云服務(wù)平臺(tái)使用與維護(hù)協(xié)議第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議的訂立與效力1.1本協(xié)議由以下雙方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）共同訂立，自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2本協(xié)議適用于乙方使用甲方提供的云服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）的所有服務(wù)。第二條平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容2.1甲方同意向乙方提供以下服務(wù)：2.1.1云計(jì)算服務(wù)，包括但不限于虛擬機(jī)、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)等服務(wù)。2.1.2網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，包括但不限于防火墻、入侵檢測(cè)、安全審計(jì)等。2.1.3數(shù)據(jù)服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)遷移等。2.1.4技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于故障排除、功能優(yōu)化、安全加固等。2.2乙方同意按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)使用甲方提供的平臺(tái)服務(wù)。第三條費(fèi)用與支付3.1乙方同意按照甲方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付使用平臺(tái)服務(wù)的費(fèi)用。3.2甲方應(yīng)在服務(wù)開始前向乙方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，費(fèi)用支付方式、時(shí)間等。3.3乙方應(yīng)按約定時(shí)間向甲方支付費(fèi)用，逾期未支付，甲方有權(quán)暫停或終止乙方使用平臺(tái)服務(wù)。第二章用戶身份與權(quán)限第四條用戶身份4.1乙方應(yīng)指定一名或多名用戶（以下簡(jiǎn)稱“用戶”）負(fù)責(zé)使用平臺(tái)服務(wù)。4.2用戶在注冊(cè)時(shí)應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息。4.3用戶在使用平臺(tái)服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、本協(xié)議及甲方發(fā)布的相關(guān)規(guī)定。第五條用戶權(quán)限5.1甲方根據(jù)乙方提供的用戶身份信息，為每個(gè)用戶分配相應(yīng)的權(quán)限。5.2用戶應(yīng)按照甲方規(guī)定的權(quán)限使用平臺(tái)服務(wù)，不得超越權(quán)限范圍。5.3甲方有權(quán)對(duì)用戶權(quán)限進(jìn)行調(diào)整，乙方應(yīng)予以配合。第三章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第六條數(shù)據(jù)安全6.1甲方承諾采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保證平臺(tái)服務(wù)的安全性。6.2乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)其在平臺(tái)服務(wù)過程中產(chǎn)生或獲取的數(shù)據(jù)。6.3甲方不對(duì)外泄露乙方數(shù)據(jù)，除非法律另有規(guī)定或乙方授權(quán)。第七條隱私保護(hù)7.1甲方承諾在收集、使用、存儲(chǔ)和處理乙方個(gè)人信息時(shí)，遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。7.2乙方有權(quán)隨時(shí)查看、修改自己的個(gè)人信息。7.3甲方未經(jīng)乙方同意，不得將乙方個(gè)人信息用于本協(xié)議約定以外的用途。第四章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1平臺(tái)及其相關(guān)技術(shù)、軟件、數(shù)據(jù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.2乙方在使用平臺(tái)服務(wù)過程中，不得侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可9.1甲方同意乙方在遵守本協(xié)議約定的情況下，使用平臺(tái)服務(wù)中的相關(guān)技術(shù)、軟件、數(shù)據(jù)等。9.2乙方在使用上述知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第五章違約責(zé)任第十條違約行為10.1乙方有以下行為之一，視為違約：10.1.1違反國(guó)家法律法規(guī)、本協(xié)議及甲方發(fā)布的相關(guān)規(guī)定。10.1.2未按時(shí)支付使用平臺(tái)服務(wù)的費(fèi)用。10.1.3擅自轉(zhuǎn)讓、出租、出借、復(fù)制、泄露甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。10.1.4未經(jīng)甲方同意，擅自修改平臺(tái)服務(wù)。第十一條違約責(zé)任11.1乙方違約，甲方有權(quán)采取以下措施：11.1.1要求乙方立即改正違約行為。11.1.2暫?；蚪K止乙方使用平臺(tái)服務(wù)。11.1.3追求乙方違約責(zé)任。11.1.4法律許可的其他措施。11.2甲方因乙方違約而遭受損失的，乙方應(yīng)予以賠償。第六章服務(wù)內(nèi)容與使用規(guī)范第十二條服務(wù)內(nèi)容變更12.1甲方保留在不影響乙方正常使用的前提下，對(duì)平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和更新的權(quán)利。12.2甲方將在服務(wù)內(nèi)容變更前提前通知乙方，并給予乙方合理期限的適應(yīng)時(shí)間。第十三條服務(wù)使用規(guī)范13.1乙方在使用平臺(tái)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守以下規(guī)范：13.1.1不得利用平臺(tái)從事違法活動(dòng)。13.1.2不得惡意攻擊、破壞平臺(tái)及其它用戶的數(shù)據(jù)。13.1.3不得進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，損害甲方及他人的合法權(quán)益。13.1.4不得傳播病毒、惡意軟件等有害信息。第十四條用戶行為規(guī)范14.1用戶在使用平臺(tái)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守以下行為規(guī)范：14.1.1不得發(fā)布、傳播違反法律法規(guī)、道德規(guī)范的信息。14.1.2不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、個(gè)人隱私等合法權(quán)益。14.1.3不得進(jìn)行任何可能導(dǎo)致平臺(tái)服務(wù)中斷、損害平臺(tái)安全的行為。