職業(yè)指導(dǎo)師作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件名稱(chēng)：職業(yè)指導(dǎo)師作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編制部門(mén)：綜合辦公室編制時(shí)間：2025年類(lèi)別：兩級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)：審核人：版本記錄：第一版批準(zhǔn)人：一、總則

1.適用范圍：本作業(yè)指導(dǎo)書(shū)適用于所有職業(yè)指導(dǎo)師在實(shí)際工作中進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)活動(dòng)。

2.目的：明確職業(yè)指導(dǎo)師的工作職責(zé)、工作流程和方法，提高職業(yè)指導(dǎo)效果，幫助求職者、在職人員實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。

3.依據(jù)：本作業(yè)指導(dǎo)書(shū)依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)指導(dǎo)相關(guān)政策制定。

二、操作前的準(zhǔn)備

1.勞動(dòng)防護(hù)用品穿戴：

-職業(yè)指導(dǎo)師在開(kāi)始工作前，必須穿戴符合規(guī)定的勞動(dòng)防護(hù)用品，包括但不限于工作服、安全帽、防護(hù)眼鏡、手套等。

-確保所有防護(hù)用品處于良好狀態(tài)，無(wú)破損，能提供有效防護(hù)。

2.技術(shù)準(zhǔn)備：

-根據(jù)指導(dǎo)對(duì)象的需求，準(zhǔn)備相關(guān)的職業(yè)指導(dǎo)資料和工具，如職業(yè)規(guī)劃手冊(cè)、行業(yè)報(bào)告、在線(xiàn)資源等。

-熟悉最新的職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和政策動(dòng)態(tài)，以便提供準(zhǔn)確的信息。

3.設(shè)備檢查：

-檢查電腦、投影儀、音響等教學(xué)設(shè)備是否正常工作，確保在指導(dǎo)過(guò)程中無(wú)技術(shù)故障。

-確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定，必要時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)速度測(cè)試。

4.物料準(zhǔn)備：

-準(zhǔn)備好職業(yè)測(cè)評(píng)工具、面試模擬場(chǎng)景等輔助材料。

-準(zhǔn)備好紙筆、便簽紙等基礎(chǔ)辦公用品，以備不時(shí)之需。

5.環(huán)境準(zhǔn)備：

-確保指導(dǎo)場(chǎng)所整潔、安靜，符合職業(yè)指導(dǎo)活動(dòng)的要求。

-安排好座位，確保指導(dǎo)對(duì)象舒適地參與活動(dòng)。

6.時(shí)間準(zhǔn)備：

-提前規(guī)劃好指導(dǎo)時(shí)間表，確保活動(dòng)有序進(jìn)行。

-考慮到可能的突發(fā)情況，預(yù)留一定的時(shí)間緩沖。

三、操作的先后順序與方式

1.作業(yè)具體步驟：

-確定指導(dǎo)對(duì)象：根據(jù)需求選擇合適的求職者或在職人員作為指導(dǎo)對(duì)象。

-制定指導(dǎo)計(jì)劃：根據(jù)對(duì)象的具體情況，制定個(gè)性化的職業(yè)指導(dǎo)計(jì)劃。

-初步溝通：與指導(dǎo)對(duì)象進(jìn)行初步溝通，了解其職業(yè)背景、需求和期望。

-職業(yè)測(cè)評(píng)：使用職業(yè)測(cè)評(píng)工具進(jìn)行測(cè)評(píng)，幫助對(duì)象了解自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

-職業(yè)規(guī)劃：根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，與對(duì)象共同制定職業(yè)發(fā)展路徑和計(jì)劃。

-指導(dǎo)實(shí)施：按照計(jì)劃，通過(guò)講座、案例分析、模擬面試等方式進(jìn)行指導(dǎo)。

-反饋與調(diào)整：收集指導(dǎo)對(duì)象的反饋，對(duì)指導(dǎo)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

