淘寶平臺廣告管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范淘寶平臺廣告活動，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)市場秩序，促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在淘寶平臺上發(fā)布廣告的所有商家、個人及相關(guān)廣告活動參與者。（三）基本原則1.合法性原則廣告活動應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，不得含有違法違規(guī)內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。2.真實性原則廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確、清晰，不得虛假宣傳，不得隱瞞重要信息。3.誠信原則廣告活動參與者應(yīng)當(dāng)誠實守信，履行承諾，不得進(jìn)行不正當(dāng)競爭。4.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益原則廣告活動應(yīng)當(dāng)充分考慮消費(fèi)者的利益，不得侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)等合法權(quán)益。二、廣告主體資格管理（一）商家資質(zhì)要求1.營業(yè)執(zhí)照在淘寶平臺發(fā)布廣告的商家應(yīng)當(dāng)依法取得營業(yè)執(zhí)照，并按照營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍從事經(jīng)營活動。2.相關(guān)行業(yè)資質(zhì)根據(jù)所經(jīng)營商品或服務(wù)的行業(yè)特點，商家還需具備相應(yīng)的行業(yè)資質(zhì)證書，如食品經(jīng)營許可證、醫(yī)療器械經(jīng)營許可證等。3.信用記錄商家應(yīng)當(dāng)保持良好的信用記錄，無嚴(yán)重違規(guī)行為，遵守淘寶平臺的各項規(guī)則。（二）個人資質(zhì)要求1.身份證明個人在淘寶平臺發(fā)布廣告應(yīng)當(dāng)提供有效的身份證明。2.相關(guān)許可從事特定商品或服務(wù)廣告發(fā)布的個人，應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的許可，如個體工商戶營業(yè)執(zhí)照等。（三）資質(zhì)審核與更新1.審核流程淘寶平臺將對廣告主體提交的資質(zhì)進(jìn)行審核，審核通過后方可發(fā)布廣告。審核內(nèi)容包括資質(zhì)文件的真實性、完整性、有效性等。2.定期檢查平臺將定期對廣告主體的資質(zhì)進(jìn)行檢查，確保其始終符合要求。如發(fā)現(xiàn)資質(zhì)過期或不符合要求，將要求其及時更新或整改。3.資質(zhì)變更通知廣告主體的資質(zhì)發(fā)生變更時，應(yīng)當(dāng)及時通知淘寶平臺，并提交新的資質(zhì)文件進(jìn)行審核。三、廣告內(nèi)容規(guī)范（一）一般規(guī)定1.不得含有違法內(nèi)容廣告內(nèi)容不得違反法律法規(guī)的禁止性規(guī)定，不得含有危害國家安全、社會穩(wěn)定、民族團(tuán)結(jié)等內(nèi)容。2.不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確地反映商品或服務(wù)的特性、質(zhì)量、性能等，不得夸大其詞，不得隱瞞缺陷，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。3.不得侵犯他人權(quán)益廣告內(nèi)容不得侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)等合法權(quán)益。（二）商品廣告規(guī)范1.商品信息準(zhǔn)確廣告中應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確描述商品的名稱、規(guī)格、型號、材質(zhì)、產(chǎn)地、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等信息，不得虛假標(biāo)注。2.價格清晰明確廣告中應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)注商品的價格，不得使用模糊、歧義的價格表述，不得進(jìn)行價格欺詐。3.促銷活動真實廣告中涉及的促銷活動應(yīng)當(dāng)真實有效，不得虛假宣傳促銷力度、期限等。（三）服務(wù)廣告規(guī)范1.