普法信訪工作課件匯報人：XX目錄肆普法信訪工作難點伍普法信訪工作案例分析陸普法信訪工作改進措施壹普法信訪工作概述貳普法信訪工作流程叁普法信訪工作方法普法信訪工作概述第一章普法信訪定義信訪是法律賦予公民表達合理訴求的正當權利。公民正當權利信訪需依法進行，非訪、纏訪、鬧訪等行為將受法律查處。依法信訪要求工作重要性01增強法律意識提升公眾法律素養(yǎng)，促進法治社會建設。02維護社會穩(wěn)定有效化解矛盾糾紛，維護社會和諧穩(wěn)定。相關法律法規(guī)明確信訪流程，規(guī)范信訪行為，保障群眾權益。信訪工作條例01涉及民法典、治安管理處罰法等，保護人格權，維護信訪秩序。關聯(lián)法律法規(guī)02普法信訪工作流程第二章接待與受理信訪人填寫登記表，工作人員錄入系統(tǒng)。信訪登記熱情接待，詳細詢問，告知受理或不予受理決定。接談及告知調查與處理01信訪案件調查組織調查組，全面摸底案情。02案件處理反饋根據調查結果，依法依規(guī)給出處理意見，并跟蹤督辦。結案與反饋書面答復信訪人，錄入系統(tǒng)，支持在線查詢與滿意度評價。反饋機制調查結束，出具處理意見書，終結信訪事項。結案處理普法信訪工作方法第三章法律宣傳教育在社區(qū)舉辦法律講座，普及法律知識，提高居民法律意識。社區(qū)講座利用網絡平臺發(fā)布法律信息，擴大宣傳范圍，方便群眾隨時學習。線上平臺推廣信訪問題調解01溝通協(xié)商通過面對面交流，了解信訪人訴求，尋找雙方都能接受的解決方案。02法律引導運用法律知識，對信訪問題進行法律解讀，引導信訪人依法維權。案件跟蹤管理確保各環(huán)節(jié)專人負責，避免工作疏漏。實時跟蹤管理案件，提升工作效率。明確責任分工建立信息系統(tǒng)普法信訪工作難點第四章法律知識普及難度機關干部與群眾對普法效應存在認知分歧普法認知分歧普法內容與群眾需求不匹配，存在供需矛盾普法供需不平衡信訪問題復雜性信訪事項常涉及多部門、多地區(qū)，利益糾葛復雜，處理難度大。01涉及多方利益部分群眾信“鬧”不信“理”，認為大鬧大解決，增加了信訪工作的復雜性。02群眾觀念誤區(qū)工作資源與效率01資源有限信訪工作人力、物力投入不足，影響工作效率。02專業(yè)能力不足部分工作人員法律、政策水平有限，難以應對復雜信訪問題。普法信訪工作案例分析第五章成功案例分享跨市協(xié)調解困A、N兩市協(xié)力解決逾期交房，獲群眾稱贊。聯(lián)合解決隱患國企與鄉(xiāng)政府聯(lián)動，解決道路施工安全隱患。處理不當案例纏訪鬧訪被拘非訪行為獲刑01王某某等因纏訪鬧訪，嚴重擾亂秩序，被依法處以行政拘留。02崔某到非信訪接待場所上訪，破壞秩序，被法院以尋釁滋事罪判處有期徒刑。案例教訓總結案例顯示，溝通不暢易導致誤解，影響普法信訪效果。溝通不暢問題01程序不規(guī)范會引發(fā)爭議，損害公信力，需嚴格遵循流程。程序不規(guī)范后果02普法信訪工作改進措施第六章提升法律服務質量打造一站式服務窗口，整合線上線下資源，提供便捷法律服務。強化平臺建設推行“一站式”便捷模式，確保群眾及時獲得法律支持。優(yōu)化服務流程加強信訪工作培訓開設針對信訪工作的專業(yè)培訓，提升工作人員法律素養(yǎng)。專業(yè)培訓課程組織模擬信訪場景，進行實戰(zhàn)演練，提高應對復雜情況的能力。模擬實戰(zhàn)演練創(chuàng)新工作方法與機制運用現(xiàn)代技術，如網絡、熱線，拓