōu)點(diǎn):1、影響廣告經(jīng)濟(jì)效益的因素很多,單純考慮兩個(gè)基本因素雖然可以近似地表示和分析廣告經(jīng)濟(jì)效益,但不能較為準(zhǔn)確。2、廣告經(jīng)營(yíng)者不能直接依據(jù)所得數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)廣告經(jīng)濟(jì)效益水平,要進(jìn)行橫向、縱向的對(duì)比分析。這些對(duì)比資料的獲取不但費(fèi)時(shí)費(fèi)力,有些資料的獲取是相當(dāng)困難的。3、廣告經(jīng)濟(jì)效益的因素分析法則可避免上述的局限性。

5、(問(wèn)答題)什么是配送?物流與配送的差別主要體現(xiàn)在哪些方面?

正確答案:配送:在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi),根據(jù)用戶要求,對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè),并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。

物流與配送的差別主要體現(xiàn)在以下幾方面:

(1)從輻射范圍看,物流輻射范圍大,配送輻射范圍小。

(2)從作業(yè)在供應(yīng)鏈的位置看,物流作業(yè)一般發(fā)生在供應(yīng)鏈的上游和前端靠近制造商的地方,配送一般發(fā)生在下游和未端靠近最終消費(fèi)者的地方。

(3)從包含的具體作業(yè)看,物流包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、物流信息處理及一些增值服務(wù),配送則除包含上述作業(yè)之外,還包括分揀、揀選等標(biāo)志性作業(yè)。

(4)從處理的流體特征看,物流處理的流體具有少品種、大批量、少批次等特點(diǎn),配送則相反,具有多品種、小批量、多批次等特點(diǎn)。

五、計(jì)算題(1小題,每小題10分,共計(jì)10分)1、(計(jì)算題)某企業(yè)在確定2008年技改方案時(shí),面臨A、B、C、D四種選擇方案。請(qǐng)采用綜合評(píng)價(jià)法并結(jié)合專家組的評(píng)分作出決策,即從A、B、C、D備選方案中選擇綜合得分最高的一種,并按分值由高到低對(duì)方案選擇進(jìn)行排序。30.2007年某混凝土預(yù)制件企業(yè)A產(chǎn)品產(chǎn)量為4000件,單位產(chǎn)品實(shí)際成本為500元。各成本項(xiàng)目中材料費(fèi)占75%,工人工資占12%,制造費(fèi)用占13%。該企業(yè)2008年計(jì)劃A產(chǎn)品產(chǎn)量增長(zhǎng)5%,假定單位產(chǎn)品成本和各成本項(xiàng)目占總成本比例均不發(fā)生變化,試計(jì)算2008年該企業(yè)的計(jì)劃產(chǎn)量和總成本,以及成本項(xiàng)目中的分項(xiàng)成本。

正確答案:根據(jù)綜合評(píng)價(jià)法,可以分別計(jì)算A、B、C、D四個(gè)技改方案的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù),即A方案評(píng)價(jià)得分合=0.25×25+0.25×15+0.15×10+0.20×15+0.15×15

=16.75

B方案評(píng)價(jià)得分合計(jì)=0.25×20+0.25×20+0.15×15+0.20×20+0.15×20=19.25

C方案評(píng)價(jià)得分合計(jì)=0.25×15+0.25×25+0.15×10+0.20×15+0.15×10=16.00

D方案評(píng)價(jià)得分合計(jì)=0.25×10+0.25×10+0.15×15+0.20×20+0.15×20=14.25

從上述計(jì)算結(jié)果可以看出,2008年技改方案應(yīng)選擇B方案。根據(jù)得分的多少,方案選擇的優(yōu)先順序?yàn)锽,A,C,D

2008年

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