電子商務(wù)物流配送方案設(shè)計(jì)及實(shí)施協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（需求方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（服務(wù)方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指甲乙雙方在本協(xié)議中約定的需求方，即電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者。1.2乙方：指甲乙雙方在本協(xié)議中約定的服務(wù)方，即物流配送服務(wù)提供者。1.3物流配送服務(wù)：指甲方委托乙方為其電子商務(wù)平臺(tái)提供的商品配送服務(wù)。1.4電子商務(wù)平臺(tái)：指甲方運(yùn)營(yíng)的在線購(gòu)物平臺(tái)，供消費(fèi)者購(gòu)買商品。1.5本協(xié)議：指甲乙雙方就電子商務(wù)物流配送方案設(shè)計(jì)及實(shí)施事宜達(dá)成的協(xié)議。第二章合作目的與原則2.1甲乙雙方為共同推進(jìn)甲方電子商務(wù)平臺(tái)的物流配送服務(wù)，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，達(dá)成本協(xié)議。2.2甲乙雙方應(yīng)遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，共同履行本協(xié)議。第三章物流配送服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的訂單信息，及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行商品配送。3.2乙方應(yīng)保證物流配送服務(wù)的質(zhì)量，包括但不限于商品的包裝、運(yùn)輸、送貨上門等環(huán)節(jié)。3.3乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成配送任務(wù)，如因特殊情況導(dǎo)致配送延遲，應(yīng)提前通知甲方。3.4乙方應(yīng)對(duì)配送過(guò)程中發(fā)生的商品丟失、損壞等情況承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四章費(fèi)用與支付4.1甲方應(yīng)按照乙方提供的物流配送服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。4.2甲方支付物流配送費(fèi)用后，乙方應(yīng)根據(jù)約定提供相應(yīng)的物流配送服務(wù)。4.3甲方應(yīng)在每月底前支付當(dāng)月物流配送費(fèi)用，逾期未付的，乙方有權(quán)暫停物流配送服務(wù)。4.4甲方支付物流配送費(fèi)用時(shí)，乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2乙方在提供物流配送服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方合法權(quán)益。5.3甲方不得泄露乙方提供的物流配送服務(wù)相關(guān)信息，包括但不限于服務(wù)價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容等。5.4未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的物流配送服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方。第六章配送服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1乙方應(yīng)保證配送過(guò)程中商品的完好無(wú)損，對(duì)于因乙方原因?qū)е碌纳唐窊p壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2乙方的配送服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：6.2.1配送時(shí)效：90%的訂單應(yīng)在下單后48小時(shí)內(nèi)完成配送。6.2.2配送準(zhǔn)確率：訂單配送地址準(zhǔn)確率達(dá)到100%。6.2.3客戶滿意度：客戶對(duì)配送服務(wù)滿意度應(yīng)不低于90%。6.3乙方應(yīng)定期向甲方提供配送服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，甲方有權(quán)對(duì)乙方的配送服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。6.4若乙方的配送服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方采取改進(jìn)措施，情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。第七章違約責(zé)任7.1若乙方未按約定時(shí)間完成配送任務(wù)，每延遲一天，乙方應(yīng)向甲方支付合同總金額1%的違約金。7.2若乙方配送的商品出現(xiàn)丟失、損壞等情況，乙方應(yīng)在確認(rèn)事實(shí)后24小時(shí)內(nèi)向甲方賠償損失。7.3若甲方未按約定支付物流配送費(fèi)用，每逾期一天，甲方應(yīng)向乙方支付應(yīng)付款項(xiàng)1%的滯納金。7.4任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1對(duì)于本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至甲乙雙方所在地的人民法院訴訟解決。8.3爭(zhēng)議期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第九章協(xié)議的變更、終止與解除9.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由甲乙雙方共同簽署。9.2在以下情況下，甲乙雙方可以書面通知對(duì)方終止本協(xié)議：9.2.1一方違反本協(xié)議且無(wú)法補(bǔ)救。9.2.2一方發(fā)生重大違約行為，嚴(yán)重影響對(duì)方的利益。9.2.3不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。9.3在協(xié)議終止或解除后，甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理未完成的事項(xiàng)。第十章一般條款10.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于電子商務(wù)物流配送方案設(shè)計(jì)及實(shí)施事宜的完整協(xié)議，取代所有以前的口頭或書面協(xié)議。10.2本協(xié)議自甲乙雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年。10.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4本協(xié)議的任何條款如與法律法規(guī)相抵觸，該條款將按法律法規(guī)執(zhí)行，但不影響其他條款的有效性。10.5本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方應(yīng)本著公平原則另行協(xié)商解決。第十一章信息共享與數(shù)據(jù)安全11.1乙方在配送過(guò)程中應(yīng)收集必要的客戶信息，包括但不限于收貨人姓名、地址、聯(lián)系方式等，并保證僅用于配送目的。11.2甲方應(yīng)保證向乙方提供的客戶信息真實(shí)、準(zhǔn)確，如因甲方提供的信息錯(cuò)誤導(dǎo)致配送問(wèn)題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。11.3乙方應(yīng)對(duì)收集的客戶信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方，除非法律法規(guī)要求或客戶本人同意。11.4乙方應(yīng)采取合理的數(shù)據(jù)安全措施，防止客戶信息被非法訪問(wèn)、盜用或泄露。11.5甲方有權(quán)要求乙方定期刪除已配送訂單的客戶信息，乙方應(yīng)在接到甲方通知后30天內(nèi)完成刪除。第十二章合作期限與續(xù)約12.1本協(xié)議的合作期限為_(kāi)___年，自雙方簽署之日起計(jì)算。12.2合作期滿前三個(gè)月，甲乙雙方如愿意續(xù)約，應(yīng)書面通知對(duì)方，并協(xié)商新的合作條款。12.3若雙方未就續(xù)約達(dá)成一致，本協(xié)議將在合作期滿后自動(dòng)終止。12.4合作期限內(nèi)，如甲乙雙方達(dá)成一致，可以書面協(xié)議的方式提前終止或延長(zhǎng)合作期限。第十三章免責(zé)條款13.1由于不可抗力因素導(dǎo)致的配送延遲或服務(wù)中斷，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方。13.2乙方不對(duì)因網(wǎng)絡(luò)通訊故障、系統(tǒng)故障等非乙方可控因素導(dǎo)致的配送問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任。13.3乙方不對(duì)甲方提供的商品本身的質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任。13.4甲方不對(duì)因乙方配送服務(wù)以外的原因?qū)е碌目蛻敉对V或索賠承擔(dān)責(zé)任。第十四章法律適用與管轄14.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。14.2本協(xié)議項(xiàng)下的任何爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，應(yīng)提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。14.3甲乙雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第十五章其他條款15.1本協(xié)議的任何通知、同意、批準(zhǔn)、請(qǐng)求或其他通訊往來(lái)均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過(guò)郵件、快遞或掛號(hào)信等可靠方式交付。15.2本協(xié)議的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。15.3本協(xié)議的附件構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。15.4本協(xié)議的條款解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。簽字部分：甲方（需求方）：_