服務(wù)內(nèi)容明確廣告中應(yīng)當(dāng)清晰描述服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程、期限等，不得含糊不清。2.服務(wù)質(zhì)量承諾廣告中可以對服務(wù)質(zhì)量作出承諾，但應(yīng)當(dāng)真實可行，不得虛假承諾。3.售后服務(wù)說明廣告中應(yīng)當(dāng)明確說明售后服務(wù)的內(nèi)容、方式、期限等，保障消費(fèi)者的售后服務(wù)權(quán)益。（四）禁止性內(nèi)容1.虛假廣告不得發(fā)布虛假的商品或服務(wù)信息，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。2.夸大宣傳不得對商品或服務(wù)進(jìn)行過度夸大的宣傳，如使用絕對化語言等。3.低俗內(nèi)容廣告內(nèi)容不得含有低俗、淫穢、暴力、恐怖等不良內(nèi)容。4.歧視性內(nèi)容廣告中不得含有歧視性語言或內(nèi)容，不得對特定群體進(jìn)行歧視。四、廣告發(fā)布管理（一）發(fā)布流程1.提交廣告內(nèi)容商家或個人應(yīng)當(dāng)按照淘寶平臺的要求提交廣告內(nèi)容，包括文字、圖片、視頻等。2.平臺審核淘寶平臺將對提交的廣告內(nèi)容進(jìn)行審核，審核通過后方可發(fā)布。3.發(fā)布展示審核通過的廣告將在淘寶平臺上按照規(guī)定的方式進(jìn)行展示。（二）發(fā)布位置與形式1.發(fā)布位置廣告可以在淘寶平臺的首頁、搜索結(jié)果頁、商品詳情頁、店鋪頁面等位置發(fā)布。2.發(fā)布形式廣告可以采用文字廣告、圖片廣告、視頻廣告、直播廣告等多種形式。（三）發(fā)布限制1.不得在禁止區(qū)域發(fā)布禁止在淘寶平臺的特定區(qū)域發(fā)布廣告，如平臺公告禁止的區(qū)域等。2.不得干擾用戶體驗廣告發(fā)布應(yīng)當(dāng)合理安排，不得過度干擾用戶的正常瀏覽和購物體驗。五、廣告活動管理（一）促銷活動管理1.活動備案商家舉辦促銷活動應(yīng)當(dāng)提前向淘寶平臺備案，備案內(nèi)容包括活動時間、活動內(nèi)容、優(yōu)惠方式等。2.活動規(guī)則明確促銷活動的規(guī)則應(yīng)當(dāng)清晰明確，不得設(shè)置不合理的條件限制消費(fèi)者參與。3.活動執(zhí)行監(jiān)督淘寶平臺將對促銷活動的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保活動按照備案內(nèi)容和規(guī)則進(jìn)行。（二）廣告投放管理1.投放計劃制定商家應(yīng)當(dāng)制定合理的廣告投放計劃，明確投放目標(biāo)、投放預(yù)算、投放時間等。2.投放效果監(jiān)測淘寶平臺將為商家提供廣告投放效果監(jiān)測工具，商家應(yīng)當(dāng)定期監(jiān)測投放效果，及時調(diào)整投放策略。3.禁止惡意投放禁止商家進(jìn)行惡意廣告投放，如通過刷量等方式提高廣告曝光量和點擊量。六、廣告監(jiān)測與檢查（一）監(jiān)測機(jī)制1.技術(shù)監(jiān)測淘寶平臺利用技術(shù)手段對廣告內(nèi)容和發(fā)布情況進(jìn)行實時監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)廣告。2.人工監(jiān)測平臺安排專人對廣告進(jìn)行人工抽檢，確保監(jiān)測的全面性和準(zhǔn)確性。（二）檢查措施1.定期檢查淘寶平臺將定期對廣告主體的廣告活動進(jìn)行檢查，包括廣告內(nèi)容、資質(zhì)情況、發(fā)布情況等。2.專項檢查針對特定時期、特定類型的廣告活動，平臺將開展專項檢查，加強(qiáng)監(jiān)管力度。（三）違規(guī)處理1.警告對于初次發(fā)現(xiàn)的輕微違規(guī)行為，平臺將給予警告，要求其立即整改。2.限制發(fā)布對于多次違規(guī)或情節(jié)較重的行為，平臺將限制其廣告發(fā)布權(quán)限，暫停部分或全部廣告發(fā)布。3.罰款根據(jù)違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度，平臺將對違規(guī)商家或個人處以相應(yīng)的罰款。4.關(guān)閉店鋪對于嚴(yán)重違規(guī)的商家，平臺將關(guān)閉其店鋪，終止其在淘寶平臺的經(jīng)營活動。七、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)（一）投訴舉報渠道1.設(shè)立專門渠道淘寶平臺設(shè)立專門的消費(fèi)者投訴舉報渠道，方便消費(fèi)者對違法違規(guī)廣告進(jìn)行投訴舉報。2.及時處理平臺將對消費(fèi)者的投訴舉報進(jìn)行及時處理，核實情況后依法依規(guī)進(jìn)行處理。（二）賠償責(zé)任1.商家責(zé)任商家發(fā)布違法違規(guī)廣告給消費(fèi)者造