廣東省【中職專業(yè)高考】2024和2025年中職高考對口升學(xué)（理論考試）真題卷【公共管理與服務(wù)大類】模擬練習(xí)考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（每題2分，共80分）以下不屬于公共管理主體的是（）A.政府部門B.非政府組織C.企業(yè)D.事業(yè)單位秘書在工作中起到的主要作用是（）A.決策B.領(lǐng)導(dǎo)C.輔助D.指揮會議通知中最重要的部分是（）A.會議時間B.會議地點C.會議議題D.參會人員信訪工作應(yīng)遵循的原則不包括（）A.屬地管理、分級負(fù)責(zé)B.誰主管、誰負(fù)責(zé)C.依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合D.全面公開社區(qū)服務(wù)不包含以下哪項主要內(nèi)容（）A.社會保障服務(wù)B.商品銷售服務(wù)C.文化體育服務(wù)D.衛(wèi)生保健服務(wù)公共政策制定的正確流程是（）A.方案規(guī)劃-議程建立-政策合法化B.議程建立-方案規(guī)劃-政策合法化C.政策合法化-議程建立-方案規(guī)劃D.議程建立-政策合法化-方案規(guī)劃秘書收集信息最常用的方法是（）A.觀察法B.問卷調(diào)查法C.閱讀法D.網(wǎng)絡(luò)查詢法社區(qū)建設(shè)的核心是（）A.社區(qū)組織B.社區(qū)服務(wù)C.社區(qū)文化D.社區(qū)環(huán)境公共管理的目的是（）A.追求利潤最大化B.實現(xiàn)公共福祉與公共利益C.提高政府效率D.維護(hù)社會秩序辦公室日常事務(wù)管理不包括（）A.辦公用品管理B.員工績效管理C.文件管理D.辦公環(huán)境管理公共管理的主要手段不包括（）A.行政手段B.經(jīng)濟(jì)手段C.法律手段D.情感手段公共管理的客體主要是（）A.企業(yè)事務(wù)B.社會公共事務(wù)C.個人事務(wù)D.政府內(nèi)部事務(wù)信訪工作的首要環(huán)節(jié)是（）A.受理B.交辦C.轉(zhuǎn)送D.督辦社區(qū)服務(wù)的對象是（）A.社區(qū)內(nèi)的弱勢群體B.社區(qū)全體居民C.社區(qū)內(nèi)的老年人D.社區(qū)內(nèi)的兒童公共政策的基本功能不包括（）A.導(dǎo)向功能B.調(diào)控功能C.分配功能D.娛樂功能秘書工作的特點不包括（）A.輔助性B.綜合性C.機(jī)密性D.獨(dú)立性會議組織工作的核心環(huán)節(jié)是（）A.會議籌備B.會議接待C.會議議程安排D.會議記錄社區(qū)治安服務(wù)的主要任務(wù)不包括（）A.治安巡邏B.矛盾調(diào)解C.犯罪預(yù)防D.商品銷售公共管理活動的依據(jù)是（）A.個人意愿B.組織目標(biāo)C.法律法規(guī)D.領(lǐng)導(dǎo)指示秘書在協(xié)調(diào)工作中應(yīng)遵循的原則不包括（）A.服從全局B.平等協(xié)商C.注重實效D.獨(dú)斷專行社區(qū)環(huán)境保潔服務(wù)的主要內(nèi)容不包括（）A.道路清掃B.垃圾處理C.綠化養(yǎng)護(hù)D.社區(qū)安保公共政策制定過程中，方案規(guī)劃的步驟不包括（）A.問題界定B.目標(biāo)確立C.方案設(shè)計D.政策評估秘書工作的價值主要體現(xiàn)在（）A.為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持B.獨(dú)立完成工作任務(wù)C.展示個人能力D.獲得經(jīng)濟(jì)收益社區(qū)文化活動的主要形式不包括（）A.文藝演出B.體育比賽C.商品促銷D.圖書借閱公共管理的基本特征不包括（）A.公共性B.服務(wù)性C.營利性D.合法性信訪工作中，對于信訪人的不合理訴求，應(yīng)（）A.直接拒絕B.耐心解釋和疏導(dǎo)C.置之不理D.強(qiáng)制要求其放棄社區(qū)服務(wù)項目策劃的首要步驟是（）A.確定服務(wù)目標(biāo)B.進(jìn)行需求調(diào)研C.制定服務(wù)方案D.評估服務(wù)效果公共管理的主體中，最核心的是（）A.政府B.非政府組織C.企業(yè)D.公民個人秘書在溝通協(xié)調(diào)工作中，最常用的溝通方式是（）A.書面溝通B.口頭溝通C.肢體語言溝通D.網(wǎng)絡(luò)溝通社區(qū)建設(shè)的基本原則不包括（）A.以人為本B.資源共享C.獨(dú)立自主D.因地制宜公共政策的評估標(biāo)準(zhǔn)不包括（）A.政策效果B.政策效率C.政策公平性D.