2025年內(nèi)江市總工會(huì)公開招聘工會(huì)社會(huì)工作者（14人）考試備考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理健康服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.保護(hù)職工隱私B.促進(jìn)職工溝通C.提高工作效率D.執(zhí)行上級(jí)指示答案：A解析：職工心理健康服務(wù)涉及個(gè)人隱私，保護(hù)職工隱私是工會(huì)社會(huì)工作者必須遵循的首要原則。只有在確保隱私得到有效保護(hù)的前提下，職工才能安心接受服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)心理健康的改善。促進(jìn)溝通、提高效率和執(zhí)行指示固然重要，但都是在保護(hù)隱私的基礎(chǔ)上進(jìn)行。2.工會(huì)組織在調(diào)解勞動(dòng)爭議時(shí)，應(yīng)采取的工作方式是（）A.單方面強(qiáng)制執(zhí)行B.中立調(diào)解，促成雙方協(xié)商C.直接替職工向企業(yè)施壓D.獨(dú)立作出裁決答案：B解析：工會(huì)組織在調(diào)解勞動(dòng)爭議時(shí)應(yīng)保持中立，通過溝通和協(xié)調(diào)，促成職工與企業(yè)雙方自愿協(xié)商解決爭議。這種方式能夠維護(hù)雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。單方面強(qiáng)制執(zhí)行或替職工施壓容易激化矛盾，獨(dú)立作出裁決則超出了工會(huì)組織的職能范圍。3.職工在遇到勞動(dòng)權(quán)益侵害時(shí)，工會(huì)社會(huì)工作者應(yīng)提供的主要幫助是（）A.直接提起訴訟B.提供法律咨詢和維權(quán)指導(dǎo)C.立即罷工抗議D.幫助職工申請(qǐng)失業(yè)補(bǔ)助答案：B解析：工會(huì)社會(huì)工作者在職工遇到勞動(dòng)權(quán)益侵害時(shí)，應(yīng)提供法律咨詢和維權(quán)指導(dǎo)，幫助職工了解自身權(quán)益，掌握維權(quán)途徑和方法。直接提起訴訟、組織罷工抗議或申請(qǐng)失業(yè)補(bǔ)助都是職工可以自行選擇的方式，工會(huì)社會(huì)工作者主要是提供支持和幫助，而非代替職工做出決定。4.工會(huì)開展職工技能培訓(xùn)的主要目的是（）A.提高工會(huì)收入B.提升職工職業(yè)技能和綜合素質(zhì)C.展示工會(huì)工作成果D.增加職工工作負(fù)擔(dān)答案：B解析：工會(huì)開展職工技能培訓(xùn)的主要目的是提升職工職業(yè)技能和綜合素質(zhì)，幫助職工更好地適應(yīng)工作崗位需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展。這項(xiàng)工作有助于增強(qiáng)職工的就業(yè)競爭力，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，同時(shí)也能提高職工的獲得感和幸福感。提高工會(huì)收入、展示工作成果或增加職工工作負(fù)擔(dān)都不是開展技能培訓(xùn)的主要目的。5.工會(huì)社會(huì)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重的工作方法是（）A.強(qiáng)制推行服務(wù)項(xiàng)目B.發(fā)動(dòng)職工積極參與C.限制服務(wù)對(duì)象范圍D.增加服務(wù)人員數(shù)量答案：B解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)應(yīng)注重發(fā)動(dòng)職工積極參與，通過宣傳引導(dǎo)和組織動(dòng)員，讓職工認(rèn)識(shí)到社區(qū)服務(wù)的重要性，主動(dòng)參與到服務(wù)項(xiàng)目中來。這種方式能夠增強(qiáng)職工的歸屬感和責(zé)任感，提高服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)效性。強(qiáng)制推行、限制對(duì)象或單純?cè)黾尤藛T都不利于社區(qū)服務(wù)的深入開展。6.工會(huì)組織在開展職工民主管理時(shí)，應(yīng)發(fā)揮的核心作用是（）A.直接決策企業(yè)事務(wù)B.促進(jìn)職工參與企業(yè)民主管理C.替代企業(yè)管理層D.監(jiān)督企業(yè)財(cái)務(wù)收支答案：B解析：工會(huì)組織在開展職工民主管理時(shí)應(yīng)發(fā)揮促進(jìn)職工參與企業(yè)民主管理的作用，通過建立和完善職工代表大會(huì)等制度，保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。工會(huì)不是直接決策企業(yè)事務(wù)或替代管理層，而是作為職工與企業(yè)之間的橋梁和紐帶，推動(dòng)企業(yè)民主管理制度的有效實(shí)施。7.