第十五條技術(shù)支持與服務(wù)質(zhì)量15.1甲方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方在遇到問題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。15.2甲方承諾按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證平臺(tái)服務(wù)的穩(wěn)定性、可靠性和安全性。15.3甲方將對(duì)乙方提出的服務(wù)質(zhì)量投訴進(jìn)行及時(shí)處理，并采取措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第七章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第十六條數(shù)據(jù)備份16.1甲方將對(duì)平臺(tái)服務(wù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，保證數(shù)據(jù)安全。16.2甲方將在數(shù)據(jù)備份后及時(shí)通知乙方。第十七條數(shù)據(jù)恢復(fù)17.1乙方如因自身原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失，可向甲方申請(qǐng)數(shù)據(jù)恢復(fù)。17.2甲方將在收到乙方申請(qǐng)后，盡快進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。17.3數(shù)據(jù)恢復(fù)過程中，如因甲方原因?qū)е聰?shù)據(jù)損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十八條數(shù)據(jù)訪問與共享18.1乙方有權(quán)訪問其平臺(tái)服務(wù)中的數(shù)據(jù)，并按照甲方提供的方式導(dǎo)出數(shù)據(jù)。18.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得將平臺(tái)服務(wù)中的數(shù)據(jù)用于商業(yè)目的或向第三方提供。第八章平臺(tái)升級(jí)與維護(hù)第十九條平臺(tái)升級(jí)19.1甲方將定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)，以提升服務(wù)功能和安全性。19.2甲方將在平臺(tái)升級(jí)前通知乙方，并盡量減少對(duì)乙方使用平臺(tái)服務(wù)的影響。第二十條平臺(tái)維護(hù)20.1甲方將對(duì)平臺(tái)進(jìn)行日常維護(hù)，保證平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。20.2甲方將在維護(hù)期間提前通知乙方，并盡量選擇對(duì)乙方影響較小的時(shí)間段進(jìn)行維護(hù)。第二十一條服務(wù)中斷與恢復(fù)21.1如因不可抗力或甲方維護(hù)等原因?qū)е缕脚_(tái)服務(wù)中斷，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并盡快恢復(fù)服務(wù)。21.2甲方將在服務(wù)中斷期間，盡力減少對(duì)乙方的影響，并采取措施盡快恢復(fù)服務(wù)。第九章用戶行為監(jiān)控與處理第二十二條用戶行為監(jiān)控22.1甲方有權(quán)對(duì)用戶行為進(jìn)行監(jiān)控，以保障平臺(tái)安全和服務(wù)質(zhì)量。22.2甲方在監(jiān)控過程中，應(yīng)保護(hù)用戶隱私，不得泄露用戶信息。第二十三條違規(guī)行為處理23.1對(duì)于違反本協(xié)議或相關(guān)法律法規(guī)的用戶行為，甲方有權(quán)采取以下措施：23.1.1警告、限制或暫停用戶使用平臺(tái)服務(wù)。23.1.2刪除違規(guī)內(nèi)容。23.1.3追究法律責(zé)任。23.1.4法律許可的其他措施。第十章保密條款第二十四條保密信息24.1雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息等保密信息，均構(gòu)成保密信息。24.2雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第二十五條保密期限25.1本協(xié)議項(xiàng)下的保密期限自協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止之日起五年。25.2即使本協(xié)議終止，雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)仍應(yīng)繼續(xù)履行。第十一章通知與通訊第十六條通知方式16.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過以下方式送達(dá)：16.1.1郵寄：通過掛號(hào)信方式郵寄至對(duì)方提供的地址。16.1.2傳真：通過傳真機(jī)發(fā)送至對(duì)方提供的傳真號(hào)碼。16.1.3郵件：通過郵件發(fā)送至對(duì)方提供的電子郵箱地址。16.1.4當(dāng)面交付：直接交付至對(duì)方指定的接收人。16.2通知自送達(dá)對(duì)方之日起視為有效送達(dá)。第十七條通訊地址變更17.1雙方應(yīng)保證其通訊地址的準(zhǔn)確性，并在地址變更后及時(shí)通知對(duì)方。17.2未及時(shí)通知對(duì)方導(dǎo)致的任何后果，由變更方自行承擔(dān)。第十八章服務(wù)條款的更新18.1甲方有權(quán)在不影響乙方使用平臺(tái)服務(wù)的前提下，更新本協(xié)議中的服務(wù)條款。18.2甲方將在更新服務(wù)條款前至少提前三十日通過適當(dāng)方式通知乙方。18.3乙方在收到通知后的十五日內(nèi)未提出異議的，視為接受更新后的服務(wù)條款。第十二章不可抗力第十九條不可抗力事件19.1不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。19.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)相互通知，并采取一切可能的措施減輕損失。第二十條不可抗力事件的處理20.1發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。20.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議，并無(wú)需承擔(dān)違約責(zé)任。第二十一條不可抗力事件的證明21.1任何一方主張不可抗力事件導(dǎo)致其無(wú)法履行本協(xié)議的，應(yīng)提供相關(guān)證明材料。21.2未提供有效證明的，主張方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三章協(xié)議的解除與終止第二十二條協(xié)議解除22.1雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。22.2任何一方違反本協(xié)議，經(jīng)另一方書面通知后，在合理期限內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。第二十三條協(xié)議終止23.1本協(xié)議在以下情形下終止：23.1.1協(xié)議約定的期限屆滿。23.1.2雙方協(xié)議終止。23.1.3因不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行。23.1.4法律