自考專(zhuān)業(yè)(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué))試題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿(mǎn)分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計(jì)20分）1、（單選題）某食品公司經(jīng)過(guò)不懈努力，增加了現(xiàn)有市場(chǎng)對(duì)現(xiàn)有A產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)量，這屬于密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略中的（）

A.市場(chǎng)滲透

B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

C.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

D.多角化成長(zhǎng)

正確答案：A

2、（單選題）下列不屬于銷(xiāo)售組織的管理職能的是（）

A.討劃職能

B.執(zhí)行職能

C.控制職能

D.凝聚職能

正確答案：D

3、（單選題）以消費(fèi)的“示范作用”作為主要內(nèi)容的消費(fèi)函數(shù)理論是（）

A.絕對(duì)收入消費(fèi)函數(shù)

B.相對(duì)收入消費(fèi)函數(shù)

C.持久收入消費(fèi)函數(shù)

D.生命周期理論

正確答案：B

4、（單選題）用來(lái)如實(shí)反映市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況的一種市場(chǎng)研究，如了解企業(yè)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)率，是（）

A.探究|生研究

B.描述性研究

C.因果性研究

D.推測(cè)性研究

正確答案：B

5、（單選題）早期發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家所采用的消費(fèi)模式是（）

A.同步型消費(fèi)模式

B.早熟型消費(fèi)模式

C.滯后型消費(fèi)模式

D.適度滯后型消費(fèi)模式

正確答案：A

6、（單選題）從對(duì)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的認(rèn)識(shí)程度上來(lái)看，可將其劃分為（）

A.偶然性銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和非偶然性銷(xiāo)售機(jī)會(huì)

B.戰(zhàn)略性銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和戰(zhàn)術(shù)性銷(xiāo)售機(jī)會(huì)

C.潛在的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和顯露的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)

D.政治性銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和非政治性銷(xiāo)售機(jī)會(huì)

正確答案：A

7、（單選題）KG公司在九寨溝地震后捐款1000萬(wàn)元，引發(fā)當(dāng)?shù)孛襟w的竟相報(bào)道，該企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)傳播行為屬于（）

A.廣告

B.銷(xiāo)售促進(jìn)

C.公共關(guān)系

D.人員推銷(xiāo)

正確答案：C

8、（單選題）根據(jù)銷(xiāo)售方格理論，下列關(guān)于銷(xiāo)售人員類(lèi)型的說(shuō)法正確的是（）

A.客戶(hù)關(guān)系導(dǎo)向型的銷(xiāo)售人員很注重人脈的拓展，把客戶(hù)關(guān)系看得很重要而容易忽視銷(xiāo)售任務(wù)的完成

B.銷(xiāo)售技術(shù)導(dǎo)向型的銷(xiāo)售人員特別注重業(yè)績(jī)的達(dá)成，把銷(xiāo)售任務(wù)看得很重要而不顧客戶(hù)的感受

C..強(qiáng)力銷(xiāo)售導(dǎo)向型的銷(xiāo)售人員對(duì)于銷(xiāo)售任務(wù)和客戶(hù)關(guān)系都能照顧得到，比較溫和地處理二者的矛盾

D.事不關(guān)己導(dǎo)向型的銷(xiāo)售人員往往致力于追求自身的能力提升，而將銷(xiāo)售任務(wù)和客戶(hù)擱置一邊不予理會(huì)

正確答案：C

9、（單選題）廣告文稿是（）

A.表現(xiàn)廣告內(nèi)容的畫(huà)面

B.表現(xiàn)廣告內(nèi)容的語(yǔ)言文字

C.表現(xiàn)廣告內(nèi)容的聲音

D.圍繞廣告活動(dòng)的所有文字資料

正確答案：B

10、（單選題）模擬談判一般發(fā)生在國(guó)際商務(wù)談判基本程序中的（）

A.準(zhǔn)備階段

B.開(kāi)局階段

C.簽約階段

D.正式談判階段

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題2分，共計(jì)10分）1、（多選題）消費(fèi)者的態(tài)度在消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策和購(gòu)買(mǎi)行為中的功能有（）A.順應(yīng)功能B.識(shí)別功能C.價(jià)值表現(xiàn)功能D.自我保護(hù)功能E.導(dǎo)向功能正確答案：ABCD2、（多選題）供應(yīng)鏈的主要特征有（）