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工投訴時(shí)，應(yīng)遵循的工作流程是（）A.受理投訴→調(diào)查核實(shí)→提出處理意見→反饋結(jié)果B.調(diào)查核實(shí)→受理投訴→提出處理意見→反饋結(jié)果C.提出處理意見→受理投訴→調(diào)查核實(shí)→反饋結(jié)果D.受理投訴→提出處理意見→調(diào)查核實(shí)→反饋結(jié)果答案：A解析：工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工投訴時(shí)應(yīng)遵循受理投訴→調(diào)查核實(shí)→提出處理意見→反饋結(jié)果的工作流程。首先，要熱情接待職工，認(rèn)真受理投訴；其次，要深入調(diào)查了解情況，核實(shí)投訴內(nèi)容的真實(shí)性和合理性；然后，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和相關(guān)政策法規(guī)，提出處理意見；最后，將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴職工，并做好解釋說明工作。8.工會(huì)開展職工困難幫扶工作應(yīng)堅(jiān)持的原則是（）A.優(yōu)先幫扶企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)B.依靠職工群眾，自力更生C.平均分配幫扶資金D.嚴(yán)格審批，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：工會(huì)開展職工困難幫扶工作應(yīng)堅(jiān)持依靠職工群眾，自力更生原則，通過宣傳教育，引導(dǎo)職工樹立自立自強(qiáng)意識(shí)，同時(shí)提供必要的幫助和支持。工會(huì)不是優(yōu)先幫扶企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，也不是平均分配資金或搞嚴(yán)格審批，而是要根據(jù)職工的實(shí)際困難，因人施策，提供有針對(duì)性的幫扶。9.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工職業(yè)生涯規(guī)劃服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重的工作環(huán)節(jié)是（）A.直接為職工安排工作B.幫助職工認(rèn)識(shí)自我，明確職業(yè)目標(biāo)C.強(qiáng)制職工接受培訓(xùn)D.替代職工做出職業(yè)選擇答案：B解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工職業(yè)生涯規(guī)劃服務(wù)時(shí)應(yīng)注重幫助職工認(rèn)識(shí)自我，明確職業(yè)目標(biāo)。通過職業(yè)測(cè)評(píng)、訪談交流等方式，幫助職工了解自己的興趣、能力、價(jià)值觀等，從而確定符合自身特點(diǎn)的職業(yè)發(fā)展方向。工會(huì)不是直接安排工作、強(qiáng)制接受培訓(xùn)或替代職工做出選擇，而是提供專業(yè)指導(dǎo)和幫助。10.工會(huì)組織在加強(qiáng)自身建設(shè)時(shí)，應(yīng)著力提升的工作能力是（）A.政治宣傳能力B.組織協(xié)調(diào)能力C.經(jīng)濟(jì)管理能力D.法律服務(wù)能力答案：B解析：工會(huì)組織在加強(qiáng)自身建設(shè)時(shí)應(yīng)著力提升組織協(xié)調(diào)能力，通過加強(qiáng)與職工群眾的聯(lián)系，完善內(nèi)部管理制度，提高工會(huì)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。工會(huì)不是單純加強(qiáng)政治宣傳、經(jīng)濟(jì)管理或法律服務(wù)，而是要將這些工作有機(jī)結(jié)合起來，特別是要善于協(xié)調(diào)各方關(guān)系，調(diào)動(dòng)一切積極因素，更好地發(fā)揮工會(huì)組織的作用。11.工會(huì)社會(huì)工作者在調(diào)查職工工作時(shí)，應(yīng)采取的工作方式是（）A.單方面收集職工意見B.與職工和管理層共同進(jìn)行C.只關(guān)注職工個(gè)人表現(xiàn)D.直接代替管理層做決策答案：B解析：工會(huì)社會(huì)工作者在調(diào)查職工工作時(shí)，應(yīng)采取與職工和管理層共同進(jìn)行的工作方式。這種方式能夠全面了解職工工作情況，聽取各方意見，促進(jìn)管理層與職工之間的溝通和理解。單方面收集意見、只關(guān)注個(gè)人表現(xiàn)或直接代替管理層做決策都不利于工作的正常開展，也無法真正反映職工的需求和問題。12.工會(huì)為職工提供法律援助服務(wù)時(shí)，應(yīng)履行的職責(zé)是（）A.直接代理職工進(jìn)行訴訟B.提供法律咨詢和訴訟指導(dǎo)C.判定職工訴求是否合理D.