2025年浙江省臺州市導游資格政策與法律法規(guī)模擬題（附答案）一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.根據《旅游法》及相關規(guī)定，2025年臺州市某旅行社擬設立分社，需向分社所在地旅游主管部門備案的文件不包括（）。A.設立社的旅行社業(yè)務經營許可證副本B.分社的營業(yè)執(zhí)照C.分社經理的導游資格證書D.設立社的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本2.導游員王某在帶團過程中，因游客張某未參加自費項目，擅自將其安排在景區(qū)外等候1小時。根據《導游人員管理條例》，王某的行為屬于（）。A.誘導消費B.強迫消費C.擅自變更旅游行程D.未履行安全提示義務3.臺州市某旅行社與游客簽訂的包價旅游合同中，未明確約定游覽、娛樂等項目的具體時間。根據《旅游法》，該合同（）。A.有效，但需補充約定B.無效，需重新簽訂C.部分無效，時間條款可撤銷D.效力待定，需游客追認4.游客李某在臺州某景區(qū)游覽時，因景區(qū)未設置防滑標識滑倒受傷。根據《民法典》侵權責任編，景區(qū)應承擔（）。A.無過錯責任B.過錯推定責任C.公平責任D.補充責任5.2025年5月，臺州市導游員陳某在帶團時發(fā)現(xiàn)游客中有確診新冠病毒感染者密切接觸者，應立即采取的措施是（）。A.隱瞞情況繼續(xù)行程B.要求游客簽署免責聲明C.報告當地疾控部門并配合隔離D.自行決定終止行程返回6.某旅行社因經營不善拖欠導游員趙某3個月工資，趙某可向（）申請支付令。A.旅游主管部門B.勞動爭議仲裁委員會C.人民法院D.市場監(jiān)督管理部門7.根據《旅游安全管理辦法》，臺州市某景區(qū)接到臺風紅色預警后，應（）。A.正常開放，加強安全巡查B.關閉景區(qū)并提前向社會公告C.限制游客數量至平時50%D.僅開放室內場館8.導游員錢某在講解時，將臺州歷史人物戚繼光的抗倭事跡錯誤描述為“與倭寇合作經商”，違反了導游人員（）的義務。A.提高服務質量B.維護國家利益和民族尊嚴C.尊重游客宗教信仰D.保護游客人身安全9.游客王某在臺州某購物店購買了假冒“臨海楊梅”品牌的蜜餞，要求退貨被拒。根據《消費者權益保護法》，王某可向購物店主張（）。A.原價退貨B.價款3倍賠償，最低500元C.價款10倍賠償D.精神損害賠償10.臺州市某旅行社組織“仙居神仙居一日游”，未為游客購買人身意外傷害保險。根據《旅游法》，旅游主管部門對該旅行社的處罰不包括（）。A.責令改正B.沒收違法所得C.處5000元以上5萬元以下罰款D.責令停業(yè)整頓11.導游員孫某在帶團時，發(fā)現(xiàn)游客張某攜帶易燃易爆物品上車，應（）。A.提醒張某注意安全即可B.拒絕其隨團并報告旅行社C.代為保管物品至行程結束D.要求張某簽署安全承諾書12.某旅行社與游客簽訂的合同中約定“如因天氣原因取消行程，旅行社僅退還未實際發(fā)生費用”，該條款（）。A.有效，符合公平原則B.無效，屬于排除游客主要權利C.可撤銷，需游客申請D.效力待定，需法院認定13.游客李某在臺州府城文化旅游區(qū)游覽時，擅自攀爬文物建筑導致?lián)p壞。根據《文物保護法》，李某需承擔（）。A.民事賠償責任B.行政責任C.刑事責任D.僅口頭警告14.臺州市導游資格考試中，申請人張某因故意犯罪受過刑事處罰，其（）。A.可參加考試，但不予頒發(fā)導游資格證B.不得參加考試C.可參加考試，成績合格后頒發(fā)資格證D.需經旅游主管部門特批15.旅行社未與導游員簽訂勞動合同，根據《勞動合同法》，導游員可主張（）。A.每月支付2倍工資B.支付經濟補償金C.補繳社會保險D.以上均正確16.游客王某在旅游行程中突發(fā)疾病，導游員陳某應（）。A.立即送醫(yī)并墊付全部醫(yī)療費用B.聯(lián)系其家屬并協(xié)助送醫(yī)C.要求游客簽署放棄治療聲明D.繼續(xù)行程，待結束后處理17.臺州市某旅行社因虛假宣傳“石塘半島三日游含住五星酒店”，實際安排三星酒店，游客可要求旅行社（）。A.退還房費差價B.賠償房費差價2倍C.賠償房費差價3倍D.賠償房費全額18.根據《導游人員管理條例》，導游員未佩戴導游證上崗，旅游主管部門可（）。A.警告并責令改正B.處1000元以上3萬元以下罰款C.暫扣導游證3-6個月D.吊銷導游證19.游客張某在旅游合同中約定“離團自由活動期間，旅行社不承擔安全責任”，該條款（）。A.有效，屬于意思自治B.無效，排除旅行社法定義務C.部分有效，需具體情況認定D.可撤銷，因顯失公平20.臺州市某旅行社因資金鏈斷裂無法履行合同，經游客同意將合同轉讓給其他旅行社。根據《旅游法》，原旅行社（）。A.仍需對服務質量負責B.無需承擔任何責任C.僅對合同轉讓前的行為負責D.需與受讓旅行社承擔連帶責任二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.根據《旅游法》，包價旅游合同應載明的內容包括（）。A.旅游行程安排B.自由活動時間安排C.旅游費用及交納方式D.違約責任和解決糾紛方式2.