A.復(fù)雜性

B.動(dòng)態(tài)性

C.交叉性

D.經(jīng)濟(jì)性

E.面向用戶(hù)需求

正確答案：ABCE

3、（多選題）企業(yè)使命決策應(yīng)考慮的因素有（）A.國(guó)家長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策B.市場(chǎng)需求C.民主決策的程序性D.競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)E.企業(yè)實(shí)力正確答案：ABDE4、（多選題）在商務(wù)談判中，迂回人題的方法包括（）

A.從自謙入題

B.從題外話(huà)入題

C.從天氣狀況入題

D.從介紹己方談判人員入題

E.從介紹己方經(jīng)營(yíng)狀況入題

正確答案：ABDE

5、（多選題）企業(yè)管理者在設(shè)計(jì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，必須考慮的因素有（）

A.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

B.技術(shù)特點(diǎn)

C.企業(yè)規(guī)模

D.外部環(huán)境

E.直線(xiàn)職能

正確答案：ABCD

第Ⅱ卷（非選擇題70分）三、填空題（5小題，每小題2分，共計(jì)10分）1、（填空題）對(duì)于在不同位置和不同距離區(qū)段的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，其送貨方式的選擇應(yīng)該通過(guò)確定配送與直送的_____，劃分配送與直送的_____。

正確答案：成本分歧點(diǎn)、區(qū)域范圍

2、（填空題）企業(yè)價(jià)格運(yùn)作有三種導(dǎo)向：利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià)、銷(xiāo)售導(dǎo)向定價(jià)和______。

正確答案：競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

3、（填空題）現(xiàn)代化運(yùn)輸有5種基本運(yùn)輸方式，其中，我國(guó)最主要的運(yùn)輸方式是_____運(yùn)輸;不需要中途換裝，可實(shí)現(xiàn)商品直達(dá)的運(yùn)輸方式是_____運(yùn)輸。

正確答案：鐵路、公路

4、（填空題）電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程包括建立網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、______、確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、達(dá)成交易和售后服務(wù)。

正確答案：品牌推廣

5、（填空題）在簡(jiǎn)單商品流通條件下W—G轉(zhuǎn)化能否成功，已含有______的可能性。

正確答案：經(jīng)濟(jì)危機(jī)

四、簡(jiǎn)答題（5小題，每小題10分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際談?wù)勚袊?guó)消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的制約因素與對(duì)策。

正確答案：(1)收入水平對(duì)消費(fèi)信貸發(fā)展的制約

中國(guó)當(dāng)前的人均GDP約在800美元左右，從西方國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)看處于消費(fèi)信貸快速發(fā)展的前期。收入水平低制約了消費(fèi)信貸的總體規(guī)模。

(2)個(gè)人信用制度的建立剛剛起步

長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制中不承認(rèn)個(gè)人信用，因而缺乏個(gè)人信用記錄，沒(méi)有個(gè)人信用的調(diào)查和評(píng)價(jià)中介機(jī)構(gòu)，個(gè)人資信調(diào)查的成本高，而且真實(shí)性不夠，加大了消費(fèi)信貸的風(fēng)險(xiǎn)，由此加大了消費(fèi)信貸的啟動(dòng)成本。

(3)消費(fèi)觀(guān)念

“借錢(qián)消費(fèi)”、“寅吃卯糧”與中國(guó)傳統(tǒng)的“勤儉持家”、“量力而行”的消費(fèi)觀(guān)念是沖突的。后者在較大程度上與中國(guó)的高儲(chǔ)蓄率有關(guān)。消費(fèi)觀(guān)念是價(jià)值觀(guān)念的重要反映，它的轉(zhuǎn)變需要較長(zhǎng)的過(guò)程。

(4)社會(huì)保障制度不完善

中國(guó)的社會(huì)保障制度一方面需要改革，增加個(gè)人繳費(fèi)，另一方面需要經(jīng)過(guò)擴(kuò)大覆蓋面而不斷完善。轉(zhuǎn)軌時(shí)期不完善的社會(huì)保障制度(失業(yè)、養(yǎng)