替代律師事務(wù)所工作答案：B解析：工會(huì)為職工提供法律援助服務(wù)時(shí)，應(yīng)履行的職責(zé)是提供法律咨詢和訴訟指導(dǎo)。工會(huì)社會(huì)工作者可以幫助職工了解相關(guān)法律法規(guī)，分析案件情況，提供訴訟策略建議，但并不是直接代理職工進(jìn)行訴訟或判定訴求是否合理，更不能替代律師事務(wù)所的工作。工會(huì)的主要作用是支持和幫助職工依法維權(quán)。13.職工在勞動(dòng)合同簽訂過程中，工會(huì)應(yīng)發(fā)揮的作用是（）A.強(qiáng)制規(guī)定合同條款B.協(xié)助職工理解合同內(nèi)容C.直接代替職工簽字D.監(jiān)督企業(yè)履行合同答案：B解析：職工在勞動(dòng)合同簽訂過程中，工會(huì)應(yīng)發(fā)揮協(xié)助職工理解合同內(nèi)容的作用。工會(huì)社會(huì)工作者可以幫助職工仔細(xì)閱讀合同條款，解釋合同中的專業(yè)術(shù)語和法律概念，確保職工充分了解自己的權(quán)利和義務(wù)。工會(huì)不是強(qiáng)制規(guī)定合同條款、代替職工簽字或單純監(jiān)督企業(yè)履行合同，而是通過提供幫助和服務(wù)，促進(jìn)勞動(dòng)合同的公平簽訂和履行。14.工會(huì)組織在開展職工文體活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.以盈利為目的B.發(fā)揚(yáng)職工主體作用C.強(qiáng)制職工參與D.限制活動(dòng)形式答案：B解析：工會(huì)組織在開展職工文體活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵循發(fā)揚(yáng)職工主體作用的原則。工會(huì)應(yīng)廣泛征求職工意見，根據(jù)職工的興趣愛好和需求組織活動(dòng)，鼓勵(lì)職工積極參與策劃和實(shí)施，增強(qiáng)職工的參與感和獲得感。以盈利為目的、強(qiáng)制參與或限制活動(dòng)形式都不符合工會(huì)開展文體活動(dòng)的宗旨和原則。15.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工關(guān)系沖突時(shí)，應(yīng)采取的工作方法是（）A.直接評(píng)判對(duì)錯(cuò)B.中立協(xié)調(diào)溝通C.獨(dú)立做出裁決D.調(diào)查取證訴訟答案：B解析：工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工關(guān)系沖突時(shí)，應(yīng)采取中立協(xié)調(diào)溝通的工作方法。工會(huì)應(yīng)作為職工和企業(yè)之間的橋梁，耐心傾聽雙方意見，分析沖突原因，引導(dǎo)雙方理性溝通，尋求共同接受的解決方案。直接評(píng)判對(duì)錯(cuò)、獨(dú)立做出裁決或直接訴諸法律都不是工會(huì)處理職工關(guān)系沖突的首選方法，這些做法容易激化矛盾，不利于問題的解決。16.工會(huì)開展職工素質(zhì)提升活動(dòng)的主要目的是（）A.提高工會(huì)自身形象B.增強(qiáng)職工綜合素質(zhì)C.增加工會(huì)經(jīng)費(fèi)收入D.替代企業(yè)培訓(xùn)部門答案：B解析：工會(huì)開展職工素質(zhì)提升活動(dòng)的主要目的是增強(qiáng)職工綜合素質(zhì)。通過組織各類培訓(xùn)、講座、學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，幫助職工提升知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和工作崗位需求。工會(huì)開展這項(xiàng)活動(dòng)不是為了提高自身形象、增加經(jīng)費(fèi)收入或替代企業(yè)培訓(xùn)部門，而是為了更好地服務(wù)職工，促進(jìn)職工全面發(fā)展。17.工會(huì)社會(huì)工作者在評(píng)估職工幫扶項(xiàng)目效果時(shí)，應(yīng)關(guān)注的工作指標(biāo)是（）A.項(xiàng)目投入資金多少B.職工實(shí)際受益程度C.項(xiàng)目宣傳覆蓋范圍D.項(xiàng)目參與人數(shù)多少答案：B解析：工會(huì)社會(huì)工作者在評(píng)估職工幫扶項(xiàng)目效果時(shí)，應(yīng)關(guān)注職工實(shí)際受益程度這一工作指標(biāo)。評(píng)估的重點(diǎn)是項(xiàng)目是否真正解決了職工的實(shí)際困難，是否提高了職工的生活水平或生活質(zhì)量，職工對(duì)項(xiàng)目的滿意程度如何。項(xiàng)目投入資金多少、宣傳覆蓋范圍或參與人數(shù)多少雖然也是重要的參考因素，但不是評(píng)估效果的核心指標(biāo)。18.工會(huì)組織在推動(dòng)企業(yè)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，應(yīng)發(fā)揮的作用是（）A.強(qiáng)制執(zhí)行企業(yè)規(guī)定B.