導游員的權利包括（）。A.要求游客支付合理小費B.拒絕旅游者提出的侮辱人格尊嚴的不合理要求C.在緊急情況下調整或變更旅游行程D.獲得與其職業(yè)活動相應的勞動報酬3.旅行社的禁止行為包括（）。A.以不合理低價組織旅游活動B.要求導游墊付團費C.未經游客同意轉團D.向游客推薦自費項目4.根據《旅游安全管理辦法》，旅游經營者應履行的安全義務有（）。A.建立安全管理制度B.對從業(yè)人員進行安全培訓C.制定應急預案并定期演練D.提示游客購買人身意外傷害保險5.游客投訴的受理條件包括（）。A.投訴人與投訴事項有直接利害關系B.有明確的被投訴人C.有具體的投訴請求、事實和理由D.屬于旅游投訴受理范圍6.根據《民法典》，旅游合同解除的情形包括（）。A.因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的B.游客在行程開始前7日單方解除C.旅行社未按約定提供服務，經催告后仍未履行D.游客嚴重違反行程安排，影響團隊正常活動7.臺州市某景區(qū)需對（）等特殊群體實行門票減免。A.60周歲以上老年人B.身高1.2米以下兒童C.現(xiàn)役軍人D.殘疾人8.導游員在帶團過程中，應履行的安全提示義務包括（）。A.提醒游客保管好隨身財物B.告知景區(qū)地形、氣候等風險C.提示乘坐交通工具的安全注意事項D.解釋旅游保險的具體內容9.旅行社質量保證金可用于（）。A.賠償因旅行社原因導致的游客人身傷害B.支付旅行社拖欠導游的工資C.賠償因旅行社過錯導致的游客財產損失D.墊付游客人身安全遇有危險時緊急救助的費用10.根據《導游人員管理條例》，導游員有（）行為的，由旅游主管部門責令改正，暫扣導游證3-6個月；情節(jié)嚴重的，吊銷導游證。A.擅自增加購物次數B.向游客兜售物品C.未佩戴導游證上崗D.欺騙、脅迫游客消費三、判斷題（每題1分，共10題）1.導游資格證終身有效，導游證有效期為5年。（）2.旅行社設立分社無需增加質量保證金，但需向分社所在地旅游主管部門備案。（）3.游客在自由活動期間發(fā)生意外，旅行社一律不承擔責任。（）4.導游員可拒絕接待未支付團費的游客。（）5.旅游行程單是包價旅游合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。（）6.旅行社可以要求游客提供與旅游活動無關的個人信息。（）7.景區(qū)提高門票價格應提前6個月向社會公布。（）8.導游員私自承攬導游業(yè)務的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，處1000元以上3萬元以下罰款。（）9.旅游投訴的受理期限為旅游合同結束之日起90日內。（）10.因游客自身原因導致合同不能履行的，旅行社無需退還任何費用。（）四、案例分析題（每題10分，共3題）案例一：2025年7月，臺州市某旅行社組織“玉環(huán)大鹿島2日游”，合同約定入住“海島度假村海景房”。抵達后，游客發(fā)現(xiàn)實際入住的是山景房，且房間存在衛(wèi)生問題。游客要求旅行社解決，旅行社稱“海景房已滿，山景房條件相同，不予賠償”。問題：1.旅行社的行為是否構成違約？依據是什么？2.游客可主張哪些賠償？案例二：導游員劉某帶團游覽天臺國清寺時，因急于趕行程，未提示游客臺階濕滑。游客王某踩滑摔倒，造成右手骨折，花費醫(yī)療費8000元。王某要求旅行社賠償，旅行社以“劉某個人疏忽”為由拒絕。問題：1.旅行社是否應承擔賠償責任？為什么？2.劉某是否需承擔責任？若承擔，屬于何種責任？案例三：2025年8月，受臺風“薔薇”影響，某旅行社組織的“臨海括蒼山露營”行程被迫取消。游客要求旅行社全額退款，旅行社稱“已支付露營基地定金5000元，只能退還未實際發(fā)生費用”。問題：1.臺風是否構成不可抗力？依據是什么？2.旅行社應如何處理退款？參考答案一、單項選擇題1.C2.C3.A4.B5.C6.C7.B8.B9.B10.B11.B12.B13.A14.B15.D16.B17.C18.A19.B20.A二、多項選擇題1.ABCD2.BCD3.ABC4.ABC5.ABCD6.AC7.BCD8.ABC9.ACD10.ABD三、判斷題1.×（導游證有效期為3年）2.√3.×（旅行社未盡到安全提示義務的需擔責）4.√5.√6.×（不得要求無關信息）7.√8.√9.√10.×（應退還未實際發(fā)生費用）四、案例分析題案例一1.構成違約。依據《旅游法》第六十九條，旅行社應按照包價旅游合同約定履行義務，不得擅自變更旅游行程安排。本案中旅行社未按約定提供海景房，違反合同約定。2.游客可主張：①退還海景房與山景房的差價；②因房間衛(wèi)生問題造成的損失（如清潔費）；③根據《消費者權益保護法》第五十五條，若旅行社存在欺詐（如明知海景房已滿仍承諾），可要求價款3倍賠償（最低500元）。案例二1.旅行社應承擔賠償責任。依據《旅游法》第七十九條，旅游經營者應保障游客安全，導游在帶團中未履行安全提示義務，屬于職務行為，責任由旅行社承擔。2.劉某需承擔責任。根據《導游人員管理條例》第二十三條，導游未履行安全提示義務造成游客損害的，旅行社可向其追償；若劉某存在重大過失，可