商業(yè)物業(yè)日常托管服務(wù)合同書(shū)第一章總則1.1合同編號(hào)_______1.2合同簽訂日期_______1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。1.4合同標(biāo)的1.4.1本合同標(biāo)的為甲方（物業(yè)所有者）位于____的____商業(yè)物業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“物業(yè)”）的日常托管服務(wù)。1.5合同雙方1.5.1甲方（物業(yè)所有者）：____（名稱(chēng)）1.5.2乙方（物業(yè)服務(wù)提供者）：____（名稱(chēng)）1.6合同目的1.6.1乙方同意按照本合同約定，為甲方提供物業(yè)的日常托管服務(wù)，保證物業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)和使用。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理，包括但不限于以下內(nèi)容：a)物業(yè)設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)；b)物業(yè)公共區(qū)域的清潔和綠化；c)物業(yè)安全管理；d)物業(yè)檔案管理；e)物業(yè)租賃管理；f)物業(yè)客戶(hù)服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和甲方要求，提供符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。2.3服務(wù)時(shí)間2.3.1乙方應(yīng)全天候提供物業(yè)服務(wù)，保證物業(yè)的正常運(yùn)行。第三章物業(yè)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1乙方應(yīng)按照本合同約定，向甲方支付日常托管服務(wù)費(fèi)用。3.1.2服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/月，共計(jì)____元。3.2費(fèi)用支付方式3.2.1甲方應(yīng)于每月____日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。3.2.2支付方式：____（銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）3.3費(fèi)用調(diào)整3.3.1如遇物價(jià)上漲或相關(guān)服務(wù)成本增加，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可按比例調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第四章物業(yè)資料與設(shè)施4.1物業(yè)資料4.1.1乙方應(yīng)妥善保管物業(yè)的相關(guān)資料，包括但不限于圖紙、技術(shù)文件、租賃合同等。4.2物業(yè)設(shè)施4.2.1乙方應(yīng)保證物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。4.3設(shè)施更新與改造4.3.1如需對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行更新或改造，乙方應(yīng)提前與甲方協(xié)商，并取得甲方同意。第五章物業(yè)安全與應(yīng)急處理5.1安全管理5.1.1乙方應(yīng)制定安全管理制度，保證物業(yè)內(nèi)人員和財(cái)產(chǎn)的安全。5.2安全設(shè)施5.2.1乙方應(yīng)保證物業(yè)內(nèi)配備必要的安全設(shè)施，如消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等。5.3應(yīng)急處理5.3.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊等。5.3.2乙方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并通知甲方，同時(shí)報(bào)告相關(guān)管理部門(mén)。5.3.3乙方應(yīng)配合甲方處理突發(fā)事件，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六章物業(yè)租賃管理6.1租賃政策6.1.1乙方應(yīng)制定物業(yè)租賃政策，保證租賃活動(dòng)的合法性、規(guī)范性和公平性。6.2租賃合同6.2.1乙方負(fù)責(zé)與承租人簽訂租賃合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。6.2.2租賃合同應(yīng)包含以下內(nèi)容：a)租賃期限；b)租金及支付方式；c)使用范圍；d)維修責(zé)任；e)違約責(zé)任；f)合同解除條件。6.3租賃監(jiān)督6.3.1乙方應(yīng)對(duì)租賃活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，保證租賃合同的執(zhí)行。6.3.2乙方應(yīng)定期對(duì)租賃情況進(jìn)行檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)通知甲方。6.4租賃收益6.4.1乙方應(yīng)定期將租賃收益支付給甲方。6.4.2乙方應(yīng)在每月____日前向甲方提交上個(gè)月租賃收益報(bào)告。第七章物業(yè)客戶(hù)服務(wù)7.1服務(wù)宗旨7.1.1乙方應(yīng)以客戶(hù)為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效的客戶(hù)服務(wù)。7.2服務(wù)內(nèi)容7.2.1乙方應(yīng)提供以下客戶(hù)服務(wù)：a)咨詢(xún)服務(wù)；b)投訴處理；c)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)；d)員工培訓(xùn)。