促進(jìn)溝通協(xié)商C.直接管理企業(yè)人事D.代替職工表達(dá)訴求答案：B解析：工會(huì)組織在推動(dòng)企業(yè)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，應(yīng)發(fā)揮促進(jìn)溝通協(xié)商的作用。工會(huì)應(yīng)積極搭建溝通平臺(tái)，組織職工和企業(yè)進(jìn)行對(duì)話交流，引導(dǎo)雙方通過協(xié)商談判解決勞動(dòng)關(guān)系中的問題，促進(jìn)雙方相互理解，建立互信互助的良好關(guān)系。強(qiáng)制執(zhí)行規(guī)定、直接管理人事或代替職工表達(dá)訴求都不符合工會(huì)組織在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系中的角色和定位。19.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理疏導(dǎo)服務(wù)時(shí)，應(yīng)具備的核心素養(yǎng)是（）A.強(qiáng)制改變職工想法B.傾聽和理解職工C.直接替職工做決定D.評(píng)判職工行為對(duì)錯(cuò)答案：B解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理疏導(dǎo)服務(wù)時(shí)，應(yīng)具備傾聽和理解職工的核心素養(yǎng)。工會(huì)社會(huì)工作者應(yīng)耐心傾聽職工的心聲，理解職工的情緒和感受，給予職工情感支持和心理安慰，幫助職工緩解壓力，調(diào)整心態(tài)。強(qiáng)制改變職工想法、直接替職工做決定或評(píng)判職工行為對(duì)錯(cuò)都是不恰當(dāng)?shù)?，不利于心理疏?dǎo)工作的有效開展。20.工會(huì)組織在加強(qiáng)民主管理時(shí)，應(yīng)注重的工作機(jī)制是（）A.嚴(yán)格限制職工參與B.完善職工代表大會(huì)制度C.直接決策企業(yè)重大事項(xiàng)D.替代企業(yè)管理層監(jiān)督答案：B解析：工會(huì)組織在加強(qiáng)民主管理時(shí)，應(yīng)注重完善職工代表大會(huì)制度這一工作機(jī)制。職工代表大會(huì)是職工參與企業(yè)民主管理的基本形式，通過職工代表大會(huì)，職工可以表達(dá)意見建議，參與企業(yè)重大問題的討論決策，監(jiān)督企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。嚴(yán)格限制職工參與、直接決策重大事項(xiàng)或替代管理層監(jiān)督都不符合工會(huì)加強(qiáng)民主管理的原則和做法。二、多選題1.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工服務(wù)時(shí)，應(yīng)具備哪些能力（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.群眾工作能力C.政策執(zhí)行能力D.心理疏導(dǎo)能力E.法律服務(wù)能力答案：ABDE解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工服務(wù)時(shí)，需要具備多種能力。溝通協(xié)調(diào)能力是基礎(chǔ)，能夠有效溝通職工、企業(yè)、政府部門等各方，協(xié)調(diào)解決問題。群眾工作能力是關(guān)鍵，能夠深入職工群體，了解職工需求，動(dòng)員職工參與。心理疏導(dǎo)能力是重要組成部分，能夠幫助職工緩解壓力，解決心理問題。政策執(zhí)行能力能夠確保工會(huì)政策和服務(wù)得到有效落實(shí)。法律服務(wù)能力有助于職工依法維權(quán)。因此，正確答案為ABDE。2.工會(huì)組織在開展職工技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)注意哪些方面（）A.培訓(xùn)內(nèi)容符合職工需求B.培訓(xùn)方式靈活多樣C.培訓(xùn)時(shí)間強(qiáng)制規(guī)定D.培訓(xùn)效果評(píng)估反饋E.培訓(xùn)資源合理配置答案：ABDE解析：工會(huì)組織在開展職工技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)注重培訓(xùn)內(nèi)容是否符合職工需求，確保培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性。培訓(xùn)方式應(yīng)靈活多樣，適應(yīng)不同職工的學(xué)習(xí)習(xí)慣和特點(diǎn)。培訓(xùn)效果需要進(jìn)行評(píng)估和反饋，以便不斷改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量。同時(shí)，要合理配置培訓(xùn)資源，確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。