文秘技師考試題庫及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種文件格式常用于正式公文？（）A.txtB.docxC.pdfD.jpg答案：B2.文秘工作中，安排會議議程首先要考慮的是（）。A.參會人員的喜好B.會議的目的C.會議地點(diǎn)D.會議餐飲答案：B3.秘書在接聽電話時，以下哪種做法不合適？（）A.及時接聽B.不使用禮貌用語C.記錄重要信息D.重復(fù)確認(rèn)關(guān)鍵內(nèi)容答案：B4.文書歸檔時，按年度-機(jī)構(gòu)-問題的分類方法屬于（）。A.復(fù)式分類法B.單一分類法C.混合分類法D.隨機(jī)分類法答案：A5.以下哪個軟件常用于辦公文檔的排版？（）A.PhotoshopB.PremiereC.WordD.Audition答案：C6.秘書為領(lǐng)導(dǎo)安排出差行程時，首先要做的是（）。A.預(yù)訂酒店B.確定出差目的C.購買機(jī)票D.安排接送車輛答案：B7.以下哪種類型的會議紀(jì)要更強(qiáng)調(diào)決策結(jié)果？（）A.研討性會議紀(jì)要B.決議性會議紀(jì)要C.協(xié)調(diào)性會議紀(jì)要D.情況性會議紀(jì)要答案：B8.文秘在處理信訪工作時，第一步應(yīng)該（）。A.答復(fù)信訪人B.調(diào)查核實(shí)情況C.登記信訪事項(xiàng)D.轉(zhuǎn)辦信訪案件答案：C9.在商務(wù)交往中，遞送名片的正確順序是（）。A.由尊而卑B.由卑而尊C.隨意遞送D.先女后男答案：B10.秘書準(zhǔn)備辦公用品時，不需要考慮的因素是（）。A.辦公用品的使用頻率B.辦公用品的價格C.辦公用品的質(zhì)量D.辦公用品的顏色答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.秘書在安排會議時，需要考慮的要素有（）。A.會議時間B.會議地點(diǎn)C.參會人員D.會議議程E.會議預(yù)算答案：ABCDE2.以下屬于公文文種的有（）。A.通知B.請示C.計劃D.函E.報告答案：ABDE3.秘書在進(jìn)行文件管理時，應(yīng)具備的能力包括（）。A.分類能力B.檢索能力C.保密能力D.銷毀能力E.編輯能力答案：ABCD4.以下哪些是秘書在商務(wù)接待中的工作內(nèi)容（）。A.迎接賓客B.安排食宿C.陪同參觀D.組織會議E.送別賓客答案：ABCE5.有效的溝通技巧對于文秘工作很重要，包括（）。A.傾聽B.表達(dá)C.反饋D.沉默E.爭辯答案：ABC6.在辦公自動化環(huán)境下，秘書需要掌握的技能有（）。A.辦公軟件操作B.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用C.設(shè)備維護(hù)D.數(shù)據(jù)庫管理E.程序開發(fā)答案：ABCD7.文秘在整理領(lǐng)導(dǎo)講話錄音時，需要注意（）。A.準(zhǔn)確性B.完整性C.簡潔性D.保密性E.美觀性答案：ABCD8.以下哪些屬于辦公室安全管理的內(nèi)容（）。A.防火B(yǎng).防盜C.防泄密D.防病毒E.防自然災(zāi)害答案：ABCDE9.秘書在起草文件時，要遵循的原則有（）。A.準(zhǔn)確性B.簡潔性C.規(guī)范性D.創(chuàng)新性E.時效性答案：ABCDE10.以下屬于秘書協(xié)調(diào)工作的特點(diǎn)的是（）。A.非權(quán)力性B.廣泛性C.層次性D.靈活性E.指令性答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.秘書不需要參與公司的決策過程。（）答案：錯誤2.所有的文件都需要永久保存。（）答案：錯誤3.秘書在接聽電話時，可以隨意打斷對方講話。（）答案：錯誤4.公文的標(biāo)題必須包含發(fā)文機(jī)關(guān)名稱、事由和文種三要素。（）答案：錯誤5.會議記錄和會議紀(jì)要是完全相同的概念。（）答案：錯誤6.秘書不需要對辦公用品進(jìn)行庫存管理。（）答案：錯誤7.在商務(wù)交往中，收到名片后可以隨意放置。（）答案：錯誤8.文秘只需要處理文字工作，不需要具備財務(wù)知識。（）答案：錯誤9.秘書在安排領(lǐng)導(dǎo)行程時，不需要考慮領(lǐng)導(dǎo)的個人習(xí)慣。（）答案：錯誤10.對于機(jī)密文件，秘書可以隨意復(fù)印。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述秘書在商務(wù)談判中的作用。答案：秘書在商務(wù)談判中的作用包括收集與談判相關(guān)的信息，安排談判議程與場地，記錄談判過程與結(jié)果，協(xié)調(diào)談判雙方關(guān)系等。2.如何做好辦公用品的管理工作？答案：做好辦公用品管理工作要建立庫存清單，明確采購流程，根據(jù)使用頻率合理采購，做好辦公用品的存放與分發(fā)，定期盤點(diǎn)。3.簡述公文的行文規(guī)則。答案：公文行文規(guī)則包括按隸屬關(guān)系行文，一般不得越級行文；選擇合適的文種；明確主送和抄送機(jī)關(guān)等。4.秘書如何提高自己的溝通能力？答案：秘書提高溝通能力可多傾聽理解他人想法，清晰準(zhǔn)確表達(dá)自己觀點(diǎn)，及時給予反饋，不斷學(xué)習(xí)和積累溝通經(jīng)驗(yàn)。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論秘書如何在企業(yè)中協(xié)調(diào)部門間的矛盾。答案：秘書要保持中立客觀，了解矛盾焦點(diǎn)，通過組織溝通會議、傳遞雙方意見、尋找共同利益點(diǎn)等方式來協(xié)調(diào)部門間矛盾。2.談?wù)劽貢绾芜m應(yīng)辦公自動化的發(fā)展趨勢。答案：秘書應(yīng)主動學(xué)習(xí)辦公軟件、網(wǎng)絡(luò)知識等，提高設(shè)備操作和信息處理能力，積極關(guān)注自動化辦公新趨勢并參加相關(guān)培訓(xùn)。3.論述秘書保密工