計(jì)劃停電剛性管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司供電可靠性管理，規(guī)范計(jì)劃停電工作流程，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，保障電力客戶的正常用電需求，特制定本剛性管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所屬各供電單位及相關(guān)部門在計(jì)劃停電工作中的管理與實(shí)施。（三）基本原則1.安全第一原則嚴(yán)格遵循電力安全生產(chǎn)法律法規(guī)，確保計(jì)劃停電工作過程中人員、設(shè)備和電網(wǎng)的安全。2.可靠性優(yōu)先原則優(yōu)化停電計(jì)劃安排，盡量減少停電時(shí)間和停電范圍，提高供電可靠性。3.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)原則綜合考慮電網(wǎng)運(yùn)行、設(shè)備檢修、客戶需求等因素，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面工作，確保停電計(jì)劃的科學(xué)性和合理性。4.規(guī)范透明原則規(guī)范計(jì)劃停電工作流程，做到信息公開透明，接受社會監(jiān)督。二、計(jì)劃停電分類及定義（一）檢修停電因電網(wǎng)設(shè)備檢修、試驗(yàn)、維護(hù)等工作需要，對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行停電操作。（二）施工停電因電網(wǎng)建設(shè)、改造、升級等工程施工需要，對涉及的區(qū)域進(jìn)行停電。（三）用戶接入停電因新用戶接入電網(wǎng)，進(jìn)行線路切改、設(shè)備安裝等工作時(shí)需要的停電。三、計(jì)劃停電計(jì)劃編制（一）計(jì)劃編制依據(jù)1.電網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行狀況評估報(bào)告2.設(shè)備檢修周期及維護(hù)要求3.電網(wǎng)建設(shè)與改造規(guī)劃4.電力客戶用電需求及特殊要求（二）計(jì)劃編制流程1.各基層供電單位根據(jù)設(shè)備運(yùn)行情況和檢修需求，提前[X]個(gè)月向公司生產(chǎn)技術(shù)部門提交停電計(jì)劃申請。2.生產(chǎn)技術(shù)部門對各單位提交的申請進(jìn)行匯總、審核，并結(jié)合電網(wǎng)運(yùn)行方式、設(shè)備檢修資源等因素，編制年度停電計(jì)劃草案。3.年度停電計(jì)劃草案經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，提交公司總經(jīng)理辦公會審議批準(zhǔn)。4.批準(zhǔn)后的年度停電計(jì)劃由生產(chǎn)技術(shù)部門分解為月度停電計(jì)劃，并下達(dá)給各基層供電單位執(zhí)行。（三）計(jì)劃編制要求1.停電計(jì)劃應(yīng)明確停電時(shí)間、停電范圍、停電原因、工作內(nèi)容、施工單位等詳細(xì)信息。2.對于涉及重要客戶、高?？蛻舻耐ｋ娪?jì)劃，應(yīng)提前與客戶溝通協(xié)調(diào)，并制定相應(yīng)的保障措施。3.停電計(jì)劃應(yīng)充分考慮電網(wǎng)運(yùn)行的可靠性和靈活性，避免重復(fù)停電和不合理停電。四、計(jì)劃停電審批（一）審批流程1.基層供電單位提交的停電計(jì)劃申請，由本單位生產(chǎn)技術(shù)部門初審后，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核。2.分管領(lǐng)導(dǎo)審核通過后，提交公司生產(chǎn)技術(shù)部門進(jìn)行復(fù)審。3.生產(chǎn)技術(shù)部門復(fù)審?fù)ㄟ^后，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。4.涉及重大停電事項(xiàng)或?qū)﹄娋W(wǎng)運(yùn)行有較大影響的停電計(jì)劃，需經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會審議批準(zhǔn)。（二）審批標(biāo)準(zhǔn)1.停電必要性：是否為設(shè)備檢修、電網(wǎng)建設(shè)等必需的停電，有無其他非停電解決方案。2.停電時(shí)間合理性：停電時(shí)間是否最短，是否避開用電高峰時(shí)段。3.停電范圍準(zhǔn)確性：停電范圍是否準(zhǔn)確界定，有無過度停電情況。4.對客戶影響評估：是否充分評估對客戶的影響，是否制定了相應(yīng)的客戶告知和服務(wù)措施。5.安全措施完整性：停電工作的安全措施是否完善，能否確保施工安全。五、計(jì)劃停電執(zhí)行（一）停電通知1.在計(jì)劃停電前[X]個(gè)工作日，通過多種渠道向社會公眾發(fā)布停電通知，包括公司網(wǎng)站、微信公眾號、短信平臺、當(dāng)?shù)孛襟w等。2.對于重要客戶和高?？