自考專業(yè)(市場營銷學)考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計20分）1、（單選題）消費信貸相對于儲蓄的變動呈現(xiàn)的態(tài)勢是（）

A.正向變動

B.反向變動

C.零變動

D.單位變動

正確答案：B

2、（單選題）下列指標中既是分析評價廣告媒體效率的重要指標，也是決定媒體費用高低的指標之一的是（）

A.收視率

B.千人成本

C.接觸頻率

D.廣告信息接收人數(shù)量

正確答案：D

3、（單選題）在過量需求狀態(tài)下，企業(yè)營銷管理的任務是（）

A.拓展新市場

B.降低價格

C.提升價格、開發(fā)替代品

D.加大促銷力度

正確答案：C

4、（單選題）消費者追求商品和商號名氣的具體購買動機是（）

A.求實購買動機

B.從眾購買動機

C.求便購買動機

D.求名購買動機

正確答案：D

5、（單選題）商品出庫作業(yè)的正確操作程序是（）

A.審核出庫憑證→準備出庫商品→庫存記錄→復核→發(fā)貨

B.審核出庫憑證→庫存記錄→準備出庫商品一復核一+發(fā)貨

C.審核出庫憑證→庫存記錄→復核→準備出庫商品→發(fā)貨

D.審核出庫憑證→準備出庫商品啊→復核→庫存記錄→發(fā)貨

正確答案：B

6、（單選題）了解市場中各競爭品牌以及各種產品類型的市場研究屬于（）

A.市場可行性研究

B.產品研究

C.價格研究

D.消費者研究

正確答案：C

7、（單選題）在銷售風險產生的原因中，其中來自客戶的非道德信用風險不包括（）

A.貨物買賣糾紛

B.客戶有意占用企業(yè)資金

C.貨物運輸糾紛

D.售后服務糾紛

正確答案：D

8、（單選題）—般而言，企業(yè)支付給員工的內在薪酬不包括（）

A.工作滿意度

B.退休金

C.培訓機會

D.公司表彰

正確答案：B

9、（單選題）產品的品質、品牌和商標、包裝、式樣等屬于產品的層次中的（）

A.核心層

B.有形特點層

C.附加利益層

D.無形特點層

正確答案：B

10、（單選題）即使對于同一商品，也會由于對美的內涵和形式有不同的理解和體驗，產生不同的（）

A.道德感

B.美感

C.理智感

D.情感

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題2分，共計10分）1、（多選題）在開局階段，談判人員切忌離題太遠，應盡量將話題集中于（）

A.談判目標

B.談判計劃

C.談判進度

D.談判人員

E.談判時間

正確答案：ABC

2、（多選題）根據消費者在購買商品時的反映程度，可將消費態(tài)度分為（）

A.積極態(tài)度

B.消極態(tài)度

C.完全相信

D.部分相信

E.不相信

正確答案：CDE

3、（多選題）市場調查的重要性主要包括（）A.它是產品計劃的基礎B.它是促銷計劃的基礎C.它是制定流通政策的基礎D.它是廣告策劃的基礎E.它是消費者日常消費決策的基礎正確答案：ABCD4、（多選題）商品流通環(huán)節(jié)一般包含（）A.生產B.運輸C.儲存D.銷售E.收購正確答案：BCDE5、（多選題）在實施平衡計分卡對銷售人員進行績效評估時，公司高層所考量的戰(zhàn)略績效目標包括（）

A.財務

B.代理商數(shù)量

C.客戶

D.內部業(yè)務

E.創(chuàng)新和學習

正確答案：ACDE

第Ⅱ卷（非選擇題70分）三、填空題（5小題，每小題2分，共計10分）1、（填空題）現(xiàn)代化運輸有5種基本運輸方式，其中，我國最主要的運輸方式是_____運輸;不需要中途換裝，可實現(xiàn)商品直達的運輸方式是_____運輸。

正確答案：鐵路、公路

2、（填空題）商品流通企業(yè)集團以______為主要功能。

正確答案：商品購銷

3、（填空題）商業(yè)道德是一切經濟活動的______。

正確答案：基本準則

4、（填空題）市場機制的作用，本質上是______作用的表現(xiàn)形式。

正確答案：價值規(guī)律

5、（填空題）庫存定義為：儲存作為今后按預定的目的使用而處于閑置或_____狀態(tài)的物品。廣義的庫存還包括處于制造加工狀態(tài)和_____狀態(tài)的物品。

正確答案：非生產、運輸

四、簡答題（5小題，每小題10分，共計50分）1、（問答題）請結合實際論述企業(yè)營銷因素調查的主要內容。

正確答案：(1)產品調查：

(2)定價調查：

(3)分銷調查：

(4)促銷調查。

2、（問答題）簡述評估談判者利益的步驟。

正確答案：(1)詳細列出談判事項，確認隱含于事項、議題中的種種談判者利益

(2)對于毎一種事項、議題，詳細列出實現(xiàn)利益的最好和最差的力案，以界定毎個事項的利益變動幅度

(3)權衡各種事項、利益之間的相對重要性

(4)隨著掌握信息的不斷增多，相應地改變、修正不同利益之間的相對重要性

3、（問答題）單變量描述性分析中，描述集中趨勢和離散趨勢的指標分別有哪些?

正確答案：(1)集中趨勢指標：均值、眾數(shù)、中位數(shù);

(2)離散程度指標：方差、標準差、變異系數(shù)、極差、四分位點內距、頻率。

4、（問答題）名詞解釋：勞動供給彈性

正確答案：勞動供給曲線幾乎是垂直的。這說明工資的增加幅度只引起人們勞動供給的少量增加或減少。勞動供給對工資變化反應程度的大小，我們用勞動供給彈性來測量。

5、（問答題）聯(lián)系實際說明顧客方格中的五種典型顧客心態(tài)。

正確答案：(1)漠不關心型;

(2)軟心腸型;

(3)防衛(wèi)型;

(4)干練型;

(5)尋求答案型。

五、計算題（1小題，每小題10分，共計10分）1、（計算題）某投資人擬購入一種面值1000元，票面利率6%的1年期債券。4-86/87

(1)假定按每張1020元的價格購入該債券，并持有到期。求債券的到期收益率為多少?

(2)購入該債券并持有到期，要求的必要報酬率為5%，則該債券的價格為多少時該投資人能夠購入?(要求寫出公式)

正確答案：（1）債券到期收益率=(當期收益+持有期收益)÷購買價格

=[1000×6%+(1000-1020)]÷1020

≈3.92%