培訓(xùn)時(shí)間不應(yīng)強(qiáng)制規(guī)定，而應(yīng)考慮到職工的工作實(shí)際。因此，正確答案為ABDE。3.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工投訴時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則（）A.保護(hù)職工隱私B.公正公平處理C.及時(shí)有效反饋D.單方面強(qiáng)制執(zhí)行E.獨(dú)立作出裁決答案：ABC解析：工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工投訴時(shí)，應(yīng)遵循保護(hù)職工隱私原則，確保投訴信息不被泄露。處理過程應(yīng)公正公平，不偏袒任何一方。處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給投訴職工，告知處理情況和結(jié)果。處理不應(yīng)單方面強(qiáng)制執(zhí)行或獨(dú)立作出裁決，而是要充分聽取雙方意見，協(xié)調(diào)解決。因此，正確答案為ABC。4.工會(huì)開展職工民主管理的主要形式有哪些（）A.職工代表大會(huì)B.職工大會(huì)C.職工董事、職工監(jiān)事制度D.建立職工咨詢協(xié)商制度E.強(qiáng)制推行企業(yè)決策答案：ABCD解析：工會(huì)開展職工民主管理的主要形式包括職工代表大會(huì)、職工大會(huì)、職工董事、職工監(jiān)事制度以及建立職工咨詢協(xié)商制度等。這些形式都是保障職工參與企業(yè)民主管理的重要途徑。強(qiáng)制推行企業(yè)決策不屬于職工民主管理的范疇。因此，正確答案為ABCD。5.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理健康服務(wù)時(shí)，應(yīng)提供哪些服務(wù)（）A.心理咨詢B.心理疏導(dǎo)C.心理測(cè)評(píng)D.心理訓(xùn)練E.直接替職工做決定答案：ABCD解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理健康服務(wù)時(shí)，可以提供心理咨詢、心理疏導(dǎo)、心理測(cè)評(píng)和心理訓(xùn)練等服務(wù)，幫助職工緩解心理壓力，解決心理問題，提升心理素質(zhì)。直接替職工做決定不屬于心理健康服務(wù)的范疇。因此，正確答案為ABCD。6.工會(huì)組織在加強(qiáng)自身建設(shè)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些方面（）A.組織建設(shè)B.思想建設(shè)C.作風(fēng)建設(shè)D.能力建設(shè)E.經(jīng)濟(jì)建設(shè)答案：ABCD解析：工會(huì)組織在加強(qiáng)自身建設(shè)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)組織建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)。組織建設(shè)是基礎(chǔ)，思想建設(shè)是靈魂，作風(fēng)建設(shè)是關(guān)鍵，能力建設(shè)是保障。經(jīng)濟(jì)建設(shè)雖然重要，但不是工會(huì)自身建設(shè)的重點(diǎn)。因此，正確答案為ABCD。7.工會(huì)社會(huì)工作者在評(píng)估職工幫扶項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素（）A.項(xiàng)目目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)B.職工受益程度如何C.項(xiàng)目資金使用情況D.項(xiàng)目實(shí)施過程是否規(guī)范E.項(xiàng)目參與人數(shù)多少答案：ABCD解析：工會(huì)社會(huì)工作者在評(píng)估職工幫扶項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)考慮項(xiàng)目目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)、職工受益程度如何、項(xiàng)目實(shí)施過程是否規(guī)范以及項(xiàng)目資金使用情況等因素。項(xiàng)目參與人數(shù)多少雖然也是一個(gè)參考因素，但不是評(píng)估的核心。因此，正確答案為ABCD。8.工會(huì)開展職工文體活動(dòng)時(shí)應(yīng)遵循哪些原則（）A.堅(jiān)持群眾性B.堅(jiān)持業(yè)余性C.堅(jiān)持多樣性D.堅(jiān)持娛樂性E.強(qiáng)制職工參與答案：ABC解析：工會(huì)開展職工文體活動(dòng)時(shí)應(yīng)遵循堅(jiān)持群眾性、業(yè)余性和多樣性的原則，活動(dòng)應(yīng)面向廣大職工，在職工業(yè)余時(shí)間開展，內(nèi)容形式應(yīng)豐富多彩?；顒?dòng)不應(yīng)強(qiáng)制職工參與。因此，正確答案為ABC。