政策美觀性秘書在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.快速反應(yīng)B.冷靜應(yīng)對C.自行決策D.及時匯報社區(qū)服務(wù)的發(fā)展趨勢不包括（）A.專業(yè)化B.市場化C.單一化D.信息化公共管理的職能不包括（）A.計劃B.組織C.娛樂D.控制信訪工作中，信訪事項的辦理期限一般為（）A.15日B.30日C.60日D.90日社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)應(yīng)遵循的原則不包括（）A.實用性B.美觀性C.便利性D.安全性公共管理的理論基礎(chǔ)不包括（）A.管理學(xué)B.經(jīng)濟(jì)學(xué)C.社會學(xué)D.文學(xué)秘書在安排領(lǐng)導(dǎo)日程時，應(yīng)優(yōu)先考慮（）A.領(lǐng)導(dǎo)的個人喜好B.工作的重要性和緊急程度C.會議的規(guī)模D.接待的規(guī)格社區(qū)組織的類型不包括（）A.社區(qū)黨組織B.社區(qū)自治組織C.社區(qū)商業(yè)組織D.社區(qū)民間組織公共管理活動的出發(fā)點和落腳點是（）A.提高管理效率B.實現(xiàn)公共利益C.降低管理成本D.增加政府收入二、多項選擇題（每題3分，共30分）公共管理的主體包括（）A.政府部門B.非政府組織C.企業(yè)D.事業(yè)單位E.公民個人秘書工作的特點有（）A.輔助性B.綜合性C.機(jī)密性D.服務(wù)性E.被動性會議通知的內(nèi)容通常包括（）A.會議時間B.會議地點C.會議議題D.參會人員E.會議要求信訪工作的原則有（）A.屬地管理、分級負(fù)責(zé)B.誰主管、誰負(fù)責(zé)C.依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合D.公平、公正、公開E.雙向規(guī)范社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容有（）A.社會保障服務(wù)B.衛(wèi)生保健服務(wù)C.文化體育服務(wù)D.社區(qū)治安服務(wù)E.環(huán)境保潔服務(wù)公共政策制定的過程包括（）A.議程建立B.方案規(guī)劃C.政策合法化D.政策執(zhí)行E.政策評估秘書收集信息的方法有（）A.觀察法B.問卷調(diào)查法C.閱讀法D.網(wǎng)絡(luò)查詢法E.訪談法社區(qū)建設(shè)的內(nèi)容包括（）A.社區(qū)組織建設(shè)B.社區(qū)服務(wù)建設(shè)C.社區(qū)文化建設(shè)D.社區(qū)環(huán)境建設(shè)E.社區(qū)治安建設(shè)公共管理的手段有（）A.行政手段B.經(jīng)濟(jì)手段C.法律手段D.思想教育手段E.技術(shù)手段辦公室日常事務(wù)管理的內(nèi)容包括（）A.辦公用品管理B.文件管理C.辦公環(huán)境管理D.會議管理E.接待管理三、填空題（每題2分，共20分）公共管理是以______為核心的公共部門整合社會的各種力量，廣泛運(yùn)用政治的、經(jīng)濟(jì)的、管理的、法律的方法，強(qiáng)化政府的治理能力，提升政府績效和公共服務(wù)品質(zhì)，從而實現(xiàn)公共福祉與公共利益的活動。秘書工作的輔助性決定了其在工作中處于______地位。會議議題是會議的______內(nèi)容，它決定了會議的方向和目的。信訪工作的首要環(huán)節(jié)是______信訪事項。社區(qū)服務(wù)的對象是______。公共政策的基本功能包括導(dǎo)向功能、______功能和分配功能。秘書收集信息最常用的方法是______法。社區(qū)建設(shè)的核心是______建設(shè)。公共管理的客體主要是______事務(wù)。辦公室日常事務(wù)管理包括辦公用品管理、文件管理、______管理等。四、簡答題（每題10分，共20分）簡述公共管理的概念和特點。簡述社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容。五、案例分析題（每題20分，共50分）某社區(qū)為了提高居民生活質(zhì)量，計劃開展一系列社區(qū)服務(wù)活動。請你結(jié)合社區(qū)服務(wù)的相關(guān)知識，為該社區(qū)設(shè)計一個社區(qū)服務(wù)項目策劃書，包括項目背景、目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、實施步驟、資源需求等方面。某市政府為了改善城市交通狀況，決定實施一項新的交通管理政策。