7.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.3.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量要求，提供規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化的客戶(hù)服務(wù)。7.4客戶(hù)滿(mǎn)意度7.4.1乙方應(yīng)定期對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果反饋給甲方。7.4.2乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。第八章物業(yè)檔案管理8.1檔案分類(lèi)8.1.1物業(yè)檔案分為以下類(lèi)別：a)物業(yè)基礎(chǔ)資料；b)租賃合同；c)維修記錄；d)財(cái)務(wù)報(bào)表；e)應(yīng)急預(yù)案。8.2檔案保管8.2.1乙方應(yīng)建立檔案管理制度，保證檔案的完整性和安全性。8.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)檔案進(jìn)行整理、歸檔和更新。8.3檔案查詢(xún)8.3.1乙方應(yīng)提供檔案查詢(xún)服務(wù)，滿(mǎn)足甲方及相關(guān)部門(mén)的需求。8.3.2查詢(xún)者應(yīng)提供合法身份證明，方可查詢(xún)相關(guān)檔案。第九章物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)9.1維護(hù)計(jì)劃9.1.1乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)實(shí)際情況，制定年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。9.2維護(hù)實(shí)施9.2.1乙方應(yīng)按計(jì)劃進(jìn)行物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)工作，保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。9.2.2維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)記錄詳細(xì)，包括維護(hù)內(nèi)容、時(shí)間、人員等。9.3設(shè)備檢修9.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行檢修，保證設(shè)備安全可靠。9.3.2檢修記錄應(yīng)完整保存，以備查閱。第十章物業(yè)綠化與環(huán)境衛(wèi)生10.1綠化管理10.1.1乙方應(yīng)制定綠化管理制度，保證物業(yè)綠化工作的順利進(jìn)行。10.2環(huán)境衛(wèi)生10.2.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的清潔工作，保持環(huán)境衛(wèi)生。10.2.2清潔工作應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間、范圍和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。10.3環(huán)保意識(shí)10.3.1乙方應(yīng)提高環(huán)保意識(shí)，提倡節(jié)約用水、用電，減少污染。第十一章物業(yè)安全管理11.1安全責(zé)任11.1.1乙方應(yīng)承擔(dān)物業(yè)的安全管理責(zé)任，保證物業(yè)內(nèi)人員和財(cái)產(chǎn)的安全。11.2安全措施11.2.1乙方應(yīng)制定安全措施，包括但不限于以下內(nèi)容：a)制定安全管理制度；b)定期進(jìn)行安全檢查；c)配備必要的安全設(shè)施；d)對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)。11.3應(yīng)急預(yù)案11.3.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、自然災(zāi)害、突發(fā)事件等應(yīng)急情況的處理措施。11.3.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練，保證其有效性和可行性。11.4報(bào)告義務(wù)11.4.1乙方應(yīng)在發(fā)生安全或突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)向甲方報(bào)告，并采取措施進(jìn)行處理。第十二章物業(yè)費(fèi)用結(jié)算與審計(jì)12.1結(jié)算方式12.1.1物業(yè)費(fèi)用結(jié)算應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式執(zhí)行。12.2費(fèi)用審計(jì)12.2.1甲方有權(quán)對(duì)物業(yè)費(fèi)用的使用情況進(jìn)行審計(jì)。12.2.2乙方應(yīng)配合甲方的審計(jì)工作，提供必要的財(cái)務(wù)報(bào)表和憑證。12.3費(fèi)用爭(zhēng)議12.3.1如出現(xiàn)費(fèi)用爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可提交仲裁或訴訟。第十三章合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1在以下情況下，任何一方均可解除本合同：a)合同一方嚴(yán)重違反合同約定；b)發(fā)生不可抗力事件；c)經(jīng)雙方協(xié)商一致。13.2合同終止13.2.1合同期滿(mǎn)后，如雙方無(wú)續(xù)簽意向，合同自然終止。13.2.2合同終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)恢復(fù)至合同簽訂前的狀態(tài)，并移交給甲方。13.3終止后的責(zé)任13.3.1合同終止后，