9.工會(huì)社會(huì)工作者在處理勞動(dòng)爭議時(shí)，可以采取哪些方式（）A.調(diào)解B.仲裁C.訴訟D.協(xié)商E.直接處罰企業(yè)答案：ABCD解析：工會(huì)社會(huì)工作者在處理勞動(dòng)爭議時(shí)，可以采取調(diào)解、仲裁、訴訟和協(xié)商等方式，幫助職工和企業(yè)解決爭議。直接處罰企業(yè)不屬于工會(huì)處理勞動(dòng)爭議的方式。因此，正確答案為ABCD。10.工會(huì)組織在推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些方面（）A.保障職工權(quán)益B.提升職工素質(zhì)C.改善工作環(huán)境D.參與社區(qū)建設(shè)E.追求經(jīng)濟(jì)利益最大化答案：ABCD解析：工會(huì)組織在推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)關(guān)注保障職工權(quán)益、提升職工素質(zhì)、改善工作環(huán)境和參與社區(qū)建設(shè)等方面，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。追求經(jīng)濟(jì)利益最大化不是履行社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)。因此，正確答案為ABCD。11.工會(huì)社會(huì)工作者在協(xié)助職工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素（）A.職工的知識(shí)技能B.職工的興趣愛好C.職工的職業(yè)價(jià)值觀D.職工的性格特點(diǎn)E.市場的就業(yè)需求答案：ABCDE解析：職工職業(yè)生涯規(guī)劃是一個(gè)綜合性的過程，需要考慮多方面因素。職工的知識(shí)技能、興趣愛好、職業(yè)價(jià)值觀、性格特點(diǎn)以及市場的就業(yè)需求都是重要的考慮因素。只有全面了解這些因素，才能制定出科學(xué)合理的職業(yè)生涯規(guī)劃方案，幫助職工實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。因此，正確答案為ABCDE。12.工會(huì)組織在開展職工技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)如何確保培訓(xùn)質(zhì)量（）A.邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的講師B.選擇合適的培訓(xùn)場地C.設(shè)置科學(xué)的培訓(xùn)課程D.加強(qiáng)培訓(xùn)過程中的管理E.組織培訓(xùn)效果評(píng)估答案：ABCDE解析：為確保職工技能培訓(xùn)的質(zhì)量，工會(huì)組織需要做好多個(gè)方面的工作。應(yīng)邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的講師授課，保證培訓(xùn)內(nèi)容的權(quán)威性和實(shí)用性。選擇合適的培訓(xùn)場地，為職工提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。設(shè)置科學(xué)的培訓(xùn)課程，滿足職工的實(shí)際需求。加強(qiáng)培訓(xùn)過程中的管理，確保培訓(xùn)秩序。組織培訓(xùn)效果評(píng)估，及時(shí)了解培訓(xùn)效果，不斷改進(jìn)培訓(xùn)工作。因此，正確答案為ABCDE。13.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工集體勞動(dòng)爭議時(shí)，應(yīng)扮演什么角色（）A.中介者B.調(diào)解者C.代言人D.仲裁者E.判決者答案：ABC解析：工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工集體勞動(dòng)爭議時(shí)，主要扮演中介者、調(diào)解者和代言人的角色。作為中介者，工會(huì)社會(huì)工作者可以幫助職工和企業(yè)搭建溝通平臺(tái)，促進(jìn)雙方對(duì)話。作為調(diào)解者，工會(huì)社會(huì)工作者可以協(xié)助雙方協(xié)商解決爭議。作為代言人，工會(huì)社會(huì)工作者可以代表職工表達(dá)訴求，維護(hù)職工合法權(quán)益。仲裁者和判決者不屬于工會(huì)社會(huì)工作者在處理集體勞動(dòng)爭議時(shí)的角色。因此，正確答案為ABC。14.工會(huì)組織在推動(dòng)企業(yè)建立健全職工民主管理制度時(shí)，應(yīng)注重哪些方面（）A.完善職工代表大會(huì)制度B.健全職工董事、職工監(jiān)事制度C.建立職工咨詢協(xié)商制度D.保障職工參與企業(yè)決策的權(quán)利E.強(qiáng)制推行企業(yè)民主管理方案答案：ABCD解析：工會(huì)組織在推動(dòng)企業(yè)建立健全職工民主管理制度時(shí)，應(yīng)注重完善職工代表大會(huì)制度、健全職工董事、職工監(jiān)事制度、建立職工咨詢協(xié)商制度，并保障職工參與企業(yè)決策的權(quán)利。