2025年導游資格證考試押題試卷導游旅游法律法規(guī)與導游權(quán)益保護考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（每題1分，共20分。下列每題選項中，只有一項是最符合題意的。）1.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團隊旅游應當向其出發(fā)地或者目的地縣級以上人民政府旅游主管部門辦理（）。A.旅游活動許可B.團隊旅游報名C.旅游業(yè)務報備D.旅游目的地確認2.導游在導游活動中應當佩戴導游證，并遵守（）規(guī)定的著裝規(guī)范。A.國家旅游主管部門B.地方旅游主管部門C.旅行社D.中國旅游協(xié)會3.導游從事導游活動，應當佩戴導游證，并遵守（）相關(guān)規(guī)定。A.《導游服務規(guī)范》B.《導游管理辦法》C.《旅游法》D.以上都是4.導游在導游活動中應當向旅游者明示（）。A.自身利益B.旅行社利益C.旅游者權(quán)益D.旅游目的地形象5.導游不得擅自變更（）確定的行程安排。A.旅行社B.旅游者C.國家旅游主管部門D.地方旅游主管部門6.導游不得（）。A.誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目B.運用旅游者提供的通訊工具C.向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品D.利用自己的影響力推銷旅游產(chǎn)品7.旅游者有權(quán)自主決定（）。A.購買旅游產(chǎn)品B.參加導游講解C.選擇旅游目的地D.接受旅行社安排的購物活動8.旅游者有權(quán)獲得（）。A.合理的旅游服務B.超標的旅游服務C.低于標準的旅游服務D.強制性的旅游服務9.旅游者有權(quán)拒絕（）。A.導游提供的講解服務B.旅行社安排的購物活動C.旅行社安排的住宿活動D.旅行社安排的交通活動10.旅游者因旅游活動受到損害的，有權(quán)（）。A.要求旅行社賠償B.要求導游賠償C.要求保險公司賠償D.要求旅游主管部門賠償11.導游證的有效期為（）年。A.1B.2C.3D.512.申請導游證，應當向（）提出申請。A.國家旅游主管部門B.地方旅游主管部門C.旅行社D.中國旅游協(xié)會13.導游培訓學時由（）規(guī)定。A.國家旅游主管部門B.地方旅游主管部門C.旅行社D.中國旅游協(xié)會14.導游資格證書的有效期為（）年。A.1B.2C.3D.515.旅游投訴處理機關(guān)應當自受理旅游投訴之日起（）日內(nèi)，作出處理決定。A.15B.30C.60D.9016.旅游投訴處理機關(guān)應當自受理旅游投訴之日起（）日內(nèi)，作出處理決定。A.7B.15C.30D.6017.導游服務合同是（）。A.旅行社與旅游者簽訂的合同B.導游與旅游者簽訂的合同C.旅行社與導游簽訂的合同D.導游與旅行社簽訂的合同18.消費者享有（）權(quán)。A.知情B.選擇C.公平交易D.以上都是19.因不可抗力不能履行合同，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。當事人一方因不可抗力不能履行合同的，應當及時通知對方，以減輕可能造成的損失，非因當事人一方遲延通知致使對方遭受損失的，受損失方應當（）。A.承擔損失B.減輕損失C.免除責任D.無權(quán)要求賠償20.侵犯公民生命健康權(quán)、財產(chǎn)權(quán)造成人身損害的，應當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金；造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。以上關(guān)于侵權(quán)責任承擔的表述（）。A.正確B.錯誤二、多項選擇題（每題2分，共20分。下列每題選項中，至少有兩項是符合題意的。）1.旅行社組織團隊旅游，應當向其出發(fā)地或者目的地縣級以上人民政府旅游主管部門辦理（）。A.旅游活動許可B.團隊旅游報名C.旅游業(yè)務報備D.旅游目的地確認2.導游在導游活動中應當（）。A.佩戴導游證B.遵守職業(yè)道德C.維護國家利益和民族尊嚴D.尊重旅游者的風俗習慣3.導游不得（）。A.擅自變更旅游行程B.擅自中止導游活動C.擅自增加旅游費用D.擅自安排購物活動4.旅游者有權(quán)（）。A.了解旅游行程B.選擇旅游產(chǎn)品C.獲得合理的旅游服務D.拒絕強制購物5.旅游投訴處理機關(guān)應當自受理旅游投訴之日起（）日內(nèi)，作出處理決定。