chbn知識賦能考試及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.CHBN中的“C”代表什么？A.個人B.家庭C.政府D.企業(yè)2.以下哪項不屬于H業(yè)務(wù)重點發(fā)展方向？A.全屋智能B.高清視頻C.個人云存儲D.智慧社區(qū)3.B市場的主要客戶群體是？A.個體工商戶B.大型企業(yè)C.中小微企業(yè)D.以上都是4.N業(yè)務(wù)強調(diào)的核心特性是？A.高帶寬B.低時延C.廣連接D.以上都是5.推動C業(yè)務(wù)增長的關(guān)鍵因素不包括？A.5G技術(shù)普及B.客戶個性化需求C.降低服務(wù)質(zhì)量D.創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式6.智慧家庭產(chǎn)品屬于CHBN中的哪類業(yè)務(wù)？A.CB.HC.BD.N7.為企業(yè)提供定制化解決方案屬于什么業(yè)務(wù)范疇？A.CB.HC.BD.N8.以下哪種技術(shù)對N業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要？A.人工智能B.區(qū)塊鏈C.物聯(lián)網(wǎng)D.大數(shù)據(jù)9.CHBN業(yè)務(wù)拓展的主要目標(biāo)是？A.提高市場份額B.降低成本C.增加員工數(shù)量D.A和B10.面向家庭用戶提供的高速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)屬于？A.C業(yè)務(wù)B.H業(yè)務(wù)C.B業(yè)務(wù)D.N業(yè)務(wù)二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.CHBN業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展的好處有（）A.提升客戶體驗B.增加運營成本C.拓展市場空間D.提高企業(yè)競爭力2.H業(yè)務(wù)的常見應(yīng)用場景包括（）A.智能家居控制B.家庭安防監(jiān)控C.遠程辦公D.在線教育3.推動B業(yè)務(wù)發(fā)展的策略有（）A.提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)B.開發(fā)特色行業(yè)應(yīng)用C.降低產(chǎn)品價格D.加強與合作伙伴合作4.N業(yè)務(wù)可應(yīng)用于以下哪些領(lǐng)域（）A.智能交通B.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)C.醫(yī)療健康D.金融服務(wù)5.C業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展方向包括（）A.個性化內(nèi)容服務(wù)B.增強現(xiàn)實應(yīng)用C.虛擬現(xiàn)實應(yīng)用D.傳統(tǒng)語音服務(wù)6.促進CHBN業(yè)務(wù)融合的關(guān)鍵因素有（）A.技術(shù)融合B.組織架構(gòu)調(diào)整C.市場需求驅(qū)動D.政策支持7.家庭娛樂類H業(yè)務(wù)包含（）A.4K/8K超高清電視B.家庭影院C.體感游戲D.智能門鎖8.助力B業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)有（）A.云計算B.大數(shù)據(jù)C.人工智能D.5G9.以下哪些屬于N業(yè)務(wù)的特點（）A.海量連接B.高可靠性C.低功耗D.高速率10.在拓展CHBN業(yè)務(wù)時，需關(guān)注的市場趨勢有（）A.數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速B.綠色低碳發(fā)展C.老齡化加劇D.消費升級三、判斷題（每題2分，共10題）1.CHBN業(yè)務(wù)相互獨立，不需要協(xié)同發(fā)展。（）2.H業(yè)務(wù)只針對新建家庭用戶。（）3.B業(yè)務(wù)主要服務(wù)大型企業(yè)，對中小微企業(yè)作用不大。（）4.N業(yè)務(wù)的低時延特性對智能駕駛至關(guān)重要。（）5.推動C業(yè)務(wù)發(fā)展只需關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新，無需考慮客戶需求。（）6.智慧社區(qū)建設(shè)屬于B業(yè)務(wù)范疇。（）7.5G技術(shù)對CHBN各項業(yè)務(wù)發(fā)展都有重要推動作用。（）8.家庭安防監(jiān)控不屬于H業(yè)務(wù)。（）9.企業(yè)拓展B業(yè)務(wù)不需要考慮成本控制。（）10.N業(yè)務(wù)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域沒有應(yīng)用前景。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述CHBN業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展的意義。答：能整合資源，提升客戶綜合服務(wù)體驗；發(fā)揮各業(yè)務(wù)優(yōu)勢，拓展市場；降低運營成本，增強企業(yè)競爭力，實現(xiàn)整體效益最大化。2.舉例說明B業(yè)務(wù)如何助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。答：為企業(yè)提供云計算服務(wù)，助力搭建信息化系統(tǒng)；利用大數(shù)據(jù)分析提供精準(zhǔn)決策支持；通過5G網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)設(shè)備互聯(lián)，推動智能化生產(chǎn)。3.簡述H業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢。答：朝著更智能、更便捷方向發(fā)展，如全屋智能一體化控制；與健康、教育等領(lǐng)域深度融合，提供多樣化服務(wù)；注重綠色節(jié)能和用戶個性化需求。4.說明N業(yè)務(wù)廣連接特性的應(yīng)用價值。答：可實現(xiàn)海量設(shè)備互聯(lián)互通，如在智慧城市中連接各類傳感器，收集交通、環(huán)境等數(shù)據(jù)；在工業(yè)領(lǐng)域連接設(shè)備實現(xiàn)遠程監(jiān)控與管理，提升效率。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在CHBN業(yè)務(wù)中更好地滿足客戶個性化需求？答：深入調(diào)研客戶需求，利用大數(shù)據(jù)分析進行精準(zhǔn)畫像；打造可定制化產(chǎn)品與服務(wù)，如C業(yè)務(wù)的個性化套餐；建立快速響應(yīng)機制，及時調(diào)整優(yōu)化服務(wù)。2.探討5G技術(shù)對CHBN業(yè)務(wù)融合發(fā)展的推動作用。答：5G高速率、低時延、廣連接特性，打破業(yè)務(wù)間技術(shù)壁壘，促進數(shù)據(jù)流通共享。如推動C、H業(yè)務(wù)的高清視頻互動，助力B、N業(yè)務(wù)的智能生產(chǎn)與設(shè)備互聯(lián)。3.分析CHBN業(yè)務(wù)在鄉(xiāng)村振興中的機遇與挑戰(zhàn)。答：機遇是鄉(xiāng)村數(shù)字化需求增長，可拓展市場。挑戰(zhàn)在于鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，用戶對業(yè)務(wù)認知度低，運營成本高，需加大投入與宣傳。4.闡述如何提升CHBN業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量。答：加強員工培訓(xùn)，提高專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識；建立完善的服務(wù)評價體系，及時反饋改進；利用智能化手段優(yōu)化服務(wù)流程，提升響應(yīng)速度與處理效率。答案一、單項選擇題1.A2.D3.D4.D5.C6.B7.C8.C9.D10.B二、多項選擇題1.ACD2.ABD3.AB