通過這些制度，職工可以參與企業(yè)民主管理，表達(dá)意見建議，維護(hù)自身權(quán)益。不應(yīng)強(qiáng)制推行企業(yè)民主管理方案，而應(yīng)引導(dǎo)企業(yè)自愿建立相關(guān)制度。因此，正確答案為ABCD。15.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理健康服務(wù)時(shí)，應(yīng)如何與職工建立信任關(guān)系（）A.尊重職工B.傾聽職工C.保護(hù)職工隱私D.理解職工E.對(duì)職工進(jìn)行評(píng)判答案：ABCD解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理健康服務(wù)時(shí)，與職工建立信任關(guān)系至關(guān)重要。應(yīng)尊重職工的人格和意愿，耐心傾聽職工的心聲，努力理解職工的情緒和處境，并嚴(yán)格保護(hù)職工的隱私。對(duì)職工進(jìn)行評(píng)判會(huì)破壞信任關(guān)系，不利于心理疏導(dǎo)工作的開展。因此，正確答案為ABCD。16.工會(huì)組織在開展職工文體活動(dòng)時(shí)，應(yīng)如何確?；顒?dòng)的安全性（）A.制定安全預(yù)案B.進(jìn)行安全教育培訓(xùn)C.檢查活動(dòng)場地設(shè)施D.配備安全管理人員E.限制參與人員范圍答案：ABCD解析：為確保職工文體活動(dòng)的安全性，工會(huì)組織需要做好多個(gè)方面的安全工作。應(yīng)制定安全預(yù)案，明確安全責(zé)任和應(yīng)急措施。對(duì)參與活動(dòng)的人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。檢查活動(dòng)場地設(shè)施，消除安全隱患。配備安全管理人員，加強(qiáng)現(xiàn)場安全監(jiān)控。不應(yīng)限制參與人員范圍，而應(yīng)鼓勵(lì)更多職工參與。因此，正確答案為ABCD。17.工會(huì)社會(huì)工作者在協(xié)助職工進(jìn)行法律援助時(shí)，可以提供哪些服務(wù)（）A.提供法律咨詢B.代寫法律文書C.代理參加訴訟D.指導(dǎo)職工依法維權(quán)E.直接作出法律裁決答案：ABCD解析：工會(huì)社會(huì)工作者在協(xié)助職工進(jìn)行法律援助時(shí)，可以提供多種服務(wù)。包括提供法律咨詢，解答職工的法律疑問；代寫法律文書，幫助職工準(zhǔn)備訴訟材料；代理參加訴訟，維護(hù)職工的訴訟權(quán)益；指導(dǎo)職工依法維權(quán)，幫助職工運(yùn)用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。直接作出法律裁決不屬于工會(huì)社會(huì)工作者和法律援助機(jī)構(gòu)的職責(zé)。因此，正確答案為ABCD。18.工會(huì)組織在加強(qiáng)自身建設(shè)時(shí)，應(yīng)如何發(fā)揮職工的主體作用（）A.廣泛征求職工意見B.鼓勵(lì)職工參與管理C.支持職工參與活動(dòng)D.督促職工完成任務(wù)E.評(píng)選優(yōu)秀職工代表答案：ABC解析：工會(huì)組織在加強(qiáng)自身建設(shè)時(shí)，應(yīng)充分發(fā)揮職工的主體作用。應(yīng)廣泛征求職工意見，了解職工的需求和期望。鼓勵(lì)職工參與工會(huì)管理，共同決策工會(huì)事務(wù)。支持職工參與各類活動(dòng)，增強(qiáng)職工的歸屬感和參與感。不應(yīng)單純督促職工完成任務(wù)，而應(yīng)激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。評(píng)選優(yōu)秀職工代表是鼓勵(lì)職工的一種方式，但不是發(fā)揮職工主體作用的核心內(nèi)容。因此，正確答案為ABC。19.工會(huì)社會(huì)工作者在評(píng)估職工幫扶項(xiàng)目效果時(shí)，應(yīng)收集哪些信息（）A.項(xiàng)目實(shí)施情況B.職工受益情況C.項(xiàng)目資金使用情況D.項(xiàng)目管理情況E.職工對(duì)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)答案：ABCDE解析：工會(huì)社會(huì)工作者在評(píng)估職工幫扶項(xiàng)目效果時(shí)，需要收集全面的信息。包括項(xiàng)目實(shí)施情況，了解項(xiàng)目進(jìn)展和落實(shí)情況；職工受益情況，評(píng)估項(xiàng)目對(duì)職工的實(shí)際幫助程度；項(xiàng)目資金使用情況，確保資金使用規(guī)范合理；項(xiàng)目管理情況，評(píng)估項(xiàng)目管理水平和效率；職工對(duì)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)，了解職工的滿意度和意見建議。