蛻簦瑧?yīng)提前[X]天進(jìn)行電話通知，并送達(dá)停電通知書。3.停電通知書應(yīng)明確停電時(shí)間、停電范圍、停電原因、預(yù)計(jì)恢復(fù)供電時(shí)間等信息。（二）現(xiàn)場準(zhǔn)備1.施工單位在停電前[X]小時(shí)到達(dá)施工現(xiàn)場，做好安全措施和施工準(zhǔn)備工作。2.供電單位安排專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全監(jiān)督，確保施工人員嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。3.對停電設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)電、掛接地線等安全措施，防止觸電事故發(fā)生。（三）停電操作1.嚴(yán)格按照停電計(jì)劃的時(shí)間和范圍進(jìn)行停電操作，確保停電準(zhǔn)確無誤。2.在停電操作過程中，密切關(guān)注電網(wǎng)運(yùn)行情況，如有異常及時(shí)采取措施處理。（四）施工管理1.施工單位應(yīng)按照批準(zhǔn)的停電計(jì)劃和施工方案進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度。2.供電單位應(yīng)加強(qiáng)對施工過程的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決施工中出現(xiàn)的問題。3.施工過程中如需變更停電計(jì)劃或增加停電范圍，必須按照規(guī)定的審批流程重新辦理手續(xù)。（五）送電操作1.施工結(jié)束后，施工單位應(yīng)清理現(xiàn)場，拆除安全措施，并向供電單位提交送電申請。2.供電單位對施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查驗(yàn)收，確認(rèn)無誤后進(jìn)行送電操作。3.送電操作應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保送電安全。六、計(jì)劃停電監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司成立計(jì)劃停電監(jiān)督小組，定期對計(jì)劃停電工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組通過現(xiàn)場檢查、查閱資料、客戶回訪等方式，對停電計(jì)劃的執(zhí)行情況、安全措施落實(shí)情況、客戶服務(wù)情況等進(jìn)行全面監(jiān)督。（二）考核辦法1.對未按規(guī)定編制、審批、執(zhí)行計(jì)劃停電的單位和部門，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰和績效考核扣分。2.因計(jì)劃停電工作不到位，導(dǎo)致客戶投訴、媒體曝光等不良影響的，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。3.對在計(jì)劃停電工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人，給予表彰和獎勵(lì)。七、計(jì)劃停電應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.各基層供電單位應(yīng)制定計(jì)劃停電應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括停電期間的客戶服務(wù)保障措施、電網(wǎng)故障搶修方案、輿情應(yīng)對措施等內(nèi)容。（二）應(yīng)急演練1.定期組織計(jì)劃停電應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括停電通知發(fā)布、客戶服務(wù)、故障搶修、送電恢復(fù)等環(huán)節(jié)。（三）應(yīng)急處置1.在計(jì)劃停電過程中，如發(fā)生突發(fā)情況（如設(shè)備故障、惡劣天氣等），應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置。2.及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報(bào)告應(yīng)急處置情況，確保信息暢通。3.做好客戶解釋和安撫工作，爭取客戶的理解和支持。八、計(jì)劃停電信息管理（一）信息收集1.各基層供電單位應(yīng)建立計(jì)劃停電信息收集制度，及時(shí)收集停電計(jì)劃編制、審批、執(zhí)行等過程中的相關(guān)信息。2.信息收集內(nèi)容包括停電申請、審批文件、停電通知、現(xiàn)場照片、客戶反饋等。（二）信息整理與分析1.定期對收集到的計(jì)劃停電信息進(jìn)行整理和分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷優(yōu)化停電計(jì)劃管理工作。2.分析內(nèi)容包括停電時(shí)間、停電范圍、停電原因、客戶投訴等方面的情況。（三）信息共享