-結(jié)束總結(jié)：總結(jié)指導(dǎo)過(guò)程，評(píng)估指導(dǎo)效果，為后續(xù)工作提供參考。

2.關(guān)鍵操作要求：

-在進(jìn)行職業(yè)測(cè)評(píng)時(shí)，確保測(cè)評(píng)工具的客觀性和準(zhǔn)確性。

-在制定職業(yè)規(guī)劃時(shí)，充分考慮對(duì)象的個(gè)人興趣、能力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

-在指導(dǎo)實(shí)施過(guò)程中，保持良好的溝通，鼓勵(lì)對(duì)象積極參與。

3.特殊工序處理方法：

-對(duì)于有特殊需求的指導(dǎo)對(duì)象，如殘疾人或少數(shù)民族，提供針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助。

-對(duì)于職業(yè)發(fā)展遇到瓶頸的對(duì)象，提供專(zhuān)業(yè)的職業(yè)心理咨詢(xún)和輔導(dǎo)。

4.常見(jiàn)操作偏差的糾正措施：

-如果指導(dǎo)對(duì)象對(duì)職業(yè)測(cè)評(píng)結(jié)果不滿(mǎn)意，可以提供復(fù)測(cè)或補(bǔ)充測(cè)評(píng)。

-如果指導(dǎo)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與實(shí)際需求不符，及時(shí)調(diào)整指導(dǎo)策略。

-如果指導(dǎo)對(duì)象參與度不高，通過(guò)增加互動(dòng)環(huán)節(jié)或個(gè)性化服務(wù)來(lái)提高其積極性。

四、操作過(guò)程中設(shè)備及工具的狀態(tài)要求

1.正常運(yùn)行狀態(tài)特征：

-電腦、投影儀等電子設(shè)備應(yīng)運(yùn)行穩(wěn)定，無(wú)異常噪音或發(fā)熱。

-軟件系統(tǒng)應(yīng)無(wú)錯(cuò)誤提示，界面響應(yīng)迅速，功能正常。

-網(wǎng)絡(luò)連接應(yīng)穩(wěn)定，數(shù)據(jù)傳輸速率符合要求。

-測(cè)評(píng)工具和輔助材料應(yīng)處于完好狀態(tài)，無(wú)破損或損壞。

2.潛在異常跡象：

-設(shè)備出現(xiàn)頻繁重啟、死機(jī)或軟件運(yùn)行緩慢。

-網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定，出現(xiàn)斷線(xiàn)或延遲。

-測(cè)評(píng)工具顯示錯(cuò)誤信息或無(wú)法正常工作。

-輔助材料出現(xiàn)磨損、損壞或丟失。

3.狀態(tài)維護(hù)的基本要求：

-定期檢查設(shè)備，確保其處于良好運(yùn)行狀態(tài)。

-及時(shí)更新軟件系統(tǒng)，修復(fù)已知漏洞和錯(cuò)誤。

-確保網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性和安全性。

-定期對(duì)測(cè)評(píng)工具和輔助材料進(jìn)行維護(hù)和更新。

-建立設(shè)備使用和維護(hù)記錄，便于追蹤和問(wèn)題解決。

-對(duì)指導(dǎo)對(duì)象進(jìn)行設(shè)備使用培訓(xùn)，減少誤操作導(dǎo)致的設(shè)備損壞。

-在設(shè)備出現(xiàn)異常時(shí)，及時(shí)采取措施進(jìn)行故障排除或設(shè)備更換。

五、作業(yè)過(guò)程中的參數(shù)調(diào)試與質(zhì)量校驗(yàn)

1.關(guān)鍵參數(shù)的調(diào)試方法：

-根據(jù)指導(dǎo)對(duì)象的職業(yè)特點(diǎn)和需求，調(diào)整職業(yè)測(cè)評(píng)工具的參數(shù)，確保測(cè)評(píng)結(jié)果準(zhǔn)確。