老、醫(yī)療等)加劇了收入預(yù)期的不確定性及儲(chǔ)蓄傾向的提高，從而制約消費(fèi)信貸的發(fā)展。

(5)金融機(jī)構(gòu)控制和管理風(fēng)險(xiǎn)的水平較低

消費(fèi)信貸發(fā)展的起步階段，金融機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)雖然增強(qiáng)，但由于缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理的人才、方法和手段，控制和管理風(fēng)險(xiǎn)的能力較低，因而只能逐步探索、循序漸進(jìn)。

2、（問(wèn)答題）名詞解釋?zhuān)阂暵?tīng)廣告

正確答案：視聽(tīng)廣告集視覺(jué)廣告和聽(tīng)覺(jué)廣告之長(zhǎng)，它主要通過(guò)編排電視、電影鏡頭，利用音響和直觀(guān)效果來(lái)傳遞信息、介紹商品。

3、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述廣告證明制度的主要內(nèi)容。

正確答案：(1)廣告客戶(hù)委托廣告經(jīng)營(yíng)者承辦廣告業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法向廣告經(jīng)營(yíng)者提交相應(yīng)證明供其查驗(yàn)。(2)廣告客戶(hù)提交和交驗(yàn)的證明必須是國(guó)家有關(guān)廣告證明機(jī)關(guān)核發(fā)的。(3)廣告證明必須做到：證明出具機(jī)關(guān)合法;廣告證明與廣告有直接關(guān)系;廣告證明適用的時(shí)間和地域范圍有效。(4)廣告客戶(hù)違反法規(guī)要求，偽造、涂改、盜用或非法復(fù)制廣告證明的，要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。(5)廣告證明出具機(jī)關(guān)因?qū)彶椴粐?yán)或未進(jìn)行審查就出具證明以及違法和虛假證明的，也要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

4、（問(wèn)答題）名詞解釋?zhuān)菏袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

正確答案：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指影響企業(yè)與目標(biāo)顧客建立并保持互利關(guān)系等營(yíng)銷(xiāo)管理能力的各種角色和力量。

5、（問(wèn)答題）名詞解釋?zhuān)焊?jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

正確答案：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，是指企業(yè)為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)上處于有利的競(jìng)爭(zhēng)地位，爭(zhēng)取比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有較大的市場(chǎng)份額和更好的經(jīng)濟(jì)效益，所做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。

五、計(jì)算題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（計(jì)算題）某企業(yè)在確定2008年技改方案時(shí)，面臨A、B、C、D四種選擇方案。請(qǐng)采用綜合評(píng)價(jià)法并結(jié)合專(zhuān)家組的評(píng)分作出決策，即從A、B、C、D備選方案中選擇綜合得分最高的一種，并按分值由高到低對(duì)方案選擇進(jìn)行排序。30.2007年某混凝土預(yù)制件企業(yè)A產(chǎn)品產(chǎn)量為4000件，單位產(chǎn)品實(shí)際成本為500元。各成本項(xiàng)目中材料費(fèi)占75%，工人工資占12%，制造費(fèi)用占13%。該企業(yè)2008年計(jì)劃A產(chǎn)品產(chǎn)量增長(zhǎng)5%，假定單位產(chǎn)品成本和各成本項(xiàng)目占總成本比例均不發(fā)生變化，試計(jì)算2008年該企業(yè)的計(jì)劃產(chǎn)量和總成本，以及成本項(xiàng)目中的分項(xiàng)成本。

正確答案：根據(jù)綜合評(píng)價(jià)法，可以分別計(jì)算A、B、C、D四個(gè)技改方案的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，即A方案評(píng)價(jià)得分合=0.25×25+0.25×15+0.15×10+0.20×15+0.15×15

=16.75

B方案評(píng)價(jià)得分合計(jì)=0.25×20+0.25×20+0.15×15+0.20×20+0.15×20=19.25

C方案評(píng)價(jià)得分合計(jì)=0.25×15+0.25×25+0.15×10+0.20×15+0.15×10=16.00

D方案評(píng)價(jià)得分合計(jì)=0.25×10+0.25×10+0.15×15+0.20×20+0.15×20=14.25

從上述計(jì)算結(jié)果可以看出，2008年技改方案應(yīng)選擇B方案。根據(jù)得分的多少，方案選擇的優(yōu)先順序?yàn)锽，A