收集這些信息有助于全面評(píng)估項(xiàng)目效果，為今后改進(jìn)工作提供依據(jù)。因此，正確答案為ABCDE。20.工會(huì)組織在推動(dòng)企業(yè)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，應(yīng)如何發(fā)揮橋梁紐帶作用（）A.溝通職工和企業(yè)B.協(xié)調(diào)職工和企業(yè)利益C.維護(hù)職工合法權(quán)益D.促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展E.監(jiān)督企業(yè)執(zhí)行勞動(dòng)法規(guī)答案：ABCE解析：工會(huì)組織在推動(dòng)企業(yè)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。通過溝通職工和企業(yè)，促進(jìn)雙方相互理解，增進(jìn)信任。協(xié)調(diào)職工和企業(yè)利益，尋求雙方利益平衡點(diǎn)，化解矛盾沖突。維護(hù)職工合法權(quán)益，保障職工在勞動(dòng)關(guān)系中的地位和權(quán)益。監(jiān)督企業(yè)執(zhí)行勞動(dòng)法規(guī)，確保企業(yè)依法生產(chǎn)經(jīng)營。促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展是構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的最終目標(biāo)，但不是工會(huì)發(fā)揮橋梁紐帶作用的主要方式。因此，正確答案為ABCE。三、判斷題1.工會(huì)社會(huì)工作者在服務(wù)職工時(shí)，可以隨意泄露職工的個(gè)人隱私。（）答案：錯(cuò)誤解析：工會(huì)社會(huì)工作者在服務(wù)職工時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格保守職工的個(gè)人隱私，未經(jīng)職工同意不得隨意泄露。這是工會(huì)社會(huì)工作者應(yīng)具備的職業(yè)操守和職業(yè)道德要求。保護(hù)職工隱私是維護(hù)職工合法權(quán)益的重要體現(xiàn)，也是建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)。因此，題目表述錯(cuò)誤。2.工會(huì)組織在開展職工技能培訓(xùn)時(shí)，可以強(qiáng)制職工參加培訓(xùn)。（）答案：錯(cuò)誤解析：工會(huì)組織在開展職工技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)尊重職工的意愿，鼓勵(lì)職工自愿參加，而不是強(qiáng)制參加。培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合職工的實(shí)際需求和興趣，以提升職工的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)為目的。強(qiáng)制參加培訓(xùn)不僅可能影響培訓(xùn)效果，還可能損害職工的合法權(quán)益。因此，題目表述錯(cuò)誤。3.工會(huì)社會(huì)工作者在處理勞動(dòng)爭議時(shí)，可以代替職工做出最終決定。（）答案：錯(cuò)誤解析：工會(huì)社會(huì)工作者在處理勞動(dòng)爭議時(shí)，應(yīng)發(fā)揮協(xié)調(diào)、溝通和調(diào)解的作用，幫助職工和企業(yè)雙方協(xié)商解決爭議，而不是代替職工做出最終決定。職工是勞動(dòng)爭議的主體，有權(quán)自主表達(dá)意見和做出選擇。工會(huì)社會(huì)工作者應(yīng)尊重職工的意愿，提供必要的支持和幫助，但不應(yīng)替代職工做出決定。因此，題目表述錯(cuò)誤。4.工會(huì)組織在推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（）答案：錯(cuò)誤解析：工會(huì)組織在推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)關(guān)注企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，而不是只關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是多方面的，包括保障職工權(quán)益、參與社區(qū)建設(shè)、保護(hù)環(huán)境等。只關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益而忽視其他方面的責(zé)任，不利于企業(yè)的長期發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定。因此，題目表述錯(cuò)誤。5.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理健康服務(wù)時(shí)，可以對(duì)