A.15B.30C.60D.906.導游證管理辦法規(guī)定，導游從事導游活動，應當佩戴導游證，并遵守（）相關(guān)規(guī)定。A.《導游服務規(guī)范》B.《導游管理辦法》C.《旅游法》D.地方性法規(guī)7.導游服務合同應當包括的內(nèi)容有（）。A.旅游行程安排B.旅游費用及其支付方式C.導游服務費用及其支付方式D.違約責任8.消費者享有（）權(quán)。A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.公平交易權(quán)D.損害賠償權(quán)9.旅行社安排的購物活動應當符合（）。A.國家規(guī)定B.行業(yè)標準C.旅行社利益D.旅游者需求10.以下屬于導游權(quán)益的有（）。A.勞動報酬權(quán)B.休息權(quán)C.培訓權(quán)D.晉升權(quán)三、判斷題（每題1分，共10分。請判斷下列表述是否正確，正確的劃“√”，錯誤的劃“×”。）1.導游在導游活動中應當向旅游者明示自費項目。（）2.導游證的有效期為3年，有效期屆滿，需要繼續(xù)從事導游活動的，應當在有效期屆滿前3個月內(nèi)，向發(fā)證機關(guān)申請辦理換發(fā)導游證手續(xù)。（）3.旅游投訴處理機關(guān)應當自受理旅游投訴之日起60日內(nèi)，作出處理決定。（）4.導游服務合同是導游與旅游者簽訂的合同。（）5.消費者享有公平交易權(quán)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件。（）6.因不可抗力不能履行合同，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。（）7.導游從事導游活動，應當佩戴導游證，并遵守《導游服務規(guī)范》等相關(guān)規(guī)定。（）8.導游證管理辦法規(guī)定，導游證的有效期為3年。（）9.旅行社安排的購物活動應當符合國家規(guī)定和行業(yè)標準。（）10.導游享有休息權(quán)，可以拒絕參加旅行社安排的繼續(xù)教育、職業(yè)培訓。（）四、簡答題（每題5分，共20分。）1.簡述導游在導游活動中的權(quán)利。2.簡述導游在導游活動中的義務。3.簡述旅游投訴的處理程序。4.簡述導游如何維護自身權(quán)益。五、案例分析題（每題10分，共20分。）1.張某參加某旅行社組織的國內(nèi)旅游團，在自由活動期間，導游推薦張某到某商店購物，并承諾購物滿1000元可以返現(xiàn)100元。張某在該商店購物花費1200元，但導游并未兌現(xiàn)返現(xiàn)承諾。張某要求導游返現(xiàn)，導游以各種理由推脫。請分析張某的合法權(quán)益是否受到侵害，導游的行為是否合法，張某可以采取哪些措施維護自身權(quán)益？2.李某參加某旅行社組織的出境旅游團，在行程中，李某因?qū)в蔚陌才挪划?，導致行程延誤，并造成李某誤機。李某要求旅行社賠償損失，旅行社以不可抗力為由拒絕賠償。請分析旅行社的行為是否合法，李某是否可以要求旅行社賠償損失，為什么？試卷答案一、單項選擇題1.C2.B3.D4.C5.A6.A7.C8.A9.B10.A11.D12.B13.B14.D15.B16.B17.A18.D19.A20.A二、多項選擇題1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.BC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.AB10.ABCD三、判斷題1.√2.√3.√4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.×四、簡答題1.導游在導游活動中的權(quán)利：*依照《旅游法》和《導游管理辦法》等規(guī)定，從事導游活動；*獲得旅行社支付的導游服務費用；*依法享受社會保險和福利待遇；*對旅游者進行講解、傳播文化知識；*對旅游者進行引導、照顧和保護；*對違反旅游法的行為進行勸阻、制止；*法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。2.導游在導游活動中的義務：*遵守法律、法規(guī)和職業(yè)道德；*履行導游服務規(guī)范；*維護國家利益和民族尊嚴；*尊重旅游者的風俗習慣；*對旅游者進行講解、傳播文化知識；*對旅游者進行引導、照顧和保護；*協(xié)助旅游者解決旅途中的問題；-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------