-調(diào)整指導(dǎo)方案中的時(shí)間分配和內(nèi)容深度，以適應(yīng)不同對(duì)象的學(xué)習(xí)節(jié)奏。

-調(diào)試互動(dòng)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，確保能夠有效促進(jìn)對(duì)象的參與和反饋。

2.質(zhì)量校驗(yàn)的頻次與標(biāo)準(zhǔn)：

-指導(dǎo)過(guò)程開(kāi)始前進(jìn)行初步校驗(yàn)，確保所有工具和設(shè)備準(zhǔn)備就緒。

-指導(dǎo)過(guò)程中每完成一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)后進(jìn)行即時(shí)校驗(yàn)，確保操作正確無(wú)誤。

-指導(dǎo)結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)校驗(yàn)，評(píng)估指導(dǎo)效果和滿(mǎn)意度。

3.校驗(yàn)不合格的處理流程：

-發(fā)現(xiàn)參數(shù)設(shè)置不當(dāng)時(shí)，立即重新設(shè)置，并重新進(jìn)行校驗(yàn)。

-如果設(shè)備或工具出現(xiàn)故障，立即停止使用，進(jìn)行維修或更換。

-如果指導(dǎo)效果不佳，重新審視指導(dǎo)計(jì)劃，調(diào)整指導(dǎo)方法或內(nèi)容。

-對(duì)于任何校驗(yàn)不合格的情況，記錄詳細(xì)原因和處理措施，以改進(jìn)后續(xù)工作。

六、操作人員的作業(yè)站位與規(guī)范動(dòng)作

1.合理站位：

-操作人員應(yīng)站在設(shè)備的正面，視線(xiàn)與設(shè)備屏幕或操作界面保持水平，避免長(zhǎng)時(shí)間低頭或仰頭。

-站位應(yīng)保持與設(shè)備的適當(dāng)距離，以便在必要時(shí)進(jìn)行操作調(diào)整，同時(shí)確保安全距離。

-根據(jù)人機(jī)工程學(xué)原理，操作人員應(yīng)選擇合適的椅子和桌面高度，以減少長(zhǎng)時(shí)間工作帶來(lái)的身體疲勞。

2.標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作規(guī)范：

-操作鼠標(biāo)和鍵盤(pán)時(shí)，應(yīng)保持手腕自然彎曲，避免過(guò)度伸直或彎曲。

-使用電腦時(shí)，屏幕應(yīng)位于操作人員的正前方，避免斜視。

-長(zhǎng)時(shí)間書(shū)寫(xiě)或記錄時(shí)，應(yīng)保持正確的坐姿，避免手腕和手臂過(guò)度用力。

3.避免誤操作的動(dòng)作禁忌：

-避免在操作過(guò)程中突然大幅度移動(dòng)身體或頭部，以免導(dǎo)致視線(xiàn)偏離或手部動(dòng)作失誤。

-避免長(zhǎng)時(shí)間保持同一姿勢(shì)，定期變換姿勢(shì)以減輕肌肉疲勞。

-避免在操作過(guò)程中分心，確保注意力集中，減少誤操作的可能性。

-避免使用過(guò)于用力或不自然的手勢(shì)進(jìn)行操作，以免造成身體傷害。

七、作業(yè)過(guò)程中的關(guān)鍵注意事項(xiàng)

1.質(zhì)量控制：

-確保職業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容準(zhǔn)確、及時(shí)更新，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)對(duì)象的需求。

-定期對(duì)指導(dǎo)效果進(jìn)行評(píng)估，收集反饋，持續(xù)改進(jìn)指導(dǎo)方法和內(nèi)容。

-嚴(yán)格控制測(cè)評(píng)工具的準(zhǔn)確性和可靠性，確保測(cè)評(píng)結(jié)果的公正性。

2.安全防護(hù)：

-操作人員應(yīng)熟悉并遵守安全操作規(guī)程，防止意外傷害。

-指導(dǎo)對(duì)象的安全應(yīng)得到重視，尤其是在進(jìn)行模擬面試等互動(dòng)環(huán)節(jié)時(shí)。

-確保工作場(chǎng)所符合消防安全要求，配備必要的消防設(shè)施。

3.設(shè)備保護(hù)：

-使用設(shè)備時(shí)，避免粗暴操作，防止設(shè)備損壞。

-定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔和維護(hù)，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。