在政策制定過程中，政府通過多種渠道廣泛征求了市民的意見和建議。然而，政策實施后，卻引發(fā)了部分市民的不滿和反對。請你運(yùn)用公共政策的相關(guān)知識，分析該政策實施后出現(xiàn)問題的原因，并提出改進(jìn)措施。某公司秘書小張在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織一次重要會議時，出現(xiàn)了會議時間安排沖突、會議資料準(zhǔn)備不充分等問題，導(dǎo)致會議效果不佳。請你分析小張在會議組織工作中存在的問題，并提出改進(jìn)建議。答案一、單項選擇題C2.C3.C4.D5.B6.B7.C8.C9.B10.B11.D12.B13.A14.B15.D16.D17.C18.D19.C20.D21.D22.D23.A24.C25.C26.B27.B28.A29.B30.C31.D32.C33.C34.C35.C36.B37.D38.B39.C40.B二、多項選擇題ABD2.ABCDE3.ABCDE4.ABCE5.ABCDE6.ABC7.ABCDE8.ABCDE9.ABCDE10.ABCDE三、填空題政府從屬核心受理社區(qū)全體居民調(diào)控閱讀社區(qū)文化社會公共辦公環(huán)境四、簡答題公共管理的概念：公共管理是以政府為核心的公共部門整合社會的各種力量，廣泛運(yùn)用政治的、經(jīng)濟(jì)的、管理的、法律的方法，強(qiáng)化政府的治理能力，提升政府績效和公共服務(wù)品質(zhì)，從而實現(xiàn)公共福祉與公共利益的活動。公共管理的特點：公共性：以實現(xiàn)公共利益為目標(biāo)，處理社會公共事務(wù)。服務(wù)性：為社會公眾提供服務(wù)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識和質(zhì)量。合作性：需要政府、非政府組織、企業(yè)、公民等多主體合作。合法性：活動依據(jù)法律法規(guī)進(jìn)行，具有合法性基礎(chǔ)。非營利性：不以追求利潤最大化為目的，而是追求公共利益最大化。社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容：社會保障服務(wù)：如養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等保障相關(guān)服務(wù)，為居民提供生活保障。衛(wèi)生保健服務(wù)：包括疾病預(yù)防、健康咨詢、醫(yī)療服務(wù)等，關(guān)注居民健康。文化體育服務(wù)：組織文化活動、提供體育設(shè)施，豐富居民精神文化生活。社區(qū)治安服務(wù)：治安巡邏、矛盾調(diào)解、犯罪預(yù)防等，維護(hù)社區(qū)安全穩(wěn)定。環(huán)境保潔服務(wù)：道路清掃、垃圾處理、綠化養(yǎng)護(hù)，營造良好社區(qū)環(huán)境。便民利民服務(wù)：家政服務(wù)、維修服務(wù)、社區(qū)商業(yè)服務(wù)等，方便居民日常生活。五、案例分析題社區(qū)服務(wù)項目策劃書項目背景：隨著社區(qū)居民生活水平的提高，對生活質(zhì)量的要求也日益增加。目前社區(qū)存在文化活動匱乏、居民之間交流較少、部分居民生活便利性不足等問題。為了改善這些狀況，提升居民的幸福感和歸屬感，特策劃本社區(qū)服務(wù)項目。項目目標(biāo)：豐富社區(qū)居民的文化生活，每月至少組織一次文化活動。促進(jìn)居民之間的交流與互動，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。提高居民生活的便利性，解決居民生活中的實際問題。服務(wù)內(nèi)容：文化活動：舉辦文藝演出、圖書閱讀分享會、書法繪畫展覽等。交流活動：組織社區(qū)運(yùn)動會、親子活動、鄰里聚餐等。便民服務(wù)：設(shè)立社區(qū)維修站、提供家政服務(wù)信息、開展免費(fèi)健康體檢等。實施步驟：第一階段（籌備期）：進(jìn)行社區(qū)需求調(diào)研，確定具體服務(wù)內(nèi)容和活動形式；組建項目團(tuán)隊，包括志愿者招募和培訓(xùn)；籌集項目所需資金和物資。第二階段（實施期）：按照計劃有序開展各項服務(wù)活動，定期對活動效果進(jìn)行評估和反饋，及時調(diào)整活動方案。第三階段（總結(jié)期）：對整個項目進(jìn)行總結(jié)和評估，整理項目資料，為后續(xù)項目提供經(jīng)驗參考。資源需求：人力資源：志愿者若干，負(fù)責(zé)活動組織、服務(wù)提供等工作。物力資源：活動場地、活動器材、宣傳資料等。資金資源：用于購買物資、支付活動費(fèi)用、志愿者補(bǔ)貼等。