-確保設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)，避免因設(shè)備故障影響指導(dǎo)過(guò)程。

4.環(huán)境維護(hù)：

-保持工作場(chǎng)所整潔，減少噪音和污染，為指導(dǎo)對(duì)象提供一個(gè)舒適的環(huán)境。

-節(jié)約能源，合理使用空調(diào)、照明等設(shè)施，降低能耗。

-適當(dāng)通風(fēng)，確保室內(nèi)空氣質(zhì)量，防止長(zhǎng)時(shí)間工作導(dǎo)致的健康問(wèn)題。

八、作業(yè)完成后的收尾工作

1.現(xiàn)場(chǎng)清理：

-清理指導(dǎo)場(chǎng)所，確保無(wú)垃圾和廢棄物，恢復(fù)場(chǎng)所原狀。

-檢查是否有遺漏的物品，如筆、紙等，并及時(shí)歸位。

2.設(shè)備歸位：

-關(guān)閉所有電子設(shè)備，如電腦、投影儀等，確保電源完全切斷。

-將設(shè)備歸回原位，整理線(xiàn)纜，避免雜亂。

3.物料整理：

-收集并整理所有使用過(guò)的測(cè)評(píng)工具、輔助材料和資料。

-對(duì)測(cè)評(píng)工具進(jìn)行清潔和消毒，準(zhǔn)備下次使用。

4.作業(yè)記錄填寫(xiě)：

-填寫(xiě)作業(yè)記錄表，詳細(xì)記錄指導(dǎo)過(guò)程、對(duì)象反饋、指導(dǎo)效果等信息。

-對(duì)指導(dǎo)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和解決方案進(jìn)行總結(jié)，為后續(xù)工作提供參考。

-確保記錄的準(zhǔn)確性和完整性，以便于后續(xù)的評(píng)估和改進(jìn)。

九、突發(fā)問(wèn)題的應(yīng)急處理

1.設(shè)備故障：

-立即停止使用故障設(shè)備，避免進(jìn)一步損壞。

-嘗試自行排除故障，如無(wú)法解決，及時(shí)通知技術(shù)支持人員。

-記錄故障現(xiàn)象和發(fā)生時(shí)間，以便后續(xù)分析。

-根據(jù)情況，臨時(shí)調(diào)整指導(dǎo)計(jì)劃，確保指導(dǎo)活動(dòng)不受影響。

2.質(zhì)量異常：

-發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常時(shí)，立即停止相關(guān)操作，隔離異常物品或數(shù)據(jù)。

-分析原因，采取措施糾正，防止問(wèn)題擴(kuò)大。

-記錄異常情況，包括原因和糾正措施，上報(bào)相關(guān)部門(mén)。

3.安全隱患：

-發(fā)現(xiàn)安全隱患，立即采取措施排除，如無(wú)法自行處理，上報(bào)安全管理部門(mén)。

-確保所有人員安全，必要時(shí)暫停作業(yè)，直至隱患消除。

-記錄安全隱患和采取的措施，上報(bào)安全管理部門(mén)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和改進(jìn)。

4.上報(bào)要求：

-突發(fā)問(wèn)題發(fā)生后，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)上報(bào)，確保信息傳遞及時(shí)。

-上報(bào)內(nèi)容應(yīng)包括問(wèn)題發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、影響及已采取的措施。

-上報(bào)后，根據(jù)問(wèn)題嚴(yán)重程度，配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行后續(xù)處理。

十、附則

1.解釋權(quán)：

本作業(yè)指導(dǎo)書(shū)由編寫(xiě)部門(mén)負(fù)責(zé)解釋?zhuān)缬衅缌x，以書(shū)面解釋為準(zhǔn)。